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防止公司政治“癌變”
知識庫 > 企業(yè)文化 > 正文 882 2012-04-10 15:35:37

 有兩個人就有沖突,有三個人就有政治! ∵@個規(guī)律,即使在天倫之樂中,也不能避免?窗,幾乎所有夫妻都曾吵過架,這不就是兩人世界的關(guān)系沖突嗎?而幾乎所有父母都問過孩子一個問題:爸爸好還是媽媽好?父...

 有兩個人就有沖突,有三個人就有政治。

  這個規(guī)律,即使在天倫之樂中,也不能避免?窗,幾乎所有夫妻都曾吵過架,這不就是兩人世界的關(guān)系沖突嗎?而幾乎所有父母都問過孩子一個問題:爸爸好還是媽媽好?父母爭子女之“寵”,不就是三口之家的政治嗎?

  家庭中尚且如此,公司中就更不用說了。

  筆者曾經(jīng)與一位跨國公司中國區(qū)CEO討論公司政治,這位外籍CEO聲稱自己對公司政治不感興趣,從他的不屑的語氣中,聽出來他把politics(政治)看作是個dirty word(貶義詞)。然而,因?yàn)樗簧朴诟愎菊,他的諸多戰(zhàn)略無法得到總部的支持,為此他痛苦不堪。

  我試圖改變他的看法,于是勸說他,只要做CEO,難免涉及公司政治。政治在這里應(yīng)該是一個中性詞。事實(shí)上,一個公司管理者符合公司利益的搞政治的能力,有很多正面的說法,例如,組織覺悟(organizational awareness)、組織敏感度(organizational sensitivity),甚至影響力(influence)。

  拿家庭的沖突和政治來看公司,也很有趣。職場上有句話:小公司做事,大公司做人。在英語世界,與此相對的一句話是:It‘s not what you do but who you know. (重要的不是你做什么而是你認(rèn)識誰。)這句話說得很對。只要公司有兩個人的規(guī)模,就有人際關(guān)系,有人際關(guān)系就一定有人際沖突;而只要公司有三個人的規(guī)模,就足以產(chǎn)生非正式群體,觀點(diǎn)或利益共同體就會結(jié)盟(allies)。非正式群體的說法比較好聽,不好聽的說法叫做拉幫結(jié)派。

  公司越大,關(guān)系和政治越復(fù)雜。這種復(fù)雜性,會使得做事相對顯得不那么重要。而這一點(diǎn),是大型公司對管理的一個挑戰(zhàn)。

  筆者早年曾以人際關(guān)系作為博士學(xué)位論文題目,研究發(fā)現(xiàn),人際關(guān)系,有三個主要維度:第一,互動頻率;第二,親近感;第三,權(quán)力落差。其中,親近感是關(guān)鍵維度。筆者的博士論文研究的主要結(jié)論,就是“親近感決定人際交往的性質(zhì)”。具體說來,就是親近感讓關(guān)系向共生(communal)關(guān)系發(fā)展,疏遠(yuǎn)感讓關(guān)系向交換關(guān)系發(fā)展。

  互動頻率、親近感、權(quán)力落差三者之間是相互影響的。

  人與人之間必須達(dá)到一定的互動頻率,才可能產(chǎn)生親近感。對于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的啟示:在非正式場合增加人際互動頻率。另外,權(quán)力落差越大,親近感越不容易產(chǎn)生。

  以上的相互作用,對于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的啟示是,八小時以外的上下級互動,有助于降低權(quán)力落差的知覺。

  來看看親近感,其核心是相互喜愛和信任。一個組織內(nèi)相互的喜愛和信任越多,群體的凝聚力越高。社會測量學(xué)(sociometry)測量團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法,就是統(tǒng)計(jì)一個團(tuán)隊(duì)中,彼此喜愛的兩人關(guān)系數(shù)量占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的比例。衡量團(tuán)隊(duì)管理成效的蓋洛普的12個關(guān)鍵問題,其中一個問題就是:I have a best friend at work. (我在工作單位里有一個最要好的朋友。)有些公司甚至鼓勵內(nèi)部結(jié)婚,以提高凝聚力。筆者認(rèn)為,內(nèi)部結(jié)婚雖然提高了凝聚力,但是也提高了政治的復(fù)雜性,所以不建議借鑒此法。

  我們必須明白的道理是,組織內(nèi)人與人關(guān)系的本質(zhì)是共生加競爭。

  為了強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員利益的一致性,從而淡化利益的沖突,精于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)人,為團(tuán)隊(duì)成員尋找共同的敵人(例如競爭對手或者生存的壓力),精于此道的領(lǐng)導(dǎo)人,同時為團(tuán)隊(duì)成員描繪共同的愿景。

  徹底消除公司政治是不現(xiàn)實(shí)的,我們能夠做的有兩件事,第一,是建立有利于公司的游戲規(guī)則,第二,降低政治的復(fù)雜性。

  最核心的游戲規(guī)則,就是公司的利益高于個人的利益。個人爭權(quán)奪利,不應(yīng)該以公司利益為代價。公司領(lǐng)導(dǎo)人則是這個規(guī)則的捍衛(wèi)者。雖說清官難斷家務(wù)事,但是,公司不是家庭,公司領(lǐng)導(dǎo)人面對人際沖突和公司政治,應(yīng)該勇于做裁判,恥于和稀泥。

  降低政治的復(fù)雜性的最有效方法,是一人說了算。當(dāng)權(quán)力集中于一個人的時候,政治就相對簡單。

  人際沖突和公司政治,就像每個健康的機(jī)體都有的原癌基因,只要不發(fā)展成癌細(xì)胞,就不會影響組織的健康。為了不讓組織發(fā)生癌變,領(lǐng)導(dǎo)者必須防微杜漸。

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