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員工關(guān)系：人事經(jīng)理對待員工的五個基點

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中大網(wǎng)校-人力資源師考試發(fā)表日期

2015-07-08 14:29:31

人事經(jīng)理是公司人力資源項目管理的負(fù)責(zé)人，人的因素在我們企業(yè)里已經(jīng)越來越重要，可以說：競爭就是有人才開始的。而作為企業(yè)的人事經(jīng)理應(yīng)該具有與企業(yè)的文化、國際人力資源管理理念想適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)形象。如果公司員工對人事經(jīng)理沒有信任感，那么公司的企業(yè)文化、管理理念與管理方式是很難讓員工認(rèn)同的�，F(xiàn)代的人力資源管理更加強調(diào)發(fā)揮人的創(chuàng)造性，與溝通協(xié)調(diào)體現(xiàn)員工的自主權(quán)益，所以人事經(jīng)理自身也應(yīng)該體現(xiàn)出這樣的特點。在對待員工的問題上，筆者認(rèn)為有如下五個基本的出發(fā)點：

第一，尊重員工。尊重每一位員工是人力資源管理的立足之本。IBM、惠普等大公司對員工的尊重是聞名于世的，如果員工在公司得不到尊重，就談不上能夠認(rèn)同公司的文化和管理理念，也不能夠很好的發(fā)揮出自己的能力。作為企業(yè)的人事經(jīng)理，我們不能夠光喊口號，更是要身體力行的把尊重員工落到實處，尊重員工首先就要求我們尊重員工的言行，人事經(jīng)理應(yīng)該最大限度地與員工進行平等的溝通，認(rèn)識、了解員工，而不是對員工的言行不聞不問。能夠讓員工在人事經(jīng)理面前自由盡情地表達自己的思想和意見，這一點在管理上是非常重要的。尊重員工還表現(xiàn)在尊重員工的人生觀和價值觀，企業(yè)的員工來自不同的地方，有著各自的環(huán)境、背景及經(jīng)歷，所以每個人的人生觀、價值觀也會不盡相同。只有在觀念上讓員工感受到被尊重，他們才有可能真正融入企業(yè)的文化，認(rèn)同公司的管理理念和管理方式。

第二，信任員工。尊重是信任的基礎(chǔ)，了解是信任的開始。人事經(jīng)理必須對員工有所了解，“知人善任”必須對員工信任才能委以重任。這就要求我們?nèi)耸陆?jīng)理對每一位員工有足夠的興趣，能夠了解每個人的長處與短處，充分的相信我們的員工能夠辦成事，真正能夠讓有才干的人干事，給他機會與成就感。這就要我們?nèi)耸陆?jīng)理能夠公平、公正的對待每一位員工，而不能以自己的好惡或者關(guān)系來親近或疏遠(yuǎn)員工。心理學(xué)告訴我們，每個人都有被他人重視的需要，人事經(jīng)理就要能夠讓員工感覺到自己在公司里受到信任，并且有一定的重要性與地位，這樣才能更好地推進企業(yè)人力資源管理工作的開展。

第三，不要隨意評價員工。由于工作需要，人事經(jīng)理會對公司的每位員工進行不同程度的了解，相對于其他的人人事經(jīng)理掌握的員工信息更多也更全面，所以會有意無意地對員工進行一些比較和評價。這種比較和評價在很多時候并非完全是為了工作的需要，而且在這種不經(jīng)意的評價中，往往會因為缺乏嚴(yán)密的調(diào)查和思考，甚至在有的時候會帶有個人的感情色彩，而造成該評價結(jié)果的失真。這種無意識、不正確的評價如果被當(dāng)事人知道，他會產(chǎn)生抱怨的心理，并對公司及人事經(jīng)理產(chǎn)生不信任，從而影響他的工作積極性和工作效果，也會給自己的工作開展帶來不便。如果人事經(jīng)理對幾位員工作了不正確的評價，可能還會引起員工之間的矛盾和沖突，導(dǎo)致公司整體上的資源耗費。所以，作為人事經(jīng)理在平時最好不要輕易地評價員工，因為工作必須要對員工進行評價時也要確保該評價的公平性，能夠公正地對待公司的每一位員工。

第四，不要輕易地給員工許諾。目前企業(yè)在招牌人員時是比較困難，很多人事經(jīng)理們?yōu)榱吮M快招到人滿足用工需要，往往會對應(yīng)聘人員依據(jù)各種資源開出不同的條件（有很多企業(yè)的薪資是不公開的），甚至?xí)鲎约旱臋?quán)利范圍；也有些人事經(jīng)理會在“留人”時作出這樣的許諾。人事經(jīng)理們是在為企業(yè)盡心盡力，也一直在與員工周旋著，可是當(dāng)你的承諾沒有辦法兌現(xiàn)時，你就沒有再面對員工的理由了，那時你會感到無地自容。更重要的是員工會怎么樣看企業(yè)及人事經(jīng)理呢？對于員工，人事經(jīng)理是代表著企業(yè)的，當(dāng)他覺得企業(yè)是在“欺騙”他時，他的行為往往會激化，由此給公司造成的隱性危害和負(fù)面影響是相當(dāng)巨大的，往往會得不償失。換言之，這又是我們做人的準(zhǔn)則——誠信問題，不管在什么樣的情況下，在企業(yè)人事經(jīng)理的面前只有一條路：用你的誠信開展每一天的工作，不輕易地給任何員工許諾！

第五，以期望員工對待你的方式對待他們。人是一面鏡子，你怎樣對待他，他也會怎樣對待你，決不會與你有不同。作為企業(yè)的人事經(jīng)理，與員工相處、溝通是比較多的，而且由于人事經(jīng)理的身份比較特殊，往往不只是代表你個人，在與員工相處時就更加要注意自己的態(tài)度了。不要以為自己有一定的權(quán)利和地位就可以讓員工更加尊重你，可以隨意使喚員工、對員工進行批評責(zé)罵，雖然員工當(dāng)面不會對你進行評價，但員工們私下里對每位管理者都會有自己的評價，而這種評價取決于你對員工的態(tài)度及能力。要想在員工心目中樹立起較高的形象，你必須用你想要員工對待你的方式去對待他們，只有這樣，人事經(jīng)理才能更好地在企業(yè)開展工作，達成人力資源管理的目標(biāo)。

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