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勝任素質(zhì)方法的終極目的，就是幫助組織和個人把事情做好，做出色，提高效率、提高業(yè)績。那么它的應(yīng)用前提就是組織和個人要優(yōu)先關(guān)注業(yè)績，關(guān)注效率。我想沒有任何一個組織和個人，他不優(yōu)先關(guān)注效率、關(guān)注業(yè)績，你要直接問他的話，沒有人可以否定這兩個東西，但是我不是說你口頭上說。所以勝任素質(zhì)我們要行為導(dǎo)向，你嘴巴上說你關(guān)注效率，關(guān)注業(yè)績，但是你行動上是不是這樣做的？所以說，優(yōu)先關(guān)注業(yè)績、關(guān)注效率一定不是嘴巴上說得好聽而已，而是你要在行動上真正的落實下去。這個落實的很具體表現(xiàn)是當(dāng)你對這兩個部下采取措施的時候，一個部下不討人喜歡，但是他事情做的很好，產(chǎn)品質(zhì)量很高，提出的計劃、組織可以得到實現(xiàn)。但是一個部下整天把你鞋擦得很舒服，你很快樂，但是做事情都要另一個人幫他擦屁股，那么在做關(guān)鍵的人事決定的時候，到底哪個人上，哪個人下，這就是你的業(yè)績導(dǎo)向，你的行為說明一切，而不是言語說明一切。現(xiàn)在我們很多人都是那種擦鞋擦得好的人得到提升，《杜拉拉升職記》大家都看了，所以從人的管理的方面來說，就是行為導(dǎo)向決定結(jié)果，而不應(yīng)該讓這些噪音誤導(dǎo)你，這也是一種沖突。

　　另外，我當(dāng)時做博士論文的時候，我是做了中國民營企業(yè)的企業(yè)家的成功的一些要素分析，那是94、95年的時候，那時候我回國來呆了一年。我這里的民營企業(yè)家重點就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家，剛剛放下鋤頭赤腳上岸的農(nóng)民，他們創(chuàng)辦的企業(yè)怎么取得成功。包括我剛剛回國的時候，2000年的時候那時候的感受。那個時候，社會給我的感受跟現(xiàn)在是不一樣的，所以說，這一次我上半年花了半年時間在美國培養(yǎng)我的小孩，可能再回來以后，這種感受的差別非常非常的明顯。就是社會的這種價值導(dǎo)向我覺得跟我自己體會到的，在推廣勝任素質(zhì)的時候所碰到的問題它是有關(guān)系的，就是在改革早期的時候，你們在座的雖然年紀不大，但是也可以感受到，70年、80年、90年的時候，那時候我們在社會上，因為你要看到社會導(dǎo)向的時候，你要看到出現(xiàn)頻率最高的詞匯是什么，那個就能反映這個社會的價值導(dǎo)向。

　　在改革早期、中期的時候，解放思想、勇于開拓、不斷進取，搞導(dǎo)彈的不如賣茶葉蛋的，實踐檢驗真理，時間就是金錢，效率就是生命，大家可以看到這種詞所表示的都是怎么樣把事情做好，提高效率，不斷地進步。這種做事的氛圍是很濃的。那時候不管是打工的也好，老板也好，怎么樣把事情做好都是他們的目標。在我們這個社會的詞匯當(dāng)中，這些詞是出現(xiàn)很多的。但是最近越來越感受不到那個社會，已經(jīng)淡薄了，包括跟農(nóng)民企業(yè)家把人做事的能力提高，都是很愿意談的事情，包括那時候跟華為的總經(jīng)理談到，怎么把人做事的能力提高，這個都是很感興趣的。

