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　　從文化建設(shè)走向文化管理

　　企業(yè)文化建設(shè)突出在“建”字上，指企業(yè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理理念的形成、認(rèn)知、認(rèn)同和傳播等過(guò)程。企業(yè)文化管理實(shí)質(zhì)上是“用”，是指企業(yè)文化理念、行為規(guī)范等體系與經(jīng)營(yíng)管理的結(jié)合與提升，是在企業(yè)文化的引領(lǐng)下，匹配公司戰(zhàn)略、人力資源、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等管理模塊的管理活動(dòng)。

　　企業(yè)文化管理就是讓全體員工共同參與到企業(yè)管理中來(lái)，使企業(yè)上下對(duì)企業(yè)的使命、愿景、核心價(jià)值觀達(dá)成共識(shí)，然后通過(guò)相關(guān)的行為準(zhǔn)則，貫徹于企業(yè)的戰(zhàn)略、人力資源、品牌等各方面，從而系統(tǒng)地解決企業(yè)的核心問(wèn)題。文化管理豐富了企業(yè)管理的文化內(nèi)涵，提升了企業(yè)管理的文化品位，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的本質(zhì)躍升。

　　企業(yè)梳理價(jià)值觀，建立行為規(guī)范，完善制度，樹(shù)立形象，這種企業(yè)文化從覺(jué)醒到自發(fā)的過(guò)程，屬于文化建設(shè)階段；企業(yè)文化體系形成之后，進(jìn)行自覺(jué)的應(yīng)用就到了文化管理階段。從內(nèi)涵來(lái)說(shuō)，文化建設(shè)與文化管理屬于企業(yè)文化的兩個(gè)階段；從外延上講，文化管理涵蓋了文化建設(shè)，文化建設(shè)階段就是文化管理階段的一個(gè)組成部分。文化建設(shè)一定要走到文化管理階段，才能把企業(yè)文化的效能真正發(fā)揮出來(lái)。從文化建設(shè)到文化管理是企業(yè)文化完成起飛與落地的一個(gè)完美過(guò)程，否則，只有文化建設(shè)沒(méi)有文化管理，相當(dāng)于企業(yè)文化只有起飛沒(méi)有落地，企業(yè)文化始終是空中樓閣、霧里看花。

　　文化建設(shè)的差異性

　　對(duì)于單個(gè)企業(yè)而言，企業(yè)文化建設(shè)、文化管理的對(duì)象就是它本身，對(duì)象具有唯一性，文化建設(shè)的形式、文化管理的手段也都是對(duì)該對(duì)象唯一適用的。而對(duì)于集團(tuán)企業(yè)則不然。由于集團(tuán)企業(yè)是由多個(gè)企業(yè)形成的企業(yè)集群，企業(yè)文化構(gòu)建所面臨的對(duì)象是多元的，再加之每個(gè)企業(yè)由于內(nèi)外部環(huán)境的不同、歷史的不同以及自身需求的相異性，導(dǎo)致了各個(gè)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)的形式、手段等方面有不同的訴求。因此，集團(tuán)企業(yè)的文化建設(shè)要實(shí)事求是，具體問(wèn)題具體分析，要有差異性，有個(gè)性。

　　具體而言，集團(tuán)企業(yè)各分子公司的文化建設(shè)可以有如下方面的差異：

　　第一，文化建設(shè)的形式可以各有側(cè)重。由于各分子公司的宣傳平臺(tái)并不相同，在文化宣傳的形式上也不應(yīng)追求統(tǒng)一。如網(wǎng)絡(luò)不夠發(fā)達(dá)的地方就沒(méi)必要要求建立網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)；具備條件的企業(yè)，文化活動(dòng)可以以演講和文藝活動(dòng)為主；文化建設(shè)已經(jīng)較為出色的企業(yè)可以以內(nèi)部總結(jié)和研討為主；而文化建設(shè)還有較多不足的企業(yè)可以安排較多的外出參觀學(xué)習(xí)。

　　第二，文化建設(shè)的重點(diǎn)可以也應(yīng)該不同。各分子公司的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣�和自身管理特點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)實(shí)踐有所側(cè)重的開(kāi)展，充分發(fā)揮企業(yè)文化的軟實(shí)力。如企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際管理狀況著重強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀，也可以重點(diǎn)宣傳企業(yè)精神等。

