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　　生成于“化”：超脫于管理沖突

　　《呂氏春秋》認(rèn)為音樂是人對實(shí)踐生活的能動反映：“凡音者，產(chǎn)乎人心者也。”人心指得是對現(xiàn)實(shí)的感受。例如：大禹在帶領(lǐng)人們治水的時候，在途中認(rèn)識了涂山氏之女，兩個人情投意合，大禹的家人也在安排迎娶涂山氏之女。但是大禹突然接到水災(zāi)險情報告，在準(zhǔn)備舉行結(jié)婚典禮的那一天，來不及與涂山氏之女告別，就趕到南方巡視去了。涂山氏之女并沒有責(zé)怪大禹，日夜等著他平安歸來。涂山氏之女生了病，掙扎著也出不了門，就叫她的侍女在涂山南面等候大禹的消息。她自己作了一首歌，歌曰：“候人兮猗”，感人至深。相傳，這就是我國最早的南方音樂。周公和召公的時候，曾派人采風(fēng)，收集到了涂山氏之女的這首歌，稱之為南風(fēng)。后人把它編入《詩經(jīng)》，叫做“周南”、“召南”。

　　這個故事講的雖然是音樂的起源，實(shí)際上也反映了文化起源的一般規(guī)律，企業(yè)文化也是一樣。所謂“感於心則蕩乎音，音成於外而化乎內(nèi)”，即為文化。這種“化”有三層意思：一是心中有“化”的需要，二是要外“化”為包括音樂在內(nèi)的表達(dá)形式，三是可以內(nèi)化于心靈。說白了，就是要“化”解現(xiàn)實(shí)沖突，或者促進(jìn)現(xiàn)實(shí)沖突在心靈里得到解決。企業(yè)管理難免會碰到這樣那樣的沖突，管理者受到各種資源、條件的限制，有諸多力所不能及的地方；團(tuán)隊、員工及其親友往往要在兩難中做出選擇。作為現(xiàn)實(shí)選擇的平衡和補(bǔ)救，用文化的形式表現(xiàn)出來，就是企業(yè)文化的雛形，就像涂山氏之女的吟唱一樣。

　　一般說來，下述三種功能的表現(xiàn)形式就是企業(yè)文化。第一，工間娛樂。在緊張的勞作之余，使人們的心身得到相當(dāng)程度的放松�！秴问洗呵铩分信e的例子是，人們在勞作之余，拿著牛尾巴，邊歌邊舞，叫“牛尾巴”舞。雖然有消遣的意思，但和媚俗和單純的尋歡作樂不同。第二、訴求溝通，類似于老板、員工、親友之間的聯(lián)誼活動。《呂氏春秋》里講，炎帝生活的年代，天下多風(fēng)而熱，往往收不到果實(shí)，炎帝就指定一個叫士達(dá)的大臣制作出五弦瑟，祈求陰氣。這實(shí)際上是向當(dāng)時的人們做出一種姿態(tài)，希望人們能夠相互體諒。第三、自覺敬畏�！秴问洗呵铩防锍３Ｌ岬降募漓胍魳�，就和人們的信仰密切相關(guān)。

　　當(dāng)然，企業(yè)文化有助于管理沖突的解決，以相對“超脫”的形式表現(xiàn)出來的，一般是“土生土長”的。如果管理者不知道怎樣創(chuàng)建企業(yè)文化，說他不知道內(nèi)部沖突是不可能的，那只是說他無暇顧及解決沖突的“超脫”形式，沒有去“采風(fēng)”，更沒有將其推廣開來。“克隆”外來的企業(yè)文化并非沒有可能，只不過其成敗取決于能否發(fā)揮上面提到的功能。如果“克隆”是在強(qiáng)化管理沖突，直接作為管理的手段，那就不僅難以在本企業(yè)扎根，而且是企業(yè)文化建設(shè)的南轅北轍。

　　規(guī)劃于“律”：愉悅中蔚然成風(fēng)

