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　　大概兩年前，Hay咨詢集團（HayGroup）負責主管測評、發(fā)展、人才管理和工作度量的專家們開始尋求解決以上問題的答案。他們從崗位和能力兩個方面仔細研究了全球運作最成功的企業(yè)（如IBM、百事公司、聯(lián)合利華等）的600名最具績效的高級主管，對領導能力發(fā)展有了新的認識。

　　企業(yè)快速增長、管理層的扁平化、多變的業(yè)務戰(zhàn)略以及越來越常見的矩陣型組織結構都已經大幅度地改變了對當今企業(yè)領導者的要求。

　　盡管存在許多相似之處，對領導者的要求仍存在各種各樣的巨大差異，原因有：崗位特點、對經營業(yè)績的影響程度以及對戰(zhàn)略和運營的關注程度。

　　至少有三種截然不同的領導崗位族群，每種崗位都有其獨特的領導技能和領導行為。在沒有恰當發(fā)展規(guī)劃的前提下，把管理者從一個崗位調動到另外一個崗位或者把該管理者從關注運營調動到關注戰(zhàn)略的崗位，無論對管理者本人還是對其所在公司來說都存在風險。

　　協(xié)作型領導崗位正日益成為扁平化和矩陣化為特點的組織機構的中流成柱。這樣的崗位雖然缺乏像運營類崗位所具有的直接權限但也對公司的經營業(yè)績負責，這對從傳統(tǒng)的領導崗位上成長起來的管理人員史具有挑戰(zhàn)性。

　　重新勾畫領導崗位

　　研究人員發(fā)現，根據崗位與經營業(yè)績影響程度以及對人力和資源的控制程度，領導崗位可以劃分為如下三個類別：

　　運營類崗位。談到領導，大部分人會想到此類較傳統(tǒng)的崗位，比如：生產線管理和日常管理等等。這種類型的領導通過控制關鍵資源直接對經營業(yè)績負責。

　　咨詢類職位。咨詢類崗位經常被看作是專業(yè)化的崗位，可以就某一特定領域提供建議、指導和支持。雖然咨詢類領導者和經營業(yè)績不直接掛鉤，但是他們也會經常面臨巨大的理性挑戰(zhàn)，因為他們負責的是在更高的層面上發(fā)揮公司的潛能，制訂公司的策略。

　　協(xié)作類崗位。協(xié)作類崗位是處于運營類崗位和咨詢類崗位之間的第三類職位，是伴隨著公司管理層的扁平化和矩陣化發(fā)展的大趨勢而出現的，他們對公司很大一塊業(yè)務負有責任，但是不享有直接的運營控制權限。協(xié)作型領導要想取得經營業(yè)績必須與他人進行合作，經常是通過幕后操作。為了提高工作效率，他們必須學會如何溝通、如何創(chuàng)造并平衡各種關系、如何影響他人。

　　工作復雜性：又一個關鍵

　　變量如果上述差異仍然不能說明問題，不要緊，研究人員發(fā)現了另外一個領導變量：工作復雜性。具體來講，從工作重心（戰(zhàn)略層面還是戰(zhàn)術層面）和工作深度（需要考慮長期還是短期目標）兩個方面考慮，一項工作復雜性達到何種程度。

　　處于低層級的領導以運營為工作重心，負責實施高層級制訂的戰(zhàn)略。這種類型的領導必須對短期的工作重心了如指掌，比如下個季度或明年該如何開展工作。處于高層級的領導應該以戰(zhàn)略部署為工作重心，負責從戰(zhàn)略層面上定位業(yè)務，或者制訂新的更廣層面上的公司戰(zhàn)略。他們的眼光要長遠，一般應該超過兩到五年。處于更高層級的稱之為“最高”領導崗位，處于這個層級的領導鳳毛麟角，他們關注業(yè)務范圍更為寬泛的跨國公司，這些跨國公司涵蓋不同業(yè)務實體、行業(yè)和市場。

　　不同的能力滿足不同的崗位

　　研究人員發(fā)現所有的高級領導崗位都有一套基本的能力要求。諸如很高的自信心、很強的分析能力、良好的理性判斷和不斷提升自己績效的動力。但這些只是最基本的要求，是邁入公司領導層的“底線”。

