勝任素質(zhì)方法的終極目的,就是幫助組織和個人把事情做好,做出色,提高效率、提高業(yè)績。那么它的應(yīng)用前提就是組織和個人要優(yōu)先關(guān)注業(yè)績,關(guān)注效率。我想沒有任何一個組織和個人,他不優(yōu)先關(guān)注效率、關(guān)注業(yè)績,你...
另外,我當(dāng)時做博士論文的時候,我是做了中國民營企業(yè)的企業(yè)家的成功的一些要素分析,那是94、95年的時候,那時候我回國來呆了一年。我這里的民營企業(yè)家重點就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家,剛剛放下鋤頭赤腳上岸的農(nóng)民,他們創(chuàng)辦的企業(yè)怎么取得成功。包括我剛剛回國的時候,2000年的時候那時候的感受。那個時候,社會給我的感受跟現(xiàn)在是不一樣的,所以說,這一次我上半年花了半年時間在美國培養(yǎng)我的小孩,可能再回來以后,這種感受的差別非常非常的明顯。就是社會的這種價值導(dǎo)向我覺得跟我自己體會到的,在推廣勝任素質(zhì)的時候所碰到的問題它是有關(guān)系的,就是在改革早期的時候,你們在座的雖然年紀不大,但是也可以感受到,70年、80年、90年的時候,那時候我們在社會上,因為你要看到社會導(dǎo)向的時候,你要看到出現(xiàn)頻率最高的詞匯是什么,那個就能反映這個社會的價值導(dǎo)向。
在改革早期、中期的時候,解放思想、勇于開拓、不斷進取,搞導(dǎo)彈的不如賣茶葉蛋的,實踐檢驗真理,時間就是金錢,效率就是生命,大家可以看到這種詞所表示的都是怎么樣把事情做好,提高效率,不斷地進步。這種做事的氛圍是很濃的。那時候不管是打工的也好,老板也好,怎么樣把事情做好都是他們的目標。在我們這個社會的詞匯當(dāng)中,這些詞是出現(xiàn)很多的。但是最近越來越感受不到那個社會,已經(jīng)淡薄了,包括跟農(nóng)民企業(yè)家把人做事的能力提高,都是很愿意談的事情,包括那時候跟華為的總經(jīng)理談到,怎么把人做事的能力提高,這個都是很感興趣的。
像我沒有那種大公司的光環(huán),我還能跟平安、華為這種大公司合作,因為那時候我們很關(guān)注人怎么把做事情的能力提高,使企業(yè)更有競爭力、發(fā)展力,他們很感興趣,思想特別超前的企業(yè)家,也愿意花大手筆搞這個事情,所以在我2000年回國,也跟國內(nèi)很多企業(yè)有接觸。但是現(xiàn)在,我們企業(yè)流行什么東西?什么詞在媒體上出現(xiàn)的頻率最高?炒作、包裝、忽悠、"富二代"、"窮二代"、"潛規(guī)則"、"不要臉",中國以前最早期我們跟外商交流的時候,外商要了解中國人的特點,愛面子是中國人愛要的,你一定要照顧到中國人的面子,但是現(xiàn)在外商說照顧到中國人的面子,現(xiàn)在中國人不要面子了,中國人絕對不要了,典型的不要面子,不要臉,這個背后的含義是什么?就是以結(jié)果為導(dǎo)向的這種績效、業(yè)績的評價體系崩潰了。就是你評價一個人跟他做的結(jié)果沒關(guān)系了,他做事情做得好壞無所謂了。最典型的標準就是中國球踢得那么差,錢拿得那么多,沒有一個人害臊的,這就是整個價值體系崩潰了,就是這個結(jié)果跟你人的評價是沒有關(guān)系的。而這個東西不單單是在足球里面,還有以說政府采購公示,好,公示就公示,我就按照流程走,但是名眼人一看就是有問題的,他也不管,他不需要害臊,他沒有羞恥,我就這樣做;而且這樣的一個結(jié)果誰也管不了,誰也沒辦法,F(xiàn)在中國這個社會不要臉現(xiàn)在是沒辦法了,你不像在國外,你要出了一個事情,你不辭職,公司也把你趕下臺。
