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奧托立夫:點(diǎn)燃9000名員工活力的秘密
知識(shí)庫 > 企業(yè)文化 > 正文 1047 《商業(yè)評(píng)論》 2021-06-08 15:11:35

奧托立夫:點(diǎn)燃9000名員工活力的秘密

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   如果你在大街上隨便攔下一位路人,問他有沒有聽說過奧托立夫,十有八九得到的回答是沒有。但是,只要你坐過或開過汽車,就很可能看到過或使用過奧托立夫的產(chǎn)品。

 

1953年,奧托立夫誕生于瑞典,是安全帶的首創(chuàng)者。多年來,奧托立夫堅(jiān)持以“拯救更多的生命”為愿景,并嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)理念和流程。

 

如今,奧托立夫是全球規(guī)模最大的汽車安全系統(tǒng)制造商,為世界上超過100個(gè)汽車品牌提供安全帶、氣囊、方向盤等安全產(chǎn)品。1989年,奧托立夫進(jìn)入中國,至今已建立14家生產(chǎn)工廠、1個(gè)技術(shù)中心和1個(gè)區(qū)域總部。

 

對(duì)生命的敬畏、對(duì)品質(zhì)和流程標(biāo)準(zhǔn)化的苛求,讓奧托立夫贏得了長期的市場地位和影響力。

 

但是,這種嚴(yán)謹(jǐn)性和不妥協(xié)也帶來了一個(gè)挑戰(zhàn)——束縛了員工的創(chuàng)新思維,使他們專注于產(chǎn)品創(chuàng)新和流程細(xì)節(jié),沒有能夠看到其他領(lǐng)域的創(chuàng)新機(jī)會(huì),缺少對(duì)外部變化快速響應(yīng)的敏捷性。

 

2018年前后,中國汽車市場風(fēng)云突變。首先,中國汽車市場開始進(jìn)入微增長階段,市場競爭將更加激烈。其次,全球汽車行業(yè)的中心已經(jīng)從歐美轉(zhuǎn)向中國,尤其是中國造車新勢力的崛起,正在引領(lǐng)全球汽車的發(fā)展。

 

對(duì)奧托立夫來說,既要緊跟中國汽車市場這個(gè)未來,又要快速響應(yīng)客戶的創(chuàng)新迭代,提供它們需要的產(chǎn)品和服務(wù)。再者,中國本土零部件供應(yīng)商在迅速崛起,生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)越來越好,不斷縮小跟奧托立夫的差距。

 

無論是內(nèi)部的創(chuàng)新局面,還是外部的市場變局,都在向奧托立夫中國提出一個(gè)緊迫的命題:如何讓自己敏捷起來,創(chuàng)新速度更快,創(chuàng)新活力更強(qiáng)。

 

01
來一場組織變革的試驗(yàn)

 

要想讓奧托立夫中國的員工改變創(chuàng)新思維、激發(fā)創(chuàng)新活力,就需要從組織變革入手。但是,讓擁有近萬名員工的奧托立夫中國,在組織架構(gòu)上來個(gè)翻天覆地的大變樣,是不現(xiàn)實(shí)的。
 
因此,唯一可行的方案,就是在保持奧托立夫中國現(xiàn)有體系的基礎(chǔ)上,“辟出一塊試驗(yàn)田,在上面長出一個(gè)新物種,讓它像一個(gè)火把一樣,照亮和點(diǎn)燃整個(gè)組織的創(chuàng)新活力”,奧托立夫中國區(qū)及全球SCM和運(yùn)營的人力資源副總裁趙亞解釋道。
 
2018年8月,奧托立夫中國區(qū)成立了一個(gè)叫做Innovation SWAT的敏捷組織,并給它定義了一個(gè)初步的框架:
 
1. SWAT團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)是提升產(chǎn)品競爭力,爭取更多業(yè)務(wù)增長。
2. 這是一個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì),初步涵蓋產(chǎn)品、工藝、采購這三個(gè)職能。
3. SWAT團(tuán)隊(duì)由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者全權(quán)組建。
4. 初期團(tuán)隊(duì)規(guī)模在12人,后期視情況增減。
5. SWAT團(tuán)隊(duì)不設(shè)立KPI考核指標(biāo)。
 
