——兼談武漢協(xié)和醫(yī)院仁愛濟(jì)世,協(xié)誠人和 2011年9月15日,北京同仁醫(yī)院耳鼻喉科主任徐文,被患者連砍17刀,致肌腱斷裂和顱骨、尺骨、脛骨骨折,并大量失血。更多醫(yī)院文化,請關(guān)注愛維龍媒管理咨詢專家趙梅陽《...
2011年9月15日,北京同仁醫(yī)院耳鼻喉科主任徐文,被患者連砍17刀,致肌腱斷裂和顱骨、尺骨、脛骨骨折,并大量失血。更多醫(yī)院文化,請關(guān)注愛維龍媒管理咨詢專家趙梅陽《專家論壇》。這一血案是由一場醫(yī)療糾紛引發(fā)的,患者認(rèn)為手術(shù)失敗,起訴到法院,但由于醫(yī)療事故鑒定太慢,患者最后鋌而走險。這是現(xiàn)有醫(yī)患關(guān)系的一個縮影,但是我們?nèi)绻麖尼t(yī)院文化的角度來看,可以有所避免。醫(yī)院文化的成功開展,會讓醫(yī)生更好的、敬業(yè)的工作,病人能夠感覺到醫(yī)生的醫(yī)道醫(yī)德,送來的更多是鮮花,而不是大刀。
這就涉及到醫(yī)院文化的成功開展的問題,筆者看來,醫(yī)院文化建設(shè)的成功開展,需要從以下五個維度來闡述。
反映醫(yī)院文化傳承因子
醫(yī)院文化,首先要從文化傳承因子入手,筆者在華中一個知名醫(yī)院,就發(fā)現(xiàn)了在科研教學(xué)、醫(yī)學(xué)事業(yè)、醫(yī)療作風(fēng)等方面存在一些獨特的文化因子。更多醫(yī)院文化,請關(guān)注愛維龍媒管理咨詢專家趙梅陽《專家論壇》?蒲薪虒W(xué)、醫(yī)學(xué)事業(yè):求索、創(chuàng)新、敢為人先、鉆研、革新、勇于探索、不斷突破;醫(yī)療作風(fēng)、臨床工作:嚴(yán)謹(jǐn)、求實、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精、高質(zhì)量、嚴(yán)格要求、求精;團(tuán)隊氛圍、整體印象:友愛、團(tuán)結(jié)、仁愛、互助、人情味、合作、和諧、榮譽(yù)感、人本;實踐層面、社會責(zé)任:負(fù)責(zé)、社會責(zé)任、敬業(yè)、不怕吃苦、成就感、歸屬感、奮斗、勤奮。因此,醫(yī)院的院訓(xùn),價值觀,精神及其他理念,一定要體現(xiàn)這些文化因子,或者在這些文化因子中,提煉一些更適合醫(yī)院各個層面的文化。由于醫(yī)院在很大層面上的醫(yī)道醫(yī)德是相通的,因此要提煉一些比較有獨特的醫(yī)院文化是很難的。筆者研究了國內(nèi)外上千家醫(yī)院,發(fā)現(xiàn)很多都是雷同,有些完全是“拿來主義”,譬如國內(nèi)的北京協(xié)和醫(yī)院、福建協(xié)和醫(yī)院及重慶協(xié)和醫(yī)院醫(yī)院精神都是“嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻(xiàn)”。
把握醫(yī)院歷史發(fā)展脈絡(luò)
醫(yī)院發(fā)展有其自身的獨特規(guī)律,很多醫(yī)院當(dāng)年都是從教會轉(zhuǎn)變過來,有些從行業(yè)轉(zhuǎn)過來,有些則是作為投資,出發(fā)點不同,歷史發(fā)展也不同。醫(yī)院的歷史發(fā)展脈絡(luò)有時也體現(xiàn)一個社會的變遷,從側(cè)面反映整個時代的發(fā)展。筆者根據(jù)一個一個半世紀(jì)的醫(yī)院發(fā)展,歸納成四個階段,分別為:仁愛濟(jì)世,風(fēng)雨同舟,和衷共濟(jì),盛世人和,受到院領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。更多醫(yī)院文化,請關(guān)注愛維龍媒管理咨詢專家趙梅陽《專家論壇》。這其實也是從醫(yī)院起源于教會醫(yī)院,創(chuàng)始人的“仁愛濟(jì)世”;發(fā)展過程中,遇上抗日戰(zhàn)爭,與國家,與民族,風(fēng)雨同舟,共過難關(guān);共和國成立后,全體醫(yī)者和衷共濟(jì),同心協(xié)力;最近十年,醫(yī)院在各項指標(biāo)均創(chuàng)造歷史最好記錄,開創(chuàng)了盛世人和之局面。
體現(xiàn)醫(yī)院自我發(fā)展定位
醫(yī)院的發(fā)展,有專科,有綜合,因此文化的定位上,一定要有所側(cè)重。對于綜合來說,可以更多從醫(yī)院道和德的層面來闡述,如果是專科醫(yī)院,可以從術(shù)的角度來溝通。更多醫(yī)院文化,請關(guān)注愛維龍媒管理咨詢專家趙梅陽《專家論壇》。如山東齊魯醫(yī)院的院訓(xùn)就是 “醫(yī)道從德,術(shù)業(yè)求精”,從醫(yī)道醫(yī)術(shù)綜合闡述。如天津是眼科醫(yī)院:珍愛眼睛,讓我們的世界更清晰,則更加明確的顯示了醫(yī)院的特征。因此,醫(yī)院在文化發(fā)展定位時,一定要根據(jù)自我的特色,不能人云亦云,否則最后落下一個邯鄲學(xué)步,不知所云。
符合醫(yī)院內(nèi)在發(fā)展規(guī)律
醫(yī)院的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律,由于很多涉及到醫(yī)療體制的改革。醫(yī)院賺錢絕對是心照不宣,但是在醫(yī)院文化的闡述時,不能對此重點突出,最終只會加速醫(yī)患關(guān)系的不和諧。因此,我們在強(qiáng)調(diào)醫(yī)院文化時,要更多強(qiáng)調(diào)醫(yī)院的社會公益性?纯雌渌t(yī)院,就不難明白,為什么這么多醫(yī)院提倡“仁愛”、“厚德”、“奉獻(xiàn)”等。在醫(yī)院發(fā)展規(guī)律的描述上,我們要站得越高,文化越有感召力。如北京朝陽醫(yī)院“救人為本、經(jīng)營為道”就將救人與經(jīng)營有機(jī)結(jié)合起來。更多醫(yī)院文化,請關(guān)注愛維龍媒管理咨詢專家趙梅陽《專家論壇》。
便于醫(yī)院對外宣傳推廣
好酒也怕巷子深,醫(yī)院也是如此。如果能夠把醫(yī)院的文化能夠體現(xiàn)醫(yī)院的一些特色,使人過目不忘,當(dāng)然是最好。如天津市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院天津市南開醫(yī)院“中西合璧,日新月異,德高醫(yī)粹,至仁至信”就將中西寫進(jìn)去。武漢協(xié)和醫(yī)院中就有“協(xié)誠人和”,一看就知道是“協(xié)和”。
醫(yī)院文化思考視角從廣義的思考角度出發(fā),當(dāng)然文化建設(shè)的好壞,還包括很多因素,這就是在現(xiàn)實的操作中我們需要注意的問題。
知識技能實戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項目管理能力實訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實踐
TRIZ理論與實務(wù)高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
版權(quán)所有深圳市搜弘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
Copyright © 2010-2024 HR研究網(wǎng) All Rights Reserved.粵ICP備11064537號