作者按:胡雪巖,為清未著名商人,但卻又是有紅頂,正是這樣才掀起研究胡氏的熱潮,高陽的《胡雪巖》(上中下三冊(cè))最為著名;筆者僅是從人力資源管理的角度進(jìn)行了剖析,僅是個(gè)人見解,定有不足或不準(zhǔn)之處,望...
正文:
胡雪巖是清朝末年著名紅頂商人,他以在商界永遠(yuǎn)不敗的業(yè)績(jī)立足于世以至影響了一代代人,胡氏的業(yè)務(wù)遍及開設(shè)錢莊、房地產(chǎn)、軍火、絲行、糧食農(nóng)作物等領(lǐng)域。他能妥善且卓有成效地處理商人與官、商人與民、商人與伙計(jì)的關(guān)系,使其在商界縱橫馳騁,他作為一個(gè)人(Human),為何能在當(dāng)時(shí)的年代脫穎而出呢?他比他人(指同時(shí)代商界之人)的優(yōu)勢(shì)是什么?他的思想觀點(diǎn)為后人留下了什么?胡雪巖本身不是出身于名門望族,但卻為其后代的生活及社會(huì)地位提供了強(qiáng)有力的保障,胡雪巖的后代是出身于名門望族,這均要?dú)w因于胡雪巖的成功,F(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)都在建設(shè)公司人力資源管理體系以便加強(qiáng)人力資源管理工作,提高人員素質(zhì),結(jié)果亦是各有千秋,不管是世界500強(qiáng)還是中國500強(qiáng)、行業(yè)100強(qiáng),均將人力資源管理作為一項(xiàng)考核指標(biāo);因此,研究成功企業(yè)的人力資源管理是頗有益處,當(dāng)然,失。ㄆ飘a(chǎn)或倒閉企業(yè))企業(yè)的人力資源管理案例研究亦是必不可少的。一個(gè)公司的HR管理體系構(gòu)建得如何,與CEO的人力資源管理思想是分不開的,在社會(huì)的不斷進(jìn)步過程中,HR是一片云,企業(yè)要能風(fēng),風(fēng)調(diào)雨順,必須HR與CEO兩朵云和諧,因?yàn)槿舨缓,將?huì)出現(xiàn)該飄雪時(shí)偏下雨,該落雨時(shí)竟飄雪。胡雪巖作為胡氏集團(tuán)的CEO成立了多元化企業(yè),每間企業(yè)都聘請(qǐng)了掌柜的(或稱為“執(zhí)事” ),現(xiàn)在時(shí)髦稱謂相當(dāng)于“事業(yè)部總經(jīng)理”等,筆者閱讀了有關(guān)胡雪巖方面的相關(guān)著作,對(duì)胡氏有了些認(rèn)識(shí),有些感想凝聚筆尖,希望與各位讀者分享。
一。 識(shí)人眼光如炬,運(yùn)作快準(zhǔn)仰利
胡雪巖作為當(dāng)時(shí)一家錢莊的伙計(jì)時(shí),其才智就已有所表現(xiàn),從小就在錢莊里當(dāng)學(xué)徒,杭州人稱為“學(xué)生子”,現(xiàn)代人稱為“見習(xí)生”,從掃地到溺壺開始,由于絕頂聰明,善于識(shí)人,而且能言善道,手面大方,升職為伙計(jì),從站柜臺(tái)到出外專職收款均足以說明其作為一名員工的稱職。當(dāng)他偶然得知有個(gè)叫王學(xué)齡的窮困學(xué)子是候補(bǔ)鹽史時(shí),便很想結(jié)交,但自己無錢幫他,于是用語言對(duì)王學(xué)齡進(jìn)行鼓勵(lì),王學(xué)齡從低迷中醒起并決定赴京補(bǔ)缺,但至少需要500兩銀子,胡雪巖才20歲左右,滿口答應(yīng)在王學(xué)齡赴京前籌辦好,王學(xué)齡將信將疑,就在王學(xué)齡赴京上船的一夕送來了500兩銀子。事后的結(jié)果,王學(xué)齡與胡雪巖成了好朋友,王學(xué)齡因幼時(shí)的伴讀何桂請(qǐng)推薦坐上了浙江海運(yùn)局的坐辦交椅,直至湖州知府的轎子,胡雪巖的生意也是越做越大。