　　企業(yè)文化的“土生土長”，并非自流放任；《呂氏春秋》所提到的采風(fēng)，是一個加工提高的過程，比如葛天氏之樂中的“八闋”，就囊括了農(nóng)業(yè)社會的基本特征：“載民”是指對民眾的愛戴，表現(xiàn)重民思想。“玄鳥”中的玄鳥就是燕子，是那個時代的母系圖騰，該樂章是對祖先的歌頌。“遂草木”之遂，在古漢語中是順從、成功的意思。“遂草木”就是讓草木得以繁榮茂盛的生長，反映了古人的環(huán)保意識。“奮五谷”即奮力地去爭取五谷的豐收。“敬天常”就是希望上天按照常規(guī)進(jìn)行，不要出現(xiàn)災(zāi)變。“達(dá)帝功”是向祖先宣誓，要達(dá)到祖先那樣的成就。“依地德”表現(xiàn)的是對土地的崇拜和歌頌。最后一個樂章“總?cè)f物之極”，表現(xiàn)了對“大同”的憧憬。從八個樂章的篇名可以看出，那時的“牛尾巴”舞絕非率意而為，反映了葛天氏為帝那個時代政治的謀篇布局。

　　在《呂氏春秋》對樂律內(nèi)在結(jié)構(gòu)的闡述中，我們可以看出樂律與社會生活節(jié)奏的共振。也許我們很難理解那種將十二個音律與十二個月的節(jié)氣、政事對應(yīng)起來的做法，但是可以受到的啟示是，企業(yè)文化必須和經(jīng)營規(guī)律合拍，否則就不能叫企業(yè)的文化。企業(yè)家不是音樂家，即使是儒商也不能僅僅以文化大師自居，企業(yè)文化往往需要作為經(jīng)營活動的一種精神支撐。因此企業(yè)文化的開展要有整體規(guī)劃，規(guī)劃于“律”，即根據(jù)創(chuàng)業(yè)周期、產(chǎn)品周期、產(chǎn)業(yè)周期統(tǒng)籌安排，提供備份，到什么節(jié)律點(diǎn)就唱什么“歌”，實(shí)現(xiàn)文化與經(jīng)營規(guī)律的共振。

　　企業(yè)文化活動的開展規(guī)劃于“律”，是需要上升到制度層面的；但是企業(yè)文化的制度安排是為了讓人們樂于接受，理想的狀態(tài)是愉悅，而不是相反。一般的管理制度的執(zhí)行，有一定程度的強(qiáng)制性；而企業(yè)文化的制度安排應(yīng)當(dāng)弱化其強(qiáng)制性，使其更像一套默認(rèn)、識別系統(tǒng)。就像看到紅燈要停，聽到起床號要離開床一樣；雖然依托的是制度的強(qiáng)制性，但是其直接的表現(xiàn)是提醒和鋪陳，不乏善意。值得警惕的是企業(yè)文化的“硬化”傾向，比如將軍事化的管理搬到企業(yè)，使得制度的強(qiáng)制性更加突出，就很難說這是一種健康的企業(yè)文化。

　　員工的愉悅，同樣與企業(yè)的經(jīng)營管理有關(guān)。即產(chǎn)生“樂于”奉獻(xiàn)的動力，甚至“樂于”做出各種形式的犧牲；制度的強(qiáng)制性雖然可以獲得當(dāng)下的執(zhí)行，卻容易產(chǎn)生逆反心理，還會出現(xiàn)按倒葫蘆浮起瓢的尷尬情況。所以，讓員工愉悅的接受管理制度，使得愉悅的執(zhí)行蔚然成風(fēng)，就能充分體現(xiàn)一種管理的智慧。所謂蔚然成風(fēng)，就是在管理者不在場或者無法現(xiàn)身的情況下，員工也會習(xí)慣性的按照制度的要求去做。當(dāng)然，它是和管理者能夠獎勤罰懶、不分親疏、言而有信的作風(fēng)密切相關(guān)的。

