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葛聞華想，像百度這樣的大公司，未必就懂得企業(yè)文化的建設(shè)是怎樣一步一步完善并實(shí)施的，像葛聞華去過很多的大公司、小公司、上市公司，也許他們的一些方面做得很不錯，但是企業(yè)文化卻通常處于忽視階段或者初級階段，那么，企業(yè)文化究竟要如何建設(shè)呢？

說建設(shè)企業(yè)文化、講企業(yè)文化的很多，葛聞華也聽過很多大師的關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的見解，有將國學(xué)導(dǎo)入的、有將國外經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)入的、有直接將老板的喜好導(dǎo)入的，在葛聞華看來，這都沒有什么對企業(yè)真正的幫助，一陣熱情劃過，最后不了了之，付之于形式。

因?yàn)楦鹇勅A并沒有跟百度合作，所以也不能提出個性化的建議，只能簡單說說企業(yè)文化建設(shè)的過程吧。

一、什么是企業(yè)文化？

企業(yè)文化，或稱組織文化（CorporateCulture或OrganizationalCulture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。

二、企業(yè)文化的作用是什么？

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成，并共同遵守的最高目標(biāo)，價值標(biāo)準(zhǔn)，基本信念及行為規(guī)范。它包含著非常豐富的內(nèi)容，包括經(jīng)營哲學(xué)、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。（這里的價值觀是指企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營活動中所持的態(tài)度）

三、理念與企業(yè)家關(guān)系的四個階段

企業(yè)文化在其形成與發(fā)展過程中與企業(yè)家聯(lián)系非常密切，同時企業(yè)家在企業(yè)文化中的地位與企業(yè)的發(fā)展規(guī)模存在著密切的關(guān)聯(lián)關(guān)系。根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小和企業(yè)家在企業(yè)文化中所占位置兩個維度劃分，企業(yè)文化的形成一般分為四個階段。

第一個階段是企業(yè)文化初始期。此時的企業(yè)文化正處于發(fā)展的初期，企業(yè)規(guī)模較小，企業(yè)家對企業(yè)的影響是決定性的，而且反映企業(yè)家精神的途徑一般比較直接，企業(yè)家精神在本階段是最強(qiáng)勢的，因此企業(yè)家精神在企業(yè)文化所占的比例幾乎是百分之百。在這個階段企業(yè)文化的基本特征就是企業(yè)主要甚至是所有管理決策及行為基本上都是企業(yè)家行為，其它成員由于相對很少，或者很弱勢，所以也絕大部分圍繞企業(yè)家意志辦事，一言堂是這個階段企業(yè)文化的象征，共同的企業(yè)文化還沒有真正形成。

第二個階段是企業(yè)文化發(fā)展期。這個階段隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)不斷融入新的團(tuán)隊(duì)成員，他們的加入對企業(yè)家精神帶來新的內(nèi)容和沖擊，通常伴隨而來的是由于企業(yè)規(guī)模增大而帶來管理難度的大幅增加，企業(yè)家在管理過程中會受到挑戰(zhàn)或質(zhì)疑，但因?yàn)殚L期的文化慣性，企業(yè)家精神的強(qiáng)勢依然持續(xù)，所以企業(yè)家精神在企業(yè)文化所占的比例仍然古50%以上，也就是絕對的優(yōu)勢。

經(jīng)理人等空降兵，或者咨詢公司的介入，在某種程度上會在局部改變企業(yè)文化。第二種是由于外部市場的變化，公司戰(zhàn)略屬發(fā)生重大變化，公司主要高層變化而導(dǎo)致了企業(yè)家精神的變革，這時的企業(yè)文化可能會出現(xiàn)低谷的狀態(tài)。" data-scaytid="25">第三個階段是企業(yè)文化反思期。此時的企業(yè)家精神往往有兩種主要的情況，一種是企業(yè)家對自身文化的自覺性反思，他們會思考如何在新的不確定性環(huán)境下提高自己適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，而這強(qiáng)迫要求他們對自己的文化做出變革，對公司戰(zhàn)略重新進(jìn)行審視，因此企業(yè)家精神在企業(yè)文化所占的比例處于低谷。一般企業(yè)中會出現(xiàn)例如職業(yè)經(jīng)理人等空降兵，或者咨詢公司的介入，在某種程度上會在局部改變企業(yè)文化。第二種是由于外部市場的變化，公司戰(zhàn)略屬發(fā)生重大變化，公司主要高層變化而導(dǎo)致了企業(yè)家精神的變革，這時的企業(yè)文化可能會出現(xiàn)低谷的狀態(tài)。

第四個階段是企業(yè)文化穩(wěn)定期。這時經(jīng)過外來文化或者自省之后的企業(yè)家精神融入了團(tuán)隊(duì)和外來文化的洗禮，開放性的文化氛圍使得企業(yè)家精神逐漸成為企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)文化的綜合體，企業(yè)家精神在企業(yè)文化所占比例又上升到一半以上的水平，具體比例根據(jù)不同企業(yè)體制及企業(yè)規(guī)模不同而不同，另外這還取決于企業(yè)家的心胸。

由此可以知道，企業(yè)家精神能否轉(zhuǎn)變成企業(yè)文化的關(guān)鍵在于企業(yè)家精神能不能很好地解決企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)對于生存和發(fā)展的基本解決思維，不然企業(yè)文化就會一直處于散漫的狀態(tài)，而企業(yè)文化也就只能停留在初期的發(fā)展階段了。

