Nick Jiang 
2016-09-20 10:16:19 
職場(chǎng)的人群可以分為四類：高效的（高敬業(yè)度+高組織支持度）；受挫的（高敬業(yè)度+低組織支持度）；漠然的（低敬業(yè)度+高組織支持度）和無效（低敬業(yè)度+低組織支持度）的四類人。
我們的大數(shù)據(jù)表明高效人群的業(yè)績通常為無效人群的4.5倍！之前我們也分享過“受挫人群”產(chǎn)生的原因和特點(diǎn)。這個(gè)群體的員工經(jīng)常是“高敬業(yè)，多抱怨”�？沼幸活w努力付出的心，卻苦于組織的支持不足。因此往往會(huì)造成老板以為員工不敬業(yè)這種可怕假象。
今天我們討論的是與“受挫人群”的截然不同的反面群體——“漠然人群”。針對(duì)這類人群特有的低敬業(yè)度和高組織支持度，探討這個(gè)群體的形成原因以及如何讓這個(gè)群體提升到高效區(qū)域。
“導(dǎo)致“漠然人群”的常見原因”
漠然人群的特點(diǎn)之一就是組織支持度高，這意味公司充分的授權(quán)員工做自己的事情，并且給予工作所需的資源；為了能夠幫助他們做好工作，也提供了的相應(yīng)的課程和技能培訓(xùn)；同時(shí)無論是這個(gè)人群所處的崗位還是在工作流程和績效管理安排的都不錯(cuò)。
理論是講是萬事俱備，只等東風(fēng)來出業(yè)績了！可是恰恰這個(gè)人群里有相當(dāng)一部分人缺乏主觀能動(dòng)性，不愿意努力工作，換句話說敬業(yè)度低。是什么原因讓這個(gè)群體在組織如此優(yōu)越的環(huán)境下，卻無法發(fā)揮主動(dòng)性，做好業(yè)績呢？我們的研究發(fā)現(xiàn)有以下常見的原因：
從圖表數(shù)據(jù)不難看出來: 個(gè)人職業(yè)發(fā)展、對(duì)員工的關(guān)心以及對(duì)組織管理的信心是差別最大的三項(xiàng), 換句話說這也是形成漠然群體的前三位原因。
“改善漠然群體的3個(gè)訣竅”
漠然這個(gè)群體是當(dāng)下公司資源的一個(gè)很大的浪費(fèi)。作為企業(yè)的管理人員，人力資源從業(yè)者應(yīng)該盡快采取措施降低這種浪費(fèi)，這些措施最好是現(xiàn)實(shí)可控的一些做法。這里有幾個(gè)訣竅供不同的公司根據(jù)自己的情況參考：
支持員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
作為持續(xù)影響敬業(yè)度的關(guān)鍵因素，個(gè)人職業(yè)發(fā)展始終是一個(gè)重要話題。除了鼓勵(lì)和幫助員工制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃職位，還要及時(shí)和員工探討其在該企業(yè)內(nèi)可能存在的職業(yè)通道，同時(shí)提供輔導(dǎo)和提升建議，給員工一個(gè)可以看的到的未來！
展現(xiàn)出對(duì)員工真正的關(guān)心
這里必須強(qiáng)調(diào)真正的關(guān)心。關(guān)心可以存在于兩個(gè)層面：一個(gè)是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的關(guān)心，可以是工作相關(guān)的也可以是生活相關(guān)的�，F(xiàn)代心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)都不斷證明作為人感性一面的重要性。這種情感紐帶的建立通常是一個(gè)很好的抓住員工心的手段。
另一個(gè)層面更深一層，當(dāng)然也是更難的。就是在出現(xiàn)的不同利益的沖突時(shí)管理者把員工放在什么位置。這個(gè)層面的關(guān)心一旦處理不好，會(huì)把辛辛苦苦建立的第一層面的情感紐帶迅速摧毀！
傳遞正面信息: 關(guān)注客戶，關(guān)注質(zhì)量
一個(gè)公司內(nèi)往往會(huì)存在各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系,各種各樣的聲音，形成一個(gè)主流的正面的聲音非常的重要。
我們看到漠然的這個(gè)群體表現(xiàn)出來對(duì)公司治理信心不足，需要正面的引導(dǎo)，但是一味說樂觀的話效果不一定很好，員工研究發(fā)現(xiàn)通過引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)關(guān)注客戶，關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量會(huì)幫助漠然的群體重拾對(duì)公司治理的信心！
無論是作為一個(gè)HR還是管理者，一定要及時(shí)地捕捉到這些漠然人群散發(fā)的訊號(hào)，并及時(shí)作出措施改善。否則會(huì)出現(xiàn)人才的浪費(fèi)、組織氣氛的下降，最后導(dǎo)致績效也一落千丈。
