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用企業(yè)文化贏得人心
知識(shí)庫 > 企業(yè)文化 > 正文 886 2012-04-10 14:23:34

桀紂之失天下也,失其民也;失其民者,失其心也。得天下有道,得其民,斯得天下矣。得其民有道,得其心,斯得民矣。得其心有道,所欲與之聚之,所惡勿施爾也。——《孟子。離婁上》  這年頭,人心散了,隊(duì)伍就...

“桀紂之失天下也,失其民也;失其民者,失其心也。得天下有道,得其民,斯得天下矣。得其民有道,得其心,斯得民矣。得其心有道,所欲與之聚之,所惡勿施爾也。”——《孟子。離婁上》

  “這年頭,人心散了,隊(duì)伍就不好帶了。”《天下無賊》里黎叔這句經(jīng)典臺(tái)詞,和孟子提出“得人心者得天下”的觀點(diǎn),有異曲同工之妙。人心所向,無往而不勝。

  通過權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn),世界500強(qiáng)有一個(gè)共同的特點(diǎn),就是不斷為企業(yè)文化注入活力。可以說,企業(yè)文化是他們成功的密碼,而企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)人心,“經(jīng)營(yíng)人心就是經(jīng)營(yíng)事業(yè)”,蒙牛乳業(yè)總裁牛根生曾說過。

  上下同欲者勝

  理想信念是動(dòng)力之源,它就像插在珠穆朗瑪峰上的紅旗,激發(fā)登山隊(duì)員不畏艱險(xiǎn)、勇攀高峰。當(dāng)全體員工都相信理想能夠?qū)崿F(xiàn),這個(gè)理想的實(shí)現(xiàn)與自己的命運(yùn)息息相關(guān)的時(shí)候,此時(shí),眾心歸一,無論是荊棘叢生,還是深淵峽谷,都義無反顧,勇往直前,奪取最終的勝利。

  在紅軍長(zhǎng)征時(shí)期,中國(guó)工農(nóng)紅軍在積貧積弱的情況下,依然能沖破國(guó)軍的層層封鎖靠的就是崇高的理想信念。面對(duì)前有圍堵,后有追兵,缺衣少糧,他們用堅(jiān)定的理想信念,一切行動(dòng)聽指揮,上下同心,創(chuàng)造了四渡赤水、飛奪瀘定橋等軍事奇跡。

  在2008年金融危機(jī)期間,當(dāng)很多企業(yè)紛紛裁員的時(shí)候,一家臺(tái)資企業(yè)的董事長(zhǎng)則向廣大員工承諾,寧可老板貼錢,也絕不裁員。該公司還舉辦了大型聯(lián)歡晚會(huì),在聯(lián)歡晚會(huì)上,董事長(zhǎng)向5年、10年、15年以上的老員工頒發(fā)了金銀銅獎(jiǎng),并承諾08年的年終獎(jiǎng)一分不少的發(fā)給大家,這是大家辛勤勞動(dòng)的結(jié)果,并激情洋溢地勉勵(lì)大家,鼓足信心,同心同德,共度難關(guān)。在全體員工的努力下,順利戰(zhàn)勝金融危機(jī)。而有些企業(yè),不斷裁員,導(dǎo)致員工離心離德,企業(yè)最終也沒能抵御金融風(fēng)暴的襲擊。

  其身正,不令而行

  企業(yè)文化理念的推行,不僅僅是企業(yè)文化部的事情,需要全體員工共同參與,最關(guān)鍵的是要高層的率先垂范,在各種場(chǎng)所宣傳這些理念,更要在實(shí)際的工作中踐行這些理念。海爾的張瑞敏一有機(jī)會(huì)就宣傳海爾文化,對(duì)海爾文化的傳播起到不可估量的作用,企業(yè)文化也為海爾帶來巨大的品牌價(jià)值。

  子曰:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從”。身教勝于言傳,如果管理者說的一套,做的也是另一套,則引起下屬的反感,對(duì)企業(yè)文化的傳播有害。

  企業(yè)文化的推行,需要至上而下的方式進(jìn)行。一方面,管理者的權(quán)威和威信,讓下屬不得不按照企業(yè)提倡的思想和行為做事;另一方面,管理者的模范帶頭作用,潛移默化地影響下屬。有一家臺(tái)資企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)候,本想采用至下而上,逐步滲透的方式建設(shè)企業(yè)文化,推行一年之后,才發(fā)現(xiàn)效果很小,于是采取“至上而下”為主,“自下而上”為輔兩種方式并行推廣,效果非常顯著。

  人心所向,惟道與利

  《晉書。熊遠(yuǎn)傳》:“人心所歸,惟道與義。”這是古人對(duì)如何贏得人心的一種思考,而筆者認(rèn)為,“人心所向,惟道與利”,要贏得人心,一是企業(yè)必須重視道義,遵守誠(chéng)信原則,在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、促進(jìn)公益事業(yè)等方面要有所作為;二是企業(yè)的規(guī)章制度要以人為本,符合員工的“五種”需求,即馬斯洛提出的生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

  蘇軾說:“天不容偽”。曾國(guó)藩說:“君子之道,莫大乎以忠誠(chéng)為天下倡”。“以誠(chéng)感人者,人亦誠(chéng)而應(yīng)”。“百心不可以得一人,一心可得百人”。這些古訓(xùn)告訴我們,無論是個(gè)人還是企業(yè),只有坦誠(chéng)待人,才能得人心,才能贏得他人的支持與合作。反之,則只能招來反感和敵視。

  如果企業(yè)的薪水不具有競(jìng)爭(zhēng)力時(shí),滿足不了員工生存的需要,想贏得人心無異于緣木求魚。一位做咨詢的老師說過,當(dāng)一個(gè)企業(yè)不具有核心競(jìng)爭(zhēng)力,不處于行業(yè)的領(lǐng)先地位,不堅(jiān)持以為人本的思想,在這樣的企業(yè)做企業(yè)文化是非常艱難的,也是沒有多大成效的。

  一個(gè)朋友說過:“我留戀一個(gè)企業(yè),不僅僅是這家企業(yè)的發(fā)展前景,更重要的是企業(yè)里面的人”。通過豐富多彩企業(yè)文化活動(dòng),加強(qiáng)各部門之間的溝通和聯(lián)系,可以讓一部分的同事關(guān)系轉(zhuǎn)化為朋友間的關(guān)系。有一家企業(yè)經(jīng)常舉辦各類活動(dòng),很多同事在活動(dòng)中結(jié)交到了自己的朋友,這家企業(yè)的老員工比例很大,即便是要離開公司,心中也充滿不舍和傷感,很多女同事竟然含淚話別,因?yàn)槌肆魬倌抢锏钠髽I(yè)文化外,還有她難以割舍的朋友。

  “不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”,每個(gè)人在企業(yè)都希望得到成長(zhǎng),得到鍛煉,企業(yè)應(yīng)在培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、晉升機(jī)制等方面下功夫,讓員工有用武之地,能得到成長(zhǎng),能幫助他們實(shí)現(xiàn)人生理想和抱負(fù)。

  根據(jù)“性本善”的Y理論,企業(yè)和管理者要尊重和相信員工,要為他們提供工作和發(fā)展的條件和機(jī)會(huì),要想辦法激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,使人的智力、才能得到充分的發(fā)揮,在滿足個(gè)人需求和目標(biāo)的同時(shí)完成組織的目標(biāo)。

  如何用企業(yè)文化贏得人心,營(yíng)造公平、尊重、進(jìn)取、和諧的企業(yè)文化氛圍,用文化育人、用文化塑人、用文化留人?是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)思考的問題。

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