基于中國(guó)人行為特征的人性假設(shè)理論人性假設(shè)理論是西方古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中,管理科學(xué)與行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)之一,同時(shí)也是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的重要理論支持。其主要體現(xiàn)了管理者對(duì)被管理者的需求、工作目標(biāo)、工作...
1) 20世紀(jì)初期,以泰勒為代表的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè),后經(jīng)麥克雷戈概括,稱之為X理論。起思想認(rèn)為被管理對(duì)象是沒有雄心壯志的天生懶惰的個(gè)人,他們?cè)谛袆?dòng)和思想上力求符合個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益。
2) 20世紀(jì)二三十年代,以梅奧等人為代表提出"社會(huì)人"假設(shè)。這里的"社會(huì)人"是指企業(yè)中各個(gè)社會(huì)因素以及人與人之間關(guān)系對(duì)工作效率的影響,而與我們所說的人的社會(huì)性有本質(zhì)區(qū)別。
3) "自我實(shí)現(xiàn)人"假設(shè),是由馬斯洛、阿吉利斯和麥克雷戈等人在大量心理學(xué)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出的。強(qiáng)調(diào)人都需要發(fā)揮自己的潛力,充分展示和發(fā)揮個(gè)人能力,實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想與抱負(fù)。后經(jīng)麥克雷戈概括為Y理論。
4) "復(fù)雜人"假設(shè)是史克思等人在20世紀(jì)60年代末、70年代初提出的。他們經(jīng)過長(zhǎng)期研究發(fā)現(xiàn),人的需要與動(dòng)機(jī)甚是復(fù)雜,并非如上述三種人性假那樣單設(shè)一。其需要和動(dòng)機(jī)也會(huì)隨著年齡、時(shí)間、地點(diǎn)的不同而有相異的表現(xiàn),會(huì)隨著年齡、學(xué)識(shí)、地位的變化而變化。
依照上述四種人性假設(shè),反觀我們中國(guó)人的行為特征會(huì)發(fā)現(xiàn),用以上四種假設(shè)都無法做到客觀、準(zhǔn)確描述中國(guó)人這一群體的行為特征。中國(guó)早在二千多年前也有孟子與荀子的"人性本善"與"人性本惡"的爭(zhēng)辯。筆者在此嘗試提出一種"中庸人"的假設(shè),以供參考。這里所說的"中庸人"只是一種稱謂,與《中庸》無關(guān)。
"中庸人"認(rèn)為人的本性是一種"非善非惡"的中性體,不具有"經(jīng)濟(jì)"或"社會(huì)"的特征。需要并不直接產(chǎn)生動(dòng)機(jī),而是經(jīng)過大腦處理后作用于動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生受兩個(gè)因素影響,一是人的價(jià)值理念,即價(jià)值觀。為什么在相同的客觀環(huán)境、主觀能力條件下,有人這樣認(rèn)為,有人那樣認(rèn)為呢?就是因?yàn)樗麄兊膬r(jià)值觀不同。二是受客觀條件制約。這里的客觀條件不僅僅指企業(yè)的客觀環(huán)境,更包括社會(huì)環(huán)境、道德規(guī)范等因素。
"中庸人"與其他四種人性假設(shè)理論的不同點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面:
1)目的問題。"經(jīng)濟(jì)人"、"社會(huì)人"、"自我實(shí)現(xiàn)人"與"復(fù)雜人"四種假設(shè),產(chǎn)生于西方資本主義經(jīng)濟(jì)條件下,因而追求個(gè)人經(jīng)濟(jì)最大化,成為其共同的目的。當(dāng)然這也與西方的個(gè)人至上主義價(jià)值觀密不可分的;而我們這里的"中庸人"產(chǎn)生于有中國(guó)特色的社會(huì)主義中國(guó)。"中庸人"追求的不僅僅是個(gè)人利益的滿足,更包括與家庭、社會(huì)、自然關(guān)系的和諧。甚至在個(gè)人利益與群體利益相沖突時(shí),會(huì)舍棄個(gè)人利益。這是上面四種人無法達(dá)到的。
2)動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)問題。"經(jīng)濟(jì)人"、"社會(huì)人"、"自我實(shí)現(xiàn)人"與"復(fù)雜人"四種假設(shè)無論是單一人性論還是復(fù)雜人性論都認(rèn)為動(dòng)機(jī)是由需要直接驅(qū)動(dòng)的;而"中庸人"則認(rèn)為需要不直接構(gòu)成動(dòng)機(jī),動(dòng)機(jī)的形成要受客觀環(huán)境的制約。
3)人性與價(jià)值取向問題。"經(jīng)濟(jì)人"、"社會(huì)人"、"自我實(shí)現(xiàn)人"認(rèn)為人性是不變的,價(jià)值取向也是不變的。這樣就很難解釋一個(gè)人在不同的時(shí)期,在相同的環(huán)境下做出不同的選擇;而"復(fù)雜人"則認(rèn)為人性是易變的,價(jià)值取向也會(huì)隨之改變。雖然能夠解釋關(guān)于一個(gè)人在不同的時(shí)期,在相同的環(huán)境下做出不同的選擇的問題,但卻解釋不了不同的人甚至是本性完全對(duì)立的兩個(gè)人在相同的環(huán)境下會(huì)做出相同的選擇。"中庸人"認(rèn)為人性是恒久不變的,是內(nèi)因,變化的只是隨著時(shí)間、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)增加而變化的價(jià)值取向,是外因。內(nèi)因起決定作用,而外因可以作用于內(nèi)因。這不但可以解釋一個(gè)人在不同的時(shí)期,在相同的環(huán)境下做出不同的選擇,更可以解釋不同的人甚至是本性完全對(duì)立的兩個(gè)人在相同的環(huán)境下會(huì)做出相同的選擇。同時(shí)"中庸人"也認(rèn)為一個(gè)經(jīng)常消極怠工的人,只要善加誘導(dǎo),也是可以變成一個(gè)優(yōu)秀員工的,因?yàn)樗谋拘耘c其他人是沒有區(qū)別的。
筆者在這里所提的"中庸人"概念,只是一點(diǎn)個(gè)人的見解。希望能夠與更多同仁交流,以充實(shí)其內(nèi)容,使其更加完善。
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質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
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《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
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