我們經(jīng)?吹竭@樣的例子,XX國際咨詢公司給國內(nèi)XX著名公司做咨詢,以解決企業(yè)的瓶頸問題,價值幾百萬甚至上千萬,然而咨詢的結(jié)果卻往往令企業(yè)出乎意料,原本希望拯救企業(yè),尋找新的制高點與如何維持高速增長等,...
企業(yè)是人、流程和技術(shù)的組合,因此企業(yè)的管理分為硬件與軟件兩個方面,對于管理的“硬件”方面,我們是可以直接采用的,且能給企業(yè)帶來管理水平與效率的提高,諸如會計電算化、商務(wù)電子化及企業(yè)信息化等,這些都是顯而易見的。但涉及到與人有關(guān)的因素,就需要對管理辯證去分析了。比如,西方企業(yè)搞績效管理,很容易實施,但在我國企業(yè)的采用績效管理,實施起來就比較困難,主要原因是西方注重結(jié)果,而我國更關(guān)注過程,因此西方的管理理念、方法體系與我國現(xiàn)有的文化之間存在巨大差異,導(dǎo)致短時期內(nèi)很難適應(yīng)以及長期受傳統(tǒng)文化熏陶的國民性格很難被改變,這勢必導(dǎo)致國內(nèi)企業(yè)要成功實施績效管理,就一定需要去先了解管理咨詢是什么、中西方文化的差異、價值觀取向與管理思維、組織意識形態(tài)與行為方式等。
一、管理咨詢猶如有病求醫(yī),西醫(yī)頭痛醫(yī)頭,中醫(yī)頭痛醫(yī)腳
管理咨詢通常由具有相當管理技能與觀點的專業(yè)人士,應(yīng)企業(yè)的要求,針對企業(yè)在企業(yè)和產(chǎn)品生命周期中遇到的各種問題,確立咨詢項目主題,通過現(xiàn)場考察、書面資料評估、相關(guān)人員面談等方式,對企業(yè)現(xiàn)狀作深入的剖析,發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問題所在;在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,利用各種科學(xué)方法與實踐經(jīng)驗,為改進企業(yè)經(jīng)營,謀求企業(yè)持續(xù)發(fā)展而提供各種知識和服務(wù),提出系統(tǒng)性的解決方案,完成咨詢報告。
企業(yè)做咨詢猶如患者有病求醫(yī),西醫(yī)通常是頭痛醫(yī)頭,針對局部的病情通過物理診斷、化學(xué)診斷、影像診斷等進行系統(tǒng)檢查,做出診斷,直接指出這是什么病,叫什么名稱,比如是呼吸系統(tǒng)的疾病,像肺炎,是病毒感染還是細菌侵入造成的,講得都很具體。西醫(yī)是要求量化,要搞清楚到底是什么東西起了作用,具體是哪種成分在起作用,它有什么副作用,會不會對其他臟器造成損害,這些都要求有個標準。比如說一種藥物,如黃岐,在西醫(yī)里邊要想做成藥,就需要回答這種藥是哪里的,用的是它的根還是它的葉,具體是哪種成分在起作用等問題。對于一種病的治療效果到底怎樣,也需要做到量化,這其中就包括是哪種藥物的哪種成分起了作用,是否是藥物的作用,還是有心理暗示作用,又或是病人自己就痊愈了等。
中醫(yī)則是通過望、聞、問、切的診斷等定性方法,依據(jù)歷史經(jīng)驗做出判斷,得出寒熱重癥,這里的寒熱重癥講的是一組癥狀的統(tǒng)稱,不是指具體哪個臟器有什么病。中醫(yī)講究整體,無論是藥物還是其他方法進行治療,都不太注重具體細節(jié)的東西,因此在五臟六腑哪一部位出了問題時,通常是針對病情的多個系統(tǒng),多種癥狀的集合體一起治療。例如西醫(yī)說到肝脾,就一定指身體里那個位置的一個器官,而中醫(yī)常是將肝與腎與胃等合起來指稱,在概念上要大很多。
