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　　一要加強隊伍建設。辦公室作為代表單位的“窗口”科室，每天接觸前來辦事的職工不盡其數(shù)，每天都要處理各種事務性工作，沒有較高的政治素質和業(yè)務能力就難以勝任。因此，要突出學習這一主線，不斷強化素質，成為不斷學習、不斷提高的楷模。重點要抓好“四項學習”，即向書本學，向領導學，向同事學，向實踐學。向書本學，就是認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及《員工手冊》、寫作等專業(yè)知識，不斷增強政治覺悟和業(yè)務水平，夯實各項基本功。向領導學，就是向領導學習部署工作、協(xié)調關系的方法，多站在領導的角度進行換位思考，多想幾個“為什么”、“怎么辦”。向同事學，就是多向辦公室有經(jīng)驗的同志請教，看看同樣或類似問題人家是如何處理的，取人之長，補己之短。向實踐學，就是及時總結經(jīng)驗，查找不足，揚長避短，查漏補缺，在實踐中提高分析問題、解決問題的能力。

　　二要轉變服務理念。為領導、為基層、為群眾搞好服務是辦公室的重要工作職責。服務工作搞得好不好，能不能讓領導滿意、基層滿意、群眾滿意，是衡量辦公室工作的根本標準。一是變被動服務為主動服務。凡事要早考慮、早著手，不僅要想領導之所想，也要想領導之未想，主動圍繞重點工作深入調研，為領導提供決策參考。二是變單一服務為全面服務。辦公室的服務必須注意服務的全面性，在事前、事中、事后都要服務到位，任何時候都不能缺位。在領導決策前拿出可行方案，向領導提供決策建議；在執(zhí)行過程中加強督查和監(jiān)督，督促工作的落實；工作完成以后，及時將情況反饋給領導。三是變一般服務為優(yōu)質服務。堅持以“服務”為天職，堅信“沒有最好只有更好”，精益求精，力求盡善盡美。既能使各項工作平衡開展，有條不紊；又能妥善應對各種復雜情況，處變不驚。

　　三要樹立良好形象。要想到自己的一言一行都代表著單位的形象，時刻嚴于律已，樂于奉獻，自覺維護單位的良好形象。大力弘揚四種精神，一是無私奉獻的精神。要正確對待工作，以苦為樂，甘當無名英雄，自覺加班加點，不為名、不為利，不講條件，不提要求，克服一切困難，充分發(fā)揮自己的聰明才智，調動一切積極因素，高質量完成任務。二是謙虛謹慎的精神。努力做到“五個不讓”：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓來機關聯(lián)系工作的職工在我這里受到冷落，不讓單位和辦公室的形象在我這里受到影響。三是敢想敢干的精神。工作中要滿懷激情，沒有激情就會遲鈍，不能進入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地干工作。在思想上能夠跟領導“平等”地交流，敢于發(fā)表自己的獨到見解。四是團結協(xié)作的精神。要樹立“大辦公室”觀念，大事講原則，小事講風格，對人寬厚誠懇，對事嚴謹認真，妥善處理協(xié)調好辦公室內(nèi)部的人際關系，形成上下一心、團結互助的良好氛圍。