如何做好員工關(guān)系管理是每個(gè)企業(yè)都需要面臨和思考的一個(gè)課題，因?yàn)橥ㄟ^(guò)有效的員工關(guān)系管理，可使得企業(yè)員工工作更加有激情，更加有歸屬感、工作效率更高。會(huì)銷網(wǎng)小編從以下幾個(gè)方面來(lái)分享管理人員如何在工作中做好員工關(guān)系管理：
一、新員工的員工關(guān)系管理
公司的人和事，對(duì)于一個(gè)剛進(jìn)入公司的新員工來(lái)說(shuō)都是陌生的，新員工顧慮也是最多的，思想波動(dòng)也是極不穩(wěn)定的，這一階段如我們沒(méi)有很好做好新員工的關(guān)系管理，新員工又可能就離開(kāi)公司，及時(shí)留下來(lái)也會(huì)為后來(lái)正式上崗帶來(lái)困難。
1、因材施教：針對(duì)員工制定相應(yīng)的新工培訓(xùn)計(jì)劃表，計(jì)劃表的重點(diǎn)由技能培養(yǎng)，轉(zhuǎn)而放在安全、品質(zhì)、成本意識(shí)的培養(yǎng)上。
2、循序漸進(jìn)：
1）新員工單獨(dú)組線：根據(jù)新員工的適應(yīng)能力，結(jié)合老員工線各個(gè)崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度，將新員工單獨(dú)組線，讓其逐步熟悉崗位相關(guān)技能，從而避免新員工因勞動(dòng)強(qiáng)度大而辭職；
2）建立輪崗制：通過(guò)輪崗制，滿足新員工在新環(huán)境的好奇心，讓新員工在輪崗過(guò)程中，對(duì)工藝流程有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)個(gè)人的興趣及長(zhǎng)處；
3）采用OJT四階段七步訓(xùn)練法：通過(guò)OJT四階段七步訓(xùn)練法，安排OJT導(dǎo)師對(duì)新員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，確保合格上崗；
4）建立輔導(dǎo)員制度：安排新員工專職輔導(dǎo)員，該輔導(dǎo)員主要巡查新員工工作情況，及時(shí)提供答疑、幫助、輔導(dǎo)及問(wèn)題協(xié)調(diào)處理；
5）表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)：結(jié)合輪崗制，在培訓(xùn)過(guò)程中，主管要對(duì)新員工進(jìn)行至少3次的表?yè)P(yáng)或鼓勵(lì)，增強(qiáng)員工的自信心。
3、以心換心：
1）多關(guān)注其工作方面：針對(duì)新員工，配置性格開(kāi)朗且耐心的輔導(dǎo)員和線長(zhǎng)，為新員工營(yíng)造一個(gè)輕松的環(huán)境；
2）生活方面多關(guān)心：關(guān)心新員工在生活中的困難，比如，我們招了一個(gè)新員工田某，體重 160斤，其手機(jī)充電柜位于最底層，拿取手機(jī)十分不方便，車間了解情況后，對(duì)其手機(jī)柜進(jìn)行了更換，幫助員工解決了生活中的不便；
3）建立溝通機(jī)制：針對(duì)新員工，要定期組織員工座談會(huì)議，了解新員工當(dāng)天的工作情況及工作感受，根據(jù)員工的思想動(dòng)態(tài)，予以相應(yīng)的輔導(dǎo)，并對(duì)員工提出的問(wèn)題予以解答；
4）建立宿舍訪談機(jī)制：利用下班時(shí)間，管理人員對(duì)新員工進(jìn)行宿舍訪談，增進(jìn)與新員工的感情。
二、正式員工的員工關(guān)系管理
1、讓員工感動(dòng)：記住員工的名字，隨時(shí)隨處能脫口叫出員工的名字，并且要熟記他們的籍貫、生日、愛(ài)好、特長(zhǎng)。用何博師主任的話說(shuō)就是把溝通、關(guān)心、人情等體現(xiàn)到每一天每一個(gè)招呼、每一次微笑、每一次談話、每一次交流、每一個(gè)幫助中，用心珍惜、用心維系你作為員工長(zhǎng)官的每一天。
2、面帶微笑，態(tài)度誠(chéng)懇：每天上下班主動(dòng)和員工打招呼，語(yǔ)言輕和、面帶微笑。