了解了五行相生相克的道理,自然就會明白中醫(yī)不是頭疼醫(yī)頭,而是頭痛醫(yī)腳的原因。一個人感冒咳嗽了,肺部有了麻煩。肺是金,要想幫助金增加力量,必須先去扶助土,因為土能生金,土是脾胃,所以說一定要同時調(diào)理脾胃,并顧及到腎水及大小腸。事實上,金(肺)有毛病,一定會連累到土及水,所以肺有了咳嗽,胃氣絕對不適,腎氣也受肺金的影響,而引起耳鳴。中醫(yī)的理論則根據(jù)五行,在治療時,要找到病源之所在并進行徹底的治療,所以不是頭痛醫(yī)頭,這是其一;
其二,因各地氣候環(huán)境不同,地理環(huán)境有異,造成醫(yī)療方面的偏差。譬如北方多溫病,因此《傷寒論》只適用于南方;因南方屬海洋亞熱帶的氣候,用藥的方法與北方完全不同。所以,如果將一樣的藥,一樣的方法,應(yīng)用到世界各地,而忽略氣候環(huán)境的因素,那是不正確的。記得南懷瑾老師講得他本人二十多年前的一樁事,“一朋友得了一身黃腫的病,由另一個中醫(yī)朋友治療,在他所開的藥方中,使用了麻黃六錢,當時他大吃一驚,因為在大陸上用麻黃非常慎重,絕對不敢用這樣多的量。然而他的病友吃了一兩劑藥未見效,那位中醫(yī)朋友卻又增加麻黃為一兩。那時他實在忍不住詢問中醫(yī),中醫(yī)解釋說,臺灣藥品質(zhì)欠佳,成分有問題,再加上氣候的因素,一兩等于大陸上的兩錢而已,豈知照他的處方服用后不久,病就好了”。由此證明,中醫(yī)最重視的是氣候,即氣候環(huán)境。同理做管理是相同的,在西方很盛行的西方管理理論,在我國卻未必行得通。
二、西方管理科學(xué)理論為何在我國“水土不服”
正如馬云在《財富人生》講“那些學(xué)術(shù)派出來的講講都是道理,講講都是對的,做起來全是錯的。而且總是你錯了,他不會錯的。”究其何因,為何會導(dǎo)致這種結(jié)果。難道是理論錯了嗎?或許是我國企業(yè)的國民素質(zhì)普遍低下,沒有能力接受嗎?筆者認為都不是。荀子主張“治之要在于知道”,而“知道”的方法則在于“虛一而靜”,這就涉及到管理認識的包容性、專一性和穩(wěn)定性。
西方的管理理論是對的,因為它們經(jīng)過了西方管理實踐的考驗。學(xué)術(shù)派們講得也是對的,因他們講的是西方的管理理論,錯的只是環(huán)境變遷了,導(dǎo)致西方的理論不能完全直接移植于我國的土壤之上。例如我們受西方管理思想的影響拿多少錢干多少活,事實上這一理論方法在我國是行不通的,你可以這么做,但你做的結(jié)果只能是:一不會得到上司賞識與重用;二影響自己的職業(yè)生涯發(fā)展。這一理論不能說錯,但并不適合于我國的人文環(huán)境;再如,我們現(xiàn)在各大公司與咨詢公司都在設(shè)計大量的表單,對于其中則就融入了我國的傳統(tǒng)文化,最典型的則是“其他”,就拿職位說明書的主要職責(zé)這一欄來說,我們會發(fā)現(xiàn)我國的本土公司最后都要加上這么一條“上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)”,在西方及西方的公司是不存在這一職責(zé)的,每一項職責(zé)都規(guī)定的清清楚楚,沒有其他,這是由于西方的文化是個人主義盛行,各人管各人,他們則要求是非十分明確,表達也要清楚,任何事物非A即B,非B即A,對就是對,錯就是錯,一切遵照規(guī)定,大家依法行事,權(quán)利與義務(wù)劃分清楚,一切事先說明白,而這一文化思想?yún)s在我國行不通,于是我們做咨詢的人則在其方法論的基礎(chǔ)上融入了我國的傳統(tǒng)文化,因我國是交互主義,你中有我,我中有你,相互包容,這就導(dǎo)致項目、要素不可能都寫得非常具體與清楚,于是在我國卻獨創(chuàng)了這一項目“其他”,這樣就包含了其他所沒有涉及到的與欠考慮的事項。雖“五四運動”在思想、文化領(lǐng)域?qū)θ寮疫M行了全面的攻擊,儒家獨占一尊、一統(tǒng)天下的局面一去不復(fù)返了,但儒家的倫理精神年深日久,積淀于人們的行為模式、思想方法、立身處事之中,卻凝集成積久難化的國民性格,直接影響著國人的價值觀和行為取向,且在企業(yè)的日常運營中自覺不自學(xué)將其運用其中,要想真正做好咨詢并讓客戶用起來駕輕就熟,就得先了解中西方文化的差異。
