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我們經(jīng)�？吹竭@樣的例子，XX國(guó)際咨詢公司給國(guó)內(nèi)XX著名公司做咨詢，以解決企業(yè)的瓶頸問題，價(jià)值幾百萬甚至上千萬，然而咨詢的結(jié)果卻往往令企業(yè)出乎意料，原本希望拯救企業(yè)，尋找新的制高點(diǎn)與如何維持高速增長(zhǎng)等，但事實(shí)卻如一盆冷水或雪上加霜，并未達(dá)到所預(yù)期的結(jié)果；是什么原因?qū)е伦稍兎桨冈谄髽I(yè)中的作用達(dá)不到預(yù)期效果？這對(duì)我們管理咨詢顧問們提出了值得探討的問題：西方的現(xiàn)代企業(yè)管理模式與理論，是否能夠原封不動(dòng)地移植到我國(guó)的企業(yè)？運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)將企業(yè)信息化、將商務(wù)電子化、將業(yè)務(wù)流程化，是否能將原本落后的企業(yè)管理提升到一個(gè)新的臺(tái)階？對(duì)于當(dāng)今我國(guó)企業(yè)而言，我們需要學(xué)習(xí)西方的是“績(jī)效考評(píng)體系”、是“流程”、是“管理”，還是“管理”之外的東西？當(dāng)西方幾百年探索總結(jié)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、理論與模式，一股腦兒涌現(xiàn)在我國(guó)企業(yè)的面前，我們究竟該抱何種態(tài)度，采取何種方法，吸取何種智慧與營(yíng)養(yǎng)？

　　企業(yè)是人、流程和技術(shù)的組合，因此企業(yè)的管理分為硬件與軟件兩個(gè)方面，對(duì)于管理的“硬件”方面，我們是可以直接采用的，且能給企業(yè)帶來管理水平與效率的提高，諸如會(huì)計(jì)電算化、商務(wù)電子化及企業(yè)信息化等，這些都是顯而易見的。但涉及到與人有關(guān)的因素，就需要對(duì)管理辯證去分析了。比如，西方企業(yè)搞績(jī)效管理，很容易實(shí)施，但在我國(guó)企業(yè)的采用績(jī)效管理，實(shí)施起來就比較困難，主要原因是西方注重結(jié)果，而我國(guó)更關(guān)注過程，因此西方的管理理念、方法體系與我國(guó)現(xiàn)有的文化之間存在巨大差異，導(dǎo)致短時(shí)期內(nèi)很難適應(yīng)以及長(zhǎng)期受傳統(tǒng)文化熏陶的國(guó)民性格很難被改變，這勢(shì)必導(dǎo)致國(guó)內(nèi)企業(yè)要成功實(shí)施績(jī)效管理，就一定需要去先了解管理咨詢是什么、中西方文化的差異、價(jià)值觀取向與管理思維、組織意識(shí)形態(tài)與行為方式等。

　　一、管理咨詢猶如有病求醫(yī)，西醫(yī)頭痛醫(yī)頭，中醫(yī)頭痛醫(yī)腳

　　管理咨詢通常由具有相當(dāng)管理技能與觀點(diǎn)的專業(yè)人士，應(yīng)企業(yè)的要求，針對(duì)企業(yè)在企業(yè)和產(chǎn)品生命周期中遇到的各種問題，確立咨詢項(xiàng)目主題，通過現(xiàn)場(chǎng)考察、書面資料評(píng)估、相關(guān)人員面談等方式，對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀作深入的剖析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問題所在；在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，利用各種科學(xué)方法與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，謀求企業(yè)持續(xù)發(fā)展而提供各種知識(shí)和服務(wù)，提出系統(tǒng)性的解決方案，完成咨詢報(bào)告。

