摘要:招聘新員工是企業(yè)人力資源建設(shè)的重要內(nèi)容之一,目前,在企業(yè)招聘的新員工中,應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生占了大部分。在企業(yè)新員工中,"主動(dòng)性強(qiáng)"的應(yīng)屆畢業(yè)生往往更受青睞,那么,對(duì)于人力資源管理者來說,如何選...
摘要:招聘新員工是企業(yè)人力資源建設(shè)的重要內(nèi)容之一,目前,在企業(yè)招聘的新員工中,應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生占了大部分。在企業(yè)新員工中,"主動(dòng)性強(qiáng)"的應(yīng)屆畢業(yè)生往往更受青睞,那么,對(duì)于人力資源管理者來說,如何選拔出"主動(dòng)性"真正強(qiáng)的應(yīng)聘者,是一個(gè)必須面對(duì)和解決的問題。本文運(yùn)用了現(xiàn)代測(cè)評(píng)的思想和理論,通過實(shí)際的觀察研究,開發(fā)出一套測(cè)量大學(xué)生"主動(dòng)性"的具體方法,提高了員工選拔的有效性。
關(guān)鍵詞:大學(xué)生;主動(dòng)性;測(cè)量
在人才選拔中,你或許會(huì)要求應(yīng)聘者具有一定的"主動(dòng)性".但是,對(duì)人力資源管理者來說,如何根據(jù)崗位的需求來制定"主動(dòng)性"的衡量標(biāo)準(zhǔn)?如何對(duì)應(yīng)聘者的"主動(dòng)性"進(jìn)行測(cè)量?如何根據(jù)測(cè)量的結(jié)果做出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)?如果你對(duì)這些問題還不太清楚,本文將告訴你如何去做。
什么是"主動(dòng)性"?
所謂"主動(dòng)性",是指人在完成某項(xiàng)活動(dòng)的過程中,來源于自身并驅(qū)動(dòng)自己去行動(dòng)的動(dòng)力的強(qiáng)度。
在人才測(cè)評(píng)中,我們需要注意的是:我們測(cè)量的"主動(dòng)性"是與崗位的工作內(nèi)容相同或相似的活動(dòng)中表現(xiàn)出來的"主動(dòng)性".因?yàn)槿藗冊(cè)诓煌幕顒?dòng)中往往表現(xiàn)出不同的主動(dòng)性。對(duì)自己愛好的活動(dòng),主動(dòng)性就比較高;對(duì)不愛好的活動(dòng),主動(dòng)性就比較低。有人在打籃球方面非常積極主動(dòng),表現(xiàn)地很有朝氣和活力,而在學(xué)習(xí)方面卻懶惰消沉,人們不會(huì)因?yàn)樗蚧@球積極而推斷他學(xué)習(xí)也很積極。
人才測(cè)評(píng)的目的,是為了了解與工作內(nèi)容相關(guān)的主動(dòng)性,從而更好地使應(yīng)聘者與崗位相匹配。因此,只有與崗位的工作內(nèi)容相關(guān)的主動(dòng)性才是我們要測(cè)量的主動(dòng)性。
如何確定"主動(dòng)性"的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量人們"主動(dòng)性"的大小,首先要有一個(gè)衡量"主動(dòng)性"大小的標(biāo)準(zhǔn),它通常被稱為"主動(dòng)性"的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。確定"主動(dòng)性"的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),需要從崗位的工作內(nèi)容出發(fā),收集這個(gè)崗位上"優(yōu)秀"、"合格"和"較差"員工"主動(dòng)性"的行為資料,然后從這些資料中提煉出"主動(dòng)性"的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),并確定出該崗"主動(dòng)性"的最低等級(jí)要求。