一個完整的商業(yè)體系應(yīng)該是這樣的。這個東西的含義是什么?含義就是大家在看人的時候,不看你的結(jié)果,越來越不看結(jié)果了。為什么有"富二代",可能你在現(xiàn)實生活中是很有崇高的地位,但是你處理問題的時候,你不是一個崇高的人才。當(dāng)這種忽悠、炒作這種價值導(dǎo)向越來越濃的時候,你跟他談怎么樣工作,認認真真把事情做好,然后你企業(yè)才能取得成功,個人才能有成長,這種話的吸引力對現(xiàn)在的員工是越來越弱的,當(dāng)然這不是某些企業(yè),還有很多企業(yè)仍然做的很好,但是在整個社會里面,像前段時間還有哪個油田買經(jīng)適房的時候不是要公示嗎?居然公示說兩歲就參加工作的,但凡有點社會羞恥心就不會出來這樣的報導(dǎo),這樣做事的能力對社會是一個極大的傷害。為什么我們現(xiàn)在談勝任素質(zhì),就像我們前面講的核心特征,認認真真談的話,我現(xiàn)在沒法談,所以現(xiàn)在我說我不談,因為大家都根本不感興趣,感興趣的只是勝任素質(zhì)這張皮,包上一些破鞋,還是那些感興趣。其實這些我不想講,只是旁觀者看了以后,因為你也改變不了,這是一個大趨勢,但是后來想想,既然看到了,別人認為你也看到了,還是把自己的體會分享給大家。目的是什么呢?你社會不一定改變得了,但是我們個人是可以改變的,我們勝任素質(zhì)方法是針對個人,希望這樣的觀點能在我們聽眾里面形成一定的共鳴。雖然別人不要臉,但是我們可以要臉,我們要臉的話就會把事情做得好一點,慢慢要臉的人越來越多,不要臉的人也就無處藏身。這樣的話,我們還是能取得一個比較好的結(jié)果。
所以為什么談社會的價值導(dǎo)向。社會的價值導(dǎo)向從社會的宏觀來講的話,勝任素質(zhì)是幫人提高做事能力的這么一個方法。在社會越來越忽略做事,而強調(diào)做人,忽悠炒作就是做人嘛,不管你是草包就是什么,就給你包裝,很光鮮,就感覺你這個人是包出個的人才。但是由結(jié)果導(dǎo)向來衡量人才的話這個人肯定不是個人才。但是現(xiàn)實生活中就有很多這樣包出來的人,而且不但有人包,也有人愿意賣。為什么最近假唱有人包裝,在上面唱,也有人在下面聽,你還很高興,你也接受,您也沒有拍案而起,這種情況之下他們才會假唱。在這種風(fēng)氣越來越嚴重的情況之下,就形成了一種社會價值導(dǎo)向。
所以,我覺得勝任素質(zhì)方法確實很好,可以強化企業(yè)的發(fā)展能力。但是目前在中國的應(yīng)用跟社會上的價值導(dǎo)向是要作很大的斗爭的。這個斗爭有時候會涉及到你個人的利益取舍,肯定會有的。我們做出來以后,當(dāng)然這個需要技巧,你不需要采用自殺式的行動,老板把你開了,那樣也不好。就是你自己了解這個勝任素質(zhì)方法的核心特征和社會上這種潮流對人會產(chǎn)生的影響,看看怎么能夠把它們的地盤給侵蝕過來,讓它里面真的東西多一點,假的東西少一點,我們不是講道家嘛,陰陽陰陽就是你陽的多了,自然會把陰的一面壓下去。一個是講特征;另外一個,這里面肯定是我們要碰到的情況,當(dāng)他做事的這種潮流越來越弱的時候,那么在強調(diào)做事的時候,它就不會計較了。
另外延伸一下,雖然大家談麥克里蘭教授,他是勝任素質(zhì)模型的嘗試人,但是我個人認為,他對人類動機的研究。什么是動機?動機就是發(fā)自人心的一種追求,我想掙錢,我想成為發(fā)明家,但是怎么實現(xiàn)目標,他是能夠支持你實現(xiàn)行為目標的整個過程。其中一個我們叫成就的動機;另外一個是權(quán)力的動機。成就問題是發(fā)自內(nèi)心的欲望,渴望成功,發(fā)揮個人的能力,去探索未知,不斷要有進去,把事情做好。另外權(quán)力動機是發(fā)自內(nèi)心的一種愿望,他希望我要做的事情在別人會產(chǎn)生巨大的反映,對別人施加影響。這兩個動機對我們現(xiàn)在社會的發(fā)展是有幫助的。