　　企業(yè)做咨詢猶如患者有病求醫(yī)，西醫(yī)通常是頭痛醫(yī)頭，針對(duì)局部的病情通過物理診斷、化學(xué)診斷、影像診斷等進(jìn)行系統(tǒng)檢查，做出診斷，直接指出這是什么病，叫什么名稱，比如是呼吸系統(tǒng)的疾病，像肺炎，是病毒感染還是細(xì)菌侵入造成的，講得都很具體。西醫(yī)是要求量化，要搞清楚到底是什么東西起了作用，具體是哪種成分在起作用，它有什么副作用，會(huì)不會(huì)對(duì)其他臟器造成損害，這些都要求有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。比如說一種藥物，如黃岐，在西醫(yī)里邊要想做成藥，就需要回答這種藥是哪里的，用的是它的根還是它的葉，具體是哪種成分在起作用等問題。對(duì)于一種病的治療效果到底怎樣，也需要做到量化，這其中就包括是哪種藥物的哪種成分起了作用，是否是藥物的作用，還是有心理暗示作用，又或是病人自己就痊愈了等。

　　中醫(yī)則是通過望、聞、問、切的診斷等定性方法，依據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)做出判斷，得出寒熱重癥，這里的寒熱重癥講的是一組癥狀的統(tǒng)稱，不是指具體哪個(gè)臟器有什么病。中醫(yī)講究整體，無論是藥物還是其他方法進(jìn)行治療，都不太注重具體細(xì)節(jié)的東西，因此在五臟六腑哪一部位出了問題時(shí)，通常是針對(duì)病情的多個(gè)系統(tǒng)，多種癥狀的集合體一起治療。例如西醫(yī)說到肝脾，就一定指身體里那個(gè)位置的一個(gè)器官，而中醫(yī)常是將肝與腎與胃等合起來指稱，在概念上要大很多。

　　了解了五行相生相克的道理，自然就會(huì)明白中醫(yī)不是頭疼醫(yī)頭，而是頭痛醫(yī)腳的原因。一個(gè)人感冒咳嗽了，肺部有了麻煩。肺是金，要想幫助金增加力量，必須先去扶助土，因?yàn)橥聊苌�金，土是脾胃，所以說一定要同時(shí)調(diào)理脾胃，并顧及到腎水及大小腸。事實(shí)上，金（肺）有毛病，一定會(huì)連累到土及水，所以肺有了咳嗽，胃氣絕對(duì)不適，腎氣也受肺金的影響，而引起耳鳴。中醫(yī)的理論則根據(jù)五行，在治療時(shí)，要找到病源之所在并進(jìn)行徹底的治療，所以不是頭痛醫(yī)頭，這是其一；

　　其二，因各地氣候環(huán)境不同，地理環(huán)境有異，造成醫(yī)療方面的偏差。譬如北方多溫病，因此《傷寒論》只適用于南方；因南方屬海洋亞熱帶的氣候，用藥的方法與北方完全不同。所以，如果將一樣的藥，一樣的方法，應(yīng)用到世界各地，而忽略氣候環(huán)境的因素，那是不正確的。記得南懷瑾老師講得他本人二十多年前的一樁事，“一朋友得了一身黃腫的病，由另一個(gè)中醫(yī)朋友治療，在他所開的藥方中，使用了麻黃六錢，當(dāng)時(shí)他大吃一驚，因?yàn)樵诖箨懮嫌寐辄S非常慎重，絕對(duì)不敢用這樣多的量。然而他的病友吃了一兩劑藥未見效，那位中醫(yī)朋友卻又增加麻黃為一兩。那時(shí)他實(shí)在忍不住詢問中醫(yī)，中醫(yī)解釋說，臺(tái)灣藥品質(zhì)欠佳，成分有問題，再加上氣候的因素，一兩等于大陸上的兩錢而已，豈知照他的處方服用后不久，病就好了”。由此證明，中醫(yī)最重視的是氣候，即氣候環(huán)境。同理做管理是相同的，在西方很盛行的西方管理理論，在我國(guó)卻未必行得通。

　　二、西方管理科學(xué)理論為何在我國(guó)“水土不服”

　　正如馬云在《財(cái)富人生》講“那些學(xué)術(shù)派出來的講講都是道理，講講都是對(duì)的，做起來全是錯(cuò)的。而且總是你錯(cuò)了，他不會(huì)錯(cuò)的。”究其何因，為何會(huì)導(dǎo)致這種結(jié)果。難道是理論錯(cuò)了嗎？或許是我國(guó)企業(yè)的國(guó)民素質(zhì)普遍低下，沒有能力接受嗎？筆者認(rèn)為都不是。荀子主張“治之要在于知道”，而“知道”的方法則在于“虛一而靜”，這就涉及到管理認(rèn)識(shí)的包容性、專一性和穩(wěn)定性。

