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新任經(jīng)理溝通十忌
知識庫 > 工作分析 > 正文 875 2012-04-07 11:40:48

 《新官上任--新經(jīng)理人的工作指南》一書總結(jié)了十個語言表達方面的忌諱,提醒新經(jīng)理人注意:  不良的口頭禪。如你不懂或你們不懂,這件事是……;你有問題……;廢話少說……  用過多的專業(yè)術(shù)語或夾雜英文。...

 《新官上任--新經(jīng)理人的工作指南》一書總結(jié)了十個語言表達方面的忌諱,提醒新經(jīng)理人注意:

  不良的口頭禪。如“你不懂或你們不懂,這件事是……”;“你有問題……”;“廢話少說……”


  用過多的專業(yè)術(shù)語或夾雜英文。雖然專業(yè)術(shù)語能正確表達完整的概念,但前提是溝通的對象明確知道它的含意,否則傳遞給對方的信息是不完整的。同樣,在表述中不時夾雜英文,要留意溝通者的反應,如果對方英文程度并不足以了解主要信息,就要改用中文表述。


  只顧表達自己的看法。這在新經(jīng)理對下屬的溝通中最容易發(fā)生,應注意傾聽對方的意見,再表達自己的看法。


  用威脅的話語。新經(jīng)理在溝通中,切忌用威脅的話語,令溝通對象產(chǎn)生反抗心理。例如“你最好這樣,否則……”;“我只給你兩個選擇,……”


  不要選擇干擾的環(huán)境。新經(jīng)理和下屬溝通的時候,要安排適宜的環(huán)境,不要在溝通中頻繁地接聽電話、蓋章,而是要留出安靜的空間,便于深入交流雙方的看法。


  忽略無法確認的信息。新經(jīng)理人無法明白對方的信息時,要主動發(fā)問,不應表面點頭,其實不懂得內(nèi)容,這會給溝通后的行動造成阻礙。


  只聽自己想要聽的。溝通中,傾聽很重要,新經(jīng)理人不要只對自己感興趣的內(nèi)容用心,而其他內(nèi)容就表現(xiàn)得很不耐煩。


  被第一印象及身份、地位左右。受第一印象的好壞或?qū)W歷、地位先入為主的影響,不能客觀地聽取對方的話。


  過度地以自我為中心。只認為自己的意見、想法是最好的,希望別人接受。


  不信任對方。當新經(jīng)理不信任對方時,對方心中自然會產(chǎn)生防衛(wèi)心理,往往達不到坦誠溝通,同時容易誤解對方的話語。

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