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　　正如管理學(xué)家德魯克所指，“管理是以文化為轉(zhuǎn)移的，并且受其社會(huì)的價(jià)值觀、傳統(tǒng)與習(xí)俗的支配”。

　　從跨文化墮距效應(yīng)角度理解、從“社會(huì)、企業(yè)、員工”發(fā)展方向分析，富士康存在著企業(yè)與大陸員工、企業(yè)與大陸社會(huì)發(fā)展方向不一致的兩大錯(cuò)位。

　　在企業(yè)，員工受到不同文化的沖擊，這些文化與自己原來文化差異巨大，部分員工因下面的原因?qū)Ξ愇幕�不能理解、自我調(diào)節(jié)、自我恢復(fù)和適應(yīng)而尋短見。

　　根據(jù)已經(jīng)公開的資料解讀其因果，9大要素所構(gòu)成的是這樣一條演變路線：

　　1、“強(qiáng)中之強(qiáng)”的光環(huán)效應(yīng)

　　富士康是世界500強(qiáng)中的109強(qiáng)。來自農(nóng)村的普通員工為爭取被錄取，有些要排隊(duì)8次（天）才有機(jī)會(huì)，虛高期望值幾乎國內(nèi)同行沒有。一些員工認(rèn)為進(jìn)入企業(yè)是實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、到達(dá)人生的巔峰，甚至是家族的榮耀、朋友的榜樣。然而，全然沒有文化差異的意識，和應(yīng)對跨文化沖突的準(zhǔn)備。

　　2、參照西方的勞動(dòng)強(qiáng)度

　　期望值的過山車，首先遇到的是勞動(dòng)強(qiáng)度大，與國際同類企業(yè)大約接近。工作2小時(shí)休息10分鐘，每天超過8小時(shí)，有些工種是整天站立的。13天工作后才休息1天。

　　“埋頭工作12個(gè)小時(shí)，出現(xiàn)一點(diǎn)小差錯(cuò)，面臨的就是上級主管的批評，還要扣工資。工作時(shí)，有巡視人員會(huì)突然出現(xiàn)在你背后，面無表情地看著你，嚇你一大跳”，前主管反映。

　　「原來文化」有充足的睡眠，適量的勞動(dòng)，或?qū)W生讀書時(shí)期不需要?jiǎng)趧?dòng)。

　　3、心理和精神壓力大

　　單向式準(zhǔn)軍事化管理制度，基層人員流動(dòng)大，基層管理又不夠規(guī)范，基層管理者對待下屬采用罵人、粗口方式管治。普通員工做錯(cuò)要檢討、扣工資、調(diào)崗，還被上級逼辭職等懲罰。此外，普通員工還要應(yīng)對“陷阱測試”的精神壓力。實(shí)際上，這些員工處于跨文化震驚的狀態(tài)。

　　概要說，“普通員工有三怕：一怕管理層，是因?yàn)樗麄冋莆罩�自己�?a target="_blank" class="keylink">績效；二怕保安，因?yàn)榭赡軙?huì)挨打；三怕‘分流’，因?yàn)榭赡軣o工可做或工作多得累死人”。

　　「原來文化」第二代農(nóng)民工、獨(dú)生子女，多以自己心情個(gè)性為主導(dǎo)，家長、周圍的人都習(xí)慣遷就。他們有些還從來沒有被罵過。

　　4、隔離和孤獨(dú)狀態(tài)

　　員工實(shí)際上處于一種孤獨(dú)的狀態(tài)。因?yàn)�，在上班時(shí)間規(guī)定不準(zhǔn)講話，同一班組幾個(gè)月都不認(rèn)識。加上，同一個(gè)宿舍的人員來自不同部門，而且流動(dòng)性大，相互基本不認(rèn)識，有些彼此只是用“屌毛”相稱。

　　“除了工作，就是吃飯、睡覺，幾乎沒有娛樂活動(dòng)，與外界是一種隔絕的狀態(tài)，與周圍的人也是一種隔絕的狀態(tài)”。某員工生了一場大病，她在床上躺了整整三天，都沒人理她。