可以看出,公司高層對(duì)SWAT團(tuán)隊(duì)幾乎沒有設(shè)立任何的條條框框,也沒有提出任何的量化指標(biāo),并且給團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者充分放權(quán)。
 
“SWAT團(tuán)隊(duì)是個(gè)敏捷組織,如果給出太多的限制和框架,它等于又回到原來的體系,還談何敏捷、靈活性、創(chuàng)新?”趙亞說。

 

02
點(diǎn)燃更多的火把

 

至今,成立兩年半時(shí)間,SWAT項(xiàng)目朝著“提升產(chǎn)品競爭力,爭取業(yè)務(wù)增長”這個(gè)總目標(biāo),已經(jīng)實(shí)施了近270個(gè)項(xiàng)目,其中40個(gè)左右取得了成效,為公司實(shí)現(xiàn)了可觀的收益。不過,它帶來的遠(yuǎn)不止這些。
 
首先,作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,安曉超的成長最為顯著。趙亞經(jīng)常跟安曉超開玩笑說:“哪天你不做SWAT了,自己找一家公司或開一家公司,就分分鐘干起來了。”言下之意,兩年半的鍛煉,讓安曉超已經(jīng)從一名技術(shù)研發(fā)人員、小團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,蛻變?yōu)橐粋(gè)創(chuàng)業(yè)者、一個(gè)企業(yè)家。
 
其次,團(tuán)隊(duì)成員的潛能和內(nèi)驅(qū)力得到激發(fā)。在團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)上,安曉超傾向于通過項(xiàng)目鍛煉人,也就是干中學(xué)、學(xué)中干。他會(huì)基于具體項(xiàng)目的需求,讓團(tuán)隊(duì)成員有針對(duì)性地去學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能。這種任務(wù)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)效能,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于先學(xué)后做。
 
最后,也是最為重要的一點(diǎn)是,SWAT項(xiàng)目的星星之火開始燎原。2020年年底,不止一個(gè)傳統(tǒng)部門或團(tuán)隊(duì)找到趙亞,提出也要成立SWAT團(tuán)隊(duì)。
 
“通過SWAT項(xiàng)目,我們點(diǎn)了一把火,我們希望能點(diǎn)燃更多的火把。但是,敏捷創(chuàng)新的組織形式不只有現(xiàn)在的SWAT團(tuán)隊(duì),我們希望大家吸收SWAT團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新文化,然后找出最適合自己部門的敏捷組織形式。只有這樣,整個(gè)組織的創(chuàng)新活力才能真正燃燒起來。”趙亞說。

 

03
賦能和自驅(qū)

 

在安曉超看來,SWAT團(tuán)隊(duì)之所以能夠成功,頭等重要的就是中國區(qū)高層大膽放權(quán)。
 
從一開始,公司高層就只是給出了一個(gè)基本的框架,沒有用更多的制度和規(guī)則進(jìn)行約束,也沒有主動(dòng)地干預(yù)團(tuán)隊(duì)任何事情。怎么招人,怎么用人,做什么項(xiàng)目,不做什么項(xiàng)目,都由SWAT團(tuán)隊(duì)自己說了算,按照他們自己的節(jié)奏來。
 
團(tuán)隊(duì)成立之初,安曉超需要向中國區(qū)高層組成的管理委員會(huì)一個(gè)星期匯報(bào)一次工作,以免在一些關(guān)鍵決策上因?yàn)橐粋(gè)人的盲區(qū)而造成較大損失。不過,差不多半年后,匯報(bào)的頻率就大大降低,變成了每兩個(gè)月匯報(bào)一次。
 
當(dāng)然,公司高層對(duì)SWAT團(tuán)隊(duì)充分放權(quán),并不表示他們因此減少了對(duì)團(tuán)隊(duì)的支持。恰恰相反,在SWAT團(tuán)隊(duì)2年多來的發(fā)展過程中,中國區(qū)高層,甚至全球高層,都對(duì)團(tuán)隊(duì)給予了充分的賦能和支持。
 
