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講故事在企業(yè)文化建設(shè)中的作用
知識(shí)庫 > 企業(yè)文化 > 正文 910 2012-04-10 12:18:47

講故事在企業(yè)文化建設(shè)中的作用——《淮南子》中的假譬漫談張華強(qiáng)建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)有待于企業(yè)文化建設(shè)水平的提高;然而企業(yè)文化的口號(hào)和標(biāo)語似乎不難提煉,難的是得到員工的共鳴。究其原因,這些口號(hào)和標(biāo)語多停留在詞...

講故事在企業(yè)文化建設(shè)中的作用——《淮南子》中的“假譬”漫談張華強(qiáng)建設(shè)“文化強(qiáng)國(guó)”有待于企業(yè)文化建設(shè)水平的提高;然而企業(yè)文化的口號(hào)和標(biāo)語似乎不難提煉,難的是得到員工的共鳴。究其原因,這些口號(hào)和標(biāo)語多停留在詞藻上而沒有被形象化,是一個(gè)不可忽視的原因。西漢淮南王劉安在編纂《淮南子》一書時(shí)非常重視講故事,把講故事稱之為“假譬”,藉此取得了經(jīng)久不衰的魅力,值得借鑒。

  《淮南子》中的故事源遠(yuǎn)流長(zhǎng)《淮南子》以道家思想為主,糅合了儒、法和陰陽五行等思想的重要的雜家著作,原本流傳不廣。然而在談到傳統(tǒng)文化時(shí),如果說不知道《淮南子》還算正常的話,那么不知道羿射十日、女媧造人、蛤蚌育珠、塞翁失馬、掩耳盜鈴等等成語故事,那可就成了“老外”了。

  《淮南子》被歸入雜家之列,那是因?yàn)樗媸詹⑿。它把講故事作為表達(dá)各種理念的有效并且很經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換器,“說山訓(xùn)”、“說林訓(xùn)”、“道應(yīng)訓(xùn)”等卷專門用寓言、故事喻說“道體”,客觀上保存了大量神話、傳說、寓言。據(jù)統(tǒng)計(jì),全書各種故事有174個(gè),僅“道應(yīng)訓(xùn)”一卷就用了56則故事形象的解說道旨。正如清朝晚期的曾國(guó)藩所說的那樣:“此篇雜征事實(shí),而證之以老子《道德》之言,意以已驗(yàn)之事,皆與昔之言道者相應(yīng)也”。其體例就是先講一個(gè)故事,然后在故事之末引用先賢的一句話,點(diǎn)明主旨,使人頓有所悟。比如老子所言“道可道,非常道;名可名,非常名”,念起來都繞口,理解更不容易;而“道應(yīng)訓(xùn)”講了一個(gè)“輪扁斫輪”,也就是一位用刀斧砍制木輪的老者的故事,使人茅塞頓開:話說春秋之際,齊桓公在堂上讀書,有一個(gè)叫做輪扁的老者在堂下砍削木材制作車輪。輪扁好奇,問齊桓公讀的是什么書?桓公說:“是記載圣人之言的書。”輪扁問:“圣人還在嗎?”桓公說:“已經(jīng)死去了。”輪扁搖搖頭說:“那么您所讀的書不過是圣人留下的糟粕罷了。”桓公生了氣:“你一個(gè)做輪子的匠人怎么能這樣議論?說出道理我可以放過你,沒有道理可說就處死你。”輪扁說:“那還是從我做的事情說起吧:砍削木材制作輪子,榫頭做得過于寬緩,就會(huì)松動(dòng)而不牢固,做得太緊了,又會(huì)滯澀而難以進(jìn)入。我可以做得不寬不緊。其中自有度數(shù)分寸在,我得心應(yīng)手,可其中的奧妙我卻說不出來,無法向我的兒子講明白,我兒子也不能從我這里得到做輪子的經(jīng)驗(yàn)和方法。弄得我今年已七十歲了,還在獨(dú)自做車輪。同樣的道理,古代人和他們所不能言傳的東西都不在了,所以您讀的書就只不過是古人留下的糟粕罷了!”聽了這個(gè)故事,再來體會(huì)“道可道,非常道”的玄機(jī),你很難說一點(diǎn)沒有所悟。