三、中西方文化產(chǎn)生的差異
反觀國內(nèi)的管理學(xué)教育與管理實踐,現(xiàn)時的我國管理學(xué)教育基本上沿襲了西方的所有管理理論,簡單的搬用與移植,導(dǎo)致水土不服,就是因為沒有意識到'本'的重要性。所謂“本明而道深”,而“本”的差異性主要體現(xiàn)為:
我國的管理哲學(xué)則產(chǎn)生于宇宙天體,強調(diào)的是天人合一,因此其經(jīng)營管理行為比較看重于順應(yīng)自然。而我國的管理思想擅長于“道”,同時也是我國文化的精髓,其“道”主要有三層含義:
一是以老莊思想著稱,道生宇宙萬有,無生有,不論從普遍性看,還是從抽象性看,或者從形上形下看,老子的道都是哲學(xué)中的哲學(xué)。“道”即“德道”;“道可道,非常道”;“道大,天大,地大,人亦大”;“人法地,地法天,天法道,道法自然”。天下萬事萬物須遵循其本有的自然規(guī)律;老子將“道”視為宇宙之本,是“天地之始”、“萬物之母”,而道之本性則是“常無為而無不為”,即“道”對于宇宙萬物是“侍之而生而不辭,功成而不有,衣養(yǎng)萬物而不為主”。天地萬物的生成與存在,皆是“無為也而無不為”的。道本無為,化生萬物,德無塵相,滋養(yǎng)萬物。
二是以孔孟思想著稱,儒家的“道”,由孔子所開創(chuàng),道在孔子的理論體系中并不是最高概念;道不是本體意義上的,而是政治倫理意義上的,是人道而不是天道?鬃釉唬“朝聞道,夕死可矣。”(《孔子?里仁》)把道看得比生命還重要?鬃拥勒摰闹饕獌(nèi)容是仁,他把道分為仁與不仁兩個方面,主張仁道而反對不仁之道。孟子說:“孔子曰:道二,仁與不仁而已矣。”(《孟子?離婁上》)仁的核心是愛人,故道表現(xiàn)為愛人、忠恕、孝悌等品德。
三是《易傳》的“道”,《易傳》是對《易經(jīng)》的注釋與闡發(fā)。其主要內(nèi)容包括,陰陽之道、形上之道、三才之道等!兑讉?系辭》:“一陰一陽之謂道。”陰陽學(xué)說是道的重要內(nèi)容。陰陽是我國哲學(xué)史上最基本的一對概念,表達宇宙間剛?cè)嵯酀⑾喾聪喑傻膬煞N力量。陰陽之道在《易傳》中得到比較系統(tǒng)的論述,《易傳?系辭》:“形而上者謂之道,形而下者謂之器。”道與器物不同,道是形而上的,它具有本根的性質(zhì);《易傳?說卦》:“立天之道曰陰與陽,立地之道曰柔與剛,立人之道曰仁與義。”
西方的管理哲學(xué)產(chǎn)生于宗教,強調(diào)“天人對立”,如達而文的物競擇天,適者生存,優(yōu)勝劣汰,因此在他們的管理行為上反映出征服自然的思想。以美國為代表西方文化,盛行個人主義,崇尚英雄主義;是非十分明確,表達也要清楚;彼此公平競爭,接受優(yōu)勝劣汰;注重個人權(quán)益,盡力加以維護;一切遵照規(guī)定,大家依法行事;權(quán)利與義務(wù)劃分清楚,一切事先說明白;
