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　　加快角色轉(zhuǎn)型和定位

　　人力資源管理正以前所未有的速度由行政權(quán)力為主向服務(wù)支持轉(zhuǎn)型，這無(wú)疑迫使人力資源管理者對(duì)自己在企業(yè)中所應(yīng)扮演的角色和履行的責(zé)任重新定位。他應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)師、變革與創(chuàng)新的推動(dòng)者、知識(shí)型人才的激勵(lì)開發(fā)商、員工職業(yè)生涯的導(dǎo)師，以及利益代言人等多重角色。然而，完成從管理者到服務(wù)者的轉(zhuǎn)變并非易事。

　　強(qiáng)化系統(tǒng)思維和戰(zhàn)略思維

　　人力資源整合是一項(xiàng)極其復(fù)雜的戰(zhàn)略性工程，要確保人才的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)卓有成效地開展下去，管理者必須培養(yǎng)戰(zhàn)略思維的習(xí)慣。一方面要基于對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和組織、工作系統(tǒng)的深入認(rèn)識(shí)和透徹分析，使人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配；另一方面還要基于以人為本，對(duì)員工價(jià)值、內(nèi)在需求和內(nèi)在能力的深刻把握，幫助和引導(dǎo)員工盡可能完全的融入企業(yè)文化，徹底放棄頭痛治頭，腳痛治腳。

　　樹立投資觀念和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

　　現(xiàn)在的人力資源管理絕不是文件處理和檔案管理的概念了，它已經(jīng)成為一種投資行為。既然是投資，就要有成本和收益的意識(shí)。比如：在人才的甄選上必須全面地考慮崗位需求和求職者的職業(yè)生涯構(gòu)想，為企業(yè)挑選最合適的人才，而不是最優(yōu)秀的人才。高收益與高風(fēng)險(xiǎn)是相伴而生的，關(guān)鍵人才的非正常流失極有可能給企業(yè)帶來致命的損失。所以，必須樹立人才風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，建立并不斷完善人才流失的風(fēng)險(xiǎn)防范系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)。

　　悉心傾聽員工呼聲

　　悉心傾聽員工呼聲是組織保持良好發(fā)展勢(shì)頭的根基。但不幸的是，管理者往往對(duì)組織中的閑言碎語(yǔ)不予理睬。殊不知，實(shí)際上很多對(duì)企業(yè)發(fā)展有提示作用的信息，就隱藏在這些微弱的抱怨和感嘆里。管理思想本無(wú)先進(jìn)與落后之分，只有適用與不適用的差別。在引進(jìn)西方流行的考評(píng)方式、激勵(lì)手段之前，應(yīng)該仔細(xì)斟酌這些管理模式適用的文化背景，認(rèn)真傾聽員工的看法和切身感受。同時(shí)，也能及時(shí)了解他們的心理需求和對(duì)組織的期望，總結(jié)、提煉出適用于本企業(yè)的獨(dú)到的管理思想和方法。對(duì)企業(yè)來說，這才是最寶貴的財(cái)富。

　　樹立營(yíng)銷觀念

　　善待自己的內(nèi)部顧客--企業(yè)高層管理者、業(yè)務(wù)部門管理人員、企業(yè)員工。重點(diǎn)還是服務(wù)這兩個(gè)字。通過為他們提供各種適銷對(duì)路的人力資源產(chǎn)品和服務(wù)，不斷滿足其現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，使各方顧客都獲得最大程度的滿足。對(duì)于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，人力資源管理者應(yīng)該提供人力資源投入產(chǎn)出經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，以及人力資源狀態(tài)指標(biāo)，并向其傳遞先進(jìn)的人力資源經(jīng)營(yíng)理念；為業(yè)務(wù)部門進(jìn)行專業(yè)咨詢與培訓(xùn)，提供建議和方案；與員工進(jìn)行人性化的溝通，幫助他們進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，提供有針對(duì)性的技能培訓(xùn)，并為優(yōu)秀雇員提供繼續(xù)深造的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。