在Yintl(鷹騰咨詢(xún))咨詢(xún)經(jīng)歷中,我們經(jīng)經(jīng)常會(huì)被客戶(hù)的人力資源負(fù)責(zé)人問(wèn)這么一個(gè)問(wèn)題:職位說(shuō)明書(shū)究竟有什么用?如果有用,怎么編寫(xiě)?在哪些地方可以用到職位說(shuō)明書(shū)呢? 事實(shí)證明,在職位說(shuō)明書(shū)管理上大部...
在Yintl(鷹騰咨詢(xún))咨詢(xún)經(jīng)歷中,我們經(jīng)經(jīng)常會(huì)被客戶(hù)的人力資源負(fù)責(zé)人問(wèn)這么一個(gè)問(wèn)題:職位說(shuō)明書(shū)究竟有什么用?如果有用,怎么編寫(xiě)?在哪些地方可以用到職位說(shuō)明書(shū)呢?
事實(shí)證明,在職位說(shuō)明書(shū)管理上大部分的企業(yè)都是這么一種規(guī)律:企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中,沒(méi)有對(duì)組織建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)思考,對(duì)它的重視度不夠,平時(shí)對(duì)職位也沒(méi)有有效的管理起來(lái)。很多公司對(duì)職位是沒(méi)有規(guī)劃的,需要人員處理事情了,馬上申請(qǐng)?jiān)O(shè)立一個(gè)職位,招聘人員,入職上崗。人力資源部到處去發(fā)布信息,找人、挖人、面試,向用人部門(mén)推薦,可是推薦了很多人都不是用人部門(mén)想要的,或者是招進(jìn)來(lái)試用了一段時(shí)間,發(fā)現(xiàn)不行又重新要求人力資源部去招人。如此,一來(lái)二往,人力資源部就弄不明白了“這么多人都不行,是不是故意刁難我呀”;用人部門(mén)也不干了“推薦的都不是我想要的,人力資源部是不是能力有問(wèn)題呀”。好不容易招到人了,把人員的問(wèn)題解決了。各部門(mén)內(nèi)部和部門(mén)之間又出現(xiàn)了很多問(wèn)題。招來(lái)的人不知道怎么去培訓(xùn),不知道怎么用,今天安排干這個(gè),明天安排干那個(gè),社會(huì)主義的一塊磚,哪里需要哪里搬。新進(jìn)員工也弄糊涂了,我究竟來(lái)干什么的?為什么沒(méi)有告訴我呢?這時(shí)候,企業(yè)意識(shí)到需要明確部門(mén)和職位的職責(zé),由人力資源部牽頭,開(kāi)始著手編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)。人力資源部制定了詳細(xì)的計(jì)劃,把任務(wù)分派到每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人,各部門(mén)開(kāi)始下筆。有些部門(mén)負(fù)責(zé)人不愿意動(dòng)筆,人力資源部干脆就自己代筆。終于,公司大大小小的職位說(shuō)明書(shū)都提交上來(lái)了,人力資源部對(duì)所有的職位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行編號(hào)、封檔、下文。這時(shí)候,人力資源部終于松了一口氣了,這下可以交差了,公司的管理一定會(huì)隨著上升一個(gè)檔次。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后,令人力資源部詫異的是,最嚴(yán)重的,還是那些問(wèn)題,一點(diǎn)都沒(méi)有解決,而且新問(wèn)題還在不斷涌現(xiàn)。于是,開(kāi)始質(zhì)疑職位說(shuō)明書(shū)的作用了,抗拒的人員越來(lái)越多,使用的地方、頻次慢慢減少了,最后,鎖在人力資源的電腦了,再也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)。以上,就是職位分析在企業(yè)里通常的命運(yùn)。那么這是為什么呢?我們一起來(lái)分析根源。
1、管理人員不夠重視。在這里不是說(shuō)企業(yè)家不重視,而是企業(yè)的管理人員,特別是中層管理人員不夠重視,認(rèn)為這是人力資源部的事。人力資源部在這里只能充當(dāng)監(jiān)督、指導(dǎo)說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)的角色,真正的責(zé)任人是各部門(mén)負(fù)責(zé)人。因?yàn)椴块T(mén)負(fù)責(zé)人才最了解部門(mén)內(nèi)部職位的職責(zé),部門(mén)運(yùn)作的流程和人員的分工合作。部門(mén)負(fù)責(zé)人要 對(duì)部門(mén)內(nèi)所有職位負(fù)責(zé),安排任職者編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū),對(duì)提交上來(lái)的職位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行審核。
2、忽視職位分析。職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)包括兩部分,一是職位分析,二是職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)。職位分析就是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向,以組織為基礎(chǔ),與流程相銜接,對(duì)職位 信息進(jìn)行收集、整理、分析與綜合的一系列工作程序、技術(shù)與方法。職位分析的成果就是職位說(shuō)明書(shū)。只有把職位分析做好了,職位說(shuō)明書(shū)的質(zhì)量才能保證。
3、沒(méi)有使用職位說(shuō)明書(shū)的意識(shí)和流程。職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)出來(lái)以后,人力資源部就以為萬(wàn)事大吉了,把職位說(shuō)明書(shū)鎖在電腦里。職位說(shuō)明書(shū)如果沒(méi)有使用的話(huà),只是一張張廢紙,沒(méi)有任何作用,只有跟人力資源的具體工作聯(lián)系起來(lái),才能起到基礎(chǔ)的作用。所以,完成職位說(shuō)明書(shū)以后,人力資源部需要做的不是松懈下來(lái),而是趁熱打鐵,宣貫職位說(shuō)明書(shū)的重要性,培訓(xùn)、指導(dǎo)各部門(mén)如何使用職位說(shuō)明書(shū),建立一系列的制度、流程來(lái)充分發(fā)揮職位說(shuō)明書(shū)的作用。
4、忽略動(dòng)態(tài)管理。職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)好以后,不是一勞永逸的事。隨著企業(yè)的變化、戰(zhàn)略方向的改變、組 織發(fā)生變革、流程優(yōu)化,職位的職責(zé)也會(huì)發(fā)生變化。所以,一定要建立職位說(shuō)明書(shū)的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,適時(shí)更新職位說(shuō)明書(shū)。
5、人力資源人員指導(dǎo)作用偏弱。人力資源人員在編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)的工作中,雖然不是編寫(xiě)的主要負(fù)責(zé)人,但是作用非常重大,需要組織、培訓(xùn)、指導(dǎo)各部門(mén)進(jìn)行職位分析,編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū),對(duì)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān),最后,還需要使用、維護(hù)職位說(shuō)明書(shū)管理系統(tǒng)。如果,人力資源人員的專(zhuān)業(yè)水平不到位的話(huà),必然會(huì)影響職位說(shuō)明書(shū)的質(zhì)量和系統(tǒng)管理。在我們的調(diào)查中,職位說(shuō)明書(shū)半路夭折的原因,很多就是人力資源部門(mén)的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)不夠,缺少足夠的技能和方法。最多的是,不知道如何使用職位說(shuō)明書(shū),放著一把利劍不知道如何使用。
以上5點(diǎn),是在職位分析里常犯的錯(cuò)誤,希望能給企業(yè)和人力資源人士一些提示。職位分析是人力資源管理的基礎(chǔ),希望企業(yè)能夠認(rèn)識(shí)到職位分析的重要性,建立一套真正適合企業(yè)實(shí)際需要的職位管理體系。
知識(shí)技能實(shí)戰(zhàn)類(lèi)課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線(xiàn)、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見(jiàn)下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班
質(zhì)量功能展開(kāi)QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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