胡雪巖不僅能交官,其在聘請(qǐng)伙計(jì)時(shí)也是有很好的面試方法。他在開阜康錢莊時(shí),在大昌錢莊的執(zhí)事張胖子推薦下,對(duì)大源錢莊的一名伙計(jì)劉慶生進(jìn)行了面試,這與時(shí)下人力資源界所說的“獵頭”差不多,胡雪巖與劉慶生進(jìn)行了面談,胡雪巖作為面試官?zèng)]有以老板自居,反而極其和氣,面試的地點(diǎn)在胡雪巖的家里,胡氏與劉慶生天南海北,談了風(fēng)土人情后,又暢談?wù)憬嘁蛯幉ǖ男〕,再談回紹興,直到談得自己口舌干燥但好似依然興趣昂然,這時(shí)的劉慶生也不明白,面試怎么成了談人間風(fēng)情而不談技術(shù)或技能?但卻不露聲色小心應(yīng)對(duì),胡雪巖對(duì)劉慶生的忍耐力非常滿意。在談到錢莊生意時(shí),胡雪巖問了些行業(yè)內(nèi)的事情,因?yàn)楹⿴r本就出身于錢莊,因此,一問便知?jiǎng)c生的業(yè)務(wù)水平,F(xiàn)在應(yīng)聘CEO或高層管理人物的應(yīng)征者平時(shí)要多注意收集行業(yè)信息,并多加分析,不斷學(xué)習(xí)才是根本,才不致于產(chǎn)生“書到用時(shí)方狠少”的感慨!劉慶生的業(yè)務(wù)面試獲得了胡雪巖的認(rèn)同且非常高興,因劉慶生的回答連胡雪巖都沒想到。雖然至此,胡雪巖決定要錄用劉,但暫不肯說明,而是問了劉慶生的家庭狀況,當(dāng)?shù)弥獎(jiǎng)c生的家還在鄉(xiāng)下時(shí),便繼而問如果將家從鄉(xiāng)下搬至杭州每月需開支十兩銀子,一年需要一百二十兩銀子,這時(shí)胡雪巖才說出決定請(qǐng)劉慶生出任自己即將開業(yè)的錢莊檔手(相當(dāng)于現(xiàn)在的總經(jīng)理),工資為二百兩銀子一年,年底另有花紅,。除此之外,胡雪巖面試還沒完,取出二百兩銀子放在了劉慶生面前,先支付了一年的工錢。他說:“錢是人的膽,你有兩百兩銀子在手里,心思可以定了,腦筋也就活了,想個(gè)把主意,自然就會(huì)高明。”胡雪巖交待劉慶生全權(quán)負(fù)責(zé)店面選址、裝修、騁請(qǐng)伙計(jì)等管理事務(wù),從阜康錢莊后來的發(fā)展足以證明:胡雪巖的識(shí)人獨(dú)到之處。
胡雪巖在聘請(qǐng)另一名得力助手周一鳴時(shí)也是如此,手法有同工異曲之妙,先是為周一鳴找了一個(gè)在揚(yáng)州官府任職的工伯,后見周一鳴做事認(rèn)真且頗有章法,于是很想收為己用,便問周一鳴的職業(yè)生涯規(guī)劃,周一鳴說:“如果到揚(yáng)州府工作,每年可掙兩百兩銀子,過2-3年接老婆到城一起住。”胡雪巖因與周一鳴相處有一段日子,對(duì)周一鳴非常了解,決定給其每月50兩銀子,每年600兩銀子,年終視經(jīng)營的情況酌情給予分紅,周一鳴吃了一驚,徹底被胡雪巖收服了,因他還深深知道,跟胡雪巖做事,不但爽脆痛快,而且凡事都是著著占上風(fēng),十分夠味。