　　像我沒有那種大公司的光環(huán)，我還能跟平安、華為這種大公司合作，因為那時候我們很關(guān)注人怎么把做事情的能力提高，使企業(yè)更有競爭力、發(fā)展力，他們很感興趣，思想特別超前的企業(yè)家，也愿意花大手筆搞這個事情，所以在我2000年回國，也跟國內(nèi)很多企業(yè)有接觸。但是現(xiàn)在，我們企業(yè)流行什么東西？什么詞在媒體上出現(xiàn)的頻率最高？炒作、包裝、忽悠、"富二代"、"窮二代"、"潛規(guī)則"、"不要臉"，中國以前最早期我們跟外商交流的時候，外商要了解中國人的特點，愛面子是中國人愛要的，你一定要照顧到中國人的面子，但是現(xiàn)在外商說照顧到中國人的面子，現(xiàn)在中國人不要面子了，中國人絕對不要了，典型的不要面子，不要臉，這個背后的含義是什么？就是以結(jié)果為導(dǎo)向的這種績效、業(yè)績的評價體系崩潰了。就是你評價一個人跟他做的結(jié)果沒關(guān)系了，他做事情做得好壞無所謂了。最典型的標準就是中國球踢得那么差，錢拿得那么多，沒有一個人害臊的，這就是整個價值體系崩潰了，就是這個結(jié)果跟你人的評價是沒有關(guān)系的。而這個東西不單單是在足球里面，還有以說政府采購公示，好，公示就公示，我就按照流程走，但是名眼人一看就是有問題的，他也不管，他不需要害臊，他沒有羞恥，我就這樣做；而且這樣的一個結(jié)果誰也管不了，誰也沒辦法�，F(xiàn)在中國這個社會不要臉現(xiàn)在是沒辦法了，你不像在國外，你要出了一個事情，你不辭職，公司也把你趕下臺。

　　一個完整的商業(yè)體系應(yīng)該是這樣的。這個東西的含義是什么？含義就是大家在看人的時候，不看你的結(jié)果，越來越不看結(jié)果了。為什么有"富二代"，可能你在現(xiàn)實生活中是很有崇高的地位，但是你處理問題的時候，你不是一個崇高的人才。當(dāng)這種忽悠、炒作這種價值導(dǎo)向越來越濃的時候，你跟他談怎么樣工作，認認真真把事情做好，然后你企業(yè)才能取得成功，個人才能有成長，這種話的吸引力對現(xiàn)在的員工是越來越弱的，當(dāng)然這不是某些企業(yè)，還有很多企業(yè)仍然做的很好，但是在整個社會里面，像前段時間還有哪個油田買經(jīng)適房的時候不是要公示嗎？居然公示說兩歲就參加工作的，但凡有點社會羞恥心就不會出來這樣的報導(dǎo)，這樣做事的能力對社會是一個極大的傷害。為什么我們現(xiàn)在談勝任素質(zhì)，就像我們前面講的核心特征，認認真真談的話，我現(xiàn)在沒法談，所以現(xiàn)在我說我不談，因為大家都根本不感興趣，感興趣的只是勝任素質(zhì)這張皮，包上一些破鞋，還是那些感興趣。其實這些我不想講，只是旁觀者看了以后，因為你也改變不了，這是一個大趨勢，但是后來想想，既然看到了，別人認為你也看到了，還是把自己的體會分享給大家。目的是什么呢？你社會不一定改變得了，但是我們個人是可以改變的，我們勝任素質(zhì)方法是針對個人，希望這樣的觀點能在我們聽眾里面形成一定的共鳴。雖然別人不要臉，但是我們可以要臉，我們要臉的話就會把事情做得好一點，慢慢要臉的人越來越多，不要臉的人也就無處藏身。這樣的話，我們還是能取得一個比較好的結(jié)果。

　　所以為什么談社會的價值導(dǎo)向。社會的價值導(dǎo)向從社會的宏觀來講的話，勝任素質(zhì)是幫人提高做事能力的這么一個方法。在社會越來越忽略做事，而強調(diào)做人，忽悠炒作就是做人嘛，不管你是草包就是什么，就給你包裝，很光鮮，就感覺你這個人是包出個的人才。但是由結(jié)果導(dǎo)向來衡量人才的話這個人肯定不是個人才。但是現(xiàn)實生活中就有很多這樣包出來的人，而且不但有人包，也有人愿意賣。為什么最近假唱有人包裝，在上面唱，也有人在下面聽，你還很高興，你也接受，您也沒有拍案而起，這種情況之下他們才會假唱。在這種風(fēng)氣越來越嚴重的情況之下，就形成了一種社會價值導(dǎo)向。