西方管理思想擅長于“術(shù)”,其精髓惟在其數(shù)學(xué)與力學(xué),但西方人并不了解這兩種學(xué)問的終極原理。用儒家的話來講即:易無體而神無方。易是易數(shù),是所說的數(shù)學(xué)終極。神是感應(yīng),相互作用,是所說的力學(xué)終極。從現(xiàn)有的西方管理理論與實踐來看,西方管理歷來重視建立在科學(xué)基礎(chǔ)之上的量化技術(shù),包括運用數(shù)據(jù)庫,構(gòu)造各種各樣的模型以解決管理中存在的問題。由此展開的管理科學(xué)不難發(fā)現(xiàn)有一定的規(guī)律可循,條理分明,結(jié)構(gòu)化強,權(quán)利義務(wù)相當明確,相對地簡單與專業(yè),導(dǎo)致有利于學(xué)習(xí)與掌握,可時間一久,易形成固化的模式,缺乏創(chuàng)新與應(yīng)變力,最終形成契約式關(guān)系。
(一)價值觀取向與管理思維不同
我國傳統(tǒng)觀念強調(diào)“情、理、法”,并視之為管理的最高原則。在傳統(tǒng)思想里,最重視“情”的,整個社會講情、理、法。在處理事情上,首先是曉之以情,動之以理,實在不行才上法庭。
我國的價值觀強調(diào)天人合一,人與自然的和諧。例我們講究“謀事在人,成事在天”,因此在我們身邊經(jīng)常會聽到“沒有功勞,也有苦勞”這樣一句話,這就表明在我國的組織管理中,企業(yè)的經(jīng)營者看重的是過程,結(jié)果不是很重要,最重要的是要看的動機,以及過程中是否用心良苦,因此在考核中,有功之人自然得到應(yīng)有的獎賞,但無功有苦之人也會得到相應(yīng)的報酬,否則在企業(yè)未來將無人做苦差事。同樣在決策方面,因國人比較重視權(quán)威,注重倫理,因此在做計劃過程中,自然比較尊重上級,一切計劃作業(yè),皆是由上至下。
西方人強調(diào)法、理、情,講究理性、法律與公平,但對人的情感、感性、悟性不重視。把“法”放到首位,再小的事也由法律處理。而企業(yè)管理思想就是由這些文化、法律等不同的思想元素來支配的。
西方的價值觀講究優(yōu)勝劣汰,人定勝天,對計劃作業(yè)比較實際,在計劃過程里,重實質(zhì)而不重表面,導(dǎo)致管理則特別重視結(jié)果,如目標管理,績效考核等,都要制定一個明確的目標,計劃也是由下至上,再由上至下,體現(xiàn)了團隊的作業(yè)方式。
(二)組織的意識形態(tài)與行為方式不同
我國的傳統(tǒng)文化講求陰陽搭配,陰陽消長,此種文化在我國則隨處可見,僅就我國的企業(yè)組織形式來看,我國強調(diào)的是陰陽組織架構(gòu)及人才的搭配;而西方強調(diào)的是陽陽的組織架構(gòu),這緣于我國則崇尚交互主義,而西方人崇尚個人英雄主義。
從組織的職位設(shè)計來看,我國強調(diào)的是“人重于事”,因此各個企業(yè)往往是因人而調(diào)整組織,于是誕生因人設(shè)崗;而西方強調(diào)的是“事重于人”,因此當今我們各個企業(yè)包括咨詢公司都在借用西方的管理理念,對每一職位都要進行分析并進行必要的工作說明,明確各自的職責(zé),因此是因事設(shè)崗。
從組織團體來看,我國強調(diào)“五緣關(guān)系”,即血緣、鄉(xiāng)緣、文緣、商緣和神緣,因此非正式的團體就受到非常的重視,家族觀念重在強調(diào)關(guān)系的維持,非正式團體存在于企業(yè)里的普遍情形為血緣的關(guān)系,所謂“同宗、同鄉(xiāng)、同學(xué)、戰(zhàn)友”四者最為主要,以至很多企業(yè)組織都存在裙帶關(guān)系。而西方人則強調(diào)“能力主義”,也存在非正式團體,但屬于其他利益群體,如俱樂部之類。
從領(lǐng)導(dǎo)的方式來看,我國企業(yè)比較傾向“獨裁式”的以老板為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式,則導(dǎo)致“成也蕭何,敗也蕭何。”而西方則傾向“權(quán)變理論”趨向于民主參與的方式。