在最開始的SWAT團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者競聘中,中國區(qū)總裁、幾位職能副總裁,還有多位總經(jīng)理,全都親自出馬,為這個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者人選把關(guān)。
 
從SWAT團(tuán)隊(duì)12人的初定規(guī)模來看,為這樣一個(gè)小團(tuán)隊(duì)找一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,公司高層幾乎傾巢而出,足可見對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的重視和支持。
 
而在SWAT團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營中,公司高層也在持續(xù)關(guān)注他們,不僅定期聽取團(tuán)隊(duì)的工作匯報(bào),團(tuán)隊(duì)碰到任何挑戰(zhàn)、困難,都可以直接找高層溝通。
 
如果全球CEO、CHRO等高管來中國區(qū)視察工作,公司一定會(huì)讓安曉超去給他們作報(bào)告,借機(jī)為SWAT團(tuán)隊(duì)進(jìn)行宣傳。另外,公司內(nèi)部的各種評(píng)獎(jiǎng)中,也總少不了SWAT團(tuán)隊(duì)的份。
 
SWAT團(tuán)隊(duì)的成功,當(dāng)然也離不開團(tuán)隊(duì)成員的自我驅(qū)動(dòng)、自我進(jìn)化。
 
SWAT團(tuán)隊(duì)成員相信,在這個(gè)團(tuán)隊(duì),通過不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題,他們的能力會(huì)得到很大的鍛煉,也因此保持了旺盛的求知欲和挑戰(zhàn)欲。
 
也有一些成員,原本就是團(tuán)隊(duì)管理者,他們加入SWAT團(tuán)隊(duì),是希望嘗試一些不同的東西,從而實(shí)現(xiàn)自我突破,獲得新的成長。
 
而公司高層的關(guān)注也給團(tuán)隊(duì)成員帶來了很大的動(dòng)力。如果2年多來SWAT團(tuán)隊(duì)一直默默無聞地做事,做出的成績也沒有多少人知道,他們的工作激情早就被消耗沒了。
 
正是公司高層給予了全力支持,并抓住各種機(jī)會(huì)宣傳他們的工作、認(rèn)可他們的成績,使這些團(tuán)隊(duì)成員充滿了榮譽(yù)感和成就感,進(jìn)而保持了無比高漲的工作熱情。

 

04
SWAT團(tuán)隊(duì)vs.傳統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

 

有人可能會(huì)問:SWAT團(tuán)隊(duì)不跟傳統(tǒng)的跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一樣嗎?“看起來兩個(gè)團(tuán)隊(duì)做的事情差不多,但本質(zhì)上,它們的管理邏輯、對(duì)成員心理的影響等都是不一樣的。”安曉超說。
 
首先,SWAT團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)部門,領(lǐng)導(dǎo)者和成員之間是實(shí)線的匯報(bào)關(guān)系,團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就是所有成員的統(tǒng)一目標(biāo),所有人都是為這個(gè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)的。
 
而傳統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)往往是圍繞一個(gè)項(xiàng)目臨時(shí)組建的,成員都是臨時(shí)從不同職能部門抽調(diào)來的,他們與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者之間是虛線的匯報(bào)關(guān)系,真正聽命的還是職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者,真正服務(wù)的也是職能部門。
 
所以,從成員專注度和項(xiàng)目執(zhí)行效率來看,兩個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)有很大的不同。
 
其次,SWAT團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)有強(qiáng)烈的歸屬感和集體感,他們一起辦公,一起開會(huì),一起執(zhí)行項(xiàng)目,幾乎所有工作時(shí)間都一起度過。
 
而傳統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是臨時(shí)性組織,成員對(duì)團(tuán)隊(duì)沒有歸屬感,成員之間往往缺乏熟悉度和交流欲望,開會(huì)討論可能更多是就事論事。
 
在這種情況下,SWAT團(tuán)隊(duì)的互信程度和合作效率會(huì)更高一些。
 
最后,傳統(tǒng)職能部門往往存在“信息豎井”現(xiàn)象。在傳統(tǒng)部門,信息都是自下而上層層傳遞的,通過分析和判斷,最后形成一份份報(bào)告。在這個(gè)過程中,信息傳遞會(huì)出現(xiàn)失真,最終導(dǎo)致報(bào)告存在偏差。
 
