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一家公司最大的危機,就是大多數(shù)人都沉默
知識庫 > 企業(yè)文化 > 正文 977 MBA智庫 2017-03-02 09:59:10

沒有把這種真實感受報告給自己認為能作出改變或矯正的人,是一種員工對組織中潛在問題保留個人觀點的組織文化現(xiàn)象。

德國西門子有句名言:“只要管理層能知道員工怎么想,那就能成為一家偉大的公司。”其實,那些能夠留住優(yōu)秀員工的公司,基本上都做到了一點:讓員工盡可能的參與進來。開誠布公的告訴員工你的決策、決策的原因,溝通公司的重要信息,充分授權、激發(fā)他們的參與熱情,別讓你的員工無所事事,只能在沉默中退出。

員工沉默的釋義如下:當員工有能力改進當前組織狀況時卻保留了對組織環(huán)境在行為、認知或情感上的評價,沒有把這種真實感受報告給自己認為能作出改變或矯正的人,是一種員工對組織中潛在問題保留個人觀點的組織文化現(xiàn)象。

得到員工的參與、反饋需要技巧及時間,但這并不是那么艱難的事。而大多數(shù)人埋頭選擇沉默,我們必須要先搞清楚原因。

首先,管理者是造成員工沉默的最大因素。管理者是否總是高高在上的姿態(tài),有意無意間與員工拉開距離?又或者在日常會議中口若懸河,壓根不給員工發(fā)出不同聲音的機會?實際上,那些富有遠見和洞察力的管理者都能夠從諫如流和見微知著,吸收來自員工局部、片面的意見反饋,從而確保自己所掌握的信息全面、真實,讓企業(yè)的管理決策建立在最優(yōu)的信息基礎上。

在中小企業(yè)中,管理者的姿態(tài)在很大程度上影響了企業(yè)的開放性,因為你一旦營造出這種“只做好自己的事,其他不要多嘴”的沉默氛圍,員工久而久之就不會再關注企業(yè)已經(jīng)或面臨出現(xiàn)的問題,用沉默架起防御,事不關己,高高掛起。

其次,就是從眾效應。大多數(shù)員工的行為和表現(xiàn)勢必會對其他成員產(chǎn)生影響。當你的員工發(fā)覺自己的觀點只是個體或者少數(shù)人的觀點,那么他很有可能選擇隨大流,以便和他人保持一致,即使自己是更正確的。所以,請管理者留意員工們(尤其是老員工)的行為和思考模式,如果已出現(xiàn)古板僵化應當及時的溝通疏導,畢竟身處職場大環(huán)境下的新人們,都更愿意選擇學習和模仿身邊的這些前輩。

當然,還有個人因素。比如性格內向、沒有自信、溝通障礙、或者主見不強,這就需要領導者跟員工一對一交流,慢慢進行信息積累和調節(jié)了。

那么,具體該如何打破員工沉默,激發(fā)他們的參與熱情呢?

營造積極氛圍,傾聽員工聲音

管理者在公司決策和管理過程中,應當歡迎員工參與,建立公平公正的反饋機制,認真考慮各方面意見。有意識的營造對事不對人的工作氛圍,多花時間與員工交談,傾聽他們的意見建議,肯定員工對公司的忠誠和貢獻;〞r間傾聽是鼓勵員工參與的第一步,需要注意的是,傾聽的時間要比你說的時間多,請務必保持交流的開放性。

對于一些性格內斂、不善發(fā)表自己觀點的、亦或是新加入的員工,可以鼓勵其基于愛好及背景等建立一些“小圈子”,讓他們迅速建立起交流的對象和情感的寄托。這些圈子里會有"非正式領袖"逐漸發(fā)揮出積極作用,幫助傳達所屬圈子中員工的心聲。

鼓勵參與部門規(guī)劃與決策

如果決定讓員工參與規(guī)劃與決策,那么在形式上可以采用部門會議或者內部討論,也可以是下屬與領導間的一對一交流。對于合理化建議經(jīng)常給予員工鼓勵,那么他們能更好地認識自我,充分調動自身的積極性與主人翁精神,為整個部門的工作獻言獻策。這一步的重點在于:只要是有助于促進部門工作的建議,要堅決予以實施。試想如果員工一再提出合理建議而管理者只是流于形式上的認同,那么將會極大挫傷他們的積極性。

將員工建議納入考核中

如果想充分調動員工參與的積極性,就需要給予相應的鼓勵措施?梢詫T工在部門規(guī)劃與決策中所起的作用與所提出的建議納入對員工的綜合考核之中,優(yōu)秀者給予獎勵,同時也可以將之作為員工晉升的一個衡量因素。激勵強化員工的溝通意識和參與意識,從而激發(fā)他們發(fā)表意見的欲望,培養(yǎng)個人對企業(yè)的責任感。

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