從用人來看,我國比較重視“忠誠”,基本要求是團體的和諧,要使每一個成員在組織里和諧相處,“忠誠”成為用人的首要考慮因素;而西方更多考慮的是你的能力,做事效率,其次才考慮你的忠誠度。
四、傳統(tǒng)文化與咨詢方案的對接
。ㄒ唬┕芾硎墙⒃谌宋沫h(huán)境基礎(chǔ)上的科學(xué)
管理不僅僅是一門科學(xué),且是一門藝術(shù),這就融合了自然科學(xué)與人文環(huán)境兩個層面。科學(xué)部分涵蓋了許多決策的工具與制度,從目標、決策到組織、運行,都有諸多的模式和具體的方法。藝術(shù)部分包括決策的智慧,不同地域之間的管理行為之所以不同,是因為各地域不同的社會文化背景影響到制度的發(fā)展,及智慧的發(fā)揮。諸如,至今法家的思想還在影響我國陜西一帶的居民,山東的儒家思想,江浙的道家理論都是如此。
西方管理學(xué)是在西方的歷史、經(jīng)濟、文化乃至宗教信仰的背景下生成的,而我國卻有著與西方完全不同的歷史文化環(huán)境。脫離開不同國家在經(jīng)濟、政治和文化等背景方面的不同,對西方國家的管理方式與經(jīng)驗生搬硬套、簡單模仿,重在學(xué)習(xí)外國管理的外在形式,而忽略其實質(zhì)內(nèi)容,忽略其企業(yè)管理立體聯(lián)系中的神和魂,結(jié)果都不可避免地遇到程度或輕或重的“水土不服”,這也是國際管理咨詢在為本土企業(yè)診斷治病時僅考慮了科學(xué)因素,卻丟失了人文因素,然而即使有再好的妙手回春方案,最終還是由人去執(zhí)行,而人的主體——執(zhí)行者的思維模式與行為習(xí)慣改變了,而他們卻繼續(xù)沿襲西方人的思維模式與行為習(xí)慣設(shè)計方案,致使結(jié)果是以不同程度的失敗而告終。從而導(dǎo)致企業(yè)在我國傳統(tǒng)的管理思想和西方管理體系的融合過程中出現(xiàn)了一個非常尷尬的現(xiàn)象:一方面,自己的傳統(tǒng)管理思想被拋棄得差不多了,而另一方面,西方的現(xiàn)代科學(xué)管理又沒有完全融合進本國的文化模式。
(二)管理文化是管理的核心
管理的物質(zhì)層面包括技術(shù)、流程和資產(chǎn)等,但管理作為一種文化、一種精神、一種風(fēng)格,在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上還須打上各民族的文化烙印。對此,日本的企業(yè)家有比較清醒的認識,日本是屬于“儒家文化圈”的國家。對于儒家治國之道的應(yīng)用,是由來已久的。明治維新以后,為適應(yīng)日本工業(yè)化的需要,借用儒家的文化與西方的管理理論,被稱為“日本近代企業(yè)之父”的澀澤榮一倡導(dǎo)了“經(jīng)濟道德合一說”。日本經(jīng)濟高速發(fā)展得益于一是對儒家管理思想的研究,二是對選擇性吸收西方管理理論,著眼于適應(yīng)現(xiàn)實的需要,各取所需,為我所用,實用性強。
對于日本熱衷于把儒家倫理思想成功地應(yīng)用到現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理,這不得不引起我們和深思!作為炎黃子孫,我們應(yīng)如何吸取祖國傳統(tǒng)文化之精華----即博大精深的儒家倫理思想,去搞好我們的企業(yè)經(jīng)營管理呢?對我國企業(yè)的管理者而言,如何在我國這片“土壤”上移植西方管理思想,是比“西方管理”本身更重要的問題。柳傳志就曾表示,我國最需要的是既懂得西方先進管理思想又了解我國實際企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的管理者。