　　西方的管理理論是對(duì)的，因?yàn)樗鼈兘?jīng)過了西方管理實(shí)踐的考驗(yàn)。學(xué)術(shù)派們講得也是對(duì)的，因他們講的是西方的管理理論，錯(cuò)的只是環(huán)境變遷了，導(dǎo)致西方的理論不能完全直接移植于我國(guó)的土壤之上。例如我們受西方管理思想的影響拿多少錢干多少活，事實(shí)上這一理論方法在我國(guó)是行不通的，你可以這么做，但你做的結(jié)果只能是：一不會(huì)得到上司賞識(shí)與重用；二影響自己的職業(yè)生涯發(fā)展。這一理論不能說錯(cuò)，但并不適合于我國(guó)的人文環(huán)境；再如，我們現(xiàn)在各大公司與咨詢公司都在設(shè)計(jì)大量的表單，對(duì)于其中則就融入了我國(guó)的傳統(tǒng)文化，最典型的則是“其他”，就拿職位說明書的主要職責(zé)這一欄來說，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)我國(guó)的本土公司最后都要加上這么一條“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)”，在西方及西方的公司是不存在這一職責(zé)的，每一項(xiàng)職責(zé)都規(guī)定的清清楚楚，沒有其他，這是由于西方的文化是個(gè)人主義盛行，各人管各人，他們則要求是非十分明確，表達(dá)也要清楚，任何事物非A即B，非B即A，對(duì)就是對(duì)，錯(cuò)就是錯(cuò)，一切遵照規(guī)定，大家依法行事，權(quán)利與義務(wù)劃分清楚，一切事先說明白，而這一文化思想?yún)s在我國(guó)行不通，于是我們做咨詢的人則在其方法論的基礎(chǔ)上融入了我國(guó)的傳統(tǒng)文化，因我國(guó)是交互主義，你中有我，我中有你，相互包容，這就導(dǎo)致項(xiàng)目、要素不可能都寫得非常具體與清楚，于是在我國(guó)卻獨(dú)創(chuàng)了這一項(xiàng)目“其他”，這樣就包含了其他所沒有涉及到的與欠考慮的事項(xiàng)。雖“五四運(yùn)動(dòng)”在思想、文化領(lǐng)域?qū)θ寮疫M(jìn)行了全面的攻擊，儒家獨(dú)占一尊、一統(tǒng)天下的局面一去不復(fù)返了，但儒家的倫理精神年深日久，積淀于人們的行為模式、思想方法、立身處事之中，卻凝集成積久難化的國(guó)民性格，直接影響著國(guó)人的價(jià)值觀和行為取向，且在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中自覺不自學(xué)將其運(yùn)用其中，要想真正做好咨詢并讓客戶用起來駕輕就熟，就得先了解中西方文化的差異。

　　三、中西方文化產(chǎn)生的差異

　　反觀國(guó)內(nèi)的管理學(xué)教育與管理實(shí)踐，現(xiàn)時(shí)的我國(guó)管理學(xué)教育基本上沿襲了西方的所有管理理論，簡(jiǎn)單的搬用與移植，導(dǎo)致水土不服，就是因?yàn)闆]有意識(shí)到'本'的重要性。所謂“本明而道深”，而“本”的差異性主要體現(xiàn)為：

　　我國(guó)的管理哲學(xué)則產(chǎn)生于宇宙天體，強(qiáng)調(diào)的是天人合一，因此其經(jīng)營(yíng)管理行為比較看重于順應(yīng)自然。而我國(guó)的管理思想擅長(zhǎng)于“道”，同時(shí)也是我國(guó)文化的精髓，其“道”主要有三層含義：