　　所以，我覺得勝任素質(zhì)方法確實很好，可以強化企業(yè)的發(fā)展能力。但是目前在中國的應(yīng)用跟社會上的價值導(dǎo)向是要作很大的斗爭的。這個斗爭有時候會涉及到你個人的利益取舍，肯定會有的。我們做出來以后，當(dāng)然這個需要技巧，你不需要采用自殺式的行動，老板把你開了，那樣也不好。就是你自己了解這個勝任素質(zhì)方法的核心特征和社會上這種潮流對人會產(chǎn)生的影響，看看怎么能夠把它們的地盤給侵蝕過來，讓它里面真的東西多一點，假的東西少一點，我們不是講道家嘛，陰陽陰陽就是你陽的多了，自然會把陰的一面壓下去。一個是講特征；另外一個，這里面肯定是我們要碰到的情況，當(dāng)他做事的這種潮流越來越弱的時候，那么在強調(diào)做事的時候，它就不會計較了。

　　另外延伸一下，雖然大家談麥克里蘭教授，他是勝任素質(zhì)模型的嘗試人，但是我個人認為，他對人類動機的研究。什么是動機？動機就是發(fā)自人心的一種追求，我想掙錢，我想成為發(fā)明家，但是怎么實現(xiàn)目標，他是能夠支持你實現(xiàn)行為目標的整個過程。其中一個我們叫成就的動機；另外一個是權(quán)力的動機。成就問題是發(fā)自內(nèi)心的欲望，渴望成功，發(fā)揮個人的能力，去探索未知，不斷要有進去，把事情做好。另外權(quán)力動機是發(fā)自內(nèi)心的一種愿望，他希望我要做的事情在別人會產(chǎn)生巨大的反映，對別人施加影響。這兩個動機對我們現(xiàn)在社會的發(fā)展是有幫助的。

　　在成功動機的情況下，在人才管理上面，怎么樣通過人才管理把事情做好，發(fā)自內(nèi)心的動機是很強的，這是跟我們的組織研究、組織發(fā)展，甚至社會發(fā)展都是有關(guān)的。在一個社會成就動機的綜合水平對一個社會的經(jīng)濟發(fā)展是有很大促進作用的。從歷史上看，只有當(dāng)一個社會的成就動機達到一定的程度，這個社會的發(fā)展才會起步。

　　在一個成就動機主導(dǎo)的社會里面，人們普遍會關(guān)注一些追求優(yōu)秀結(jié)果的行動，會支持突破障礙、提高效率的措施，會創(chuàng)新對未知好奇。在這種社會里邊，崇拜創(chuàng)業(yè)、崇拜實干家，這是一個市場化的社會，大家可以想一想，90年代、80年代，我們社會的偶像是什么？當(dāng)初的陳景潤、鄉(xiāng)村企業(yè)家，那都是偶像，當(dāng)時的影視明星雖然是明星，但是成不了偶像。每個人有了實干精神之后，有了扎扎實實做事的基礎(chǔ)。而那時候的騙子，牟其中靠手段騙取，很快就消失了，因為在那個社會導(dǎo)向里面生存不了。

　　權(quán)力動機為主導(dǎo)的社會里面，人們會普遍關(guān)注表象的光鮮，崇拜騙子、崇拜虛假者。

　　改革早期這種成就主導(dǎo)的地位越來越變得向全力動機主導(dǎo)的地位，現(xiàn)在大家更關(guān)注表象層的東西了，不是說大家不關(guān)注結(jié)果了，但是在整個社會輿論里面，越來越往權(quán)力動機方面傾斜了，而往那方面傾斜的話，這種傾斜的結(jié)果導(dǎo)致的是整個社會的衰敗。現(xiàn)在我們社會的偶像是什么？喜歡成功的人，而這種成功有多少是被炒作出來的，而真正的實業(yè)家、實干家在我們現(xiàn)在接受越來越弱。這就是價值導(dǎo)向，當(dāng)人們內(nèi)心的追求、需求發(fā)生變化的時候，那個價值也會變化。有的時候變化會產(chǎn)生什么呢？

　�。┯幸馑嫉氖�，麥克里蘭出了一本書，叫《喝酒的男人》，他里面就分析了酒精和權(quán)力動機的關(guān)系，這是一個實證性的研究，隨著酒精量的增加，這種權(quán)力動機是增長的。你要去延伸想的話，如果一個權(quán)力動機在社會中占主導(dǎo)地位的時候，這就意味著我們都在跟醉鬼打交道。

