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莫讓人力資源管理成為寡婦職位
知識庫 > 工作分析 > 正文 880 2012-04-04 15:54:20

管理大師德魯克在《管理-任務、責任、實踐》一書中,提出"寡婦職位"的概念,意指由于設置不合理或定位偏差導致職位的低效性。近年來,企業(yè)對人力資源管理越來越重視,投入了很多關注與資源,但普遍效果不佳,領導...

管理大師德魯克在《管理-任務、責任、實踐》一書中,提出"寡婦職位"的概念,意指由于設置不合理或定位偏差導致職位的低效性。近年來,企業(yè)對人力資源管理越來越重視,投入了很多關注與資源,但普遍效果不佳,領導不滿意,人力資源從業(yè)人員也感深苦惱。深入分析問題根源,可以發(fā)現(xiàn),很多時候是因為人力資源崗位正在或多或少陷入"寡婦職位"的陷阱,總結(jié)原因主要有以下幾點:

1、目標定位偏差


人力資源管理由于管理對象-"人"對企業(yè)的核心作用,職能發(fā)揮必須與企業(yè)管理完全融合,以企業(yè)的總體目標為唯一目標,而非獨立的部門發(fā)展目標,評價標準應以思路措施的科學性和對企業(yè)發(fā)展的匹配度為依據(jù),而非制度的多寡與完備程度。實踐中,許多企業(yè)熱衷于追求"最典范"的人力資源管理,以"先進標桿"為標準衡量自身人力資源管理水平,或者多有不滿,或者簡單復制其它企業(yè)管理體系,只有表面形式,缺乏管理思想內(nèi)涵,結(jié)果匹配性差,無法產(chǎn)生預期價值,就是由于以部門發(fā)展為導向而脫離了企業(yè)目標這個大前提。


  2、前提條件缺乏


從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變的最大變化在于強調(diào)對戰(zhàn)略的支持作用,但由于大部分企業(yè)仍沒有達到戰(zhàn)略管理的階段,或者沒有戰(zhàn)略,或者只有"成為業(yè)內(nèi)一流"之類的模糊的戰(zhàn)略意圖,這使得人力資源管理在落實戰(zhàn)略中,往往發(fā)現(xiàn)缺乏根據(jù)或距離過于遙遠,結(jié)果只能放棄,導致人力資源管理升級缺乏必要的前提條件。同時由于部分企業(yè)對戰(zhàn)略認知模糊,戰(zhàn)略制定過程中沒有將人力資源管理部門納入進來,使戰(zhàn)略與人才資源實際情況嚴重脫節(jié),在執(zhí)行中往往表現(xiàn)出人力資源管理始終追不上戰(zhàn)略。


  3、低"優(yōu)先級"問題


生存與發(fā)展是企業(yè)的兩個根本命題,生存第一無疑是所有企業(yè)管理者的共識,但在經(jīng)營中是以生存求發(fā)展,還是以發(fā)展促生存則觀點不一,其實兩者必須共生共進,不發(fā)展也無法生存。目前,國內(nèi)很多企業(yè)往往喜歡過多強調(diào)生存,而現(xiàn)代人力資源管理是以企業(yè)關注發(fā)展為前提研究的,于是實踐中,與其它業(yè)務、職能比較,人力資源管理改進工作往往處于"低優(yōu)先級",一些人力資源管理的先進理念、工具由于資源受限嚴重或者被無限期擱置,或者大打折扣,難以發(fā)揮效果。


  4、職能"錯位"


國內(nèi)企業(yè)中流行一種提法:"二線要做好一線的服務工作",意指"二線"部門應以市場為導向做好"一線"部門的支持工作;谶@種提法,很多企業(yè)將人力資源管理定位為服務崗位,以為員工服務的好壞為主考核人力資源部門,同時在現(xiàn)代管理理念指導下,又賦予其戰(zhàn)略管理層面的職責,結(jié)果這種"管理"職責與"服務"定位在實踐中暴露出很大的矛盾。過于強調(diào)的服務職責導致:人力資源管理難以得到足夠的重視與資源、人力資源部門缺乏基本的威信與支持、工作內(nèi)容主要糾纏于過于繁重的行政服務中、難以參與戰(zhàn)略與變革等問題,結(jié)果人力資源部門成了難成大器的"阿斗".這個問題產(chǎn)生的根源是職能定位的錯位,對人力資源部門的"服務"要求,被誤解為以服務好每名員工為部門主要目標,于是出現(xiàn)當員工不能達到管理要求時,人力資源部門不是從組織角度考慮解決方案,而是去不厭其煩的提醒、解釋。由于服務的好壞必然是以服務對象的意愿為標準,這使得人力資源部門往往難以承擔推動改革和人力資源整合職能,損害了整體利益的最大化。作為企業(yè)管理體系的重要組成部門,對"服務"的正確理解應是以服務于職責,服務于組織為根本,以服務的意識履行好管理職責。企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展只能來源于企業(yè)綜合競爭力,"一線" 、"二線"的區(qū)別在于是對市場產(chǎn)生直接影響還是間接影響,而并非重要性的差別,如定位不當,往往導致部門發(fā)展不均衡、內(nèi)部博弈不斷,最終損害企業(yè)的系統(tǒng)能力。