　　運營類領導：拿出經營業(yè)績來

　　對傳統(tǒng)的運營類領導來說，目標非常明確：拿出經營業(yè)績來。無論是負責某一特定產品的主管還是國際貿易部的普通經理都是如此。他們的工作重心是業(yè)務產出，也因此掌握為了實現預期目標而需要的各種資源，并為全過程直接負責。

　　一位跨國技術公司負責新產品線的高級副總裁說到：“我對成本和收入負全責。就像白手起家一樣，所有事務都要向我匯報，有營銷方面的，有銷售方面的，也有業(yè)務發(fā)展方面的。”

　　研究人員發(fā)現，成功的運營類領導都高度關注經營業(yè)績。他們不斷推進并提升既定的目標，喜歡挑戰(zhàn)，制訂完善的成本效益分析計劃，勇于承擔掌控范圍內的風險。為了取得成功，運營類領導必須對所在的公司和市場情況了如指掌。他們從來不去冒無謂的風險，始終處于業(yè)界的前沿；他們對各種挑戰(zhàn)、風險和機遇具有很強的判斷能力；他們總能運用所學知識幫助公司明確前進的方向和實現既定目標的途徑。在確定公司發(fā)展方向后，他們總能自信、熱情而又全身心地投入到“事業(yè)”中去。同其他類型的相同層級的領導相比，他們更為自信，做事更為靈活。原因可能是這類領導必須不斷地平衡自己的行動。就像上面那位跨國技術公司的高級副總裁所說的那樣，“我辦事靈活，但這并不意味著我會妥協(xié)，置公司業(yè)務于危險而不顧。”

　　需要強調的是，上述研究成果不能應用于公司所有的CE0，雖然他們中有的職位同其他運營類職位有些類似。從初步的研究來看，CEO不僅需要像其他高層主管那樣掌握同公司運營密切相關的各種能力，還應具備自己所在的特殊職位所需要的各種能力。對外，CEO必須行使“公司大使”的職能，對內，他們應該是絕對有遠見的領導，能夠做到從公司長遠發(fā)展的角度在更為寬廣的層面上理解并深刻體會公司的最高策略、發(fā)展方向和地位。

　　咨詢類領導：提供咨詢和影響他人

　　咨詢類領導經常被看作是低調行事的幕后主管，他們對公司的成……功與否同樣起著至關重要的作用。雖然人數不多，缺乏運營類領導的掌控權限，也不對業(yè)務經營業(yè)績直接負責，但是他們具備知識和專業(yè)化工作的優(yōu)勢，對經營業(yè)績的最終實現同樣起到不可或缺的作用。

　　咨詢類領導提供建議和咨詢。在許多公司中，他們還充當法律顧問、金融顧問和人力資源顧問。雖然從工作性質上來說，他們服務于運營類和協(xié)作類領導，他們對公司的貢獻也不易于度量，但是他們的工作一旦取得經營業(yè)績，就可以成為公司的重要業(yè)務伙伴而不僅僅是咨詢職能專家。

　　從戰(zhàn)術層面上來說，咨詢類領導屬于技術類權威，運用所掌握的專業(yè)化知識為公司提供專業(yè)和專家級的建議和咨詢服務。從戰(zhàn)略層面上來講，他們經常被看作是公司的智囊團，專門負責公司策略和戰(zhàn)略的制訂。

　　負責公司規(guī)劃和策略制訂的領導不僅通過專業(yè)化知識也通過其個人影響力對公司施加影響，并且這種影響力經常是間接的。成功的咨詢類領導對公司的內外事務了如指掌。他們運用所掌握的知識和經驗為公司創(chuàng)造新的業(yè)務解決方案，理性化程度非常高。

　　咨詢類領導同樣具有高超的人際交往能力，并結合自己對公司的理解運用這種能力影響他人。簡而言之，他們知道做什么，如何做和何時去做。我們不應把這種行為理解為操縱或控制，因為這種類型的領導同樣非常關注人力的因素。從這一點上來說，他們更像是優(yōu)秀的教練或員工的良師益友。最近，來自大型制造業(yè)公司的一位國際營銷部總裁指出了咨詢類領導在何種程度上依賴于他們對員工和公司理解。她說“我至少應該花一半的時間用于約見雇員、客戶或者尋求新的客戶。這是一種信任文化。”她補充說道，“不是僅僅發(fā)個電子郵件就可以做到這一點，而是你如何在過道和別人打招呼，如何在特定場合尋找一個恰當的話題。”