  《淮南子》的作者采用這種“假譬”的辦法向讀者傳授理念,是有意識(shí)進(jìn)行的,即努力營(yíng)造一種意象,叫做“假譬取象”。其目的在于利用“異類殊形,以領(lǐng)理人之意”。即聯(lián)系不同的種類和殊別的形像,用來引導(dǎo)人們領(lǐng)會(huì)人世間事理要義,便于解開紐結(jié),解釋疑團(tuán),以闡明百事變化的征兆!痘茨献印返目偩巹搽m然可以算是一個(gè)學(xué)問家,但他更是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,做領(lǐng)導(dǎo)者寫出來的書和純粹做學(xué)問的人寫出來的書不一樣之處在于,后者只是重在探究學(xué)問,往往著眼于文字而又止于文字;而前者重在達(dá)到解決現(xiàn)實(shí)矛盾的目的,不得不重視讀者如何領(lǐng)會(huì)的問題;而且由于領(lǐng)導(dǎo)者和學(xué)者和身份不一樣,視野也不一樣,對(duì)故事選擇也就更注意兼容,更容易讓人接受。

  故事的魅力在于傳承思維方式《淮南子》的作者如此重視故事在傳播道統(tǒng)方面入耳入腦的問題,似乎與中國(guó)文化善于隱喻的傳統(tǒng)有關(guān);然而把講故事當(dāng)做方法論加以論述的,當(dāng)屬于它的首創(chuàng):“已知大略而不知譬喻,則無以推明事”,知道理念的大要而不知道使用故事譬喻,就不利于推論明白踐行中碰到的問題。對(duì)于管理來說“言君事而不為稱喻,則不知?jiǎng)屿o之宜”,淡論管理者應(yīng)當(dāng)關(guān)注的大事而不注意陳說譬喻,就很難保證在執(zhí)行中令行禁止的“度”。

  從《淮南子》自身的運(yùn)用來看,其講故事的目的并不是僅僅滿足于告訴讀者一個(gè)答案,更重視提供一種思維方式。這和西方當(dāng)代管理專家的有關(guān)論述比起來,仍然略勝一籌。比如《哈佛商業(yè)評(píng)論》的資深編輯BronwynFryer認(rèn)為,有兩種方法可以說服人:一是企業(yè)管理層慣用的訓(xùn)人的辦法;另一個(gè)辦法是使用生動(dòng)而簡(jiǎn)明的故事打動(dòng)人。故事就像膠水一樣,能把員工與企業(yè)文化粘合在一起。對(duì)講故事方法的肯定,《淮南子》與此異曲同工;不過《淮(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)南子》還指出了在講故事中拿什么來“粘合”的問題,這就是思維方式。這同樣可以得到當(dāng)代實(shí)踐的支持,比如華為的靈魂人物任正非指出,就企業(yè)文化的具體形式而言,“成功不是未來前進(jìn)的可靠向?qū)?rdquo;,“我們要借鑒它的思維方式”,而不是它的具體答案。

  顯然,并不是所有的故事都能起到傳承思維方式的作用。比如某公司的一個(gè)創(chuàng)業(yè)故事:該公司的創(chuàng)始人原來是一位大學(xué)的生活教練。一天早晨,他正在家里吃蛋餅早餐,看到妻子正在使用的蛋餅餅鐺很燙手,突然有了一個(gè)主意,把膠漿注入到餅鐺把兒里,以防燙手。付諸實(shí)踐以后效果很好。他進(jìn)一步發(fā)揮這個(gè)創(chuàng)意,導(dǎo)致了一款膠漿鞋底跑鞋的誕生。用這個(gè)故事鼓勵(lì)員工發(fā)明創(chuàng)造還能說得過去,但是如果用它傳承公司文化的內(nèi)涵,則比較勉強(qiáng)。因?yàn)橐话闳丝床怀?ldquo;膠漿注入到餅鐺把兒里”與“膠漿鞋底”之間更多的相似性。而這種相似性正是《淮南子》非常重視的。

  然而思維方式是中性的,在講故事在注意形象化的同時(shí)必須強(qiáng)調(diào)正確的導(dǎo)向,善惡分明。否則,當(dāng)故事中含有不正當(dāng)?shù)陌凳緯r(shí),種下的未必是“龍種”,得到的難免有“跳蚤”。比如有位培訓(xùn)師講了這樣一個(gè)故事:有只吃飽的狼碰到一只羊,羊因?yàn)楹ε露c倒在地。狼走上前去鼓勵(lì)羊:只要你能說三句真話,我就放了你。羊說:第一,我不希望遇見狼;第二,若是不幸遇到了,希望遇到的是一只瞎眼狼;第三,愿所有惡狼都死光。狼認(rèn)為他的話一點(diǎn)不假,便放了羊。培訓(xùn)師講這個(gè)故事是想說明,有時(shí)真話也能在敵人面前顯示出力量;但是這恰恰容易造成鼓勵(lì)人們?nèi)プ?ldquo; 東郭 先生”的誤區(qū),對(duì)狼性產(chǎn)生幻想,在《淮南子》看來當(dāng)是離經(jīng)叛道的。

