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如何讓“一對一”談話更高效 ?
知識庫 > 員工關系 > 正文 1290 2016-11-25 17:24:15

領導跟下屬經常會進行關門會議,俗稱1 on 1(一對一談話)。好的1 on 1是要讓雙方都感到不舒服的,因為公開場合能講的話沒必要在1 on 1時講,每次1 on 1至少要講一件不太舒服的事,如批評與自我批評。Ma...

領導跟下屬經常會進行關門會議,俗稱“1 on 1”(一對一談話)。好的“1 on 1”是要讓雙方都感到不舒服的,因為公開場合能講的話沒必要在“1 on 1”時講,每次“1 on 1”至少要講一件不太舒服的事,如批評與自我批評。Mark Rabkin 在本文介紹了進行“1 on 1”談話的技巧。
 
你可能在工作中會遇到很多的一對一談話:和經理、和同事、或是和其他團隊的人。不幸的是,大部分人完全浪費掉了他們的談話時間。問題就在于他們的談話還是不夠尷尬。這里有一些改進辦法。
 
一對一談話是一塊圣地,是親密的,是只專注于你和另一個人的。它是復雜內容和不確定內容的超高速帶寬,對于情感,期待和擔憂猶是如此。但如果傳播的盡是些毫無爭議的信息,它則是一個人能設計出來效率最低的交流方式。
 
人們時常浪費了一對一談話的潛能。你可以做一些議程,給出一些進展,做出一些反饋,分享一些抱怨。這種談話是有幫助,很寶貴也很令人愉快。但你得問問自己,這樣談話困難嗎?自己想說的話是不是不確定該怎么說出口?是不是很尷尬?
 
這樣問是因為,如果答案是否定的,你根本沒有說到什么實質性內容。
 
你對自己遇到的挑戰(zhàn)閉口不談,你沒有提及自己在工作時開始焦灼,開始向往其他工作,以及這一切的原因在哪,你也沒有提及自己害怕在發(fā)展領域毫無進展,不管是因為這些看起來根本就是廢話胡扯,還是因為你不知道如何提起。你沒有坦白自己每次在一對一談話前都得準備一個小時,還得謹小慎微不說錯話。你沒有說你們兩個都對項目失望透頂?shù)阏娴南虢鉀Q這個問題。
 
你不會跟他們說好話,因為這樣感覺很傻。比如說:你做完報告后他們一句簡單的“干得好”就讓你開心了一個星期,或者是你回家后就向你的伙伴吹噓,或者是他們的關心和同情支撐著你渡過了難關,或者是他們精湛高超的工作技藝鼓舞了你。你不會問:“為什么你們能做到的事情我卻總是搞砸?我缺了些什么?”
 
上述這些話真的尷尬到你不想說。
 
很顯然不是一對一談話中的每一分鐘都是這樣,但是別搞錯了,你得在腦海里存夠這些尷尬的話以便每次談話都用得到。想要解決問題就別無他法,只有這樣才打破一些問題的循環(huán)往復以及談判僵局。它讓你能做你自己,放下防備,建立信任和人際關系,它會為你們兩個都帶來成長。
 
改變和成長總是使人尷尬,你得欣然接受。
 
擁抱尷尬
 
幾年前,我作為一個工程師,總是害怕尷尬的對話,唯恐避之不及,因為這些談話讓我感到很不舒服。之后慢慢地,我發(fā)現(xiàn)自己是在浪費同另一個人單獨談話的時間,而這是一種很寶貴的資源,F(xiàn)在我不會害怕乏味無趣、千篇一律的一對一談話,我害怕的是兩個人的交流毫無實際價值。
 
我在放任自己的尷尬之后完全改變了自己。這里是我一周會用到很多次的兩條一對一法則。
 
不要討論任何可以在公開場合討論的話題。那些能跟同事們說、能在咖啡廳說、凡是可以被旁人聽到的的話題,都不應該出現(xiàn)在一對一談話中。你可以用郵件說,用Slack說,在會議桌上說,在哪兒說都行,但是別在一對一談話里。
約定好在每次一對一談話時都說一件讓人尷尬的事,讓另一個人也做好這樣的約定。提前知會對方并達成一致可以讓人感覺安全得多。這樣的約定讓人真切地感受到同輩壓力,這個方法很管用。
當然,我很討厭不得不這樣說,但是我保證:我將不用錯誤的方式尷尬。沒人想聽你長篇大論自己的故事或是說低級笑話,這也很尷尬,但是這種尷尬不算數(shù)。
 