　　協(xié)作類領導：可控資源少卻同樣要負責

　　混合型職職能以及協(xié)作類領導的出現是我們研究人員最感到好奇的發(fā)現之一。其實這種職能很早就已經在公司的一些邊緣組織架構里存在了，矩陣組織的涌現倒比類崗位更加普遍。通常來說，公司特別是一些大公司的品牌和產品管理、營銷、供應鏈以及項目管理等部門會設立協(xié)作類領導這一崗位。單從運營層面來看，協(xié)作類領導對公司內外資源網絡的控制權雖然很小，但他們還要利用這個平臺在自己職能范圍內做出成績。從更高的戰(zhàn)略層面講，他們通過這個網絡平臺來開發(fā)、制定以及實現那些戰(zhàn)略上非常重要的長期項目。

　　由于協(xié)作類領導處于公司架構中灰色地帶——一個經常被人遺忘的領域，這一崗位會給人們，尤其是給那些從傳統(tǒng)部門或咨詢類部門調過來的人帶來巨大挑戰(zhàn)。他們不但需要經常探索未知領域，穿梭于組織內不同級別的部門和單位之間（各具其特有的挑戰(zhàn)性），而且也要對他們沒有直接控制權的結果承擔責任。

　　正如一家全球科技公司的地區(qū)負責高管所言：“聽起來有點不可思議，我要對高達400億美元的收入和11萬員工負責，可我卻好像什么直接權力都沒有。每一個為我工作的人都有另外的老板。我管不著他們的工資、考核或者擁有股票的數量，但我的的確確要對這個地區(qū)的業(yè)績負責。”

　　與運營和咨詢類的部門領導相比，成功的協(xié)作類部門領導所需要的技能和行為表現看起來有點更加模糊。Hay研究員通過對成功協(xié)作部門領導的研究甄別出了這一部門領導所獨有的才能：他們都非常積極上進、靈活多變并且會孜孜以求地搜集信息z他們會根據對象、環(huán)境以及文化的不同來施加影響、進行溝通。

　　從戰(zhàn)術到戰(zhàn)略：另外一種能力轉移

　　研究人員同時也發(fā)現三種領導崗位存在著因工作復雜程度不同而衍生的素質能力要求上的差別。工作越復雜，對領導所要具備的才能以及新技能的要求也就越高。

　　一般來說，成功的領導會隨著崗位復雜度的上升而對事業(yè)采取更長遠、廣闊和戰(zhàn)略上更為集中的眼光。高層領導表現出更多的領導技能，知道如何去影響別人，要有正直的個性，并且具備更多的像戰(zhàn)略和市場定位方面的具體公司實戰(zhàn)技能。

　　在經理人從注重策略實施和推進的崗位向負責公司主要戰(zhàn)略制定的崗位過渡時，他們發(fā)現自己要承擔能夠影響公司業(yè)績的一些重大決策的責任。成功的高級經理人必須對公司、市場以及客戶有著超常的理解。他們必須能夠清晰地表述和推銷復雜多變的戰(zhàn)略，同時他們必須靈活多變，精于調整戰(zhàn)略方向并承擔經過分析的市場轉變所帶來的巨大風險。

　　盡管這些高級崗位會給他們帶來表面上的權力和地位，這些高管經常發(fā)現自己也要和更大的團隊合作，需要把公司的戰(zhàn)略要求放在自己所領導的部門要求之前。

　　完美匹配提高公司經營業(yè)績

　　并不是說這項研究發(fā)現了公司領導架構的新大陸，它僅僅能夠證實許多公司管理專家以及公司高層的本能信念：領導職能會以多種方式或形態(tài)展現出來，管理人員需要不同的技能和組織行為。

　　“彼得”原則指的是公司員工在被提拔到他所勝任的最高位置后會被繼續(xù)提拔到自己不勝任的位置�，F在有了對職員和崗位的新研究發(fā)現，就不會再用“彼得”原則來為失敗的經理人找借口了。通過仔細評估、分析和了解領導候選人以及領導職位，我們可以更加有效地選擇、培養(yǎng)、管理并提拔成功的管理人才。并且，他們可以減少風險，以更好維持公司發(fā)展動力和業(yè)績。

　　完美匹配三原則

　　一家公司如何通過這一系列紛繁復雜的領導崗位對其領導人員進行有效的控制？對于這一問題并沒有現成的答案，但是有一些原則是值得人們思考的。