目前,在具體的管理實踐中,西方的管理經(jīng)驗與管理模式仍然占主導(dǎo)地位,這帶來了嚴重的水土不服。例如一度盛行的所謂“空降兵”有幾個不是以失敗告終的!我國市場的獨特環(huán)境對西方管理提出了新的挑戰(zhàn),其在應(yīng)用于我國企業(yè)的管理實踐時需要加以改裝。所以說,沒有西方管理理論和經(jīng)驗指導(dǎo)的純我國式管理不能造就國際一流企業(yè),西方管理理論和方法如果不同我國的國情相結(jié)合同樣不可能行之有效。
彼得?德魯克曾說過:“日本人的秘訣在于把現(xiàn)代企業(yè)變成一個家族;而我國人的秘訣是把家族企業(yè)變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)——中國人正在發(fā)明自己的管理體系。”無論他此言出于何種目的,像我國這樣一個即將成為世界經(jīng)濟強國同時又有著深刻文化底蘊的國家,是必須誕生出一套既有國際普適性又不乏本國文化特色的管理思想理論體系的。
。ㄈ┏姓J現(xiàn)實,用現(xiàn)實改造理論,實現(xiàn)文化與咨詢方案對接
那么作為專業(yè)的顧問首先要擔(dān)負起這一歷史重任,走在企業(yè)面前,認真學(xué)習(xí)西方的管理理論和方法,學(xué)習(xí)本民族的優(yōu)秀文化和管理思想,總結(jié)自己的成功與教訓(xùn)。只有正確認識自己,才能更好認識別人;深刻認識了別人,也才能更深刻的認識自己。不知道自己民族的長處和短處,就無法學(xué)習(xí)別國的經(jīng)驗。因為學(xué)習(xí),首先要進行比較和鑒別,比較和鑒別的參照系十分重要,只有選準了參照系,即認準自己民族管理的長處和短處,才好吸取別人的長處。
美國的管理傳統(tǒng),重理性分析,重嚴格管理,具有見物不見人的傾向,我們不能照搬;日本的管理,重情感,重人際關(guān)系的微妙性,有濃厚的家族色彩,我們也不能照搬。我國有自己的民族傳統(tǒng),有自己的價值觀,有自己的道德觀,有自己的價值理想,有自己幾十年的實踐經(jīng)驗,要使企業(yè)管理的理論、方法,適合自己的社會實際和實踐,只有將西方的管理理論與實踐進行分解與重組,萃取其中真正的管理智慧,才能植根于特定的文化土壤與市場背景,才能塑造出一個兼容并蓄的管理模式,才能確保管理咨詢項目的成功,才能在我國的企業(yè)扎下根基。
任何成功的經(jīng)驗都是地域性的。美國已故眾議院議長奧尼爾說過一句話:“所有的政治都是地方的。”實際上,任何的成功經(jīng)驗也都是地域性的,照搬與推廣常會使自己陷入困境。
因此我們應(yīng)廓清西方管理的神話,實事求是地學(xué)習(xí)西方的先進管理思想并為我所用。我們本土咨詢公司應(yīng)開出的是一劑中西醫(yī)結(jié)合的藥方——以我國文化為本、將西方管理理論“中國化”的方法,才能確保咨詢方案的真正成功。
知識技能實戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項目管理能力實訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實踐
TRIZ理論與實務(wù)高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實踐
《全球經(jīng)濟危機下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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