　　一是以老莊思想著稱，道生宇宙萬有，無生有，不論從普遍性看，還是從抽象性看，或者從形上形下看，老子的道都是哲學(xué)中的哲學(xué)。“道”即“德道”；“道可道，非常道”；“道大，天大，地大，人亦大”；“人法地，地法天，天法道，道法自然”。天下萬事萬物須遵循其本有的自然規(guī)律；老子將“道”視為宇宙之本，是“天地之始”、“萬物之母”，而道之本性則是“常無為而無不為”，即“道”對(duì)于宇宙萬物是“侍之而生而不辭，功成而不有，衣養(yǎng)萬物而不為主”。天地萬物的生成與存在，皆是“無為也而無不為”的。道本無為，化生萬物，德無塵相，滋養(yǎng)萬物。

　　二是以孔孟思想著稱，儒家的“道”，由孔子所開創(chuàng)，道在孔子的理論體系中并不是最高概念；道不是本體意義上的，而是政治倫理意義上的，是人道而不是天道。孔子曰：“朝聞道，夕死可矣。”(《孔子?里仁》)把道看得比生命還重要。孔子道論的主要內(nèi)容是仁，他把道分為仁與不仁兩個(gè)方面，主張仁道而反對(duì)不仁之道。孟子說：“孔子曰：道二，仁與不仁而已矣。”(《孟子?離婁上》)仁的核心是愛人，故道表現(xiàn)為愛人、忠恕、孝悌等品德。

　　三是《易傳》的“道”，《易傳》是對(duì)《易經(jīng)》的注釋與闡發(fā)。其主要內(nèi)容包括，陰陽(yáng)之道、形上之道、三才之道等。《易傳?系辭》：“一陰一陽(yáng)之謂道。”陰陽(yáng)學(xué)說是道的重要內(nèi)容。陰陽(yáng)是我國(guó)哲學(xué)史上最基本的一對(duì)概念，表達(dá)宇宙間剛?cè)嵯酀?jì)、相反相成的兩種力量。陰陽(yáng)之道在《易傳》中得到比較系統(tǒng)的論述，《易傳?系辭》：“形而上者謂之道，形而下者謂之器。”道與器物不同，道是形而上的，它具有本根的性質(zhì)；《易傳?說卦》：“立天之道曰陰與陽(yáng)，立地之道曰柔與剛，立人之道曰仁與義。”

　　西方的管理哲學(xué)產(chǎn)生于宗教，強(qiáng)調(diào)“天人對(duì)立”，如達(dá)而文的物競(jìng)擇天，適者生存，優(yōu)勝劣汰，因此在他們的管理行為上反映出征服自然的思想。以美國(guó)為代表西方文化，盛行個(gè)人主義，崇尚英雄主義；是非十分明確，表達(dá)也要清楚；彼此公平競(jìng)爭(zhēng)，接受優(yōu)勝劣汰；注重個(gè)人權(quán)益，盡力加以維護(hù)；一切遵照規(guī)定，大家依法行事；權(quán)利與義務(wù)劃分清楚，一切事先說明白；

　　西方管理思想擅長(zhǎng)于“術(shù)”，其精髓惟在其數(shù)學(xué)與力學(xué)，但西方人并不了解這兩種學(xué)問的終極原理。用儒家的話來講即：易無體而神無方。易是易數(shù)，是所說的數(shù)學(xué)終極。神是感應(yīng)，相互作用，是所說的力學(xué)終極。從現(xiàn)有的西方管理理論與實(shí)踐來看，西方管理歷來重視建立在科學(xué)基礎(chǔ)之上的量化技術(shù)，包括運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)，構(gòu)造各種各樣的模型以解決管理中存在的問題。由此展開的管理科學(xué)不難發(fā)現(xiàn)有一定的規(guī)律可循，條理分明，結(jié)構(gòu)化強(qiáng)，權(quán)利義務(wù)相當(dāng)明確，相對(duì)地簡(jiǎn)單與專業(yè)，導(dǎo)致有利于學(xué)習(xí)與掌握，可時(shí)間一久，易形成固化的模式，缺乏創(chuàng)新與應(yīng)變力，最終形成契約式關(guān)系。