  5、價值貢獻評價難問題限制人力資源改進


人力資源管理與制定戰(zhàn)略類似,難以通過某些量化指標在短期內(nèi)做出公認的評價,如何評估人力資源管理價值一直是理論界的難題。筆者曾聽過一知名人力資源教授的課,他在高度評價人力資源管理的重要性后,又在薪酬設計案例中通過對某企業(yè)年度目標進行分解,得出結(jié)論:人力資源部門承擔的年度分解目標相對少,所以重要性低,薪酬應該少。由此可看出即使人力資源理論界仍存在認識誤區(qū),該教授得出兩個矛盾的結(jié)論:一是人力資源管理是否重要前后矛盾,二是薪酬體系設計方案為高戰(zhàn)略價值的關鍵工作由低薪酬的員工承擔。他的錯誤在于將人力資源管理對組織的系統(tǒng)、持續(xù)性貢獻與階段性完成的具體事務進行了混淆,人力資源管理體系建設是一個不間斷的系統(tǒng)工程,只有根據(jù)社會環(huán)境、企業(yè)發(fā)展、文化理念、戰(zhàn)略目標、競爭態(tài)勢等眾多變量而逐步動態(tài)演進,才能保持有效性,不應簡單以每年與企業(yè)短期目標掛鉤的具體事務衡量。如果這種努力過程得不到正確評價,將很大程度上制約人力資源管理的優(yōu)化,打擊從業(yè)人員的積極性,因為把問題解決在問題發(fā)生之前得不到公正的認可。


  6、"狼性文化"成為現(xiàn)代人力資源管理阻礙


不知何時起,"狼性文化"大行其道,并在許多企業(yè)成為主流,這與現(xiàn)代人力資源管理的價值根基-"人本文化"產(chǎn)生很大沖突。在"狼性文化"氛圍中,人力資源管理忽略"人性"基礎上個人和團隊能力的發(fā)掘,強調(diào)基于"狼性"的競爭,雖在某個發(fā)展階段能發(fā)揮作用,但長期看這使得企業(yè)人力資源管理的科學性和效果大大降低,畢竟人不是狼,習慣"狼性"的人不僅不會增強團隊合力,還會在內(nèi)部引起內(nèi)耗,讓其他人不適,根據(jù)需求理論,真正的高端人才也不會喜歡長期處于"狼性文化"求生存的。其實為形象描述,在管理學領域提出很多比喻或小故事,用來強調(diào)管理學的某方面道理,但不能作為管理體系的全部,否則就是以偏概全了。"狼性文化"就是其中之一,本意是教育員工認識競爭的殘酷,提高適應性,但一旦成為企業(yè)價值公理,則成為壓制企業(yè)發(fā)展的天花板,現(xiàn)代人力資源管理也難以走向深入。


  7、"條、塊管理"沖突,導致"孤軍奮戰(zhàn)"


在企業(yè)運營中,人力資源部門與業(yè)務部門的管理分工分屬于"條、塊管理",人力資源部門負責組織層面人力資源管理的有效性,其它部門則主要負責本部門職能的業(yè)績,顯然成功的部門管理必須包括人才的科學管理與培養(yǎng),而不能是簡單的業(yè)務指標。但在多數(shù)企業(yè)中,直線管理人員往往不愿意承擔人力資源管理的職責,即使反復加強其人力資源管理技能也無濟于事,這與經(jīng)理人隊伍職業(yè)化程度低、短期思維嚴重、考核體系不完善等有關。這種現(xiàn)象的存在使得人力資源管理在缺乏必要權(quán)威時,好的管理思想與人才戰(zhàn)略缺乏支撐,難以落到實處。


  8、"低門檻"、"低發(fā)展"降低從業(yè)人員勝任能力


要想發(fā)揮好人力資源管理戰(zhàn)略價值,不僅要有人力資源專業(yè)技術知識,更需要對企業(yè)管理和組織"人"的行為規(guī)律有深刻認知,這對從業(yè)者素質(zhì)提出了很高的要求。但由于眾多原因,人力資源崗位往往設置了較低的"門檻",能力以能夠完成基本的人事服務工作為標準,低"門檻"導致低收入、低發(fā)展,排斥了一些優(yōu)秀人才的進入,結(jié)果人員素質(zhì)與工作績效間產(chǎn)生惡性循環(huán)。先進的理論需要優(yōu)秀的人才落實,從業(yè)人員中大量存在的低專業(yè)化、低匹配度,導致容易對人力資源管理先進理論產(chǎn)生"誤讀",執(zhí)行時發(fā)生"曲解",企業(yè)在人力資源管理升級時也容易受到人員能力的困擾。


  "寡婦職位"產(chǎn)生的根源是認知偏差導致的"職、能、責、權(quán)、利"不能統(tǒng)一,企業(yè)管理中的很多問題都根源于此,企業(yè)管理者往往出于主觀原因,對某些職位進行了"完美"的要求,但卻缺乏對職位發(fā)揮作用的環(huán)境平臺的關注,結(jié)果反而導致職位正常的作用都難以發(fā)揮。作為HR負責人,杜絕"寡婦職位"的存在是主要崗位職責之一,要履行好這一職責,首先應避免本身崗位成為寡婦職位,注意提高認識,加強溝通、宣貫,理順職責履行的各項前提條件。

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