  真誠是企業(yè)文化建設(shè)的杠桿解在故事中傳承思維方式之所以能產(chǎn)生比較理想的作用,是因?yàn)槠渲杏蓄愃朴谫Y本運(yùn)作中的杠桿作用,以有限的資源去“撬動(dòng)”更多的資源。《淮南子》里的小故事不僅有助于人們理解“大道理”,而且可以“放縱想象”,給人自由想象的空間。有關(guān)專家把這叫做具有發(fā)散性和向心力的“放射性”秩序。《淮南子》使用這種“放射性”能夠詳細(xì)說明包括從個(gè)人認(rèn)識(shí)過程到政治秩序在內(nèi)的,整個(gè)社會(huì)中的每一件事物,足以取得舉一反三的效果。

  我們?cè)谏鲜?ldquo;輪扁斫輪”的故事里,除了能夠領(lǐng)會(huì)“道可道,非常道”的玄機(jī),還可以有其他的解讀,完全可以仁者見仁智者見智。比如“輪扁斫輪”的故事還可以說明,語言貴在達(dá)意,而言外之意往往無法用語言傳達(dá),更有“言不盡意”之處。另外可以悟出,輪扁之所以敢于直言圣人之書乃是糟粕,乃是由于他自身技藝的純熟和高超。在古代,用刀斧砍木制作車輪是一項(xiàng)高難度的技術(shù)。而輪扁以古稀之年還在斫輪,并且可以做到得心應(yīng)手的至妙境界,如同庖丁一樣游刃有余,才有底氣批評(píng)脫離現(xiàn)實(shí)的圣人之書。我們還可以從中悟出實(shí)踐出真知等哲理,認(rèn)清學(xué)習(xí)、繼承、創(chuàng)新之間的關(guān)系等等。

  企業(yè)文化中的小故事產(chǎn)生這樣的杠桿效果,在實(shí)踐中亦不難做到。比如某企業(yè)流傳的一則作者回顧西點(diǎn)軍校生活的故事:一年級(jí)新成員在軍校里地位最低,平時(shí)基本上是學(xué)長(zhǎng)們的雜役和跑腿兒。因此他們非常愿意利用“幽靈行動(dòng)”的惡作劇,向?qū)W長(zhǎng)們發(fā)泄不滿。作者就參加了一次三年級(jí)學(xué)長(zhǎng)懷特中士組織的“幽靈行動(dòng)”:晚上11點(diǎn)半,大家悄悄摸到來訪的海軍軍校學(xué)員的宿舍樓,猛地推開房門,把兩大桶冰冷的橙汁澆到熟睡的學(xué)員身上。扎破幾個(gè)剃須水罐,搞的到處都是白色的泡沫。當(dāng)懷特把散發(fā)臭氣的牛奶潑進(jìn)屋里后,大家立即分成幾組安全撤離。然而凌晨3點(diǎn)鐘時(shí),有人敲響了作者的房門。在訓(xùn)導(dǎo)員辦公室里,懷特中士竭力為作者開脫,“是我命令他那么做的,我愿意承擔(dān)一切責(zé)任。”但是訓(xùn)導(dǎo)員仍然要求作者一起受罰。作者覺得這太不公平。教官顯然看出了作者的不滿,一字一句地說:“在西點(diǎn),人人都是領(lǐng)導(dǎo)者。你也至少領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)人——你自己。因此你必須為自己所做的事負(fù)責(zé)。”作者告訴我們的結(jié)論是:要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)自己。然而,每個(gè)人都可以通過這個(gè)故事產(chǎn)生自己的聯(lián)想。

  在故事中怎樣找到傳承思維方式的杠桿支撐點(diǎn)?這當(dāng)然離不開必要的技巧,需要將怎樣講故事納入企業(yè)的培訓(xùn)課程。然而,所有的技巧都需要返璞歸真,真誠才是它的杠桿支撐點(diǎn)。保持真誠,讓人信服,強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)是必要的:一是故事的內(nèi)容一般應(yīng)當(dāng)是創(chuàng)業(yè)者或者是寫故事的作者親身經(jīng)歷過的事情,貼近員工生活實(shí)際,有口口相傳的基礎(chǔ)。二要賦予故事以情感,不能為了顯示客觀公正把自己作為一個(gè)局外人看待。三是要把大道理與小道理很好的結(jié)合起來,態(tài)度一定要鮮明。在故事中有價(jià)值觀的沖突時(shí)應(yīng)當(dāng)防止片面性,對(duì)和諧的精神要予以贊同和弘揚(yáng),對(duì)不和諧之處強(qiáng)調(diào)引之為鑒,保持定位的準(zhǔn)確度。

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