胡雪巖在收服桀驁不訓(xùn)的書生嵇鶴齡時(shí),手法亦是匠心獨(dú)具,為其娶了老婆瑞云,最后嵇鶴齡主動(dòng)找胡雪巖拜把子,在胡雪巖的運(yùn)作下,嵇鶴齡接替王有齡兼任的海運(yùn)局坐辦一職,嵇鶴齡后亦為胡雪巖大所利用。
胡雪巖的另一重要思想是:凡是其的員工被派出去辦事,決無家庭后顧之憂。因此,胡氏集團(tuán)的員工都為加盟胡氏企業(yè)興奮與自豪。胡雪巖與湖州知府王學(xué)齡的幕僚郁四和秦老夫子等人的交往更是出神入化,因?yàn)楹显谯嫔鲜侄螛O其漂亮,因此頗有人緣,在結(jié)交蘇州絲行大老板龐二時(shí),為龐二排解家務(wù)糾紛,特地寫信給郁四,郁四立即想盡一切辦法解決。這都是因胡氏的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的好。胡雪巖深知:牡丹雖好綠葉扶持,一個(gè)人就是三頭六臂,總有分身不過來的時(shí)候,埸面要做大,光有錢沒有,要有人,自己不懂不要緊,只要敬重懂得的人,用的人沒本事不妨,只要肯用人的名聲傳出去,自會(huì)有本事好的人投到門下。
胡雪巖用人的方法與識(shí)人的方法亦是相輔相承,他有不少門客,表面上是吃閑飯,其實(shí)不然,他亦考慮到:三年不做事不要緊,做一件事就值得養(yǎng)他三年。這就是胡雪巖——胡氏集團(tuán)的CEO.筆者僅是寫了一些體會(huì),胡氏識(shí)人的例子很多,相信從以上胡氏識(shí)人的例子中不難發(fā)現(xiàn)其別具之處。
啟示:
(1) 事業(yè)成功離不開人才,識(shí)人才便成了一等一的大事,識(shí)人才的過程其實(shí)是如同醫(yī)生一樣對(duì)人才進(jìn)行解剖的過程,從人才身上發(fā)現(xiàn)自己所不具備的,因此要學(xué)會(huì)用心理學(xué)知識(shí)之刀劃開人才內(nèi)心深處的神經(jīng);用語言之利器剝?nèi)ト瞬派砩先A麗的外衣;用數(shù)字之兵仞分析人才身上的細(xì)胞。總之,能正確得出結(jié)論才是成功的第一步。識(shí)人好比一條河流的源頭,識(shí)人錯(cuò)了,將會(huì)導(dǎo)致污染整條河流。
。2) 識(shí)才是獲得人才的前提,除了掌握科學(xué)的人才評(píng)估技術(shù)外,營造和諧的人力資源居住環(huán)境亦是重中之重;禮賢下士與求才若渴必須相輔相承。
二。 練就純熟社交技巧,信馬縱橫硝煙商埸
胡雪巖在識(shí)人方面獨(dú)具慧眼,在真正的人際交往中手法更是高超,這些過人的交際手法體現(xiàn)了其宅心仁厚,利索,狠準(zhǔn)的性格。
其好朋友從浙江巡府手中接到第一個(gè)任務(wù)后,即到江蘇省境內(nèi)購糧真補(bǔ)浙江皇糧不足時(shí),胡雪巖在海運(yùn)局挑了兩個(gè)委員。一個(gè)是浙江府藩臺(tái)麟桂大人的私人周委員,另一個(gè)是跟糧道有關(guān)系的吳委員,這兩位委員起初很敵視胡雪巖,打聽到挑選他們兩位是胡雪巖的主意,便想傾心相交。在去江蘇的路途中,胡雪巖擺出了麻將臺(tái),事先準(zhǔn)備好的。同時(shí)向兩位委員每人先發(fā)了一百兩銀子,并說好贏了胡雪巖抽一成,輸了等贏了再還。兩位委員大喜,后在吃酒時(shí),將兩位又捧為上賓,一路上把周、吳二人伺候得服服貼貼,凡涉及到藩司、糧道兩衙門的事,兩位委員爭(zhēng)先恐后去接洽,事情辦得十分順利。這與胡雪巖玲瓏剔透的交際手腕是絕分不開的。
