不怕工作,不怕加班,就怕與老板溝通。據(jù)CHR可銳職業(yè)顧問調(diào)研中心的數(shù)據(jù)表明:近七成職業(yè)人提到與老板溝通就頭疼;過八成職業(yè)人不知如何去溝通。但是如果能夠把握好與老板溝通交流的方式與尺度,必然會(huì)為你的職業(yè)...
不同類型的企業(yè),文化風(fēng)格不同,在與老板溝通交流的方式上,也會(huì)有所變化。CHR可銳職業(yè)顧問的分析,根據(jù)不同類型,可以概括為這樣四種類型的溝通方式:開誠(chéng)布公式、先斬后奏式、含情脈脈式以及“指桑罵槐”式。
開誠(chéng)布公式:
這種方式要求員工有什么想法或意見能進(jìn)行及時(shí)直接的溝通:應(yīng)以解決問題為導(dǎo)向,直接把問題放到桌面上來談,并將自己對(duì)該問題的看法、理解以及自己所認(rèn)為的合適的解決方法和盤托出,在征求老板的意見后,然后去執(zhí)行以解決問題。
可銳職業(yè)顧問認(rèn)為:?jiǎn)T工通過這樣一種方式與老板進(jìn)行交流,可以表現(xiàn)出自己對(duì)問題的把握尺度和分析判斷能力,同時(shí)又能在問題解決之前征求到老板對(duì)此問題的意見,這樣既體現(xiàn)出自己的工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,又能表達(dá)出對(duì)老板的尊重,可謂一舉而兩得。
先斬后奏式:
這種方式是員工在發(fā)現(xiàn)問題以后,由于主客觀原因的影響使得他們并不是先向老板匯報(bào),而是自己直接將問題解決掉,然后把分析問題的方法、具體的解決方案、實(shí)施的過程等做一個(gè)詳細(xì)的匯報(bào)總結(jié)上交給公司老板。員工能獨(dú)立自主的把問題解決掉,獲得一個(gè)滿意的結(jié)果,這些對(duì)于以結(jié)果為導(dǎo)向的企業(yè)和管理者來說是很受歡迎的。
可銳職業(yè)顧問認(rèn)為:此種方式能非常直接的體現(xiàn)出員工的建設(shè)性、主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,如果問題解決的圓滿的話,就很容易在老板心目中留下深刻的印象,對(duì)于員工以后的升遷和發(fā)展就會(huì)非常地有利。含情脈脈式:
在很多時(shí)候,作為員工可能任勞任怨、辛辛苦苦地做了很多的事情,但他認(rèn)為也許老板并沒有注意到他的工作能力和業(yè)績(jī),這種時(shí)候,如果你作為員工赤裸裸地向老板提出要求,可能反而適得其反。此時(shí)如能采取含情脈脈的方式,通過交流一些工作上的問題來含蓄地表達(dá)出自己個(gè)人要求,也許就能更容易獲得老板的認(rèn)同和贊賞。
可銳職業(yè)顧問認(rèn)為:含情脈脈更適合于表達(dá)一些相對(duì)私人的問題,在與老板溝通的過程中,動(dòng)之以情,曉之以理,老板自然能體會(huì)到你對(duì)工作的努力程度,在提升的時(shí)候,自然就會(huì)把視線在你身上多做停留了。
“指桑罵槐”式:
“指桑罵槐”原來的意思是罵人的一種絕招,它既能一針見血又具有雙重含義,一下難于識(shí)破,叫對(duì)方防不勝防。在企業(yè)溝通上,是指員工通過對(duì)一些經(jīng)典的事例或生活中比較典型的事情進(jìn)行一些評(píng)介,得出自己的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),而其實(shí)質(zhì)上是“醉翁之意不在酒”,是想通過這種典型事例來暗示自己對(duì)公司某件事情的個(gè)人看法,或暗示自己的一些要求。
可銳職業(yè)顧問認(rèn)為:要通過“指桑罵槐”的方法來暗示表達(dá)出自己的要求,所選的事例必須是比較經(jīng)典的,一般人都耳熟能詳?shù),同時(shí)這個(gè)經(jīng)典事例讓人想了一下以后,又能比較方便地揣摩出你暗示的東西,否則就起不到溝通的效果,自然也達(dá)不到自己想要的目的了。
以上四種方法,各有各的特點(diǎn),并且適用于不同類型的企業(yè)和老板。比如說歐美企業(yè),他的企業(yè)文化更欣賞睿智、個(gè)性的員工,這個(gè)時(shí)候,員工就應(yīng)該采取以上第四種方法,通過典型事例來暗示自己的要求和想法,而老板在揣測(cè)出你的真實(shí)意圖之后,也許會(huì)莞爾一笑,反而欣賞你的的這種智慧和幽默。當(dāng)然,歐美企業(yè)也不是都是喜歡只此一種溝通方式,對(duì)于微軟等一些希望員工更富有激情、創(chuàng)造力的企業(yè)來說,他們也許更喜歡你用第一種方式來表達(dá)出你的見解。
相反,對(duì)于日本、韓國(guó)等東南亞企業(yè)以及一些家長(zhǎng)型管理的企業(yè)來說,如果你采用第一種或第二種方式去溝通的話,很可能會(huì)觸犯到老板的自尊及利益。對(duì)于這類企業(yè)和老板來說,他們更喜歡所有的一切都在自己的掌控之中,而且很講究個(gè)人的面子問題,此時(shí)如你未能把握好溝通方式,很可能就相當(dāng)于是觸犯天條,嚴(yán)重地甚至直接會(huì)請(qǐng)你走人。
當(dāng)然,第一、第二種方法同樣有其適用的市場(chǎng),比如一些快速發(fā)展的企業(yè)或者注重結(jié)果多于過程的老板,他們更喜歡員工能通過開誠(chéng)布公的方式或先斬后奏的方式來快速有效地解決問題。因?yàn)樵诖祟惼髽I(yè)里,很多問題是容不得你去用更多的時(shí)間去匯報(bào)溝通的,必須要火速解決,這個(gè)時(shí)候,如果等你向老板匯報(bào)征求意見以后再去解決,可能往往已經(jīng)錯(cuò)過了最佳的時(shí)機(jī)了。
“自由溝通,精彩無限”,這是某電信網(wǎng)絡(luò)的廣告,如果員工在不同的企業(yè)中把握好與上司的溝通方法,并能注意一個(gè)尺度和界限,就能在自己的職場(chǎng)生涯中“自由往來”,發(fā)展前景自然也是“精彩無限”了!
知識(shí)技能實(shí)戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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