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筆者認為：從企業(yè)文化體系構(gòu)建到宣導，著力點是在理念文化的理解與訓練，可運用職業(yè)角色和聯(lián)想和方法。如“學者的頭腦”，其特點是方式如何的呢？“技術(shù)員的手”通常會有什么的狀態(tài)，那“藝術(shù)家的面”的表情更是何種的情形？這樣的訓練三角錐模式，可作為員工自我聯(lián)想與填充的方式，如職責的落實需要什么？崗位工作體現(xiàn)如何？時間與效量怎樣？都可結(jié)合企業(yè)的實際來設(shè)計。

俗話說得好：眼過千遍，不如行動一遍。實踐與修正，服務與加載，誠意與開啟，將有可能豐富人的思維。從傳導式、啟發(fā)性再到體驗式的過程學習，是達成企業(yè)文化遞進的有效途徑，可以從想象或聯(lián)想中，從實際崗位所遇到的問題中，找到開啟的鑰匙，從身邊的印象與感觸中，找到適合自身運用和方法，以上訓練三角錐正是從各有代表性的職業(yè)角色中尋找其特點和現(xiàn)實的結(jié)合程度進行訓練。

比如，根據(jù)學習的心得評估，如何加強顧客的橋梁通道建設(shè)；從提供最適合接觸點的顧客回應方法上，如何獲得顧客互動信息或增強對話能力；通過文化心智培養(yǎng)，怎樣營造個性化行動要訣和營造助益接觸點呈現(xiàn)和關(guān)系確立進而達至文本資源對人本的承載作用等。

筆者（佟天佑）的顧問心得和分享是：從管理者到推動者，要在共識中找到個性的差異；培訓和演練時，可從不同角度與角色上發(fā)掘不同的特點，應注重以下兩點：

第一點，以此來比照自己欠缺些什么？應補充些什么？應加強些什么？這樣的心智啟示，直接而有效，值得提出的是環(huán)境熟悉也上一種優(yōu)勢，可以讓員工找到平衡心態(tài)和改善人際關(guān)系的基礎(chǔ)上，這樣的訓練不是更得心應手嗎？

第二點，從企業(yè)人文化從文革本認識上理解企業(yè)的“性格”，正是需要企業(yè)人在長期生產(chǎn)經(jīng)營服務過程中形成的價值觀、經(jīng)營思想、群體意識和行為準則等的沉淀和思維操作模式。正所謂“雙劍合壁”如何最大限度配合、平衡、逐步演練出人本和文本兩大資源的動力（固然需要企業(yè)中其他資源項目的整合支持）將產(chǎn)生更多的正面作用。