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「員工關(guān)系」是企業(yè)與員工之間所存在各種型態(tài)互動與溝通，概括5大面向：企業(yè)品牌與工作環(huán)境、主管與同事、職務(wù)設(shè)計、薪資獎酬制度及發(fā)展機(jī)會等。

從企業(yè)內(nèi)部分工來分析，此功能多由人資單位負(fù)責(zé)，部分企業(yè)另有福利委員會或工會等員工代表成立的團(tuán)體。企業(yè)如欲積極主動地經(jīng)營與完善員工關(guān)系管理，須包含4大行動：

由企業(yè)發(fā)展策略出發(fā)，定義出員工關(guān)系策略，確保成果與企業(yè)發(fā)展所需之能量相符；

以系統(tǒng)性觀點整合人資功能，使每個溝通與每個互動維持一致，并對員工關(guān)系之提升有加乘之效果；

納入日常營運之作業(yè)，除了執(zhí)行員工關(guān)系管理計劃，更因設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與規(guī)范，確保員工的抱怨與意見回饋被處理；

最后，對過程與成果定期檢視及檢討，除部分企業(yè)已每年進(jìn)行員工參與度調(diào)查，更應(yīng)將員工關(guān)系管理的重要標(biāo)的列入相關(guān)單位與人員的績效考核項目。

透過落實四大行動，企業(yè)將于「風(fēng)險面」與「價值面」帶來優(yōu)勢。從風(fēng)險面向來談，企業(yè)掌握員工關(guān)系實際情形，得以提早針對潛在風(fēng)險之員工，進(jìn)行訪談與采取必要之改善措施；就價值創(chuàng)造觀點，好的員工關(guān)系將為企業(yè)帶來更投入工作、更忠誠并更有競爭力的人才資本，以支持企業(yè)之成長，提升企業(yè)競爭力。

企業(yè)需從策略、文化、管理、制度與作業(yè)面進(jìn)行全方位地規(guī)劃，由五大面向落實4大行動，長期持續(xù)地經(jīng)營，讓員工成為企業(yè)成長的助力而非阻力，更得以于未來人才缺空的環(huán)境中，保有持續(xù)成長之動能。