在成功動機的情況下,在人才管理上面,怎么樣通過人才管理把事情做好,發(fā)自內(nèi)心的動機是很強的,這是跟我們的組織研究、組織發(fā)展,甚至社會發(fā)展都是有關(guān)的。在一個社會成就動機的綜合水平對一個社會的經(jīng)濟發(fā)展是有很大促進作用的。從歷史上看,只有當(dāng)一個社會的成就動機達到一定的程度,這個社會的發(fā)展才會起步。
在一個成就動機主導(dǎo)的社會里面,人們普遍會關(guān)注一些追求優(yōu)秀結(jié)果的行動,會支持突破障礙、提高效率的措施,會創(chuàng)新對未知好奇。在這種社會里邊,崇拜創(chuàng)業(yè)、崇拜實干家,這是一個市場化的社會,大家可以想一想,90年代、80年代,我們社會的偶像是什么?當(dāng)初的陳景潤、鄉(xiāng)村企業(yè)家,那都是偶像,當(dāng)時的影視明星雖然是明星,但是成不了偶像。每個人有了實干精神之后,有了扎扎實實做事的基礎(chǔ)。而那時候的騙子,牟其中靠手段騙取,很快就消失了,因為在那個社會導(dǎo)向里面生存不了。
權(quán)力動機為主導(dǎo)的社會里面,人們會普遍關(guān)注表象的光鮮,崇拜騙子、崇拜虛假者。
改革早期這種成就主導(dǎo)的地位越來越變得向全力動機主導(dǎo)的地位,現(xiàn)在大家更關(guān)注表象層的東西了,不是說大家不關(guān)注結(jié)果了,但是在整個社會輿論里面,越來越往權(quán)力動機方面傾斜了,而往那方面傾斜的話,這種傾斜的結(jié)果導(dǎo)致的是整個社會的衰敗。現(xiàn)在我們社會的偶像是什么?喜歡成功的人,而這種成功有多少是被炒作出來的,而真正的實業(yè)家、實干家在我們現(xiàn)在接受越來越弱。這就是價值導(dǎo)向,當(dāng)人們內(nèi)心的追求、需求發(fā)生變化的時候,那個價值也會變化。有的時候變化會產(chǎn)生什么呢?
。┯幸馑嫉氖,麥克里蘭出了一本書,叫《喝酒的男人》,他里面就分析了酒精和權(quán)力動機的關(guān)系,這是一個實證性的研究,隨著酒精量的增加,這種權(quán)力動機是增長的。你要去延伸想的話,如果一個權(quán)力動機在社會中占主導(dǎo)地位的時候,這就意味著我們都在跟醉鬼打交道。
我們在談勝任素質(zhì)對個人、組織都很有用的,你要應(yīng)用它的時候,一定要在這個社會背景看這個問題,整個社會導(dǎo)向的改變你會注意到,不管你在個人身上,還是在組織里邊應(yīng)用勝任素質(zhì)方法的話,你都要考慮到這個背景。如果你想用這句話,你隨便包什么皮,那是另一回事。如果你真正想推廣的話,就要考慮這種客觀因素,把這種客觀因素結(jié)合在一起。在這種艱難的環(huán)境中,我們可以有效地推動這個方法的應(yīng)用,而這種方法的推廣一定是對個人、組織是有好處的。只有像毛澤東在那么困難的情況下,還可以寫出"星星之火可以燎原"的詩句,他最后才有中華人民共和國的成立。所以這個東西也是類似的,當(dāng)你們了解一個好的方法的時候,不要光看到單位里面的事情,整個社會的大變化也會反映到你們這個組織里面來,是有作用的。