　�。ㄒ唬﹥r(jià)值觀取向與管理思維不同

　　我國(guó)傳統(tǒng)觀念強(qiáng)調(diào)“情、理、法”，并視之為管理的最高原則。在傳統(tǒng)思想里，最重視“情”的，整個(gè)社會(huì)講情、理、法。在處理事情上，首先是曉之以情，動(dòng)之以理，實(shí)在不行才上法庭。

　　我國(guó)的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)天人合一，人與自然的和諧。例我們講究“謀事在人，成事在天”，因此在我們身邊經(jīng)常會(huì)聽到“沒有功勞，也有苦勞”這樣一句話，這就表明在我國(guó)的組織管理中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者看重的是過程，結(jié)果不是很重要，最重要的是要看的動(dòng)機(jī)，以及過程中是否用心良苦，因此在考核中，有功之人自然得到應(yīng)有的獎(jiǎng)賞，但無功有苦之人也會(huì)得到相應(yīng)的報(bào)酬，否則在企業(yè)未來將無人做苦差事。同樣在決策方面，因國(guó)人比較重視權(quán)威，注重倫理，因此在做計(jì)劃過程中，自然比較尊重上級(jí)，一切計(jì)劃作業(yè)，皆是由上至下。

　　西方人強(qiáng)調(diào)法、理、情，講究理性、法律與公平，但對(duì)人的情感、感性、悟性不重視。把“法”放到首位，再小的事也由法律處理。而企業(yè)管理思想就是由這些文化、法律等不同的思想元素來支配的。

　　西方的價(jià)值觀講究?jī)?yōu)勝劣汰，人定勝天，對(duì)計(jì)劃作業(yè)比較實(shí)際，在計(jì)劃過程里，重實(shí)質(zhì)而不重表面，導(dǎo)致管理則特別重視結(jié)果，如目標(biāo)管理，績(jī)效考核等，都要制定一個(gè)明確的目標(biāo)，計(jì)劃也是由下至上，再由上至下，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的作業(yè)方式。

　　（二）組織的意識(shí)形態(tài)與行為方式不同

　　我國(guó)的傳統(tǒng)文化講求陰陽(yáng)搭配，陰陽(yáng)消長(zhǎng)，此種文化在我國(guó)則隨處可見，僅就我國(guó)的企業(yè)組織形式來看，我國(guó)強(qiáng)調(diào)的是陰陽(yáng)組織架構(gòu)及人才的搭配；而西方強(qiáng)調(diào)的是陽(yáng)陽(yáng)的組織架構(gòu)，這緣于我國(guó)則崇尚交互主義，而西方人崇尚個(gè)人英雄主義。

　　從組織的職位設(shè)計(jì)來看，我國(guó)強(qiáng)調(diào)的是“人重于事”，因此各個(gè)企業(yè)往往是因人而調(diào)整組織，于是誕生因人設(shè)崗；而西方強(qiáng)調(diào)的是“事重于人”，因此當(dāng)今我們各個(gè)企業(yè)包括咨詢公司都在借用西方的管理理念，對(duì)每一職位都要進(jìn)行分析并進(jìn)行必要的工作說明，明確各自的職責(zé)，因此是因事設(shè)崗。

　　從組織團(tuán)體來看，我國(guó)強(qiáng)調(diào)“五緣關(guān)系”，即血緣、鄉(xiāng)緣、文緣、商緣和神緣，因此非正式的團(tuán)體就受到非常的重視，家族觀念重在強(qiáng)調(diào)關(guān)系的維持，非正式團(tuán)體存在于企業(yè)里的普遍情形為血緣的關(guān)系，所謂“同宗、同鄉(xiāng)、同學(xué)、戰(zhàn)友”四者最為主要，以至很多企業(yè)組織都存在裙帶關(guān)系。而西方人則強(qiáng)調(diào)“能力主義”，也存在非正式團(tuán)體，但屬于其他利益群體，如俱樂部之類。

　　從領(lǐng)導(dǎo)的方式來看，我國(guó)企業(yè)比較傾向“獨(dú)裁式”的以老板為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，則導(dǎo)致“成也蕭何，敗也蕭何。”而西方則傾向“權(quán)變理論”趨向于民主參與的方式。

