工作分析做得好,能生成一份較為完善的崗位說(shuō)明書(shū),成為員工招聘、培訓(xùn)、考核、職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù)。L君工作表現(xiàn)出色,引得另一家公司高薪挖角,高層頓時(shí)緊張不已?山Y(jié)果卻讓公司大大松了口氣,L君竟然不為高薪...
L君工作表現(xiàn)出色,引得另一家公司高薪挖角,高層頓時(shí)緊張不已?山Y(jié)果卻讓公司大大松了口氣,L君竟然不為高薪所動(dòng),每天上班下班,一如往常。這下子,同事們都納悶了,L君連到手的前程都不要?
這時(shí)L君才道明原委:他的崗位說(shuō)明書(shū)上明明白白寫(xiě)著,如果達(dá)到某一業(yè)績(jī)指標(biāo),就能拿到和那家公司相差無(wú)幾的報(bào)酬。現(xiàn)在,他離這個(gè)目標(biāo)只有一步之遙了,如果走了不是前功盡棄嗎?再說(shuō),跳槽也有不小風(fēng)險(xiǎn)。權(quán)衡再三,L君謝絕了對(duì)方的美意。
工作分析的目的不僅僅是說(shuō)明這份工作需要做些什么,什么人可以勝任,最重要的是能夠清晰地指明員工的職業(yè)發(fā)展方向。L君的例子就體現(xiàn)出工作分析找對(duì)“路子”的威力,但是很多企業(yè)往往達(dá)不到這種效力,究其原因,是走進(jìn)了一些誤區(qū)。
大部分企業(yè)的工作分析是完全站在公司角度進(jìn)行的,就是說(shuō),分析的重點(diǎn)放在員工在這個(gè)崗位上應(yīng)當(dāng)怎么做。對(duì)崗位內(nèi)容的分析再詳盡也是沒(méi)用的,因?yàn)閱T工看不到自我價(jià)值的體現(xiàn)。
同事之間少不了互相攀比:為什么我干得比你多,錢卻比你少?為什么你的工作技術(shù)含量比我低,卻跟我拿一樣的錢?如果工作分析從員工角度出發(fā),多分析分析崗位在公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)中的地位和作用,員工的心態(tài)會(huì)平衡得多。
有的公司把員工職業(yè)生涯規(guī)劃也作為工作分析的內(nèi)容之一,這個(gè)思路非常好,但實(shí)施起來(lái)往往失敗,就是因?yàn)檫@種規(guī)劃是公司一廂情愿的。事實(shí)上,如果員工在這個(gè)崗位上只能干3年,那為他設(shè)計(jì)10年的職業(yè)生涯有什么用呢?我們應(yīng)該分析,在這個(gè)崗位上干了3年之后,他能掌握什么知識(shí)技能、工作經(jīng)驗(yàn),可以再朝哪個(gè)方向發(fā)展。
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的崗位責(zé)任制,講究責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一,“責(zé)任”始終是擺在第一位。在目前人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,工作分析則更應(yīng)突出“利”和“權(quán)”,表現(xiàn)出員工的價(jià)值,才能吸引人才。
設(shè)想下,銷售人員,公司要求你拉來(lái)的客戶越來(lái)越多,訂單越來(lái)越大,卻絕口不提報(bào)銷手機(jī)費(fèi)、交通費(fèi)的事情,這位員工能愿意嗎?其實(shí)這類福利企業(yè)一般都有,但有的企業(yè)就不明明白白告訴員工,結(jié)果令員工感到?jīng)]什么奔頭,走人了事。
不要幻想能把某個(gè)崗位的工作內(nèi)容全部列舉出來(lái),不僅列不完,而且這個(gè)方法也很笨。如果一個(gè)記者突然遇到火災(zāi),他能袖手旁觀,然后說(shuō)“我的崗位說(shuō)明書(shū)上沒(méi)寫(xiě)我要救火”嗎?所以,進(jìn)行工作分析時(shí),不要浪費(fèi)時(shí)間去列舉,而要寫(xiě)出幾個(gè)主要的業(yè)績(jī)要素。
比如對(duì)一個(gè)電工,要他“及時(shí)修理壞掉的電燈、電扇等電器”,不如寫(xiě)“時(shí)刻保證管轄范圍內(nèi)的電器都處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)”,F(xiàn)在不少企業(yè)還習(xí)慣于列舉一二三四,這是過(guò)程導(dǎo)向的工作分析,而我們應(yīng)當(dāng)提倡結(jié)果導(dǎo)向的工作分析。
古人說(shuō),道術(shù)合一,但工作分析的過(guò)程中卻屢屢出現(xiàn)重“術(shù)”輕“道”的現(xiàn)象。最明顯的是,在績(jī)效考核上只注重表現(xiàn),不關(guān)注動(dòng)機(jī)。一個(gè)人天天加班,是不是就應(yīng)該表?yè)P(yáng)?其實(shí),員工加班是對(duì)老板的諷刺。如果事情多得做不完,老總應(yīng)該增加人手;如果工作效率低,老總應(yīng)該好好培訓(xùn);如果他只是為了圖表現(xiàn),就更不能鼓勵(lì)了,因?yàn)榧影鄷?huì)浪費(fèi)公司的資源。
還有,一個(gè)人總是在上班時(shí)間看專業(yè)書(shū),也要摸摸動(dòng)機(jī)。如果他是為了把工作干得更好,應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì);如果他是在悄悄為跳槽做準(zhǔn)備,老總還笑得起來(lái)嗎?所以,在工作分析時(shí)還要加上個(gè)“動(dòng)機(jī)導(dǎo)向”。
企業(yè)在招聘時(shí)都會(huì)說(shuō),你到我們這里來(lái)肯定大有前途,這等于是畫(huà)了張大餅。既然企業(yè)常講以人為本,那就該落實(shí)到工作分析中去。應(yīng)聘者都會(huì)關(guān)心,第一年有什么樣的薪酬和培訓(xùn)?第二年呢?這些都應(yīng)該分析清楚,給其前進(jìn)的方向。
L君的例子就很典型。合同上寫(xiě)的都是固定數(shù)字,比如月薪2000元。但工作分析不能這樣做,應(yīng)該設(shè)定彈性目標(biāo),比如2000-5000元,告訴員工,干得好了能有5000元。這樣,他就不會(huì)光顧著跟別的崗位上的同事比,而是跟自己的過(guò)去比。
知識(shí)技能實(shí)戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見(jiàn)下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班
質(zhì)量功能展開(kāi)QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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