這兩條法則都有讓人改頭換面的功效,出人意料得有效而且讓人倍感解脫。我們把這兩條法則傳授給了整個團隊,把他們打散成對,讓他們每個人都想出一句尷尬的話說給對方,結果非常成功。
 
喚醒尷尬
 
如果你想要加入,和我一起行動起來,你可以先看看以下幾點,有助于喚醒我們每個人體內等待被釋放的尷尬之力(技術行業(yè)里的人可能有更多)。
 
1)  即刻開始,做好約定。有很多人抱怨說,在一對一談話里達成這種合約本身就是一件巨尬的事情。再好不過!這樣的話你明早就有現(xiàn)成的尷尬可以用來履約了!約定好和某人(你的同輩,經理或者朋友)一起開始尷尬之旅并且馬上上路吧。
 
2)  完善其他溝通渠道。如果你在一對一談話里說不到點子上,很有可能你在其他溝通渠道里表現(xiàn)的也不怎么樣。把你所有的進展,簡單的問題和反饋都用其他方式處理完,郵件也好、團隊會議也好、Slack消息也好、短信也好,不管你們公司一般用什么渠道都行,只要別浪費一對一的時間做這些事就好。
 
3) 安排好尷尬。在每個星期的開始都花幾分鐘想一想自己的什么話不吐不快,又有什么話想聽同事告訴自己。安排好怎么尷尬,別只計劃怎么躲避。
 
如果你還不確定自己想賭一把開始行動,就問問自己:“我有多少次太過尷尬,而又有多少次不夠尷尬?”然后點開這篇犯點別的錯誤。
 
尷尬列表
 
一開始想要尷尬很難,但是保證會越來越簡單。所有事情皆是如此,成事關鍵在于練習,而練習總會讓人有點難受。但是這會讓練習簡單一些:無論你什么時候成功讓一件事變得尷尬而且幸存了下來,你就會得到巨大的滿足感和解脫感。畢竟他人更多的傾聽和理解總會讓人十分積極。
 
所以,為了助你開始練習,這里有一份列表寫滿了保證尷尬而且積極的話。我希望這里的大部分對你一對一談話的對象都管用。
 
元信息&感情(建議偶爾使用)
 
談論情感。說一條你從對方那里感覺到的事情。當當當當,保證瞬間尷尬,話題源源不斷。
 
任何關于你們談話的元話題。我們從來不提及A話題,我們一直在說B話題,為什么呢?我跟你談論A話題的時候你總是這個反應所以我不跟你說這種事。當我提出B話題的時候你什么感覺?為什么會這樣?
 
問問他們擔心什么。他們擔心什么(關于職業(yè)生涯,項目或者是迫在眉睫又難以搞定的會議)?為什么?也跟他們分享一下你擔心什么。
 
信任測驗。對于你們來說分享私密話題有多難?為什么?什么可以讓這件事變得更簡單?不妨討論一番。
 
額外的誠實反饋(可時常使用)
 
他們的表現(xiàn)有沒有達到你心里最佳經理/下屬/搭檔的標準?你達到了他們的標準嗎?為什么可以達到或者為什么達不到?聊一聊。
你對別人說過什么關于對方的事(或是聽別人說說過什么)?和對方分享一下,聊一聊。
有什么周圍的人都不愿意告訴對方的事?有什么工作上的事是跟對方吃午飯后臉上有芥末一個效果的?當一次好人告訴他們吧。
謙虛地詢問意見(可時常使用)
 
告訴他們你最近致力于哪一發(fā)展領域。告訴他們你為什么選擇這一領域(就算是那種“不推薦選擇”的領域)。問問他們有什么建議
檢查自己在古怪處境中處于什么角色。選一件你最近經常抱怨的事情,問問他們“在那種處境下有什么事我可以做的更好?”
尋求關于如何改善工作的反饋。然后跳過所有沒有實際內容的回復直到你得到切實的答復。
承認錯誤。尋求支持和建議,問問他們有沒有注意到你犯了這個錯。
翻譯來自:蟲洞翻翻  譯者ID:韓念欣
 
本文來自翻譯:medium.com,轉載請注明出處。
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