　　我們在談勝任素質(zhì)對個人、組織都很有用的，你要應(yīng)用它的時候，一定要在這個社會背景看這個問題，整個社會導(dǎo)向的改變你會注意到，不管你在個人身上，還是在組織里邊應(yīng)用勝任素質(zhì)方法的話，你都要考慮到這個背景。如果你想用這句話，你隨便包什么皮，那是另一回事。如果你真正想推廣的話，就要考慮這種客觀因素，把這種客觀因素結(jié)合在一起。在這種艱難的環(huán)境中，我們可以有效地推動這個方法的應(yīng)用，而這種方法的推廣一定是對個人、組織是有好處的。只有像毛澤東在那么困難的情況下，還可以寫出"星星之火可以燎原"的詩句，他最后才有中華人民共和國的成立。所以這個東西也是類似的，當(dāng)你們了解一個好的方法的時候，不要光看到單位里面的事情，整個社會的大變化也會反映到你們這個組織里面來，是有作用的。

　　最后，現(xiàn)在國學(xué)很盛，大家都喜歡弄一些國學(xué)的言辭來裝飾各種說法、做法，但是在這里面，我們對國學(xué)還是要有一個認識，國學(xué)的核心就是儒家文化。儒家文化從本質(zhì)上講是一種統(tǒng)治文化，而不是發(fā)展文化。它是一個統(tǒng)治者怎么把它統(tǒng)治起來，而不是開拓進取的文化，因為儒家文化是叫人倫，這是儒家文化的核心，其他的都是為人倫服務(wù)的。最關(guān)鍵的就是倫字，倫就是一圈一圈一圈，中間是個人，然后你一圈一圈的倫，人就是你的價值、地位都是跟倫的遠近是有關(guān)的，倫就包括你的子女、親戚、同鄉(xiāng)、同學(xué)、同事這些東西，你人處在什么位置上就是決定你是干什么用的，而不是你這個人有什么能力決定你是干什么用的。這是統(tǒng)治者最喜歡的，你是窮，你就是窮的，你是富的就永遠是富的，我是皇帝就永遠是皇帝。所以為什么它是一個統(tǒng)治文化，不是發(fā)展文化，它不讓你變的�，F(xiàn)在社會的潮流就是大家把儒家的文化提得很多，所以當(dāng)他提倡這些東西的時候，會有結(jié)果的。公務(wù)員考試越來越熱，為什么會熱呢？就是因為他們的資源跟那個是結(jié)合一起的，就是資源多就熱，實際上以前呆在機關(guān)里是的給人家嘲笑的。就在一二十年是這樣的情況，但是現(xiàn)在不是這樣的，現(xiàn)在當(dāng)上了公務(wù)員全家都要感謝上帝了，二十年的心態(tài)就差別很大。

　　這個就是說，在我們改革早期短期的變化的時候，人們的傳統(tǒng)的沉淀的反彈是很大的，所以才會有這種文化的變化。這種文化的凸顯就是對個人的能力、作用在里面被逐漸的淡化，把這種框架、定式是越來越強調(diào)，它自然而然會對我們勝任素質(zhì)方法的應(yīng)用產(chǎn)生障礙。既然你要勝任素質(zhì)方法，你就要打破它。所以，這個問題我當(dāng)時就很深刻地體會，我做這個項目，我們大家都覺得挺好，模型都覺得挺好，老板也覺得挺好，他也不說你這個不好。但是，他就是不舒服，他總是有一點不舒服，我也一開始沒有感受到有哪一點不舒服，因為一開始也很天真，包括也是受前段時間整個社會的導(dǎo)向，在我們的改革社會中，我們企業(yè)一定是業(yè)績優(yōu)先、效率優(yōu)先的，你要能幫助他效率優(yōu)先、業(yè)績優(yōu)先的話，肯定會受歡迎的。但是最后，我明白了，企業(yè)雖然關(guān)注業(yè)績，但是活人還是有他自己關(guān)注的東西，我這個勝任素質(zhì)模型沒有把跟他有關(guān)的東西放進去，他就不舒服，這個不舒服就導(dǎo)致我們在推行的過程中的阻礙。

　　如果要堅持模型的話，我們有很多因素要考慮。今天講到的是從社會的角度來考慮的，實際上在組織內(nèi)部也有很多要素來考慮，但是時間不多，今天就這一點跟大家討論一下。好，謝謝大家！

　　文章整理自"中國人力資源3000強人才發(fā)展年會"勝任素質(zhì)創(chuàng)始人麥克里蘭先生唯一華人合作研究者、中人網(wǎng)首席人才識別與發(fā)展專家，“100人”學(xué)術(shù)委員會成員陳為博士演講內(nèi)容。