筆者(佟天佑)作為廣州企業(yè)家協(xié)會企業(yè)文化評審專家,在撰寫提升企業(yè)管理者的治理水平和如何深化企業(yè)文化影響力的文章中指出:理念文化是企業(yè)的核心意識形態(tài),其創(chuàng)新與演練過程可通過兩個形態(tài)進行——也就是執(zhí)...
其一,是從文本的靜態(tài)形式,通過學(xué)習(xí)和演繹成為管理文化并呈現(xiàn)為執(zhí)行的動態(tài)形式;其二,是從理解的無形狀態(tài),通過消化和吸收體現(xiàn)為知行合一的行為文化,從而表現(xiàn)在工作的有形情勢中。整個過程都是處于一個不斷推進、演繹和深化與提升的過程。
從當(dāng)前的管理概念中,找到企業(yè)文化的新結(jié)構(gòu),如何從提升服務(wù)意識中入手,讓企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)內(nèi)涵有所創(chuàng)新,體現(xiàn)為滿意度的增加;從而獲得服務(wù)的增值,也就是內(nèi)滿意達到一定高度時,才有可能獲得外滿意時對顧客的承諾,也就是逐步建立品牌文化的競爭力。
比如,由各級管理人員做出輔導(dǎo),能夠隨時找到可以滿足顧客和員工需求的行動指南。讓大家關(guān)心的問題是企業(yè)人文化與組織績效的直接關(guān)系。包括促進強化員工對企業(yè)目標的認同,能夠激勵員工,使他們投身于組織的發(fā)展與感受成功。
筆者(佟天佑)的顧問心得和分享是,創(chuàng)新和練就企業(yè)文化的兩個形態(tài),就要從管理文化(制度文本)著手,從行為文化的規(guī)范性操作上著力;如何有效地落實與執(zhí)行,從管理者角度應(yīng)注重以下三點:
第一點,應(yīng)爭取讓更多員工參與其中,認同與理解是關(guān)鍵著陸點。比如,過程提點和適合的糾偏更應(yīng)樹立起階段的評比,讓形成的活躍性與員工感受其中的行動結(jié)合起來,激勵發(fā)源源不斷的生命力。
第二點,力爭讓員工人能控制其工作的優(yōu)勝與工作的多寡,控制其生產(chǎn)的質(zhì)量和數(shù)量;讓他們積極地參與生產(chǎn)過程,特別是從人本角色的開發(fā),而不像其它的資源僅能對“既定的刺激”作出原先給它們設(shè)計好的的那種反應(yīng),也就是說,通過適合的引導(dǎo),讓他們自我覺悟地控制工作,也能控制其本身。
第三點,從人力資源到直線部門管理,應(yīng)不遺余力地創(chuàng)造和培養(yǎng)員工的合作態(tài)勢。比如,從工作的組織方式上,必須要使個人的能力、創(chuàng)造性和責(zé)任成了整個團體的力量與績效的源泉。
知識技能實戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項目管理能力實訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實踐
TRIZ理論與實務(wù)高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實踐
《全球經(jīng)濟危機下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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