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職業(yè)HR經(jīng)理人的八大技能必備(2)
知識(shí)庫 > 工作分析 > 正文 876 2012-04-07 11:09:50

 技能五:適時(shí)激勵(lì)   加薪、晉升等等是激勵(lì)員工的主要手段?墒墙^大多數(shù)經(jīng)理人是無權(quán)決定員工加薪、晉升等問題的,那么作為職業(yè)經(jīng)理人,在自己的領(lǐng)域里能做些什么?  激勵(lì)一般分為制度性激勵(lì)和非制度性激...

 技能五:適時(shí)激勵(lì)

  加薪、晉升等等是激勵(lì)員工的主要手段?墒墙^大多數(shù)經(jīng)理人是無權(quán)決定員工加薪、晉升等問題的,那么作為職業(yè)經(jīng)理人,在自己的領(lǐng)域里能做些什么?


  激勵(lì)一般分為制度性激勵(lì)和非制度性激勵(lì)。也就是分為公司制度上的獎(jiǎng)勵(lì)和口頭上的贊美,認(rèn)可。所以激勵(lì)是每位職業(yè)經(jīng)理人都能做的事。每個(gè)經(jīng)理都應(yīng)及時(shí)、適時(shí)地對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)工作。


  不過,激勵(lì)也是有技巧的,應(yīng)該及時(shí)、具體、真誠地激勵(lì),認(rèn)可自己滿意的部分。另外,在需要批評(píng)時(shí),應(yīng)注意改善批評(píng)方式。


  激勵(lì)員工,我自己的心得是,應(yīng)從哲學(xué)的角度來看待獎(jiǎng)勵(lì)與批評(píng)的辨證關(guān)系。表揚(yáng)、贊美是正面的激勵(lì),批評(píng)是反面的激勵(lì)。度的把握非常關(guān)鍵。表揚(yáng)、贊美員工,愉悅他人的同時(shí),自己也得到快樂,容易操作和達(dá)到一定的目的。然而,批評(píng)員工時(shí),首先應(yīng)保持自己有一顆平靜的心態(tài)和冷靜的思維。尤其對(duì)待與自己觀點(diǎn)不一致的員工時(shí),粗暴生硬的訓(xùn)斥,只能讓下屬敢怒不敢言。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)是:當(dāng)批評(píng)下屬時(shí),自己先不能生氣,時(shí)刻提醒自己控制情緒。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己失控時(shí),最好是暫停談話,換個(gè)環(huán)境或話題,嚴(yán)格區(qū)分事與人的關(guān)系,工作之余要忘掉事,與人還是朋友。


  技能六:當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo),做好教練


  所謂領(lǐng)導(dǎo),并不是說你被任命或坐在某個(gè)位置上就可以隨心所欲。背后不服你的人多得是。領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù),是展示給員工面前個(gè)人素質(zhì)、管理能力,專業(yè)技能等綜合能力的體現(xiàn)。只有具有影響力,讓別人心悅誠服地追隨你,才是真正的領(lǐng)導(dǎo)。


  做為分公司經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo),首先應(yīng)該是一名出色的教練。在教導(dǎo)好下屬時(shí),需要在工作上言傳身教,準(zhǔn)確地了解下屬的水平和他們的需求,協(xié)助下屬學(xué)習(xí)和解決特定的問題。


  技能七:學(xué)會(huì)放權(quán)、敢于授權(quán)


  《窮爸爸、富爸爸》書中有這樣一句名言,“讓比你更聰明的人替你賺錢”。這句話充分地體現(xiàn)了授權(quán)與放權(quán)的重要性。然而,在我們實(shí)際工作中,許多經(jīng)理整天忙的焦頭爛額,下屬反而說你不授權(quán),許多經(jīng)理都說自己想授權(quán),但是下屬能力不夠。


  我本人在市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的規(guī)律,凡是市場(chǎng)做的好的經(jīng)理,其本人在工作中顯得很悠閑,辦公桌面整潔,文件擺放有紊,下屬員工都在緊張工作。其主要的工作是制定下月工作目標(biāo),任務(wù)分解,將具體的工作落實(shí)到每個(gè)人,然后抽出一定的時(shí)間,做好外聯(lián)關(guān)系。反之,那些市場(chǎng)做得差的經(jīng)理,整天忙得不可開交,桌面雜亂無章,文件隨意堆放,啤氣急燥,易發(fā)火動(dòng)怒,其下屬員工卻個(gè)個(gè)顯得無所事事。


  做為一名經(jīng)理,不可能事必躬親,必須要將權(quán)力交給信任的下屬,必須懂得授權(quán)。授權(quán)即是通過別人來完成工作目標(biāo),授予別人適當(dāng)?shù)臋?quán)利和權(quán)限,同時(shí)給予別人一定的決策權(quán)。經(jīng)理要學(xué)會(huì)將工作分為必須授權(quán)、應(yīng)該授權(quán)、可以授權(quán)、不應(yīng)授權(quán)的工作。在授權(quán)時(shí),遵循四個(gè)原則:權(quán)責(zé)對(duì)等、授權(quán)不授責(zé)、循序漸進(jìn)和建立約定。這樣既保證下屬能分擔(dān)自己的工作,又能確保下屬不胡亂使用你給的權(quán)力。


  技能八:團(tuán)隊(duì)發(fā)展、整體協(xié)作


  將500個(gè)土豆裝在一只麻袋里,是什么呢?只不過成一麻袋土豆罷了。土豆之間沒有任何關(guān)系。一盤散沙的隊(duì)伍,沒有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍,只不過在一起上班罷了,沒有形成一支團(tuán)隊(duì)。


  《丑陋的中國人》一書中寫道,“一個(gè)中國人是條龍,三人中國人是條蟲。一個(gè)日本人是條蟲,三個(gè)日本人是條龍。”二戰(zhàn)后的日本能能夠迅速的崛起,靠的就是民族精神和團(tuán)隊(duì)精神。所以,一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)必須具備以下特征:明確的共同目標(biāo)、價(jià)值觀、和行為規(guī)范,資源共享,不同的角色有良好的溝通,成員有強(qiáng)烈的歸屬感,并得到上級(jí)的有效授權(quán)。


  一般說來,一個(gè)協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)會(huì)出現(xiàn)八種角色:實(shí)干者、信息者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者、推進(jìn)者、凝聚者、創(chuàng)新者和完善者。這八種角色每一個(gè)都很重要,相輔相承、互補(bǔ)互助。一個(gè)人不可能完善,但團(tuán)隊(duì)可以,團(tuán)隊(duì)角色都是優(yōu)缺相伴,尊重團(tuán)隊(duì)角色差異,團(tuán)結(jié)合作才能彌補(bǔ)不足,用人之長(zhǎng),容人之短,企業(yè)只有具備這種精神,才能發(fā)揮出最大的效益。

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