松下幸之助有一段著名的論述：“當(dāng)我的員工有100名時，我必須站在員工的最前面，身先士卒，發(fā)號施令；當(dāng)員工增加到1000人時，我必須站在員工中間，懇求員工鼎力相助；當(dāng)員工達(dá)到10000人時，我只要站在員工后面，心存感激即可；如果員工增至5萬至10萬人時，除了心存感激還不夠，必須雙手合十，以拜佛的虔誠之心來領(lǐng)導(dǎo)他們。

四、創(chuàng)建優(yōu)秀理念的步驟

許多人都認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是一個很龐大的工程，在實(shí)施過程中，感覺無從下手。其實(shí)，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該由內(nèi)而外，由上而下進(jìn)行。企業(yè)文化初期主要依靠高層管理者來推動。

第一步：企業(yè)內(nèi)部要組建企業(yè)文化戰(zhàn)略委員會等相關(guān)部門，由專人負(fù)責(zé)（最好是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)），并組建企業(yè)文化理念開發(fā)小組；

首先要明確企業(yè)靠什么在社會中生存和發(fā)展，怎樣吸引員工為企業(yè)服務(wù)，整個企業(yè)靠什么形成一個整體并高效的做事情。然后回答幾個核心問題：第一，如何看待顧客；第二，如何看待員工；第三，如何思考和定義競爭；第四，如何考慮對社會和環(huán)境的責(zé)任；第五，如何考慮合作與競爭；第六，如何認(rèn)識成本和利潤等。

第二步：調(diào)查分析。

企業(yè)文化建立的基礎(chǔ)來自于企業(yè)實(shí)態(tài)的調(diào)查，在企業(yè)內(nèi)部審視企業(yè)的現(xiàn)有經(jīng)營理念、營運(yùn)方針、產(chǎn)品開發(fā)策略、組織結(jié)構(gòu)、員工現(xiàn)狀等等，在企業(yè)外部則調(diào)查宏觀經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢、競爭企業(yè)現(xiàn)狀、消費(fèi)者市場環(huán)境和產(chǎn)品對象背景等資料。

通過對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境實(shí)態(tài)的調(diào)查分析便函可以進(jìn)一步深刻挖掘，拓展企業(yè)的內(nèi)涵和外延，從根本上進(jìn)行觀念革新，塑立嶄新形象，從企業(yè)自身發(fā)展、社會需求、時代潮流三個高度進(jìn)行概括建立企業(yè)獨(dú)特的、鮮明的理念形象，為企業(yè)的發(fā)展尊定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三步：科學(xué)性、藝術(shù)性歸納總結(jié)企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、企業(yè)口號等；

案例：海爾文化理念

海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)馬上行動

用人理念：人人是人才賽馬不相馬

質(zhì)量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的

營銷理念：先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品

形象用語：真誠到永遠(yuǎn)

企業(yè)運(yùn)行模式：聯(lián)合艦隊(duì)

海爾的目標(biāo)：海爾中國的世界名牌

第四步；依據(jù)已提煉出的理念和企業(yè)實(shí)際需求，設(shè)計(jì)理念規(guī)范手冊和掛圖；

第五步：企業(yè)文化宣講和貫徹執(zhí)行；

企業(yè)文化對品牌而言目的是為增強(qiáng)品牌內(nèi)涵、核心價值的定位、提升品牌形象而構(gòu)建，體現(xiàn)品牌自身個性特征，廣泛傳播得到消費(fèi)者認(rèn)可。需要注意的是：卓越理念對品牌而言，僅僅停留于書面是沒有任何意義的，樹立品牌的一大誤區(qū)就是認(rèn)為在確定品牌理念之后工作就告一段落或者結(jié)束了。需要牢記的是這才是開始。比如“以人為本”這句話本身平淡無奇，只有充分營造這句話中所包含的特有內(nèi)容，被公司上下理解接受并轉(zhuǎn)化為自覺的行動，同時在外部廣為傳播從而提升品牌美譽(yù)度，這樣才算開始樹立品牌。

五、全感官打造企業(yè)文化

聽：

企業(yè)之歌（如中國紅軍、解放軍創(chuàng)作的無數(shù)歌曲）

手機(jī)鈴聲（員工的手機(jī)鈴聲）

公司音樂

公司理念的朗誦

平時的用語、語言

看：

企業(yè)的視覺體系

企業(yè)的環(huán)境布置

企業(yè)文化的目之所及

企業(yè)的宣傳張貼

企業(yè)宣傳欄

員工的行為、服裝打扮、肢體語言

嗅：

企業(yè)營造的嗅覺體系

企業(yè)的衛(wèi)生

觸覺：

老板與員工、員工與員工的交流

舉辦各種活動

平時工作的交流方式

心靈滿足感：

對員工的肯定和獎勵以及激勵

不斷提升員工，讓員工肯定自己的價值

培養(yǎng)員工與企業(yè)共進(jìn)退的意識

六、打造企業(yè)文化過程中的注意事項(xiàng)

1.構(gòu)建企業(yè)文化需要上下同心

2.要針對本行業(yè)的特性和本公司的個性進(jìn)行建設(shè)

3.要根據(jù)時代、潮流變化不斷適應(yīng)和調(diào)整。

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