最后,現(xiàn)在國學(xué)很盛,大家都喜歡弄一些國學(xué)的言辭來裝飾各種說法、做法,但是在這里面,我們對國學(xué)還是要有一個認識,國學(xué)的核心就是儒家文化。儒家文化從本質(zhì)上講是一種統(tǒng)治文化,而不是發(fā)展文化。它是一個統(tǒng)治者怎么把它統(tǒng)治起來,而不是開拓進取的文化,因為儒家文化是叫人倫,這是儒家文化的核心,其他的都是為人倫服務(wù)的。最關(guān)鍵的就是倫字,倫就是一圈一圈一圈,中間是個人,然后你一圈一圈的倫,人就是你的價值、地位都是跟倫的遠近是有關(guān)的,倫就包括你的子女、親戚、同鄉(xiāng)、同學(xué)、同事這些東西,你人處在什么位置上就是決定你是干什么用的,而不是你這個人有什么能力決定你是干什么用的。這是統(tǒng)治者最喜歡的,你是窮,你就是窮的,你是富的就永遠是富的,我是皇帝就永遠是皇帝。所以為什么它是一個統(tǒng)治文化,不是發(fā)展文化,它不讓你變的,F(xiàn)在社會的潮流就是大家把儒家的文化提得很多,所以當(dāng)他提倡這些東西的時候,會有結(jié)果的。公務(wù)員考試越來越熱,為什么會熱呢?就是因為他們的資源跟那個是結(jié)合一起的,就是資源多就熱,實際上以前呆在機關(guān)里是的給人家嘲笑的。就在一二十年是這樣的情況,但是現(xiàn)在不是這樣的,現(xiàn)在當(dāng)上了公務(wù)員全家都要感謝上帝了,二十年的心態(tài)就差別很大。
這個就是說,在我們改革早期短期的變化的時候,人們的傳統(tǒng)的沉淀的反彈是很大的,所以才會有這種文化的變化。這種文化的凸顯就是對個人的能力、作用在里面被逐漸的淡化,把這種框架、定式是越來越強調(diào),它自然而然會對我們勝任素質(zhì)方法的應(yīng)用產(chǎn)生障礙。既然你要勝任素質(zhì)方法,你就要打破它。所以,這個問題我當(dāng)時就很深刻地體會,我做這個項目,我們大家都覺得挺好,模型都覺得挺好,老板也覺得挺好,他也不說你這個不好。但是,他就是不舒服,他總是有一點不舒服,我也一開始沒有感受到有哪一點不舒服,因為一開始也很天真,包括也是受前段時間整個社會的導(dǎo)向,在我們的改革社會中,我們企業(yè)一定是業(yè)績優(yōu)先、效率優(yōu)先的,你要能幫助他效率優(yōu)先、業(yè)績優(yōu)先的話,肯定會受歡迎的。但是最后,我明白了,企業(yè)雖然關(guān)注業(yè)績,但是活人還是有他自己關(guān)注的東西,我這個勝任素質(zhì)模型沒有把跟他有關(guān)的東西放進去,他就不舒服,這個不舒服就導(dǎo)致我們在推行的過程中的阻礙。
如果要堅持模型的話,我們有很多因素要考慮。今天講到的是從社會的角度來考慮的,實際上在組織內(nèi)部也有很多要素來考慮,但是時間不多,今天就這一點跟大家討論一下。好,謝謝大家!
文章整理自"中國人力資源3000強人才發(fā)展年會"勝任素質(zhì)創(chuàng)始人麥克里蘭先生唯一華人合作研究者、中人網(wǎng)首席人才識別與發(fā)展專家,“100人”學(xué)術(shù)委員會成員陳為博士演講內(nèi)容。
知識技能實戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項目管理能力實訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實踐
TRIZ理論與實務(wù)高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實踐
《全球經(jīng)濟危機下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
版權(quán)所有深圳市搜弘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
Copyright © 2010-2024 HR研究網(wǎng) All Rights Reserved.粵ICP備11064537號