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記得把員工的問(wèn)題存檔!
知識(shí)庫(kù) > 工作分析 > 正文 909 圍一桌 2015-07-02 08:58:56

讓我給你講一個(gè)我職業(yè)生涯早期發(fā)生的故事。像多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)一樣,我沒(méi)有進(jìn)行任何任職前正式的領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn),就坐到了一個(gè)主管的位置上。早些時(shí)候,在一次談話中,我認(rèn)為一個(gè)員工說(shuō)話的方式不夠職業(yè)。今天,我已經(jīng)和他...

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讓我給你講一個(gè)我職業(yè)生涯早期發(fā)生的故事。像多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)一樣,我沒(méi)有進(jìn)行任何任職前正式的領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn),就坐到了一個(gè)主管的位置上。早些時(shí)候,在一次談話中,我認(rèn)為一個(gè)員工說(shuō)話的方式不夠職業(yè)。今天,我已經(jīng)和他談?wù)摿诉@件事了。但是那時(shí)的我并不知道該如何處理此事。我決定,為了使該員工工作更枳權(quán),我要花更多的時(shí)間和他在一起,以便把他爭(zhēng)取過(guò)來(lái),F(xiàn)在我明白了,我當(dāng)時(shí)的做法只是強(qiáng)化了他的負(fù)面行為。然而,在當(dāng)時(shí),事情看似改善了。
 
幾個(gè)月后,出現(xiàn)了一個(gè)類似的情境,我沒(méi)有立即處理他,而是按照情理替他開(kāi)脫,因?yàn)樗目己司鸵搅,到那時(shí)再討論這件事會(huì)更好。另外,如果我馬上作出評(píng)論,他可能會(huì)問(wèn)我,為什么是這個(gè)時(shí)候,為什么不是早些時(shí)候他做出同樣行為時(shí)說(shuō)。這樣一考慮,我理智地決定不采取行動(dòng)(說(shuō)實(shí)話,我在避免正面沖突,因?yàn)槲也幌矚g正面沖突。)在年末的幾個(gè)月里,他的行為改進(jìn)了一些, 在考核時(shí),我認(rèn)為他正朝著正確的方向發(fā)展,因此,何必掃興呢?于是在他的年度考核上,我在“滿足期望”那項(xiàng)上畫(huà)了勾。
 
幾個(gè)月后,他又做出了另一個(gè)負(fù)面舉動(dòng)。這次我采取行動(dòng)了!我告訴其他一些知道我和這個(gè)員工之間先前問(wèn)題的主管我要去人力資源部,我和一個(gè)人力資源部的人坐下來(lái)談,向他說(shuō)明了那三次負(fù)面行為。那個(gè)人說(shuō):“等一下,等我拿一下他的人事資料。”當(dāng)然,我知道他的檔案里有什么:沒(méi)有任何問(wèn)題存檔,只有我填寫的考核記錄,上面寫著滿足期望,我迅速改變策略:從要一個(gè)員工離開(kāi)企業(yè),到找個(gè)借口讓我自己離開(kāi)人力資源部辦公室。我飛快地對(duì)人力資源部的同事表示感謝,告訴他我知道該如何處理這個(gè)狀況了,然后離開(kāi), 希望他不會(huì)告訴任何人,我并沒(méi)有把任何那個(gè)員工的不良記錄存檔。在我走回我的辦公室時(shí),另一個(gè)經(jīng)理問(wèn)我怎么了。我回答說(shuō):“人力資源部不允許你開(kāi)除這里的任何人! ”
 
針對(duì)這個(gè)小故事,我希望你提出的問(wèn)題是:?jiǎn)栴}真的在于人力資源部嗎——還是在我身上?答案是問(wèn)題在我身上。事情總是這樣,由于領(lǐng)導(dǎo)缺乏成套技巧,我們指責(zé)人力資源部,而最好的例子就是:我們沒(méi)能將一個(gè)低效員工的犯錯(cuò)記錄存檔。

本文由作者企業(yè)管理書(shū)籍 http://www.12reads.cn原創(chuàng)投稿,轉(zhuǎn)載請(qǐng)署名并注明出處及本頁(yè)鏈接【圍一桌】http://www.wewehr.com/point/2971/
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