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　　還有排球，角色位置也是十分明確的。打排球進(jìn)攻的時(shí)候，最好把球扣在對(duì)方前排與后排選手中間的那個(gè)接合部。因?yàn)�，只有那種配合極為默契的球隊(duì)才能夠把這種球救起來(lái)。不默契的球隊(duì)要么無(wú)人去救，因?yàn)椴恢�道�?yīng)該誰(shuí)負(fù)責(zé)，最后都不負(fù)責(zé)。還有一種可能是大家都去救球，最后頭碰頭擠在一起，球還是沒(méi)撈起來(lái)。責(zé)任心可佳，效果不好。所以，接合部容易成為球隊(duì)的軟肋，成為“三不管”的死角。

　　企業(yè)里也有一個(gè)位置問(wèn)題。一個(gè)企業(yè)，它有很多崗位。每個(gè)崗位上都有一個(gè)人，這個(gè)崗位的工作要求就是角色責(zé)任。企業(yè)習(xí)慣稱(chēng)之為崗位職責(zé)。在一家成熟的企業(yè)中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象。它的每一位成員，對(duì)自己的責(zé)任，對(duì)自己要做好哪些事，遇到問(wèn)題之后應(yīng)該向誰(shuí)請(qǐng)示與匯報(bào)，諸如此類(lèi)，腦子里都很清楚。

　　甚至可以說(shuō)，一個(gè)新員工，必要的培訓(xùn)過(guò)后，入公司半個(gè)月便也能找到這樣的感覺(jué)，儼然是一名老員工了。我們說(shuō)這是一家成熟的企業(yè)。成熟體現(xiàn)在它的嚴(yán)謹(jǐn)，每一個(gè)人都有清清楚楚的位置感和角色感。德國(guó)足球隊(duì)歷史上從來(lái)都是一個(gè)別人難以戰(zhàn)勝的強(qiáng)隊(duì)。其實(shí)德國(guó)世界級(jí)球星不多，有靈氣的球員也不多。但它的組合好，球員角色意識(shí)好，戰(zhàn)術(shù)紀(jì)律好，別人難以贏它。道理是相通的。

　　而在一些相對(duì)幼稚的企業(yè)中，我們難以發(fā)現(xiàn)這樣的情景。我們能夠發(fā)現(xiàn)的是大量缺位、錯(cuò)位、越位的現(xiàn)象。例如有某個(gè)崗位，這個(gè)崗位上有人。但是這個(gè)人要么不清楚自己的職責(zé)任務(wù)，要么能力不勝任。好比我小時(shí)候湖南農(nóng)村的稻田，稻米成熟的時(shí)候田里會(huì)有一個(gè)稻草扎成的假人，嚇唬麻雀的。久而久之，麻雀也能識(shí)破那是假人。企業(yè)這種看似有崗有人，其實(shí)無(wú)人，是一種缺位情況。有人缺位自然就有人要補(bǔ)位。補(bǔ)位的那個(gè)人也有崗位。這邊補(bǔ)位了，那邊有可能又缺位了，這是一類(lèi)情況。第二種情況是錯(cuò)位。這個(gè)崗位的人自己的事情沒(méi)干或者沒(méi)干好，卻干別人的活兒去了。后衛(wèi)當(dāng)了前鋒。這也亂套了。真正的前鋒反而會(huì)茫然不知所措。第三類(lèi)情況是越位。經(jīng)常會(huì)是當(dāng)經(jīng)理的把手下人該干的事情給干完了。三類(lèi)情況綜合起來(lái)，可以概括為不到位。

　　幼稚企業(yè)的這種不到位，最終結(jié)果是企業(yè)打亂仗。散兵游勇無(wú)頭蒼蠅，是一種高疲勞低效率。我們?nèi)菀装堰@種不到位歸結(jié)為人的不到位。但是，首先是管理的不到位。因?yàn)椋�這些不到位的人里面，有很多人一旦進(jìn)入到那些成熟企業(yè)之后，他也很快能夠角色到位。怎么解釋呢?歸根結(jié)底，企業(yè)有一個(gè)組織技術(shù)和基礎(chǔ)管理問(wèn)題。這是不能偷懶的。中國(guó)有句俗話，叫做“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”。一個(gè)企業(yè)里，個(gè)別人的不到位是正常的。但假如是集體性系統(tǒng)性的不到位打亂仗，那就十分危險(xiǎn)。并且，企業(yè)越大危險(xiǎn)越大。