伴隨著公司的發(fā)展，華為的文化得到越來越多員工的認(rèn)同，華為已經(jīng)形成了獨(dú)有特色的企業(yè)文化價值體系，在企業(yè)變革過程中，我們的文化受到了沖擊，也經(jīng)受了考驗(yàn)。反思華為企業(yè)文化建設(shè)走過的歷程，可以看出，華為企業(yè)文化的核心是高
績效文化。
為什么華為企業(yè)文化的核心要定位于高績效文化？
這一基本命題來自于華為公司的基本使命：為客戶創(chuàng)造價值是華為公司存在的唯一價值和理由。
對于客戶來講，其需求內(nèi)涵可以概括為三點(diǎn)：低價、優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，公司要持續(xù)不斷地滿足客戶的這種需求，必須具有強(qiáng)大的價值創(chuàng)造能力，這種能力在企業(yè)內(nèi)部的具體體現(xiàn)就是高績效。高績效是保證實(shí)現(xiàn)客戶需求的基礎(chǔ)。客戶的價值觀決定著華為公司的價值觀。因此，華為公司的遠(yuǎn)景、使命、基本價值觀、戰(zhàn)略、組織及業(yè)務(wù)流程必須聚焦于高績效，公司企業(yè)文化的核心必須也只能是高績效。
從市場競爭的角度看，在激烈的市場競爭過程中，并不是每一個公司都能得到滿足為客戶服務(wù)的機(jī)會的，因?yàn)榭蛻粽莆罩x擇企業(yè)的權(quán)力。企業(yè)的生存價值和生存空間只能通過市場競爭來取得，企業(yè)要取得為更多客戶服務(wù)的機(jī)會，必須持續(xù)不斷地提高自身的效率，并依靠效率的持續(xù)提升，降低產(chǎn)品和服務(wù)的成本，提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，以更快的速度響應(yīng)客戶的需求。企業(yè)之間的生存競爭本質(zhì)上是效率的競爭，因?yàn)槲ㄓ懈咝剩拍芙档蛦挝划a(chǎn)品的成本，產(chǎn)品才具有價格上的相對優(yōu)勢，才能夠搶先于競爭對手獲取滿足客戶需求的機(jī)會。企業(yè)才會有足夠的生存空間；唯有高效率，才能先于競爭對手發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需求。唯有高效率，企業(yè)才能為客戶提供全方位的服務(wù)。效率的競爭永遠(yuǎn)是市場競爭的主旋律。而效率的客觀表現(xiàn)是企業(yè)內(nèi)部的績效水平的高低。
在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)有前途、工作有效率和個人有成就，是企業(yè)的三個最初始的命題，效率（或稱績效）永遠(yuǎn)是問題的關(guān)鍵和核心。工作的高績效支撐了公司的前途，公司的前途保障了員工的成就，其實(shí)問題就這么簡單。因?yàn)槠髽I(yè)是通過經(jīng)營行為滿足客戶的需要，來實(shí)現(xiàn)自己的功利目標(biāo)的，并通過管理來提升效率實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的最大化。企業(yè)的盈利目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，企業(yè)能否持續(xù)地生存和發(fā)展，在于組織內(nèi)部成員的價值創(chuàng)造能力，即員工的持續(xù)的高績效行為。
華為公司近幾年實(shí)行的管理變革，其基本的目的在于提升公司的運(yùn)作效率和公司的整體績效，以更好地滿足客戶的需求，并通過管理變革，進(jìn)一步強(qiáng)化華為公司的高績效文化。
管理大師德魯克認(rèn)為：工商企業(yè)的實(shí)質(zhì)、決定其性質(zhì)的根本原理，就是經(jīng)濟(jì)績效。企業(yè)文化的本質(zhì)無疑也應(yīng)該回歸到企業(yè)的績效本質(zhì)。
在許多企業(yè)的企業(yè)文化理念中，以人為本是一個出現(xiàn)頻率極高的詞，也是一個被很多的人誤讀的詞，以人為本幾乎成為企業(yè)文化的代名詞，但這僅限于中國企業(yè)。問題是什么叫以人為本？其內(nèi)涵是什么?其目的何在？如何以人為本？沒有界定，每個人都有不同的理解，各取所需，不僅不能統(tǒng)一思想，相反卻造成理念的混亂，迷失了企業(yè)的生存價值。從現(xiàn)代人力資源管理的角度看，以人為本是一個永遠(yuǎn)都不會錯的真理，但也是一個很難付諸于實(shí)踐的真理。許多企業(yè)正是在高揚(yáng)以人為本的理念，使本來是“本”的員工成為淪落街頭的失業(yè)者。