"主動(dòng)性"的定義比較抽象,為了測(cè)量的方便,我們將它分為"完成目標(biāo)"的主動(dòng)性和"人際交往"的主動(dòng)性。"完成目標(biāo)"的主動(dòng)性,指人們?cè)谕瓿赡臣轮械闹鲃?dòng)性,包括主動(dòng)的設(shè)定目標(biāo),采取多種方式和渠道,依靠多次主動(dòng)行為最后實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。"人際交往"的主動(dòng)性,指與其他人交往中的主動(dòng)性,包括主動(dòng)與人交流,發(fā)表自己的觀點(diǎn),對(duì)別人的觀點(diǎn)進(jìn)行分析評(píng)說,最終使別人接受自己的觀點(diǎn)。在實(shí)際的工作中,"完成目標(biāo)"的主動(dòng)性和"人際交往"的主動(dòng)性是不能完全分開的。在人際交往中,也要完成一定的目標(biāo);在完成目標(biāo)中,也有一定的人際交往。但是,不同的工作對(duì)"主動(dòng)性"要求的側(cè)重點(diǎn)是不同的,做這種區(qū)分還是具有現(xiàn)實(shí)意義的。接下來,我們分別來確定"完成目標(biāo)"的主動(dòng)性和"人際交往"的主動(dòng)性的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
"完成目標(biāo)"的主動(dòng)性小案例:某大學(xué)宿舍有四位同學(xué),他們是小張,小王,小李和小趙。小張聰明好學(xué),在課堂學(xué)習(xí)之余,經(jīng)常閱讀各類課外書籍和報(bào)刊雜志,同時(shí)還積極參加各項(xiàng)校內(nèi)活動(dòng)和校外實(shí)踐。在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,小張發(fā)現(xiàn)自己對(duì)研究工作很感興趣,決定畢業(yè)以后搞研究。通過多方面的了解,發(fā)現(xiàn)考取碩士研究生是作研究工作的有效途徑,因此準(zhǔn)備"考研".為了"考研"的成功,他說服了父母,得到了家庭的堅(jiān)決支持;對(duì)時(shí)間進(jìn)行了有效管理,按照"輕重緩急"對(duì)任務(wù)進(jìn)行了分類,不同任務(wù)不同對(duì)待;主動(dòng)發(fā)起了"考研者同盟"協(xié)會(huì),會(huì)員每周聚會(huì)一次,進(jìn)行信息的交流和共享;主動(dòng)聯(lián)系以前"考研"成功的同學(xué),尋求幫助和指導(dǎo);還參加了一個(gè)考研輔導(dǎo)班。他擠出一點(diǎn)一滴的時(shí)間來學(xué)習(xí),經(jīng)過一年多不斷的努力,最后考上了理想的名牌大學(xué)。
小王塌實(shí)肯學(xué),看到小張準(zhǔn)備"考研",逐漸培養(yǎng)起"考研"的興趣,主動(dòng)向小張?jiān)儐柫艘恍?quot;考研"的信息,發(fā)現(xiàn)"考研"是一條很好的發(fā)展道路,隨后確立了"考研"的目標(biāo)。在準(zhǔn)備"考研"的過程中,小王除了常規(guī)的學(xué)習(xí)外,還將周六作為"考研"的專門學(xué)習(xí)日。并且積極響應(yīng)小張的倡議,鼓動(dòng)其他的同學(xué)也來參加"考研者同盟".經(jīng)過近一年的準(zhǔn)備,終于考上了理想的大學(xué)。
小李是小王的飯友。小王在吃飯時(shí)經(jīng)常談?wù)?quot;考研"的好處,并鼓勵(lì)小李"考研".小李覺得小王說的有道理,也確立了"考研"的目標(biāo)。每日一有時(shí)間,就去教室或圖書館去自習(xí)。經(jīng)過半年多了準(zhǔn)備,最后也"考研"成功。
室友小趙看到他們?nèi)齻(gè)在準(zhǔn)備"考研",覺得不以為然,認(rèn)為"車到山前必有路".無奈,父母說:"現(xiàn)在的本科生到處都是,不考研就沒有出路。"隨后,也只好將"考研"作為自己的目標(biāo)。在準(zhǔn)備"考研"的過程中,如果有其他同學(xué)的帶動(dòng),也能去教室學(xué)習(xí);如果沒有其他同學(xué)一塊學(xué)習(xí),自己就不想去教室了。最后由于準(zhǔn)備不充分,"考研"失敗了。
通過分析這四位同學(xué)的"考研"歷程,我們可以抽象出"完成目標(biāo)"的一般過程。