　　與自殺率相關(guān)的兩方面因素：一是自殺率與獨(dú)居生活有系，當(dāng)集體約束力減弱，隔離和孤獨(dú)便會(huì)增加人的抑郁、睡眠障礙和絕望。二是自殺率農(nóng)村比城市高3到5倍。

　　「原來文化」農(nóng)村廣闊天地，人們習(xí)慣群體生活。人與自然、人與人交流是日常生活的重要部分。

　　5、優(yōu)良生活條件

　　富士康企業(yè)配備準(zhǔn)國際水平的生活條件，提供住宿，宿舍有空調(diào)、24小時(shí)熱水，還為員工提供免費(fèi)洗衣。在園區(qū)內(nèi)有圖書館、銀行、食堂、網(wǎng)吧、咖啡廳、游泳池等設(shè)施。

　　「原來文化」城鄉(xiāng)，家庭、家族的成長地生活條件比企業(yè)差。

　　6、付出與收入不匹配

　　參照大陸的工資水平，新員工幾乎每月所剩無幾；900元的基本工資加上加班費(fèi)，待遇偏低，未能滿足個(gè)體有效恢復(fù)體力和舒緩情緒的物質(zhì)條件。而國際同類企業(yè)約是5至10倍的工資水平。

　　勞動(dòng)強(qiáng)度大，與國際同類企業(yè)大約接近。工作要求嚴(yán)格程度也與國際同類企業(yè)大約接近。

　　7、心理落差

　　人往高處走，對于世界百強(qiáng)企業(yè)的新環(huán)境，個(gè)別普通員工知道體力和精神不能適應(yīng)、不能夠堅(jiān)持下去。但是，又不愿意主動(dòng)離開、辭職，不愿意轉(zhuǎn)到小公司到或環(huán)境差些的公司。另外，顧及面子，如離開后怎樣向親朋好友解釋等原因，在徘徊和猶豫。

　　8、自殺前的重要誘因

　　一是超強(qiáng)的勞動(dòng)致使體能下降，甚至亞健康、病態(tài)，思維遲鈍，對外來新壓力喪失作出準(zhǔn)確判斷和應(yīng)變的能力。二是工作上心理壓力、精神壓力巨大，難以舒緩。三是交朋友談戀愛受到挫折出現(xiàn)情緒壓抑，或家人家庭的負(fù)面信息等未能及時(shí)消化。因此，做出下意識的、潛意識的、機(jī)械的，甚至是本能的反應(yīng)。

　　9、文化血溶

　　處于跨文化沖突和混亂狀態(tài)而未能調(diào)整和適應(yīng)，面對新的壓力和困難的員工難以找到表達(dá)和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和組織，只有采用逃避現(xiàn)實(shí)方式解決，出現(xiàn)文化血溶的結(jié)果：自殘，不明原因（死亡）、上吊、跳樓等自殺事件。

　　最后，讓我們一起分享跨文化管理的名言，嘗試從其中尋找解決問題的配方。“進(jìn)入二十一世紀(jì)，人類面臨的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)問題更加復(fù)雜。文化因素將在新的世紀(jì)里發(fā)揮更加重要的作用……。人類因無知或偏見引起的沖突，有時(shí)比因利益引起的沖突更可怕。我們主張以平等和包容的精神，努力尋找雙方的共同點(diǎn)，開展廣泛的文明對話和深入的文化交流”。 （問題的解決辦法，后續(xù)內(nèi)容將作解讀）

　　詞語注解：

　　1、跨文化墮距效應(yīng)：由相互依賴的各部分所組成的文化（員工、公司、社會(huì)文化）在發(fā)生變遷（過去、現(xiàn)在、將來）時(shí)，因?yàn)楦鞑糠肿冞w的速度是不一致的，有的部分變化快，有的部分變化慢，結(jié)果造成各部分之間的不平衡、差距、錯(cuò)位，由此出現(xiàn)了社會(huì)輿論和社會(huì)問題等情況。

　　2、跨文化震驚：當(dāng)處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，對自己產(chǎn)生一種不確定感。還會(huì)由此而產(chǎn)生出的身心不適癥，以及累積產(chǎn)生出的一種潛在性的、慢性的恐慌狀態(tài)，甚至有暴力或自殺地極端傾向。

　　3、文化血溶：例如，A型血的人，輸入了B型血。