以人為本或許并沒有錯，但它是有前提的：員工必須有信仰，能夠忠誠于企業(yè)的核心價值；員工必須有信用，能夠在遵守企業(yè)勞動契約的基礎(chǔ)上，與企業(yè)達(dá)成心理契約；員工必須有信任，能夠在相互信任的基礎(chǔ)上與企業(yè)形成責(zé)任共同體、利益共同體和命運(yùn)共同體。
以人為本能否作為企業(yè)文化的核心價值觀，取決于以上前提條件是否具備。否則以人為本只能成為一個美麗動聽的口號。以人為本是對那些富有責(zé)任感的創(chuàng)造高績效的人的重視，以人為本是結(jié)果，而不是前提。
高績效文化是世界領(lǐng)先企業(yè)文化的共性
縱觀那些世界級的企業(yè)，會發(fā)現(xiàn)其企業(yè)文化及基本價值觀各不相同，但他們都實(shí)現(xiàn)了從優(yōu)秀到卓越的跨越。問題是不同的企業(yè)文化為什么會支撐相同的企業(yè)成功?也就是說，世界上并不存在相同的企業(yè)文化，差異性是企業(yè)文化的特征，差異性的企業(yè)文化為什么會帶來相同的企業(yè)成功？
同時我們也可以發(fā)現(xiàn)，那些世界級領(lǐng)先企業(yè)的企業(yè)文化盡管在表述上各不相同，但其內(nèi)核卻存在著共性，正是這些文化上的共性在支撐著不同企業(yè)的成功。
這些共性構(gòu)成了世界領(lǐng)先企業(yè)文化的共同特征，它表現(xiàn)為：
第一，企業(yè)文化是對企業(yè)成功的經(jīng)營管理實(shí)踐的提煉與總結(jié)，而不是外在的借鑒與引進(jìn)，對于一個企業(yè)來講，其企業(yè)文化一定要具有原創(chuàng)性。
第二，各個企業(yè)的企業(yè)文化表現(xiàn)為基本的價值判斷，隱含在基本價值判斷背后的是企業(yè)文化的核心價值主張。
第三，企業(yè)文化必須體現(xiàn)在企業(yè)的機(jī)制、組織、流程和制度之中，并能夠得到后者的強(qiáng)力支撐，否則企業(yè)文化會永遠(yuǎn)停留在假設(shè)層面。
第四，企業(yè)文化最終必須體現(xiàn)在企業(yè)的組織運(yùn)作、業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和員工的行為和行為結(jié)果上，也就是講，企業(yè)是否有優(yōu)秀的文化，必須由企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和員工的行為來驗(yàn)證，現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營管理成果是檢驗(yàn)企業(yè)文化的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
第五，一個企業(yè)文化的優(yōu)劣，必須由企業(yè)可持續(xù)的長期經(jīng)營實(shí)踐來判斷，尤其是當(dāng)企業(yè)面臨困境時，才是企業(yè)文化的有效檢驗(yàn)期，百年老店和長壽公司是優(yōu)秀企業(yè)文化的標(biāo)志。
接下來的問題是，構(gòu)成這些共同特征背后的核心基因是什么，換言之，是什么使這些企業(yè)的文化表現(xiàn)如此相同的共同性？
企業(yè)文化表現(xiàn)為一系列的基本價值判斷或價值主張，一方面，在不同的企業(yè)因企業(yè)的特性決定了有不同的價值主張，這就是文化差異性的原因；另一方面，這些價值判斷是由內(nèi)在邏輯的，具有共同的靈魂，它是支撐基本價值判斷的核心價值主張，它是世界領(lǐng)先企業(yè)的企業(yè)文化的本質(zhì)的和共同的特征。
IBM前CEO郭士納認(rèn)為：
“最優(yōu)秀的公司領(lǐng)導(dǎo)人會給自己的公司帶來高績效的公司文化”。
“作為IBM的領(lǐng)導(dǎo)人，你當(dāng)然需要領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃和具體的項(xiàng)目。但是你的職責(zé)還包括帶領(lǐng)員工、建立工作團(tuán)隊(duì)、并創(chuàng)立高績效的企業(yè)文化”。