在傳統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中,來自不同部門的成員帶來的可能就是這樣的分析報(bào)告,這對(duì)團(tuán)隊(duì)要做的項(xiàng)目來說肯定不是好事。
 
而在SWAT團(tuán)隊(duì),所有信息和數(shù)據(jù)都是成員自己第一手收集的,這對(duì)于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題無疑是最有利的。
 
當(dāng)然,SWAT團(tuán)隊(duì)作為敏捷創(chuàng)新的組織形式,并不是所有企業(yè)都適用。安曉超的建議是,專業(yè)分工越細(xì)、規(guī)模越大的公司,可能更適合。
 
企業(yè)規(guī)模一大,往往分工就越細(xì),這時(shí)候,各個(gè)部門就像一個(gè)個(gè)孤島,難以從全局的視角來看待問題。同時(shí),在一個(gè)個(gè)孤島之間,也會(huì)存在很多盲點(diǎn),使各種問題和機(jī)會(huì)無從發(fā)現(xiàn)。
 
SWAT團(tuán)隊(duì)是個(gè)多職能組織,能夠彌合部門孤島之間的鴻溝,從而能夠綜合性地看待問題,高效率地解決問題,也能夠發(fā)現(xiàn)更多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。
 
而要運(yùn)營好SWAT團(tuán)隊(duì),真正使它帶來創(chuàng)新和激發(fā)組織活力,有幾點(diǎn)很重要。
 
第一,要搭建這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì),公司各個(gè)職能的最高領(lǐng)導(dǎo)首先要認(rèn)可它,并且用開放的心態(tài)來支持它。
 
第二,在運(yùn)營上,要給SWAT團(tuán)隊(duì)一定的開放空間,讓它有一個(gè)迭代調(diào)整的過程,而不是一開始把什么事都完全想好。
 
第三,不要把SWAT團(tuán)隊(duì)設(shè)置在某個(gè)職能部門下面,否則推動(dòng)起來會(huì)很費(fèi)勁,很容易被扼殺掉。
 
第四,SWAT團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該公開競聘產(chǎn)生,而不是指派,這樣做有利于公司高層和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者之間、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員之間建立互信,而互信正是SWAT團(tuán)隊(duì)成功的基石。
 
從目前來看,奧托立夫中國區(qū)的SWAT項(xiàng)目會(huì)繼續(xù)下去,也將持續(xù)創(chuàng)造出更多的創(chuàng)新成果。不過,它也面臨著不少挑戰(zhàn),比如:
 
如何保持團(tuán)隊(duì)成員的長期積極性?如何規(guī)劃團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展和出路?如何找到更多的創(chuàng)新點(diǎn),尤其是顛覆性的產(chǎn)品創(chuàng)新?
 
事實(shí)上,SWAT并不是奧托立夫中國區(qū)在實(shí)施的唯一一個(gè)敏捷組織項(xiàng)目。在SWAT團(tuán)隊(duì)成立后沒多久,中國區(qū)高層還嘗試了其他幾個(gè)敏捷組織項(xiàng)目,比如為不同客戶提供差異化產(chǎn)品組合策略的Product Planning(產(chǎn)品規(guī)劃)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目、對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的變更方案進(jìn)行管理的“威武”團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目等。
 
不管是SWAT項(xiàng)目、產(chǎn)品規(guī)劃項(xiàng)目、“威武”項(xiàng)目,還是接下來其他部門希望嘗試的更多SWAT項(xiàng)目,在奧托立夫中國區(qū)高層看來,它們都像是一個(gè)個(gè)火把,不僅點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)自身的前進(jìn)動(dòng)力,更照亮整個(gè)組織的創(chuàng)新文化,激發(fā)整個(gè)組織的創(chuàng)新活力。
 
所以,敏捷創(chuàng)新的組織形式可以有很多種,但是,改變創(chuàng)新思維,點(diǎn)燃組織活力,應(yīng)該是所有敏捷組織的初心和目標(biāo),這正是奧托立夫SWAT項(xiàng)目給我們的最大啟示。
 
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