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核心員工跳槽時(shí),必聊的8個(gè)話題
知識(shí)庫(kù) > 員工關(guān)系 > 正文 884 搜狐 2015-06-04 09:34:19

工作中都是團(tuán)體作戰(zhàn)。因此,核心員工跳槽的確是老板們都不愿遇到或是措手不及之事。8位美國(guó)青年企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)員告訴了我們?cè)谶@個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該和員工聊點(diǎn)兒什么。第一:你有什么需求還沒(méi)有得到滿足?詢問(wèn)一下他們跳...

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工作中都是團(tuán)體作戰(zhàn)。因此,核心員工跳槽的確是老板們都不愿遇到或是措手不及之事。8位美國(guó)青年企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)員告訴了我們?cè)谶@個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該和員工聊點(diǎn)兒什么。
 
第一:你有什么需求還沒(méi)有得到滿足?
 
詢問(wèn)一下他們跳槽的驅(qū)動(dòng)原因是什么。薪水太少?擔(dān)子太輕?重視不足?很多時(shí)候這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很好解決,只不過(guò)是雇傭雙方之間存在某些誤解。
 
這是你和將要離職雇員開(kāi)誠(chéng)布公的最后機(jī)會(huì)。繼續(xù)勸說(shuō)他們留下與否的關(guān)鍵點(diǎn)就是跳槽原因。如果是想加加擔(dān)子或是學(xué)習(xí)一些新領(lǐng)域的內(nèi)容,挽留還是有些希望的;但如果是因?yàn)椴粷M意工作環(huán)境或是專業(yè)不對(duì)口,就任其另謀高就吧。
 
第二:如果你是神筆馬良,你想用神筆對(duì)公司做什么改進(jìn)呢?
 
一個(gè)人跳槽,無(wú)非就是覺(jué)得工作沒(méi)有激情。用這種委婉的問(wèn)法要比直接拋出“你對(duì)本公司哪里不滿”要好一些。很有可能這位“前員工”的肺腑之言會(huì)對(duì)以后處理類似問(wèn)題有所幫助。
 
除非是些簡(jiǎn)單的問(wèn)題,否則最好不要以懇求的方式挽留員工。并不是缺了誰(shuí)地球就不轉(zhuǎn)了。公司需要的是有著良好歸屬感以及忠誠(chéng)度的員工,而不是你低三下四再三挽留下來(lái)的“爺”們。
 
第三:我們?cè)偌佣嗌馘X才能讓你留下呢?
 
這個(gè)因人而異,我們會(huì)根據(jù)對(duì)于員工的投入產(chǎn)出比評(píng)估其價(jià)值。如果這位員工價(jià)值很高,我們會(huì)開(kāi)出原來(lái)雙倍甚至三倍的條件。這種方式尤為適用于“千軍易得,一將難求”的高級(jí)銷售人員。
 
我覺(jué)得雇人就是談錢,不要意氣用事,合適的價(jià)格自然會(huì)將他們留下。
 
第四:其它家有我們不能提供的什么待遇呢?
 
部分有跳槽意向的人事實(shí)上還是想繼續(xù)留下的,這只不過(guò)是談條件的噱頭而已。問(wèn)問(wèn)他們別的公司能夠額外提供的好處,并且雙方協(xié)商一下解決辦法。
 
第五:咱們公司還有什么地方需要改進(jìn)?
 
無(wú)論員工們是不是因心生憤懣、有更好選擇或是有了新的人生目標(biāo)而離開(kāi),我們都要讓他對(duì)提高員工們工作條件的提出意見(jiàn)。這顯示出了你的謙卑和一種開(kāi)放的自我進(jìn)步的心態(tài),員工也會(huì)給你誠(chéng)實(shí)的回應(yīng)。
 
第六:?jiǎn)栴}的根源是什么?
 
先看看這個(gè)問(wèn)題能不能解決,如果不能,那么就看看公司本身是否有問(wèn)題。如果只是錢的問(wèn)題,那么商量一下看看是不是能夠找到雙方都滿意的條件。
 
第七:你真的考慮好了嗎?
 
我會(huì)問(wèn)我的員工:“你真的想好了嗎?”我會(huì)了解他們的人生目標(biāo)而且會(huì)幫助他們分析一下自己的決定是否能讓他們離目標(biāo)越來(lái)越近。
 
第八:你能告訴我原因嗎?
 
我覺(jué)得任何老板都會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題。幸運(yùn)的是,我們至今為止還沒(méi)有核心員工選擇退出。如果真的有人提出退出的話,我會(huì)向他們了解原因。只有知道了緣由,我們才可能找到問(wèn)題的根源,通過(guò)協(xié)商,開(kāi)出適當(dāng)?shù)臈l件來(lái)解決問(wèn)題。
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