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　　角色與心態(tài)的不平衡——人格的不穩(wěn)定，我認(rèn)為是當(dāng)前中國企業(yè)員工最為普遍的存在。這種廣泛的存在,從積極意義上講，創(chuàng)新意識和進(jìn)取心都足，具體表現(xiàn)為尋找機(jī)會(huì)的熱情,投機(jī)的能動(dòng)等等——不甘平庸，從消極意義上說，就是在組織活動(dòng)中上下搏弈，平行內(nèi)耗，上下搏弈集中表現(xiàn)在管理方式與權(quán)力運(yùn)用上，具體表現(xiàn)為，績效管理在中國企業(yè)普遍失效——授權(quán)管理即進(jìn)入無政府狀態(tài)效率頓失，集權(quán)管理本身就意味著績效管理的失敗。平行內(nèi)耗就不用說了。其實(shí)，這種職業(yè)人格不穩(wěn)定的普遍存在，就意味著管理效率存在的基礎(chǔ)——機(jī)制作用條件優(yōu)越。認(rèn)識到這一點(diǎn)，相信會(huì)對企業(yè)管理者的管理信心的確立產(chǎn)生助益，對管理體系和管理活動(dòng)的設(shè)計(jì)與把握，也會(huì)有所助益。

　　要說中國企業(yè)員工最缺失的，我認(rèn)為當(dāng)數(shù)規(guī)則意識。規(guī)則意識的缺乏意味著在群體活動(dòng)中的行為準(zhǔn)則不具有穩(wěn)定性，沒有得到充分的內(nèi)化，同樣的事情在不同的環(huán)境條件下，同一個(gè)人可能會(huì)有著完全不同的認(rèn)識和態(tài)度，同樣的要求由不同的人，或不同的方式提出，可能導(dǎo)致完全不同的響應(yīng)。這種存在意味著在管理上要想獲得良好的管理效果，管理方式也許較管理訴求更為重要關(guān)鍵——強(qiáng)制權(quán)力的運(yùn)用與人性化的表達(dá)有機(jī)融會(huì)的程度決定實(shí)際的管理效果。