胡雪巖在與江湖人士蹺腳長(zhǎng)跟的談判過程中顯示出了其“狠”的性格,胡雪巖為浙江買了一批軍火,因?yàn)槭菑脑閾P(yáng)集團(tuán)(天平天國)與洋人訂購的軍火單中硬駁落,所以洪揚(yáng)集團(tuán)決定通過江湖在蘇州進(jìn)行攔截,并委托江湖蘇杭漕幫大佬俞武成處理此事,俞武成的手下有一個(gè)叫蹺腳長(zhǎng)跟的,此人心狠手辣。因俞武成在其母親三婆婆的干涉下決定放棄由胡雪巖石承運(yùn)的這批軍火,但蹺腳長(zhǎng)跟不同意,他本人有2700多名同伙,四十多條快槍,伺機(jī)而動(dòng)。胡雪巖與蹺腳長(zhǎng)跟的一次賭博中,有一萬兩銀子的輸贏,最終蹺腳長(zhǎng)跟蹺腳長(zhǎng)跟要輸?shù)粢蝗f兩銀子(約是蹺腳長(zhǎng)跟一幫兄弟四個(gè)月的工資),但胡氏并沒翻牌,蹺腳長(zhǎng)跟挽回了面子和損失,對(duì)胡雪巖的為人很是佩服,從內(nèi)心想結(jié)交。胡雪巖原本想通過浙江巡撫何桂清(是胡雪巖的官埸好朋友派官兵圍剿,但后想因牽涉面太大,弄不好會(huì)影響到何佳清的前途,因?yàn)榕晒俦鴩吮仨殠煶鲇忻,因(yàn)樾枰凶C據(jù);胡雪巖得知蹺腳長(zhǎng)跟要反,但苦無證據(jù),但胡雪巖單騎夜深踏入虎穴,見到蹺腳長(zhǎng)跟將何大人的親筆信交于其閱覽,并陳言利害關(guān)系,曉之以理,動(dòng)之以情,并將一萬兩銀子交于蹺腳長(zhǎng)跟,并講明是這批軍火給其的提成,蹺腳長(zhǎng)跟終于被胡雪巖徹底收服。圓滿解決了軍火危機(jī),并幫何桂清招降了蹺腳長(zhǎng)跟。何桂清的官途更加暢順。此事體現(xiàn)了胡雪巖足智多謀、做事狠的一面。
啟示:
(1)中國是禮儀之邦,人情事理你來我往,送禮成了平常事,但若送的方式不當(dāng),可能就成了行賄或受賄;如能象胡雪巖一樣謀定而后動(dòng),先有一個(gè)策劃,形成“寓禮于娛樂之中,潤(rùn)物于無聲之處,”絕會(huì)收到意想不到之功效。
(2)在與人交住中,想出于藍(lán)且青于藍(lán),要有不同于人之巧特點(diǎn)。這時(shí)會(huì)大放光彩,如果能象胡雪巖一樣,在與人打交道過程中,善于察言觀色,說話辦事留有余地,將變統(tǒng)于不變之中,將色隱于形內(nèi),該出手時(shí)便急出手、狠出手,一旦出手便狠、快且準(zhǔn)。不成功也很難。人都愛面子,你給他面子就是一份厚禮,有朝一日你求他辦事,他自然要給回你“面子”,這是操作人情賬戶的精華所在。
三。翻手云雨為用才,出神入化作踐行
胡雪巖用人的方法別具一格,量才而用。胡雪巖梧州小妾芙蓉的叔叔劉三才原亦是富家公子哥,因喜好賭博,將家產(chǎn)輸個(gè)一干二凈,無可救藥。胡雪巖決定起用他,于是先讓其手下陳世龍與劉三才接洽,要與劉三才合伙經(jīng)營藥店,因劉三才手中有祖?zhèn)髅胤,胡雪巖進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資,劉三才擔(dān)任CEO,劉三才大喜所望,對(duì)作風(fēng)險(xiǎn)投資之人感激萬分。內(nèi)心激起了渴望傾交的愿望。從與胡雪巖的交往過程中發(fā)現(xiàn)跟胡氏在一起,很夠味。