不難發(fā)現(xiàn),這四個(gè)同學(xué)在"完成目標(biāo)"的各個(gè)環(huán)節(jié)上的表現(xiàn)都不同。他們表現(xiàn)出了不同的主動(dòng)性。我們可以從他們的行為中抽象出"主動(dòng)性"的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。如下(暫分四個(gè)等級(jí)):優(yōu):通過自己收集信息并加以分析,設(shè)立了難度比較大的挑戰(zhàn)性的目標(biāo),在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中,主動(dòng)開辟出多種獨(dú)特的方式和渠道,采取了很多次的主動(dòng)行為,最后實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)(如小張)。
良:通過分析現(xiàn)成的信息,設(shè)立了中等難度的挑戰(zhàn)性的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中,除了運(yùn)用常規(guī)的方式和渠道外,還能開辟出其他方式和渠道,采取了多次的主動(dòng)行為,最后實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)(如小王)。
中:在別人的幫助和指導(dǎo)下,設(shè)立了稍有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中,運(yùn)用常規(guī)的方式和渠道,采取了不止一次的主動(dòng)行為,最后實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)(如小李)。
差:別人幫自己設(shè)定了目標(biāo),自己被動(dòng)接受,行動(dòng)多數(shù)需要?jiǎng)e人督促,目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)不能確定(如小趙)。
"人際交往"的主動(dòng)性
"人際交往"的主動(dòng)性可以通過小組討論來體現(xiàn)。在小組討論中,人們就某個(gè)主題,互相討論,最后形成小組的一致意見。根據(jù)小組討論中的常見表現(xiàn),我們可以對(duì)"主動(dòng)性"做如下的等級(jí)定義(暫分四個(gè)等級(jí)):優(yōu):多次主動(dòng)提出自己的觀點(diǎn),表情豐富,有朝氣和活力。對(duì)別人的觀點(diǎn)分析和思考后,多次積極陳述自己的見解和想法,不斷地推進(jìn)討論的進(jìn)程。
良:能夠主動(dòng)提出自己的觀點(diǎn),表情豐富,有朝氣和活力。能夠?qū)e人的觀點(diǎn)分析和思考后,積極陳述自己的見解和想法。
中:表情自然。能夠?qū)e人的觀點(diǎn)分析和思考后,積極陳述自己的見解和想法。
差:表情生硬。只有在別人的詢問之下,才陳述自己的見解和想法。
如何對(duì)"主動(dòng)性"進(jìn)行測(cè)量
確定了"主動(dòng)性"的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)后,我們可以根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)屆大學(xué)生進(jìn)行測(cè)量了。
對(duì)于以"完成目標(biāo)"為主要內(nèi)容的崗位,可以采用"完成目標(biāo)"的主動(dòng)性等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。具體的測(cè)量方式可以通過面試來進(jìn)行。
你可以這樣提問,"請(qǐng)你敘述一件在你的學(xué)習(xí)和工作中,最具有挑戰(zhàn)性的事情是什么?".追問:"當(dāng)時(shí)的具體情況是怎樣的?","你為什么要設(shè)立這個(gè)目標(biāo)?","這個(gè)目標(biāo)是如何設(shè)立的?(了解設(shè)立目標(biāo)過程中,收集信息和分析信息的主動(dòng)性)","當(dāng)時(shí)你是如何做的(了解主動(dòng)行為的次數(shù),方式和渠道的多樣性)?","最后的結(jié)果怎樣?","你的同學(xué)或老師對(duì)你是如何評(píng)價(jià)的(間接了解目標(biāo)挑戰(zhàn)性的大小)?".或者,你也可以這樣提問,"請(qǐng)你用3分鐘的時(shí)間做一個(gè)自我介紹。" 