對于人力資源管理者來說,職位(JOB)、崗位(POSITION)和角色(ROLE)幾個(gè)概念往往混淆,其一是中文翻譯的過程中,沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),從而導(dǎo)致幾個(gè)概念混淆,其二是對概念的含義的誤解,希望通過本文的澄清,能...
1、首先來澄清三者的譯文:
。1)JOB,有的文獻(xiàn)和書籍譯為“職務(wù)”、有的譯為“崗位”,有的譯為“職位”,在本文中統(tǒng)一譯為“職位”。
(2)POSITION,有的文獻(xiàn)和書籍譯為“職位”,有的譯為“崗位”,在本文中統(tǒng)一譯為“崗位”。
。3)ROLE,一般被譯為“角色”。
可以看出,由于翻譯的原因,雖然看起來中文的名稱一致,但實(shí)際應(yīng)為含義就有差異了。
2、澄清三者的含義:
(1)職位是按規(guī)定擔(dān)任的工作或?yàn)閷?shí)現(xiàn)某一目的而從事的明確的工作行為,由一組主要職責(zé)相似的崗位所組成。職位在任何時(shí)候都應(yīng)根據(jù)組織機(jī)構(gòu)的目標(biāo)和流程而設(shè)置,不能因人來設(shè)置職位,也不能因任職者調(diào)離而舍棄該職位,它是組織機(jī)構(gòu)的基本單位。
(2)崗位是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力的總和。一份職位一般是將某些任務(wù)、職責(zé)和責(zé)任組為一體而成;而一個(gè)崗位則是指由一個(gè)人來從事的工作。
。3)“角色”一詞的源于戲劇,自1934年米德(G.H.Mead)首先運(yùn)用角色的概念來說明個(gè)體在社會舞臺上的身份及其行以后,角色的概念被廣泛應(yīng)用于社會學(xué)與心理學(xué)的研究中。社會學(xué)對角色的定義是“與社會地位相一致的社會限度的特征和期望的集合體”。在企業(yè)管理中,組織對不同的員工有不同的期待和要求,就是企業(yè)中員工的角色。這種角色不是固定的,會隨著企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)管理的需要而不斷變化,比如在項(xiàng)目管理中,某些項(xiàng)目成員可能是原職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者,在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中可能角色會變?yōu)榉⻊?wù)者。角色是一個(gè)抽象的概念,不是具體的個(gè)人,它本質(zhì)上反映一種社會關(guān)系,具體的個(gè)人是一定角色的扮演者。
3、三者關(guān)系探討:
(1) 職位和崗位的關(guān)系
崗位與人對應(yīng),只能由一個(gè)人擔(dān)任,一個(gè)或若干個(gè)崗位的共性體現(xiàn)就是職位,即職位可以由一個(gè)或多個(gè)崗位組成。比如:制造型企業(yè)的生產(chǎn)部門的操作員是一個(gè)職位,這個(gè)職位有很多的崗位的員工擔(dān)任,如果具體到某個(gè)工序的,就是崗位了,比如鉆孔操作員,操作員的職位可能有鉆孔操作員、層壓操作員、絲印操作員等等崗位組成。對于組織而言,崗位和職位的演變是隨著組織的不斷擴(kuò)大而不斷產(chǎn)生的。其演變過程和邏輯關(guān)系如下:
(2) 角色和職位、崗位的關(guān)系
角色可以由不同的職位和崗位擔(dān)任,比如管理者角色,可以由某個(gè)職能部門的經(jīng)理,也可以由某個(gè)能力達(dá)到了角色的要求的非管理職位的員工擔(dān)任。最常見的就是在項(xiàng)目管理中的不同角色。比如:就上個(gè)例子中的鉆孔操作員可能在某個(gè)工序改善項(xiàng)目組中扮演項(xiàng)目成員的角色。
從上面可以看出三者是有聯(lián)系和區(qū)別的,在人力資源管理中,對三者的區(qū)分尤顯必要,因?yàn),這三者是人力資源管理中最基礎(chǔ)的部分。對于人力資源管理者而言,職位、崗位和角色的綜合表現(xiàn)形式就是相應(yīng)的職位說明書、崗位說明書和角色說明書。前兩種說明書大家已經(jīng)不陌生了,而角色說明書將在未來組織形式中的顯得越來越重要,尤其對于知識密集型企業(yè)來說,直線職能型的組織結(jié)構(gòu)的弊端將導(dǎo)致企業(yè)越來越多的采用矩陣式的組織結(jié)構(gòu),對于這種組織結(jié)構(gòu)而言,原有的職位說明書和崗位說明書已經(jīng)不能起到有效的管理作用了,需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的角色說明書來對矩陣中的角色活動進(jìn)行規(guī)范和明確。就好像給戲劇中演員的劇本一樣,告訴演員如何扮演該角色。不同的演員看了劇本都可以很快就進(jìn)入角色。對企業(yè)管理也是如此,角色說明書可以使員工更好的完成組織的期待和要求。
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體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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