事實(shí)也證明了胡氏的眼光,劉三才的賭技甚高,在生意埸上胡雪巖充分利用劉三才,使其“短處”在合適的埸合發(fā)揮了極大效用,在與蘇州絲行寡頭龐二的豪賭博中劉三才與龐二結(jié)下了很深的關(guān)系,其實(shí)這都是胡雪巖在身后的謀定,在劉三才的大力推薦下,龐二對(duì)胡雪巖的為人亦是相當(dāng)欽佩,苦無時(shí)機(jī)結(jié)交;最終胡雪巖與龐二聯(lián)手在上海灘演繹了與洋人的商戰(zhàn);在軍火洽談生意中,胡雪巖用劉三才在蘇州同里賭埸火了一把,按照劉三才的賭法,要將賭埸贏個(gè)光,但胡雪巖不愿如此,做人要厚道,賭埸的章老板親自登門致謝,胡雪巖的好評(píng)如潮:胡雪巖成了“仁厚寬容”的代名詞,誰與胡雪巖打交道誰就能發(fā)財(cái),與胡雪巖一起共事,他不會(huì)讓你吃虧,跟胡雪巖做伙計(jì),家庭會(huì)興隆。
再有一個(gè)例子說明了胡氏的仁心。古應(yīng)春為廣東籍人士,只身在上海灘營生,能講一口流利的洋文,在清朝末年很少人懂洋文,胡雪巖初次與古應(yīng)春相見時(shí)很佩服古應(yīng)春的學(xué)識(shí),同時(shí)古應(yīng)春被胡雪巖的出手大方、思路開闊的個(gè)人魅力所折服,胡雪巖與古應(yīng)春成了好朋友,珠聯(lián)璧合在上海灘與洋人的交住中古應(yīng)春是功不可沒的。胡雪巖為長(zhǎng)久用其人,讓其死心踏地為己所用,為其作媒介紹了松江漕幫大佬的七女兒嫁與古應(yīng)春,古應(yīng)春的祖上不同意此樁婚事,胡雪巖又苦心設(shè)局讓湖州知府王學(xué)齡認(rèn)下了這個(gè)干妹妹,最終促成古應(yīng)春的婚事。古應(yīng)春為胡雪巖的生意鞍前馬后愿為其所用也就不足為奇了。
啟示:
(1)一個(gè)人有再大的本事,也只是一個(gè)人,用人要用其所長(zhǎng),并在合適的時(shí)間、埸合發(fā)揮其長(zhǎng)處,用人的方法不同,人才也有時(shí)會(huì)變成不是人才,同時(shí)用人的技巧高明,“低才”也會(huì)變成“高才”,用人如同賽馬,終歸是講究技巧的。游泳冠軍和象棋冠軍同時(shí)輸給一個(gè)人的案例耐人尋味,原因是此人同游泳冠軍比賽下棋,而同象棋冠軍比賽游泳。因此,用人要不拘一格,會(huì)用才是保證人力資源優(yōu)質(zhì)的前提和先決條件。
。2) 如果我們能象胡雪巖一樣,既知道自己的不足,又明白別人的長(zhǎng)處,知道自己可以干什么,明白自己的能力有多大,那么世界上哪里還會(huì)有這么多辦不成都的事呢?正確用人,正確評(píng)估自己才是構(gòu)建優(yōu)質(zhì)和諧人才環(huán)境的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
胡雪巖在商埸上縱橫幾十年,是商人利用官成功發(fā)展的杰出典范,其為人處事方式和商埸風(fēng)范是當(dāng)今人們學(xué)習(xí)的重點(diǎn),人們專門研究胡雪巖的目的何在?總是想將所研所得與人分享與人共用,能將前人的才智總結(jié)出來為今用,興國旺民,為祖國的繁榮富強(qiáng)做些貢獻(xiàn)。筆者僅是分享了自己所理解的關(guān)于胡氏的人力資源管理思想,愿能有所用,若真如此,也是對(duì)筆者的鼓勵(lì)。
知識(shí)技能實(shí)戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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