或者"請(qǐng)介紹一下你的成長(zhǎng)經(jīng)歷。"在應(yīng)聘者的回答中,如果有主動(dòng)挑戰(zhàn)性的事件,你可以這樣追問,"剛才你說到……,請(qǐng)你詳細(xì)敘述一下這件事,好嗎?"你還可以這樣提問,"你有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?".如果應(yīng)聘者回答,他的優(yōu)點(diǎn)是"比較主動(dòng)",你就可以這樣追問,"你可以舉出一個(gè)例子來說明你的主動(dòng)性嗎?"對(duì)于以"人際交往"為主要內(nèi)容的崗位,可以采用"人際交往"的主動(dòng)性等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。具體的測(cè)量方式可以通過小組討論來進(jìn)行。
你可以讓5-8個(gè)應(yīng)聘者組成一個(gè)小組。然后對(duì)他們說,"現(xiàn)在你們組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì),請(qǐng)你們考慮一個(gè)問題'現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者最應(yīng)具有的三項(xiàng)素質(zhì)是什么?',每個(gè)人需要獨(dú)自思考并寫下自己的答案,然后團(tuán)隊(duì)成員需要進(jìn)行互相討論,得出團(tuán)隊(duì)的答案。在討論中,每個(gè)成員要積極發(fā)言,盡量使自己的觀點(diǎn)被團(tuán)隊(duì)所接受,同時(shí)要注意必須在40分鐘之內(nèi)達(dá)成一致意見,否則每個(gè)人將會(huì)被扣分。"如果崗位的工作內(nèi)容既有"完成目標(biāo)"的活動(dòng),也有"人際交往"的活動(dòng),我們可以分別采用面試和小組討論來綜合考察。
如何對(duì)"主動(dòng)性"做最后評(píng)價(jià)
在測(cè)量中,每個(gè)考官都對(duì)應(yīng)聘者的"主動(dòng)性"打了等級(jí)分,同時(shí)需要對(duì)應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行記錄。測(cè)量結(jié)束后,各位考官需要進(jìn)行討論,討論的內(nèi)容是關(guān)于應(yīng)聘者的行為表現(xiàn),讓每個(gè)人都得到有關(guān)行為的所有確切信息,然后參考崗位的工作內(nèi)容,分別做出重新判斷。最后,綜合各位考官的意見,得出最終的結(jié)論并寫出測(cè)評(píng)的報(bào)告。
需要注意的是:大學(xué)生的經(jīng)歷較少,可塑性較大。在測(cè)評(píng)中,需要區(qū)別的是:成功的事件主要由"機(jī)會(huì)"造成的,還是由應(yīng)聘者的"素質(zhì)"造成的?只有成功的事件由"素質(zhì)"造成的應(yīng)聘者,才是我們應(yīng)該選拔的,才是最有潛力的應(yīng)聘者。
參考文獻(xiàn):[1] 羅伯特。索拉索編,朱瀅等譯 21世紀(jì)的心理科學(xué)與腦科學(xué)北京大學(xué)出版社 2002 [2] 黃希庭 人格心理學(xué) 浙江教育出版社 2002 [3] 王甦、汪安圣 認(rèn)知心理學(xué) 北京大學(xué)出版社 1992 [作者簡(jiǎn)介]衛(wèi)志剛(1978-),男,山西運(yùn)城人,北京物資學(xué)院碩士研究生,主要研究方向?yàn)椋簞趧?dòng)經(jīng)濟(jì)理論,人力資源管理聯(lián)系電話:13552474240 E-mail: wzg_78@163.com
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產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
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質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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