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全新的工作設(shè)計(jì) 有效激勵(lì)你的員工
知識(shí)庫(kù) > 工作分析 > 正文 874 2012-04-04 16:45:29

所謂工作,是指在某一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)。通常,人們理想中的工作具有以下特點(diǎn):  1、在工作中可以使用到多種技能;  2、工作的任務(wù)是完整的;  3、工作的任務(wù)是有意義的; ...

所謂工作,是指在某一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)。通常,人們理想中的工作具有以下特點(diǎn):

  1、在工作中可以使用到多種技能;


  2、工作的任務(wù)是完整的;


  3、工作的任務(wù)是有意義的;


  4、個(gè)人在工作中有決定的自主權(quán);


  5、個(gè)人希望能在工作中得到反饋;


  6、工作任務(wù)具有挑戰(zhàn)性。


  有效的工作設(shè)計(jì),應(yīng)具備理想工作的以上六個(gè)方面,以充分激勵(lì)人們的工作熱情,全身心投入到工作中去。


  在工作設(shè)計(jì)中,主要包括以下方面:(1)工業(yè)工程;(2)工作擴(kuò)大化;(3)工作輪換;(4)工作豐富化;(5)工作目標(biāo)設(shè)置。人力資源專(zhuān)業(yè)人士應(yīng)充分考慮人們對(duì)工作的要求和期望,從而使工作設(shè)計(jì)更加人性化,更加吸引和留住人員。


  一、工業(yè)工程


  工業(yè)工程通常主要使用于大規(guī)模和集約化的生產(chǎn)車(chē)間、制造現(xiàn)場(chǎng)及服務(wù)場(chǎng)所。它通過(guò)強(qiáng)調(diào)完成任務(wù)的方法、工作流程、工作地點(diǎn)布局、任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程、人與機(jī)器和工具的關(guān)系等要素,以求達(dá)到最佳的生產(chǎn)效率。


  工業(yè)工程的優(yōu)點(diǎn)主要有以下方面,:


  1、 容易提升生產(chǎn)效率;


  2、 容易訓(xùn)練員工;


  3、 可以縮短工作周期;


  4、 減少對(duì)員工及生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)督;


  5、 人工成本低;


  6、 容易雇用員工;


  7、 人員替換容易;


  8、 易于衡量。


  當(dāng)然,其缺點(diǎn)也非常明顯,主要表現(xiàn)在:


  1、 工作單調(diào),員工的工作滿意度低;


  2、 員工工作缺乏挑戰(zhàn);


  3、 員工缺勤率和離職率高;


  4、 員工積極性低;


  5、 員工覺(jué)得工作令人厭倦。


  正因如此,在進(jìn)行工業(yè)工程設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)考慮為員工創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì),在可能的情況下,在同一個(gè)工作崗位,讓員工能參與更多的工作流程或服務(wù)流程,以降低員工的厭倦感,同時(shí),可在工作場(chǎng)所進(jìn)行一些恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)和布置,如增添背景音樂(lè),增加裝飾花樣等,以增加員工的新鮮感,從而增強(qiáng)員工對(duì)工作的認(rèn)同。


  二、工作擴(kuò)大化


  工作擴(kuò)大化是指增加員工任務(wù)的數(shù)量,以及擴(kuò)大其工作范圍。


  工作擴(kuò)大化的好處主要有:


  1、 使工作更有趣味;


  2、 增加員工的工作職責(zé),增強(qiáng)對(duì)員工工作能力的認(rèn)可,從而提高員工的工作滿意度。


  其缺點(diǎn)則主要是由于增加員工的工作負(fù)荷,所以有可能引起員工的抵制。


  因此,在進(jìn)行工作擴(kuò)大化前,應(yīng)與員工進(jìn)行充分的溝通,了解現(xiàn)時(shí)員工的工作負(fù)荷情況,以免過(guò)大的工作量造成員工的心理抵觸;同時(shí),應(yīng)該讓員工看到工作擴(kuò)大化之后,可以讓員工負(fù)擔(dān)更多、更重要的職責(zé),為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值,從而讓員工產(chǎn)生認(rèn)同感。


  三、工作輪換


  工作輪換是指員工在不同的工作任務(wù)或工作崗位之間的輪換。


  工作輪換的好處有:


  1、 降低員工對(duì)同一工作和同一崗位的厭倦情緒;


  2、 增加員工的工作技能,培養(yǎng)多面手;


  3、 配合員工的職業(yè)發(fā)展;


  4、 配合企業(yè)的接班人計(jì)劃。


  但另一方面,工作輪換也有其不足之處,主要有:


  1、 輪換的工作可能不是員工所期望的;


  2、 由于員工對(duì)新輪換崗位的不熟悉,從而增加訓(xùn)練成本;


  因此,在進(jìn)行工作輪換時(shí),應(yīng)充分了解員工的職業(yè)發(fā)展生涯的規(guī)劃,進(jìn)行工作輪換應(yīng)能與員工的職業(yè)發(fā)展生涯密切配合,以有助于員工日后的成長(zhǎng)與發(fā)展,而不是粗暴打斷員工的職業(yè)發(fā)展生涯路線,從而引發(fā)員工的抵觸。


  四、工作豐富化


  工作豐富化是在工作設(shè)計(jì)中有效激勵(lì)員工的關(guān)鍵手段。工作豐富化是指在工作設(shè)計(jì)中,更加強(qiáng)調(diào)工作在流程設(shè)計(jì)中的完整性,授予員工在流程中的自主決策權(quán)。通過(guò)工作豐富化,員工在工作過(guò)程中可以發(fā)揮多樣的技能,體會(huì)到工作任務(wù)的完整性及任務(wù)的意義。同時(shí),豐富化的工作可以讓員工對(duì)工作任務(wù)擁有更多的自主權(quán),可以及時(shí)得到上司的反饋,這樣,員工可以體驗(yàn)到自身對(duì)工作成果的責(zé)任,并能及時(shí)了解工作實(shí)踐的成果。從而,員工通過(guò)工作豐富化,產(chǎn)生高度的內(nèi)在的工作積極性,高質(zhì)量的工作績(jī)效,對(duì)工作產(chǎn)生高度滿意,從而降低缺勤率和流失率。


  五、工作目標(biāo)設(shè)置


  工作目標(biāo)設(shè)置主要通過(guò)明確員工的工作目標(biāo),以及恰當(dāng)設(shè)定目標(biāo)的難度,從而有效達(dá)成組織任務(wù)。


  在設(shè)置目標(biāo)時(shí),應(yīng)注意:


  (1)目標(biāo)必須是明確的;


 。2)目標(biāo)能清晰表明組織的期望;


 。3)工作目標(biāo)可以讓員工感受到挑戰(zhàn)的難度;


 。4)工作目標(biāo)經(jīng)員工的努力是可以達(dá)成的。


  通過(guò)設(shè)置目標(biāo),主要有以下好處:


  1、 員工明確努力的方向,工作更有效率;


  2、 員工在通過(guò)自身的努力,在達(dá)成目標(biāo)后,會(huì)產(chǎn)生成就感。

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