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　　"一個(gè)人的正直，其本身并不一定能成就什么，但是如果一個(gè)人在正直方面有缺失，則足以敗事"，彼得。德魯克這句話雖然不是專門針對(duì)HR工作者說的，但確實(shí)對(duì)HR工作者有很大的啟示。

　　HR掌握著公司最寶貴的資源，公司所有人才信息對(duì)于HR來說都是了如指掌，若HR在品性上出了問題，不論是對(duì)員工個(gè)人還是整個(gè)公司，無疑是一巨大的定時(shí)炸彈。因此，可以說正直的品性是優(yōu)秀HR最基本也是最重要的特質(zhì)之一。

　　二、戰(zhàn)略的眼光，宏觀的視野

　　現(xiàn)代HR僅僅著眼于公司內(nèi)部甚至部門內(nèi)部的事務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須具備戰(zhàn)略的眼光和宏觀的視野，在熟悉掌握公司人力資源狀況和人才市場(chǎng)情況的基礎(chǔ)上，還必須熟悉了解公司整體生產(chǎn)經(jīng)營狀況，包括財(cái)務(wù)情況以及公司現(xiàn)在乃至未來所遇到的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。只有這樣HR才能真正擺脫過去的"事務(wù)官"，成為公司的戰(zhàn)略伙伴。

　　三、優(yōu)秀的溝通能力

　　HR，顧名思義是和人打交道的，因此HR的溝通能力無疑是其工作能力中相當(dāng)重要的組成部分。很強(qiáng)的親和力就如同磁性能把優(yōu)秀人才吸引到公司來；坦誠而讓人信任的溝通能留住真正的人才；藝術(shù)性的溝通能化解公司內(nèi)部諸多糾紛和矛盾，等等。因此，優(yōu)秀的溝通能力對(duì)于優(yōu)秀的HR來說是不可或缺的。

　　四、卓越的學(xué)習(xí)力

　　現(xiàn)代社會(huì)提倡終身學(xué)習(xí)，停止學(xué)習(xí)就意味著淘汰，因此這對(duì)學(xué)習(xí)力提出了更高的要求，對(duì)于HR來說尤其如此。HR工作者始終處于管理的前沿，最先接觸到最先進(jìn)的管理思想和理念，而且具有相當(dāng)高的刷新率，如果HR不能跟上這種步伐，不要說是服務(wù)員工、管理員工，即使是最基本的工作要求可能都難以滿足。因此，優(yōu)秀HR必須具備卓越的學(xué)習(xí)力。

　　五、良好的情緒調(diào)節(jié)和控制能力

　　如果說業(yè)務(wù)部門是對(duì)外的受氣囊，那么HR就變成了公司內(nèi)部的受氣囊。HR直接面對(duì)的是員工個(gè)人，其工作直接影響到員工的切身利益，也就必然成為了公司投訴最多、抱怨最多的部門。此外，HR的工作成果一般是難以直接量化的，有時(shí)難以得到有關(guān)部門甚至公司高層的認(rèn)可，但只要出現(xiàn)差錯(cuò)，則必然會(huì)受到多方的指責(zé)。優(yōu)秀HR必須具備較好的情緒調(diào)節(jié)和控制那能力才能處理好上述情況，滿懷激情地投入到新的工作中去。

　　六、杰出的組織能力和協(xié)調(diào)能力

　　HR的工作如招聘、培訓(xùn)、考核等都離不開公司其它部門的支持和配合，需要各種資源，這需要優(yōu)秀HR應(yīng)具備良好的組織能力，尤其是跨部門的溝通能力，否則不僅影響到工作效率，而且影響HR在其它部門中的地位。

　　七、敏感度較高

　　人是敏感的動(dòng)物，尤其是知識(shí)工作者，因此優(yōu)秀HR的敏感性應(yīng)較高，才能無微不至地關(guān)心員工，才能發(fā)現(xiàn)工作存在的各種問題，預(yù)見事物的發(fā)展趨勢(shì)，當(dāng)然這包括對(duì)各種信息的敏感。

　　本人從事HR工作時(shí)間并不長(zhǎng)，以上是我在工作中的一些體會(huì)，雖然本人離優(yōu)秀的HR有一段距離，就把上述目標(biāo)與各位同行共勉吧！