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工科是絕對的理性思維，由因及果的分析推理、凡是用數(shù)據(jù)說話。我曾經(jīng)把HR管理工作比喻成做“化學(xué)實驗”，把6大模塊再細(xì)分為若干項目模塊，對各獨立模塊作為項目進行模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化運作，就相當(dāng)于實施一個個單獨的“化學(xué)實驗”，最終把各項目的運作成果鏈接起來，形成大人力資源項目綜合體。這種理性思維的HR管理項目、模塊運作，曾經(jīng)在我多年的HR生涯中頗有建樹，得心應(yīng)手。有了成功案例的經(jīng)歷，后來回到校園進行企業(yè)管理碩士課程學(xué)習(xí)，我也是對經(jīng)濟學(xué)、財務(wù)管理、運籌學(xué)這些理工類學(xué)科研究頗深，感覺確實能多角度提高HR量化管理的深度和廣度。

后來，在HR領(lǐng)域做到了中高階層，跟老板、高層接觸溝通的機會非常頻繁，使我認(rèn)識到HR管理不能單靠理性、量化的思維。在很多的HR問題處理方面，人性化的感性思維更能起到畫龍點睛的功效。老板、高層們，在收集信息、查看報表的時候，會運用理性思維，但是在作出決策、任用人才、激勵人才方面，絕對會運用感性思維。于是，我們可以看到老板在面試高管職位的時候，會像聊家常一樣聊到一些漫無邊際的話題，目的是要了解求職者的工作生活態(tài)度、家庭和諧狀況；員工在生日時候，會收到意外的禮物和祝福；越來越多的企業(yè)會引入EAP輔導(dǎo)，更關(guān)注員工的身心健康……。重新審視管理學(xué)中的組織行為、管理溝通、管理心理等感性領(lǐng)域，會發(fā)現(xiàn)另外的管理視角，這邊的視角，更能打動人心，只有留住人心，才能長期穩(wěn)固地提升企業(yè)的績效。

固然，我們把企業(yè)員工分為高層、中層、基層。在基層的執(zhí)行面上，更多地運用量化、理性、制度去規(guī)范員工的步調(diào)一致，是對于企業(yè)“現(xiàn)在”的鞏固。到了中層，特別是高層，務(wù)必運用感化、關(guān)懷去打動員工的心，得到更多創(chuàng)造性的決策、方案，為籌劃企業(yè)美好的“未來”。從這點來看，我們的HR管理工作，感性思維運用要重于理性思維。