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員工愛崗敬業(yè),公司日進(jìn)斗金
知識庫 > 企業(yè)文化 > 正文 881 2012-04-10 14:28:56

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 讓員工快樂工作并非易事,但一旦做到,回報卻是無限的。如何讓員工心情愉悅?咨詢師安?羅德斯有一套。

  具有吸引力的企業(yè)文化不僅有望使公司入選《財富》雜志100家最佳雇主(Fortune's 100 Best Companies to Work For)榜單,還是一筆極具競爭力的資產(chǎn)。蓋洛普公司(Gallup)2009年的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),員工敬業(yè)度排名前十位的公司,其每股收益率約是得分較低公司的四倍。然而,創(chuàng)造能夠吸引和留住員工的工作環(huán)境卻并非易事,尤其是這種投資的回報并不總是顯而易見。安?羅德斯認(rèn)為,公司必須將價值觀直接融入到經(jīng)營計(jì)劃當(dāng)中。她曾分別在美國捷藍(lán)航空公司(JetBlue Airways)與西南航空公司(Southwest Airlines)擔(dān)任首席人力資源官,目前在經(jīng)營一家名為People Ink的咨詢公司,其客戶包括瞻博網(wǎng)絡(luò)(Juniper Networks)與大通銀行(Chase)零售銀行業(yè)務(wù)部。如何創(chuàng)建強(qiáng)大的公司文化?羅德斯提出了下列建議。

  踐行公司價值觀

  在捷藍(lán)航空,有一個重要的價值觀——誠信。幾年前,由于冰暴襲擊,跑道結(jié)冰,多架飛機(jī)滯留機(jī)場數(shù)小時。我們非常清楚,這是我們的工作失誤,因此主動承擔(dān)了責(zé)任。為了解決此次事故,我們損失了大量資金。但如果我們在媒體前推諉責(zé)任,而公司的墻上卻還標(biāo)榜誠信是我們的價值觀,這會給員工傳遞什么樣的信號?要明確自己希望其他人堅(jiān)守的價值觀與行為方式。不要只是把它們掛在墻上,而要記在心里,隨時在公司各個層面踐行這種價值觀。

  扼殺一切不良苗頭

  如果新員工第一天上班,有人告訴他,我們的行事原則如何如何,結(jié)果卻有一半的人做不到。在這種情況下,他們又怎么會信任公司的文化?如果有人無法融入公司,不必猶豫,還是讓他卷鋪蓋走人吧。在西南航空公司,IT部門錄用了一位專業(yè)素質(zhì)極其出色的技術(shù)人員。入職30天后,他便來找我抱怨:“這地方真讓我無法忍受。所有人都相處得那么融洽——他們在大廳里暢所欲言?晌抑幌牖氐阶约旱墓の唬耦^干活。”我給他的建議是,馬上更新自己的簡歷,另謀高就。

  招聘以價值為核心

  我們有一個合作伙伴,是美國規(guī)模最大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一。開始合作時,我們調(diào)查了這家機(jī)構(gòu)的病患輸送人員。患者到醫(yī)院首先見到的便是他們,他們負(fù)責(zé)把患者抬上擔(dān)架或輪椅。我們對其中的一些優(yōu)秀員工進(jìn)行了分析,總結(jié)了他們脫穎而出的原因所在,比如他們寧可丟掉工作也要堅(jiān)持說真話。之后,我們便開始在面試中提出一些有針對性的問題,確定求職者是否具備這些優(yōu)秀員工們的素質(zhì)。自從實(shí)行這種招聘方法,該公司的人員流動率從兩位數(shù)直接下降到了個位數(shù)。

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