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　　為了降低此類財(cái)務(wù)事故的發(fā)生概率，公司決定加強(qiáng)管理，采取從嚴(yán)、從重的方向激勵(lì)措施，并且加大了業(yè)務(wù)稽查力度。凡是有違規(guī)操作的員工，無(wú)論影響大小，最輕的處分也是全公司通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)當(dāng)月工資。然而此措施實(shí)施了一段時(shí)間之后，企業(yè)財(cái)務(wù)事故的發(fā)生概率并沒(méi)有降低，而且更令公司管理層頭痛的是，公司的工作效率缺越來(lái)越低，員工的工作積極性也在逐漸減退。

　　原因初探

　　根據(jù)常理推斷，A企業(yè)的懲罰措施嚴(yán)格了，事故發(fā)生概率應(yīng)該下降才對(duì)，然而為什么A企業(yè)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的降低財(cái)務(wù)事故發(fā)生概率這一目的，反而影響了企業(yè)的效率呢？

　　通過(guò)內(nèi)部管理診斷發(fā)現(xiàn)，A企業(yè)的激勵(lì)措施存在如下缺陷：

　　激勵(lì)路徑不正確——有反向激勵(lì)而無(wú)正向激勵(lì)，有懲罰而無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)。按照A企業(yè)制定的激勵(lì)方案，員工在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)違規(guī)操作失誤將受到嚴(yán)厲處罰，哪怕是一個(gè)幾乎沒(méi)有不良影響的失誤；然而員工不做事或者少做事是不會(huì)受到懲罰的，于是幾乎所有員工都選擇不做事或者少做事，力求自保而不是拓展業(yè)務(wù)。

　　激勵(lì)方法不得當(dāng)——懲罰標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。在A企業(yè)中，對(duì)于同一操作錯(cuò)誤的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一且不穩(wěn)定。在沒(méi)有接到新的操作規(guī)定之前和之后，公司對(duì)于同樣操作的稽核結(jié)果是不同的，這樣員工無(wú)所適從，不知道哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是正確的。

　　例行檢查過(guò)多且僅停留于紙面，比較形式化。在確定新的激勵(lì)方案后，A企業(yè)對(duì)于業(yè)務(wù)的稽核工作明顯加強(qiáng)，不僅派遣更多的檢查組進(jìn)行稽核工作，而且每次進(jìn)行稽核前都要求業(yè)務(wù)人員提供近幾年甚至幾十年的數(shù)據(jù)資料，不僅加重了業(yè)務(wù)人員的負(fù)擔(dān)，而且業(yè)務(wù)人員認(rèn)為此種基于業(yè)務(wù)人員提供數(shù)據(jù)資料的檢查，能夠起到的作用有限，偏向于形式化。

　　上述三個(gè)方面原因共同作用，使A企業(yè)的員工偏于自我保護(hù)和不作為，打擊了員工的積極性，于是A企業(yè)的工作效率越來(lái)越低。

　　激勵(lì)四要素

　　在流程已經(jīng)確定、權(quán)限分配確定的企業(yè)中，如果我們將懲罰也看作是激勵(lì)的反向應(yīng)用的話，那么降低企業(yè)操作風(fēng)險(xiǎn)無(wú)非是靠包括正向和反向激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)方案。

　　激勵(lì)四要素。如圖1所示，一個(gè)好的激勵(lì)措施，必須包括：(1)明確的激勵(lì)目的；(2)正確的實(shí)施路徑；(3)得力的操作方法；(4)與激勵(lì)措施相配套的、保障激勵(lì)計(jì)劃順利實(shí)施的其他必備條件。

　　乍看上去，激勵(lì)目的很容易確定，實(shí)則不然。激勵(lì)目的不能簡(jiǎn)單的草率制定，而是要根據(jù)激勵(lì)措施實(shí)施后能夠產(chǎn)生的作用，確定綜合性激勵(lì)目的。綜合性激勵(lì)目的能夠避免激勵(lì)方案導(dǎo)致不希望的結(jié)果發(fā)生，以及出現(xiàn)相反的激勵(lì)效果。

　　實(shí)施路徑主要沿著兩個(gè)方向前進(jìn)，即正向激勵(lì)和反向激勵(lì)。如果過(guò)于偏重正向激勵(lì)，則員工容易犯錯(cuò)，犯錯(cuò)后無(wú)相應(yīng)懲罰，則員工將不吝犯錯(cuò)；實(shí)施路徑如果過(guò)于偏重反向激勵(lì)，則員工將不思進(jìn)取，盡量推卸責(zé)任和無(wú)作為。因此正反向激勵(lì)和反向激勵(lì)應(yīng)結(jié)合使用。從圖1可以看出，路徑1和路徑5是不可取的，而路徑2、路徑3和路徑4相對(duì)更為可取。

　　在操作方法方面，主要考慮操作的有效性和簡(jiǎn)便性相結(jié)合，兼顧員工的心理感受。

　　其它必備條件：在企業(yè)中實(shí)施激勵(lì)，企業(yè)的基礎(chǔ)條件很重要，包括企業(yè)文化、現(xiàn)有的薪酬結(jié)構(gòu)和水平、工作強(qiáng)度等等。

　　綜上所述，企業(yè)制定激勵(lì)方案需要考慮很多因素。建議企業(yè)不妨從以下幾點(diǎn)著眼，做好激勵(lì)工作：

　　(1)審慎考慮達(dá)到激勵(lì)目標(biāo)可能遇到的困境以及激勵(lì)方案的積極作用和消極作用；

　　(2)采取正向和反向激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)路徑，根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)偏重；

　　(3)激勵(lì)方法整齊劃一，考慮被激勵(lì)人的心理反應(yīng)，跟蹤實(shí)施狀況進(jìn)行完善；

　　(4)注重企業(yè)文化、薪酬等支持條件。