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周教授說，美國心理學(xué)家羅森塔爾曾做過這樣一個實驗：提供給某個學(xué)校一些學(xué)生名單，并告訴校方，他通過一項測試發(fā)現(xiàn)，該校有幾名天才學(xué)生，只不過尚未在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出來。其實，這是從學(xué)生的名單中隨意抽取出來的幾個人。然而，有趣的是，在學(xué)年末的測試中，這些學(xué)生的學(xué)習(xí)成績的確比其它學(xué)生高出很多。羅森塔爾認(rèn)為，這就是由于教師期望的影響。由于教師認(rèn)為這個學(xué)生是天才，因而寄予他更大的期望，在上課時給予他更多的關(guān)注，通過各種方式向他傳達(dá)“你很優(yōu)秀”的信息，學(xué)生感受到教師的關(guān)注，因而產(chǎn)生一種激勵作用，學(xué)習(xí)時加倍努力，因而取得了好成績。由此可見，積極期望對人的行為的影響有多大。羅森塔爾就把這種現(xiàn)象稱為“皮格馬利翁效應(yīng)”，在學(xué)術(shù)界叫“羅森塔爾效應(yīng)”。

周教授說，皮格馬利翁效應(yīng)早已在西方管理領(lǐng)域中應(yīng)用。它著重強(qiáng)調(diào)的是我們對人的看法，無論是正面的或是負(fù)面的，都會對對方產(chǎn)生影響，對方的行為結(jié)果也越來越接近這種看法。要想使一個人表現(xiàn)更好，就應(yīng)該向他表達(dá)積極的期望，積極的期望促使人們向好的方向發(fā)展，消極的期望則使人向壞的方向發(fā)展。

在日常管理過程中，如果我們的管理者像皮格馬利翁一樣，堅信自己的員工都是人才，都能為公司做出貢獻(xiàn)，并在與員工的接觸中，向員工積極傳達(dá)這種信息，這種做法無疑將對員工的績效產(chǎn)生積極的影響。管理者的期望對員工有非常大的作用，員工會給管理者積極的反饋，按照公司的期望做事。

在《管理中的“皮格馬利翁”》一文中，利文斯頓指出：熱情和冷漠都是有感染力的，尤其對于剛走上工作崗位的年輕人。從事HR管理的人，應(yīng)該像古希臘的皮格馬利翁對待雕像那樣善待人才，堅信每一位員工都是好的，并在平時的工作中傳達(dá)這種信息，幫助員工進(jìn)一步認(rèn)識自己的潛力和增強(qiáng)自信心。