　　從用人來看，我國(guó)比較重視“忠誠(chéng)”，基本要求是團(tuán)體的和諧，要使每一個(gè)成員在組織里和諧相處，“忠誠(chéng)”成為用人的首要考慮因素；而西方更多考慮的是你的能力，做事效率，其次才考慮你的忠誠(chéng)度。

　　四、傳統(tǒng)文化與咨詢方案的對(duì)接

　�。ㄒ唬┕芾硎墙�立在人文環(huán)境基礎(chǔ)上的科學(xué)

　　管理不僅僅是一門科學(xué)，且是一門藝術(shù)，這就融合了自然科學(xué)與人文環(huán)境兩個(gè)層面�？茖W(xué)部分涵蓋了許多決策的工具與制度，從目標(biāo)、決策到組織、運(yùn)行，都有諸多的模式和具體的方法。藝術(shù)部分包括決策的智慧，不同地域之間的管理行為之所以不同，是因?yàn)楦鞯赜虿煌�的社�?huì)文化背景影響到制度的發(fā)展，及智慧的發(fā)揮。諸如，至今法家的思想還在影響我國(guó)陜西一帶的居民，山東的儒家思想，江浙的道家理論都是如此。

　　西方管理學(xué)是在西方的歷史、經(jīng)濟(jì)、文化乃至宗教信仰的背景下生成的，而我國(guó)卻有著與西方完全不同的歷史文化環(huán)境。脫離開不同國(guó)家在經(jīng)濟(jì)、政治和文化等背景方面的不同，對(duì)西方國(guó)家的管理方式與經(jīng)驗(yàn)生搬硬套、簡(jiǎn)單模仿，重在學(xué)習(xí)外國(guó)管理的外在形式，而忽略其實(shí)質(zhì)內(nèi)容，忽略其企業(yè)管理立體聯(lián)系中的神和魂，結(jié)果都不可避免地遇到程度或輕或重的“水土不服”，這也是國(guó)際管理咨詢?cè)跒楸就疗髽I(yè)診斷治病時(shí)僅考慮了科學(xué)因素，卻丟失了人文因素，然而即使有再好的妙手回春方案，最終還是由人去執(zhí)行，而人的主體——執(zhí)行者的思維模式與行為習(xí)慣改變了，而他們卻繼續(xù)沿襲西方人的思維模式與行為習(xí)慣設(shè)計(jì)方案，致使結(jié)果是以不同程度的失敗而告終。從而導(dǎo)致企業(yè)在我國(guó)傳統(tǒng)的管理思想和西方管理體系的融合過程中出現(xiàn)了一個(gè)非常尷尬的現(xiàn)象：一方面，自己的傳統(tǒng)管理思想被拋棄得差不多了，而另一方面，西方的現(xiàn)代科學(xué)管理又沒有完全融合進(jìn)本國(guó)的文化模式。

　　（二）管理文化是管理的核心

　　管理的物質(zhì)層面包括技術(shù)、流程和資產(chǎn)等，但管理作為一種文化、一種精神、一種風(fēng)格，在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上還須打上各民族的文化烙印。對(duì)此，日本的企業(yè)家有比較清醒的認(rèn)識(shí)，日本是屬于“儒家文化圈”的國(guó)家。對(duì)于儒家治國(guó)之道的應(yīng)用，是由來已久的。明治維新以后，為適應(yīng)日本工業(yè)化的需要，借用儒家的文化與西方的管理理論，被稱為“日本近代企業(yè)之父”的澀澤榮一倡導(dǎo)了“經(jīng)濟(jì)道德合一說”。日本經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展得益于一是對(duì)儒家管理思想的研究，二是對(duì)選擇性吸收西方管理理論，著眼于適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需要，各取所需，為我所用，實(shí)用性強(qiáng)。

