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　　這個規(guī)律，即使在天倫之樂中，也不能避免�？窗�，幾乎所有夫妻都曾吵過架，這不就是兩人世界的關(guān)系沖突嗎？而幾乎所有父母都問過孩子一個問題：爸爸好還是媽媽好？父母爭子女之“寵”，不就是三口之家的政治嗎？

　　家庭中尚且如此，公司中就更不用說了。

　　筆者曾經(jīng)與一位跨國公司中國區(qū)CEO討論公司政治，這位外籍CEO聲稱自己對公司政治不感興趣，從他的不屑的語氣中，聽出來他把politics（政治）看作是個dirty word（貶義詞）。然而，因?yàn)樗�不善于搞公司政治，他的諸多戰(zhàn)略無法得到總部的支持，為此他痛苦不堪。

　　我試圖改變他的看法，于是勸說他，只要做CEO，難免涉及公司政治。政治在這里應(yīng)該是一個中性詞。事實(shí)上，一個公司管理者符合公司利益的搞政治的能力，有很多正面的說法，例如，組織覺悟（organizational awareness）、組織敏感度（organizational sensitivity），甚至影響力（influence）。

　　拿家庭的沖突和政治來看公司，也很有趣。職場上有句話：小公司做事，大公司做人。在英語世界，與此相對的一句話是：It‘s not what you do but who you know. （重要的不是你做什么而是你認(rèn)識誰。）這句話說得很對。只要公司有兩個人的規(guī)模，就有人際關(guān)系，有人際關(guān)系就一定有人際沖突；而只要公司有三個人的規(guī)模，就足以產(chǎn)生非正式群體，觀點(diǎn)或利益共同體就會結(jié)盟（allies）。非正式群體的說法比較好聽，不好聽的說法叫做拉幫結(jié)派。

　　公司越大，關(guān)系和政治越復(fù)雜。這種復(fù)雜性，會使得做事相對顯得不那么重要。而這一點(diǎn)，是大型公司對管理的一個挑戰(zhàn)。

　　筆者早年曾以人際關(guān)系作為博士學(xué)位論文題目，研究發(fā)現(xiàn)，人際關(guān)系，有三個主要維度：第一，互動頻率；第二，親近感；第三，權(quán)力落差。其中，親近感是關(guān)鍵維度。筆者的博士論文研究的主要結(jié)論，就是“親近感決定人際交往的性質(zhì)”。具體說來，就是親近感讓關(guān)系向共生（communal）關(guān)系發(fā)展，疏遠(yuǎn)感讓關(guān)系向交換關(guān)系發(fā)展。

　　互動頻率、親近感、權(quán)力落差三者之間是相互影響的。

　　人與人之間必須達(dá)到一定的互動頻率，才可能產(chǎn)生親近感。對于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的啟示：在非正式場合增加人際互動頻率。另外，權(quán)力落差越大，親近感越不容易產(chǎn)生。

　　以上的相互作用，對于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的啟示是，八小時以外的上下級互動，有助于降低權(quán)力落差的知覺。

　　來看看親近感，其核心是相互喜愛和信任。一個組織內(nèi)相互的喜愛和信任越多，群體的凝聚力越高。社會測量學(xué)（sociometry）測量團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法，就是統(tǒng)計(jì)一個團(tuán)隊(duì)中，彼此喜愛的兩人關(guān)系數(shù)量占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的比例。衡量團(tuán)隊(duì)管理成效的蓋洛普的12個關(guān)鍵問題，其中一個問題就是：I have a best friend at work. （我在工作單位里有一個最要好的朋友。）有些公司甚至鼓勵內(nèi)部結(jié)婚，以提高凝聚力。筆者認(rèn)為，內(nèi)部結(jié)婚雖然提高了凝聚力，但是也提高了政治的復(fù)雜性，所以不建議借鑒此法。

　　我們必須明白的道理是，組織內(nèi)人與人關(guān)系的本質(zhì)是共生加競爭。

　　為了強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員利益的一致性，從而淡化利益的沖突，精于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)人，為團(tuán)隊(duì)成員尋找共同的敵人（例如競爭對手或者生存的壓力），精于此道的領(lǐng)導(dǎo)人，同時為團(tuán)隊(duì)成員描繪共同的愿景。

　　徹底消除公司政治是不現(xiàn)實(shí)的，我們能夠做的有兩件事，第一，是建立有利于公司的游戲規(guī)則，第二，降低政治的復(fù)雜性。

　　最核心的游戲規(guī)則，就是公司的利益高于個人的利益。個人爭權(quán)奪利，不應(yīng)該以公司利益為代價。公司領(lǐng)導(dǎo)人則是這個規(guī)則的捍衛(wèi)者。雖說清官難斷家務(wù)事，但是，公司不是家庭，公司領(lǐng)導(dǎo)人面對人際沖突和公司政治，應(yīng)該勇于做裁判，恥于和稀泥。

　　降低政治的復(fù)雜性的最有效方法，是一人說了算。當(dāng)權(quán)力集中于一個人的時候，政治就相對簡單。

　　人際沖突和公司政治，就像每個健康的機(jī)體都有的原癌基因，只要不發(fā)展成癌細(xì)胞，就不會影響組織的健康。為了不讓組織發(fā)生癌變，領(lǐng)導(dǎo)者必須防微杜漸。