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把員工當(dāng)人看
知識(shí)庫(kù) > 企業(yè)文化 > 正文 880 2012-04-10 15:08:56

企業(yè)要把員工當(dāng)人看,這種說(shuō)法很流行,也很煽情。這樣飽含深情的言語(yǔ),說(shuō)的人慷慨激昂,聽(tīng)的人熱淚盈眶。都把您當(dāng)人看了,還能有比這更貼心的安慰嗎。不過(guò)世界上最怕的是認(rèn)真二字,在激動(dòng)感動(dòng)之余,思考一下這句...

企業(yè)要把員工當(dāng)人看,這種說(shuō)法很流行,也很煽情。這樣飽含深情的言語(yǔ),說(shuō)的人慷慨激昂,聽(tīng)的人熱淚盈眶。都把您當(dāng)人看了,還能有比這更貼心的安慰嗎。不過(guò)世界上最怕的是認(rèn)真二字,在激動(dòng)感動(dòng)之余,思考一下這句話背后的含義,會(huì)發(fā)覺(jué)看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題,其實(shí)最復(fù)雜。

  被當(dāng)成人,應(yīng)該是什么樣子呢。饑寒交迫的時(shí)候,有些人吃碗剩飯就感恩涕零,能繼續(xù)活著,就是被當(dāng)人看了;也有情愿餓死,也不吃嗟來(lái)之食的廉者。有尊嚴(yán)地活著,才是真正的人。

  被當(dāng)成人的員工,應(yīng)該是什么樣子呢。有的能按時(shí)領(lǐng)取薪水就心滿意足,可以養(yǎng)家糊口,就算拿自己當(dāng)人看了;有的則希望共享企業(yè)的未來(lái),做一個(gè)單純的打工仔,簡(jiǎn)直是把人才當(dāng)白菜啊。

  被當(dāng)成人的老板,應(yīng)該是什么樣子呢。有的老板要求不高,員工能按時(shí)上下班,不損公肥私,不把自己當(dāng)冤大頭,這就算把老板當(dāng)人了。也有的老板要求高,員工光完成工作不行,還必須融入到企業(yè)的價(jià)值觀中去。否則就算是總裁,也必須引咎辭職。身與心的投入,才算把老板當(dāng)人看。

  不管是員工,還是老板,每個(gè)人都希望被當(dāng)成人。但是不同的身份,不同的時(shí)機(jī),不同的出發(fā)點(diǎn),對(duì)人的看法都會(huì)不同。是人,不是人,是大問(wèn)題。

  海底撈創(chuàng)辦于1994年,如今已經(jīng)有60多家火鍋連鎖店。和海底撈有關(guān)的故事主要有兩個(gè),一個(gè)是對(duì)客戶親如家人,另外一個(gè)是把員工當(dāng)人看。海底撈董事長(zhǎng)張勇說(shuō):因?yàn)槲覀兊膯T工都很簡(jiǎn)單,受教育不多,年紀(jì)輕,家里窮的農(nóng)民工。只要我們把他們當(dāng)人對(duì)待就行了。

  那么海底撈是如何落實(shí)“把員工當(dāng)人看”的政策呢,江湖上流傳著很多小故事,比如給員工家里寄錢還債,給離開(kāi)的店長(zhǎng)陪送嫁妝等等。“把員工當(dāng)人看”的政策有沒(méi)有理論依據(jù)呢,海底撈認(rèn)為有,就是哲學(xué)家盧梭的“人生而平等”,是“天賦平等的人權(quán)和尊嚴(yán)”。

  公平、尊嚴(yán)、把人當(dāng)人看,幾乎是同一個(gè)問(wèn)題的不同說(shuō)法而已。理論和實(shí)際相結(jié)合,立即就會(huì)面臨巨大的難題。張勇是海底撈的神,也是海底撈的暴君。隨著規(guī)模的擴(kuò)大,溫情脈脈的家庭氛圍不再,如果滑向家長(zhǎng)制,海底撈真能繼續(xù)把員工當(dāng)人看嗎。

  用德魯克的話說(shuō),現(xiàn)代企業(yè)的最大任務(wù),或許在于找到一個(gè)公正與尊嚴(yán)、機(jī)遇平等與社會(huì)責(zé)任、社會(huì)功能之間的契合點(diǎn)。單純說(shuō)公正、平等、尊嚴(yán)并不困難,但是在現(xiàn)實(shí)中付諸實(shí)踐又異常艱難。因?yàn)楣、平等和尊?yán),涉及到的不是單方的利益,而是雙方、甚至多方的利益,這些利益還往往有本質(zhì)上的沖突。如何尋求一個(gè)契合點(diǎn),尋求多方都能和諧相處的平衡點(diǎn),尋求多方都能接受的妥協(xié)和讓步,這才是問(wèn)題的本質(zhì)和關(guān)鍵。

  嚴(yán)格說(shuō)起來(lái),不應(yīng)該是“把員工當(dāng)人看”,而是“把人當(dāng)人看”。員工是人,老板也是人。老板損害員工的利益,員工得到不公平待遇,值得同情。換一個(gè)角度,員工損害老板的利益,老板得到不公平待遇,也同樣值得同情。這樣的社會(huì),才有真正的公平可言。

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