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　　隨著管理科學(xué)的日益發(fā)展及電子化在人力資源領(lǐng)域的廣泛使用，作為管理"天下第一資源"的HR人，并沒(méi)有獲得更廣闊的舞臺(tái)，反之卻有被邊緣化的危險(xiǎn)。人力資源部較之其他部門越來(lái)越成為一個(gè)弱勢(shì)部門，身邊經(jīng)常會(huì)發(fā)生這樣的情形，一個(gè)HR人與其他部門因工作發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，如果要經(jīng)過(guò)高層調(diào)解，受傷的往往是HR人。其實(shí)，高層的思維很簡(jiǎn)單，誰(shuí)讓你的部門沒(méi)有人家的作用大呢？筆者認(rèn)為，想提升人力資源部作用，打造強(qiáng)勢(shì)HR人還要從我們自身下功夫。下面幾條是筆者在以往的工作中總結(jié)的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，僅供參考：

　　1）重視人力資源工具，更要重視人力資源修養(yǎng)。面對(duì)日新月異的管理革命，作為一個(gè)現(xiàn)代HR人，隨時(shí)掌握最先進(jìn)的人力管理工具是必須的，但包括人力資源理理論及理念的人力資源修養(yǎng)必須也能跟上時(shí)代的發(fā)展。人力資源工具可以通過(guò)學(xué)習(xí)得到，而人力資源修養(yǎng)在學(xué)習(xí)的同時(shí)必須靠實(shí)踐領(lǐng)悟。就好比一個(gè)只會(huì)念經(jīng)的和尚是無(wú)論如何也成不了高僧的，只有善于思考，善于領(lǐng)悟的人才能懂得佛的真諦。今天的KPI、平衡記分卡等人力資源工具對(duì)于HR人來(lái)說(shuō)，就如同武俠小說(shuō)中俠客的武器，而人力資源修養(yǎng)則是他的內(nèi)功。如果沒(méi)有內(nèi)功，使得再好的武器也只不過(guò)是花架子"中看不中用"，反之，如果內(nèi)功高強(qiáng)，什么武器對(duì)他來(lái)說(shuō)都能得心應(yīng)手，達(dá)到"器不傷人人自傷"的效果！現(xiàn)在幾乎每種人力資源工具都有成功與失敗的范例就是明證。

　　2）善于學(xué)習(xí)其他部門的經(jīng)驗(yàn)，做企業(yè)內(nèi)的"消防隊(duì)員"。人力資源部門是與其他部門接觸最多的部門，但現(xiàn)實(shí)的溝通往往都是因?yàn)樽约翰块T有了需要才想到要溝通的，如到了要考核、培訓(xùn)的時(shí)候，這樣其他部門往往產(chǎn)生抵觸情緒。筆者認(rèn)為，良好的關(guān)系要養(yǎng)成于平日。每個(gè)部門都有一些好的管理經(jīng)驗(yàn)，我們不妨與之經(jīng)常交流切磋，當(dāng)然學(xué)習(xí)的同時(shí)不要忘記自己的使命，要把人力資源理念通過(guò)潛移默化傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)的每個(gè)人。如果企業(yè)內(nèi)人人都具有人力資源意識(shí)那還愁工作無(wú)法開(kāi)展嘛！同時(shí)，作為人力資源部的一分子，也是企業(yè)的一部分，因此熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不光是為了自身工作的需要，也是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，如果企業(yè)內(nèi)那方面臨時(shí)需要人來(lái)補(bǔ)充，HR人必須隨時(shí)做好成為"消防隊(duì)員"的準(zhǔn)備。

　　3）建立雙線溝通體系，真正發(fā)揮橋梁作用。提起人力資源部的職能，可能誰(shuí)都會(huì)想到溝通吧，但實(shí)際溝通的效果如何呢？據(jù)筆者在人力資源部的日子，可以這樣說(shuō)如果不是員工之間發(fā)生糾紛矛盾，是不會(huì)有人到人力資源部來(lái)的，因?yàn)榘凑瘴覀冎袊?guó)人的思維習(xí)慣，來(lái)這里反映情況的，往往會(huì)被按上一個(gè)打小報(bào)告的帽子，這是為大多數(shù)人所不恥的。所以筆者曾建立過(guò)第二條溝通體系，即兼職人力資源調(diào)查員制度。不定期的在普通員工內(nèi)發(fā)展若干名兼職人力資源調(diào)查員，由于這些人來(lái)自于企業(yè)一線，所以通過(guò)他們往往能聽(tīng)得到更真實(shí)的一線員工心聲，這樣就使HR人不僅能隨時(shí)掌握最基層人員的心理動(dòng)態(tài)，更可以了解廣大員工對(duì)于企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的反饋信息，以便于隨時(shí)為高層做決策提供參考。