　　對(duì)于日本熱衷于把儒家倫理思想成功地應(yīng)用到現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，這不得不引起我們和深思！作為炎黃子孫，我們應(yīng)如何吸取祖國(guó)傳統(tǒng)文化之精華----即博大精深的儒家倫理思想，去搞好我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理呢？對(duì)我國(guó)企業(yè)的管理者而言，如何在我國(guó)這片“土壤”上移植西方管理思想，是比“西方管理”本身更重要的問題。柳傳志就曾表示，我國(guó)最需要的是既懂得西方先進(jìn)管理思想又了解我國(guó)實(shí)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的管理者。目前，在具體的管理實(shí)踐中，西方的管理經(jīng)驗(yàn)與管理模式仍然占主導(dǎo)地位，這帶來了嚴(yán)重的水土不服。例如一度盛行的所謂“空降兵”有幾個(gè)不是以失敗告終的！我國(guó)市場(chǎng)的獨(dú)特環(huán)境對(duì)西方管理提出了新的挑戰(zhàn)，其在應(yīng)用于我國(guó)企業(yè)的管理實(shí)踐時(shí)需要加以改裝。所以說，沒有西方管理理論和經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)的純我國(guó)式管理不能造就國(guó)際一流企業(yè)，西方管理理論和方法如果不同我國(guó)的國(guó)情相結(jié)合同樣不可能行之有效。

　　彼得?德魯克曾說過：“日本人的秘訣在于把現(xiàn)代企業(yè)變成一個(gè)家族；而我國(guó)人的秘訣是把家族企業(yè)變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)——中國(guó)人正在發(fā)明自己的管理體系。”無論他此言出于何種目的，像我國(guó)這樣一個(gè)即將成為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)同時(shí)又有著深刻文化底蘊(yùn)的國(guó)家，是必須誕生出一套既有國(guó)際普適性又不乏本國(guó)文化特色的管理思想理論體系的。

　�。ㄈ�）承認(rèn)現(xiàn)實(shí)，用現(xiàn)實(shí)改造理論，實(shí)現(xiàn)文化與咨詢方案對(duì)接

　　那么作為專業(yè)的顧問首先要擔(dān)負(fù)起這一歷史重任，走在企業(yè)面前，認(rèn)真學(xué)習(xí)西方的管理理論和方法，學(xué)習(xí)本民族的優(yōu)秀文化和管理思想，總結(jié)自己的成功與教訓(xùn)。只有正確認(rèn)識(shí)自己，才能更好認(rèn)識(shí)別人；深刻認(rèn)識(shí)了別人，也才能更深刻的認(rèn)識(shí)自己。不知道自己民族的長(zhǎng)處和短處，就無法學(xué)習(xí)別國(guó)的經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)閷W(xué)習(xí)，首先要進(jìn)行比較和鑒別，比較和鑒別的參照系十分重要，只有選準(zhǔn)了參照系，即認(rèn)準(zhǔn)自己民族管理的長(zhǎng)處和短處，才好吸取別人的長(zhǎng)處。

　　美國(guó)的管理傳統(tǒng)，重理性分析，重嚴(yán)格管理，具有見物不見人的傾向，我們不能照搬；日本的管理，重情感，重人際關(guān)系的微妙性，有濃厚的家族色彩，我們也不能照搬。我國(guó)有自己的民族傳統(tǒng)，有自己的價(jià)值觀，有自己的道德觀，有自己的價(jià)值理想，有自己幾十年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，要使企業(yè)管理的理論、方法，適合自己的社會(huì)實(shí)際和實(shí)踐，只有將西方的管理理論與實(shí)踐進(jìn)行分解與重組，萃取其中真正的管理智慧，才能植根于特定的文化土壤與市場(chǎng)背景，才能塑造出一個(gè)兼容并蓄的管理模式，才能確保管理咨詢項(xiàng)目的成功，才能在我國(guó)的企業(yè)扎下根基。

　　任何成功的經(jīng)驗(yàn)都是地域性的。美國(guó)已故眾議院議長(zhǎng)奧尼爾說過一句話：“所有的政治都是地方的。”實(shí)際上，任何的成功經(jīng)驗(yàn)也都是地域性的，照搬與推廣常會(huì)使自己陷入困境。

　　因此我們應(yīng)廓清西方管理的神話，實(shí)事求是地學(xué)習(xí)西方的先進(jìn)管理思想并為我所用。我們本土咨詢公司應(yīng)開出的是一劑中西醫(yī)結(jié)合的藥方——以我國(guó)文化為本、將西方管理理論“中國(guó)化”的方法，才能確保咨詢方案的真正成功。