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激勵(lì)機(jī)制:?jiǎn)T工激勵(lì)的秋千效應(yīng)
知識(shí)庫(kù) > 工作分析 > 正文 888 2012-04-07 14:01:26

下面介紹一下激勵(lì)機(jī)制中的員工激勵(lì)的秋千效應(yīng):激勵(lì)在管理過(guò)程中很少是周期性的(也有例外,如季度獎(jiǎng)勵(lì)),其激勵(lì)幅度也一般不會(huì)相同,并且往往都在某個(gè)瞬間完成?紤]到從理論上,可以將某一次的激勵(lì)到下一次激...

下面介紹一下激勵(lì)機(jī)制中的員工激勵(lì)的秋千效應(yīng):激勵(lì)在管理過(guò)程中很少是周期性的(也有例外,如季度獎(jiǎng)勵(lì)),其激勵(lì)幅度也一般不會(huì)相同,并且往往都在某個(gè)瞬間完成?紤]到從理論上,可以將某一次的激勵(lì)到下一次激勵(lì)的間隙時(shí)間看作周期激勵(lì)方式中的一個(gè)周期。由此將激勵(lì)過(guò)程簡(jiǎn)化,激勵(lì)間隙時(shí)間長(zhǎng)的以長(zhǎng)周期的脈沖激勵(lì)波形模擬,激勵(lì)間隙時(shí)間短則以短周期的等幅脈沖激勵(lì)波模擬。最后將周期激勵(lì)組合對(duì)比分析不同的激勵(lì)對(duì)員工工作積極性的影響。

  一、 無(wú)激勵(lì)時(shí)員工的工作狀態(tài)一般變化


  在沒(méi)有任何激勵(lì)因素的條件下,員工的工作積極性將逐漸下降。最后,到某個(gè)狀態(tài)下基本平衡,平衡點(diǎn)則由環(huán)境及員工的心態(tài)決定。此時(shí)由于沒(méi)有外界的激勵(lì)作用,員工的積極性完全依賴(lài)于自己的責(zé)任心。雖然部分時(shí)候員工有可能積極性自動(dòng)提高,總的來(lái)說(shuō),積極性呈下降趨勢(shì),下降的趨勢(shì)與速率與個(gè)人的職業(yè)道德觀相關(guān)。


  二、 單純的強(qiáng)化方式對(duì)員工的工作積極性的影響


  一次性的激勵(lì)是偶然性質(zhì),按照斯金納的理論,多次的操作性條件反射才形成強(qiáng)化作用。如果僅有一次性激勵(lì),員工的工作積極性呈現(xiàn)“n”形狀或者“u”形狀變化。即由于受到激勵(lì),員工積極性曲線發(fā)生變化,但最后逐步回到無(wú)激勵(lì)因素下的曲線上,不會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)化作用。此外,多次的激勵(lì)一不定有效,如果激勵(lì)的時(shí)間間隙太長(zhǎng)則起不到應(yīng)有的效果。單一的激勵(lì)是分析多次激勵(lì)的基礎(chǔ),有效的激勵(lì)要求在員工積極性曲線回歸無(wú)激勵(lì)時(shí)曲線之前進(jìn)行下一次的激勵(lì),這樣才是有效的強(qiáng)化。


  1、正強(qiáng)化與員工積極性的關(guān)系


  如果正強(qiáng)化是一種周期的等幅脈沖獎(jiǎng)勵(lì)波。則員工的工作積極性隨時(shí)間變化呈現(xiàn)出一種秋千效應(yīng)(也叫振蕩效應(yīng))。


  獎(jiǎng)勵(lì)幅度不同時(shí),員工的積極性曲線如圖,其中a曲線的獎(jiǎng)勵(lì)幅度Aa>Ab。該圖表現(xiàn)出一些特性:


  首先,振蕩周期與獎(jiǎng)勵(lì)周期相同。這點(diǎn)是毫無(wú)疑問(wèn)的,排除其他因素,沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)員工的積極性不會(huì)上升。其次,單個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)生的效果會(huì)越來(lái)越低,到某個(gè)周期時(shí)單個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)不再產(chǎn)生效果,這實(shí)際體現(xiàn)了赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論,即一成不變的激勵(lì)因素最后轉(zhuǎn)化成保健因素。典型的如許多企業(yè)的年終雙薪制度,第一次實(shí)施雙薪時(shí)會(huì)大大促進(jìn)員工的積極性,而隨著雙薪的定額化、周期化,員工對(duì)此變得習(xí)以為常,雙薪不再是能提升員工滿意度的激勵(lì)因素。再次,曲線振蕩幅度和獎(jiǎng)勵(lì)幅度正相關(guān),其獎(jiǎng)勵(lì)幅度越大,振蕩幅度也越大,最后達(dá)到平衡時(shí)積極性也越高。然而不是說(shuō)獎(jiǎng)勵(lì)幅度越大越好,獎(jiǎng)勵(lì)幅度大意味著員工積極性的振蕩幅度大,不但增加激勵(lì)的成本,對(duì)工作效果的穩(wěn)定性不好,有時(shí)還會(huì)對(duì)其他員工產(chǎn)生不公平的想法。


  由該圖可以看出獎(jiǎng)勵(lì)的周期越短,曲線的振蕩幅度越小,最后達(dá)到平衡時(shí)積極性也越高。c曲線比a曲線有更好的穩(wěn)定性和積極性,故而在理論上獎(jiǎng)勵(lì)越頻繁越好。但是必須考慮另外一個(gè)問(wèn)題,那就是獎(jiǎng)勵(lì)的成本,周期每減小1/4,成本都將上升33.3%倍。這樣的上升速度,企業(yè)無(wú)論如何承受不了。因此,不能僅僅依靠頻繁獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)提升員工積極性。


  無(wú)論獎(jiǎng)勵(lì)幅度大或者小、獎(jiǎng)勵(lì)周期長(zhǎng)或者短,單純的正強(qiáng)化對(duì)員工積極性的影響都有一定的局限性。組合以上分析可知,在企業(yè)管理過(guò)程中不能單純依靠獎(jiǎng)勵(lì)等正強(qiáng)化措施來(lái)促進(jìn)員工的工作積極性。


  2、懲罰與員工積極性的關(guān)系


  懲罰也按照兩種方式對(duì)比。員工的工作積極性隨時(shí)間變化呈現(xiàn)出另一種秋千效應(yīng)。


  懲罰影響員工積極性的振蕩與正強(qiáng)化有一些相似,包括振蕩周期與懲罰周期相同、單個(gè)懲罰產(chǎn)生的效果會(huì)越來(lái)越低、曲線振蕩幅度和懲罰幅度正相關(guān)等。然而它們存在一些重要的不同:首先是最終的效果。正強(qiáng)化的最終效果使得員工積極性上升,而懲罰最終得員工積極性下降并且比無(wú)激勵(lì)時(shí)還低。雖然懲罰短期內(nèi)迅速提高了員工的積極性,但同時(shí)員工積極性在下降時(shí)將更快,多次的積累使員工的積極性更低。其次是原因。單次懲罰效果變?nèi)醯脑蚴墙?jīng)過(guò)多次懲罰,員工已經(jīng)麻木,俗話稱(chēng)“破罐子破摔”,這種情況下最可能導(dǎo)致員工的反抗,如罷工、辭職等。最終效果差的原因則是一般人對(duì)懲罰方式都有一種逆反的心理,越處罰積極性越差。無(wú)論懲罰幅度大或者小,最終都會(huì)使員工積極性比不懲罰時(shí)低。

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