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　　一、服務(wù)心態(tài)是門(mén)檻

　　1.服務(wù)為本，例如招聘時(shí)對(duì)待應(yīng)聘者的態(tài)度。

　　2.為員工提供良好的行政與后勤服務(wù)：食宿安排、證件辦理、安全保障、醫(yī)療衛(wèi)生、文體娛樂(lè)、通訊轉(zhuǎn)達(dá)、員工互助等。

　　3。認(rèn)真履行各項(xiàng)人事管理的基本職能：?jiǎn)T工檔案管理、出勤記錄、人事調(diào)動(dòng)手續(xù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理、薪資計(jì)算。

　　4.切入人力資源管理與開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)工作：聯(lián)系人才供應(yīng)商、籌辦招聘事宜、安排面試、辦理入職手續(xù)、登記人員分配、提供培訓(xùn)設(shè)施等。

　　人力資源部經(jīng)理首先要明確的就是：人力資源部門(mén)不是對(duì)其他部門(mén)發(fā)號(hào)施令的長(zhǎng)官。

　　二、會(huì)協(xié)調(diào)才能優(yōu)化

　　人力資源部門(mén)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止為其他部們和員工提供良好的服務(wù)，而應(yīng)進(jìn)入另一個(gè)較高的層次——協(xié)調(diào)。

　　1.例如：涉及工作交接的其他部門(mén)人事變動(dòng)，人力資源部應(yīng)協(xié)調(diào)完成。

　　2.規(guī)劃各部門(mén)的組織架構(gòu)、崗位架構(gòu)和職能架構(gòu)，通過(guò)制定《部門(mén)職責(zé)明細(xì)表》、《職務(wù)說(shuō)明書(shū)》和《職務(wù)權(quán)限表》等來(lái)規(guī)避可能出現(xiàn)的因職責(zé)不明或授權(quán)不當(dāng)而導(dǎo)致的上下級(jí)之間、部門(mén)與部門(mén)之間、崗位與崗位之間的摩擦和內(nèi)耗。

　　3.建立并疏通良好的組織溝通渠道，以協(xié)調(diào)組織與成員之間、勞資雙方之間的關(guān)系，如：?jiǎn)T工職業(yè)規(guī)劃、自我申訴制度、總經(jīng)理信箱、全員參與改善活動(dòng)等。

　　4.盡可能多地參與其他系統(tǒng)或部門(mén)的會(huì)議與活動(dòng)，使自己進(jìn)入公司業(yè)務(wù)的角色，并借此加強(qiáng)自身對(duì)其他部門(mén)的正面影響，如：全面質(zhì)量管理活動(dòng)、全面降低成本活動(dòng)、小團(tuán)隊(duì)改善活動(dòng)、員工福利管理委員會(huì)等。

　　三、善用控制是保障

　　1.善于用人力資源制度控制高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的行為，運(yùn)用較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)不斷制定并監(jiān)督執(zhí)行完整的、科學(xué)的人力資源政策與制度，以確保員工的工作行為朝著有利于組織目標(biāo)的方向前進(jìn)。同事，運(yùn)用控制手段和獎(jiǎng)懲并存的激勵(lì)機(jī)制來(lái)擴(kuò)大自身在全體員工中的“權(quán)力影響”。

　　2.生產(chǎn)部門(mén)為什么需要那么多的員工？有沒(méi)有企業(yè)年度產(chǎn)量目標(biāo)下的人員編制計(jì)劃？

　　3.銷售部門(mén)為什么有那么高的人力成本？有沒(méi)有制定各部門(mén)人力成本的考核指標(biāo)？

　　4.為什么做多做好不如做少錯(cuò)少？有沒(méi)有建立績(jī)效評(píng)估和與之相應(yīng)的激勵(lì)措施等？

　　四、完美咨詢得以升華

　　人力資源經(jīng)理在組織中獲得“最高地位和最大影響”，同時(shí)又能贏得老板和員工尊重的途徑莫過(guò)于能夠扮演培訓(xùn)師或咨詢師的角色了。

　　當(dāng)我們能夠引導(dǎo)個(gè)人或組織達(dá)成更高的績(jī)效時(shí)，運(yùn)用的往往不僅僅是豐富的知識(shí)和嫻熟的技能，更多的是智慧！

　　而我們能夠成為總經(jīng)理的“左膀右臂”和員工信賴的“領(lǐng)導(dǎo)”時(shí)，原來(lái)所抱怨的“權(quán)力”、“地位”和“重要程度”自然不再需要刻意地去追求了。

　　1.從各種渠道吸取新的經(jīng)營(yíng)理念、科學(xué)的管理方法，主動(dòng)將之與總經(jīng)理等人交流，并為其他管理人員提供培訓(xùn)。

　　2.當(dāng)總經(jīng)理需要調(diào)整業(yè)務(wù)的時(shí)候，積極向他提交現(xiàn)有人力資源分析報(bào)告，并制定人員增加或削減的人力成本預(yù)算與實(shí)施計(jì)劃。

　　3.當(dāng)某位主管面對(duì)難纏的上司或麻煩的下屬時(shí)，能夠給他以處理人際關(guān)系方面或督導(dǎo)下屬技巧方面的輔導(dǎo)，從而締造一個(gè)融洽的人際環(huán)境等。

　　將人力資源管理的專業(yè)知識(shí)與個(gè)人的人格、智慧相結(jié)合，完美地進(jìn)入公司高層次高質(zhì)量的管理，既將工作演繹得更富有意義，同時(shí)也體現(xiàn)了人力資源經(jīng)理、人力資源部在組織中的價(jià)值和地位。

　　將一復(fù)雜的問(wèn)題細(xì)化，并制定逐步實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，世事不過(guò)如此。

　　如果每一位人力資源經(jīng)理能夠首先檢討一下自己的專業(yè)素養(yǎng)是構(gòu)足以達(dá)到贏得別人的認(rèn)同，然后調(diào)整心態(tài)，去除一點(diǎn)浮躁，運(yùn)用人格和智慧將專業(yè)素養(yǎng)發(fā)揮出來(lái)，那么，從適應(yīng)組織環(huán)境開(kāi)始，逐個(gè)階層地向上攀登，我們相信，不但能夠得到老板的重視，還能改變與己不利的環(huán)境。