3、熱心主動(dòng)，以心交心：查核現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)員工忙不過(guò)來(lái)時(shí)，主動(dòng)給予幫助或指導(dǎo)，事后分析原因，使問(wèn)題及時(shí)有效關(guān)閉。不管是安排工作還是與員工交談，一定要真誠(chéng)，把員工當(dāng)朋友兄弟姐妹看，談話時(shí)要么一起坐，要么一起站著，忌主管坐著員工站著交談，交談時(shí)我們除了談工作方面，還可以談生活方面的以緩和氣氛。
4、為人著想，換位思考：安排工作時(shí)先站在員工的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，考慮工作的難易度及員工現(xiàn)有的技能，假如能力條件都沒(méi)有問(wèn)題，即可安排工作任務(wù)。
5、一視同仁，公平公正：在工作中每一個(gè)員工都是我們的一份子，不能因關(guān)系的好壞，來(lái)安排工作和進(jìn)行，因人獎(jiǎng)罰，這是管理的一大忌，一定要按制度辦事，公開(kāi)化，“水能載舟，也能覆舟”。
6、以誠(chéng)相待，縮短距離：跟員工交流或談話時(shí)一定要實(shí)事求是，不能欺騙員工否則會(huì)失信于人，我們可以利用停產(chǎn)時(shí)間舉行一些團(tuán)康活動(dòng)，此時(shí)因沒(méi)有上班的約束員工將暢所欲言，我們可以將員工的心聲作為我們工作的改善點(diǎn)。
7、獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)后進(jìn)：對(duì)于犯錯(cuò)的員工要批評(píng)，按制度考核，但要注意時(shí)間、場(chǎng)所、方法，對(duì)于做得好的要及時(shí)表?yè)P(yáng)，且要在工段樹(shù)立典型榜樣，對(duì)于那些進(jìn)步慢的員工我們不能嫌棄他們，拋棄他們，要多指導(dǎo)多鼓勵(lì)，給他們信心。
8、說(shuō)話和氣，不擺架子：上班走現(xiàn)場(chǎng)時(shí)多拍拍員工的肩膀，面帶微笑的說(shuō)些鼓勵(lì)、贊美的話。
9、有求必應(yīng)，說(shuō)到做到：對(duì)于員工反饋或提出的問(wèn)題，一定要在第一時(shí)間給予答復(fù)，且對(duì)員工提出的建議要給予肯定，同時(shí)在工作上我們答應(yīng)員工的事，一定要做到千萬(wàn)不能失信于人。
10、掌握員工的心理，從員工的心理需求出發(fā)：?jiǎn)T工其實(shí)很容易被感動(dòng)的，多關(guān)心員工工作之外的一些事情，如員工小孩生病了，我們應(yīng)該給予問(wèn)候一下；員工有時(shí)候情緒不好，我們應(yīng)該給予理解，通過(guò)交流了解是不是生活中碰到了不順心的事。如此來(lái)，員工覺(jué)得上司心里有他，他也會(huì)很理解上司，把本職工作做好，并且會(huì)舍不得離開(kāi)團(tuán)隊(duì)。
11、管理要因人而已：管理當(dāng)中要根據(jù)員工的不同性格和特點(diǎn)進(jìn)行管理和工作安排,有的員工脾氣暴燥，你就得以柔克剛，有的員工自尊心強(qiáng)，如果這類員工犯錯(cuò)了，你就不要當(dāng)著眾人的面批評(píng)他，可以采取單獨(dú)私下給予批評(píng)，他會(huì)很樂(lè)意接受你的批評(píng)。
12、擅用表?yè)P(yáng)和批評(píng)：①利用公開(kāi)場(chǎng)所表?yè)P(yáng)工作中做的好的員工，如開(kāi)員工大會(huì)時(shí)進(jìn)行表場(chǎng)，且表?yè)P(yáng)的時(shí)候要具體；②提高員工曝光度，讓員工感覺(jué)到成就感，平時(shí)工作中線長(zhǎng)、工段長(zhǎng)多關(guān)注記錄員工的亮點(diǎn)；③十個(gè)表?yè)P(yáng)換一個(gè)批評(píng)，批評(píng)員工的時(shí)候要注意場(chǎng)合、方式和方法。
13、多與員工溝通交流：與員工溝通交流不限于在上班、開(kāi)會(huì)、座談。很多時(shí)候下班后的非正式溝通更重要，還有在做一個(gè)決定和推行一項(xiàng)新的工作前就跟員工進(jìn)行充分的事前溝通，員工理解了工作，執(zhí)行起來(lái)就很順利；建立讓員工輕松、便利、安全作業(yè)的環(huán)境管理當(dāng)中要優(yōu)化那些讓員工作業(yè)累的工序及流程，實(shí)實(shí)在在的為員工輕松、快樂(lè)及安全作業(yè)改善條件。
成都百保匯 
2015-05-18 10:51:32