　　第三，企業(yè)文化的執(zhí)行層理念可根據(jù)企業(yè)所在地的地域文化、歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不同而不同，在不違背集團(tuán)總部精神的前提下有所突破和創(chuàng)新。如在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境較成熟的地區(qū)可以建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)文化，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中加入市場(chǎng)、服務(wù)、效率等因素，樹(shù)立員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)，從而加強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。

　　文化管理的統(tǒng)一性

　　作為一個(gè)企業(yè)集群要區(qū)別于其他企業(yè)，它仍需要具備一個(gè)統(tǒng)一的同時(shí)又能獨(dú)樹(shù)一幟甚至標(biāo)新立異的東西存在，這就需要上升到文化管理層面來(lái)解決。文化管理首先要強(qiáng)調(diào)共性，要有統(tǒng)一性，即要實(shí)現(xiàn)使命、愿景、價(jià)值觀、企業(yè)精神和VI的五統(tǒng)一。但文化統(tǒng)一不是同一，統(tǒng)一性是指有共性和個(gè)性，在內(nèi)涵、目標(biāo)和方向上是保持一致的，同一是要求所有的東西一模一樣，只有共性沒(méi)有個(gè)性。如果完全實(shí)現(xiàn)同一，就很難發(fā)揮各子公司在企業(yè)文化建設(shè)上的積極性，就會(huì)產(chǎn)生文化沖突。

　　文化管理的統(tǒng)一應(yīng)該包含兩個(gè)層面，一是“用文化管理”的方法和步驟應(yīng)該統(tǒng)一，二是“對(duì)企業(yè)文化活動(dòng)管理”的標(biāo)準(zhǔn)和制度要統(tǒng)一。具體而言，主要包括以下三個(gè)方面：

　　第一，統(tǒng)一文化管理的組織結(jié)構(gòu)和組織制度。各分子公司應(yīng)成立相關(guān)的對(duì)口部門(mén)，專門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)，接受集團(tuán)總部相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，應(yīng)該建立集團(tuán)統(tǒng)一的文化管理組織制度，如獎(jiǎng)懲考評(píng)制度、文化活動(dòng)管理制度、檔案管理制度等等。此外，各分子公司應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)制度的統(tǒng)一，尤其是制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。

　　第二，統(tǒng)一使命、愿景、價(jià)值觀及企業(yè)標(biāo)識(shí)等企業(yè)文化的核心內(nèi)容。使命、愿景、價(jià)值觀是企業(yè)文化影響內(nèi)部管理的核心要素，只有這些核心要素統(tǒng)一了，集團(tuán)企業(yè)才能作為一個(gè)整體來(lái)建設(shè)企業(yè)文化，否則就是形散且神散。企業(yè)標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一是企業(yè)對(duì)外形象的統(tǒng)一，這也是品牌建設(shè)的重要部分。

　　第三，統(tǒng)一文化建設(shè)的步驟，如階段性任務(wù)、目標(biāo)和要求等。文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要分階段進(jìn)行，各階段都應(yīng)該有具體的目標(biāo)和要求。只有保證目標(biāo)和要求的一致，才能保證各分子公司“做正確的事”。如確定某段時(shí)間重點(diǎn)實(shí)施“落地工程”，要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)各分子公司應(yīng)完成制度的梳理和價(jià)值觀的討論等。

　　如此看來(lái)，文化建設(shè)的差異性和文化管理的統(tǒng)一性實(shí)質(zhì)上就是存在于一個(gè)矛盾中所體現(xiàn)的特殊性和普遍性。文化建設(shè)的差異性也只不過(guò)是具體問(wèn)題具體分析，但如果一個(gè)集團(tuán)企業(yè)只有差異沒(méi)有統(tǒng)一，只有個(gè)性沒(méi)有共性，就缺乏內(nèi)在的戰(zhàn)略聯(lián)系，缺乏內(nèi)在文化基因重合的部分，就集而不團(tuán)。因此，從這一邏輯關(guān)系上講，文化建設(shè)的差異性和文化管理的統(tǒng)一性適用于企業(yè)集群，其范疇的界定應(yīng)當(dāng)是在集團(tuán)企業(yè)中。