　　提升于“適”：律己的老板文化

　　《呂氏春秋》結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，但是在談到最美的音樂——制樂（至樂）時，卻文不對題，講了一個“至治”的故事：宋景公上任不久，發(fā)現(xiàn)天上有代表災(zāi)變的“熒惑”星出現(xiàn)在宋的分野，非常恐懼，把太史官子韋叫來想一個避災(zāi)的點(diǎn)子。子韋說：“可以設(shè)法將降臨于君的災(zāi)禍轉(zhuǎn)移到宰相身上。”景公說：“宰相承擔(dān)著治國重任，我不能害他。”子韋說：“可以把災(zāi)禍轉(zhuǎn)移到老百姓身上。”景公說，沒有老百姓，我給誰當(dāng)國君？這更不行。子韋說：“把災(zāi)禍轉(zhuǎn)移到今年的收成上也可以。”景公曰：“那不等于去害老百姓嗎？你別說了，還是讓我獨(dú)自承擔(dān)。”子韋拜倒在地，說：君上有如此胸懷，上天有知，一定能逢兇化吉。這天晚上，熒惑災(zāi)星果然遠(yuǎn)遠(yuǎn)離開了宋的分野。

　　這種“偏題”當(dāng)然不是呂不韋及其門客的疏忽，其立意正在于此，叫做“欲觀至樂，必於至治”。放在企業(yè)建設(shè)的語境中，意思就是：最好的企業(yè)文化來之于最好的企業(yè)管理舉措，取決于老板和管理者的模范行為�！秴问洗呵铩贩Q之為“適音”，給我們指出了一條怎樣提高企業(yè)文化境界的思路。適音之“適”，在企業(yè)文化的語境中，一方面是說，企業(yè)文化本身的層次高低只要對企業(yè)合適就可以了。不必追求高、精、尖的包裝，也不要因?yàn)閷儆?ldquo;土鱉”之列而自卑。另一方面則要求管理者自覺接受企業(yè)文化的節(jié)制，積極適應(yīng)健康的企業(yè)文化的約束，不能濫用指令性的管理制度以勢壓人。

　　后者的“適”，是管理者對管理中出現(xiàn)問題的反求諸己，是對“老板文化”的揚(yáng)棄。創(chuàng)業(yè)初期，老板的言行對企業(yè)文化的形成具有至關(guān)重要的作用，企業(yè)文化的不少內(nèi)容直接就是老板的創(chuàng)業(yè)“頌歌”，在形式上也留下了創(chuàng)業(yè)者個人秉賦的烙印。但是這只能說明過去；當(dāng)企業(yè)文化的模式初定之后，無論是創(chuàng)業(yè)元勛還是“空降部隊”，必須適應(yīng)現(xiàn)在，關(guān)注未來，替企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展負(fù)責(zé)。這時候所說的老板文化，已不再是老板說了算，而是專指文化對老板的“束縛”。在這個意義上講，企業(yè)文化的完善，是否屬于“最美”，完全取決于它對老板和管理者能夠產(chǎn)生多大的約束力。

　　當(dāng)然，企業(yè)文化的完善還要同時解決員工“其樂不樂”的問題。企業(yè)文化在形式上完美了，但是員工還是高興不起來，《呂氏春秋》把類似的現(xiàn)象叫做“其樂不樂”。企業(yè)文化難以產(chǎn)生凝聚力，不僅僅是錢的問題，“樂之弗樂者，心也。心必和平然後樂”。按照美國心理學(xué)家赫茨伯格的說法，錢只能使得員工“沒有不滿意”，而并非必然會給他們帶來快樂和愉悅。而后者取決于員工對自己社會地位的比較，包括尊嚴(yán)和自我價值的實(shí)現(xiàn)等等。根子還是在管理者身上，需要管理者反思自己的管理是否公平、公正，是否對員工給予了應(yīng)有的尊重。東西方文化在這里殊途而同歸。