“擁有高績效文化的公司，就一定是商業(yè)領(lǐng)域的贏家，而且該公司的員工對公司的忠誠程度也很高，除了自己的公司不愿到其他任何公司”。
GE前CEO韋爾奇也認(rèn)為：“我們的活力曲線之所以能有效發(fā)揮作用，是因?yàn)槲覀兓耸甑臅r間在我們企業(yè)里建立起一種績效文化。”
最近流行于業(yè)界的“執(zhí)行文化”，其實(shí)質(zhì)講的同樣是高績效文化。
真理都是相同的。GE的企業(yè)文化與IBM的企業(yè)文化在文字表述毫無共同之處，但兩位CEO的話揭示了表面上不同的共同點(diǎn)，這就是企業(yè)文化背后的共性：績效。盡管在理念層面企業(yè)文化的表述各異，但不能否認(rèn)一個基本的現(xiàn)實(shí)，企業(yè)文化的核心是高績效文化。這就是成功企業(yè)文化背后相同的價值主張，或言之共同的企業(yè)文化假設(shè)。
優(yōu)秀的企業(yè)文化的共同特征是高績效文化。高績效文化是支撐企業(yè)由優(yōu)秀到卓越的核心動力。
華為公司是如何構(gòu)建高績效文化
華為的企業(yè)文化在《基本法》中已經(jīng)有明確的界定，在華為公司的基本價值主張和企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中，一直是圍繞高績效展開的，高績效的企業(yè)文化構(gòu)成了華為企業(yè)文化建設(shè)的核心命題。
在宏觀商業(yè)模式上，華為定位于為客戶提供有價值的端到端的服務(wù)，以客戶導(dǎo)向?yàn)槟繕?biāo)；
在內(nèi)部管理模式上，華為通過業(yè)務(wù)流程變革，提高組織運(yùn)作的效率，以流程導(dǎo)向?yàn)槟繕?biāo)；
在企業(yè)文化建設(shè)上，華為通過對企業(yè)文化的梳理，整合核心價值體系，以高績文化導(dǎo)向?yàn)槟繕?biāo)。
客戶導(dǎo)向、流程導(dǎo)向和高績效導(dǎo)向是相輔相成的，有內(nèi)在邏輯的統(tǒng)一體，高績效導(dǎo)向是前提和基礎(chǔ)。沒有高績效文化的導(dǎo)向和牽引，就不可能實(shí)現(xiàn)客戶導(dǎo)向，流程導(dǎo)向也就失去了方向。
這三個導(dǎo)向具有統(tǒng)一的價值指向，即都落腳于績效---公司的績效、組織的績效和員工的績效。如何產(chǎn)生高效率？高效率來自于組織的簡約，流程的暢通，工藝的改進(jìn)，工作的熟練，員工的職業(yè)化。一個低效率的企業(yè)無法在市場上長期立足，除非它是壟斷企業(yè)；沒有高效和有效的管理就不可能高效率。實(shí)現(xiàn)高效率的基礎(chǔ)還是高績效。
這里所講的績效，包括點(diǎn)績效、線績效和面績效三個層次。
點(diǎn)效率：指的是個人績效，員工的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)就在于通過自我激勵與開發(fā)，提升績效能力，通過績效改進(jìn)，持續(xù)地取得高績效，并據(jù)此取得合理的回報。員工的行為、技能與態(tài)度固然重要，但永遠(yuǎn)是手段，是過程，唯有高績效才是真正的目的。
線效率：指的是流程的效率及流程中團(tuán)隊(duì)或部門的效率。首先企業(yè)的商業(yè)模型由產(chǎn)品或技術(shù)導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向客戶導(dǎo)向，能夠?yàn)榭蛻籼峁┒说蕉说目焖俜⻊?wù)；在企業(yè)內(nèi)部，表現(xiàn)為以團(tuán)隊(duì)的形式運(yùn)作，使得團(tuán)隊(duì)績效和部門績效最大化。
面績效：指的是企業(yè)的整體績效，但其衡量指標(biāo)不是盈利水平或銷售額，而是以績效為基礎(chǔ)的企業(yè)生存能力，是持續(xù)的為客戶所認(rèn)可的績效創(chuàng)造能力，是企業(yè)是否優(yōu)秀和卓越。
大象本來是能跳舞的，因?yàn)樗袝璧幕�，問題是它必須尋找舞臺，必須有激情，必須有內(nèi)在的激活流程，必須有正確的牽引，必須有核心的價值體系。
“如果大象能夠跳舞，那么螞蟻就必須離開舞臺。”
如果大象能夠跳舞，那么舞曲的主旋律就必須是高績效。
吳春波 
圍一桌 
2015-04-09 08:54:01