中央臺(tái)以前有一廣告:心有多大,舞臺(tái)就有多大。高爾基說過一句話:一個(gè)人的奮斗目標(biāo)越高,其所激發(fā)的動(dòng)力就愈大。古有言之:哀莫大于心死。這些看起來都風(fēng)馬牛不相及,實(shí)際上卻反映了一個(gè)共同的道理:心態(tài)決定一切。凡做事前,心態(tài)好是前提。做直銷亦是如此,前不久看一行業(yè)報(bào),上面一位直銷同仁在談直銷精英的條件時(shí),第一點(diǎn)就提到心態(tài)的重要。筆者因感之同道,故觸感而發(fā)。
有些品牌的直銷員,市場(chǎng)開發(fā)中找不到客戶,就怨產(chǎn)品不好、公司實(shí)力不行、市場(chǎng)不行;簽不到客戶,就把責(zé)任推給產(chǎn)品;客戶忠誠度不高,就怨公司制度不完善;業(yè)績上不去,沒有心情做;怨他人素質(zhì)不高等等,這些都有心態(tài)不好的成分摻雜在里。
一個(gè)直銷員的心態(tài)實(shí)際是所有工作、學(xué)習(xí)、生活的指導(dǎo)思想、靈魂,精神、良好的心態(tài)是正確、理智、客觀、多角度、多方位看待周圍的人和事,既能夠跳出圈子看待事物面貌,又能在圈子里把握好事物的本質(zhì),是冷靜中的激情、主觀里的客觀,大而泛之,是積極對(duì)待生命,小而敘之,是認(rèn)真做好生活中的每一件小事。不好的心態(tài)是遇到麻煩就避,碰到困難就退;有了便宜就搶著占,取了點(diǎn)成績就學(xué)會(huì)了張狂,最后搞的工作生活一團(tuán)糟。近憂煩多,遠(yuǎn)慮渺茫!
誠然,直銷這個(gè)職業(yè),我們有多少同路人曾經(jīng)滄海桑田、曾經(jīng)巫山浮云;曾經(jīng)多少回遭人白眼、橫眉冷對(duì);又多少回苦盡甘來,藍(lán)田玉暖。因?yàn),它本身就是一個(gè)高壓力、高要求的職業(yè)。我們必須要能經(jīng)受挫折、經(jīng)受風(fēng)雨,才能顯英雄本色,寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。所以,我們面對(duì)一些生活路上、工作路上所賜予我們的酸甜苦辣,都要能以一種感恩的心態(tài)去接受,笑對(duì)生活,方能做好業(yè)務(wù),才能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員!
笑對(duì)生活,就要保持一個(gè)良好的心態(tài),在學(xué)習(xí)適時(shí)調(diào)解自己的心態(tài)是一門藝術(shù)。
第一,不要太顧面子。
早就有人說過:中國五千年來,面子害死多少人!項(xiàng)羽烏江自刎,稱無顏見江東父老。若其能兵敗志不墜,或許還能東山再起,則那一片好河山,鹿死誰手,尚知否?越王鉤踐不要面子,臥薪嘗膽。面子何在?后東山再起,反敗為勝,其理乎?有的直銷員面對(duì)客戶時(shí),太講面子,怕丟丑;怕被人笑話、瞧不起;不自信,這都不好。老人言:怕丟臉反而丟了臉,不怕丟臉反而救了一副臉。細(xì)中滋味,耐人尋味。
王候?qū)⑾啵瑢幱蟹N乎?談業(yè)務(wù),找客戶,不論實(shí)力大小,利益是根本。我的產(chǎn)品能給你帶來利益,是給你一個(gè)機(jī)會(huì),時(shí)不再來,機(jī)不可失。你對(duì)我的到來應(yīng)歡迎、高興。我何嘗有丟丑之嫌?心態(tài)好了,人自信了,何嘗生意不成!工作中遭客戶責(zé)備,被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),不能感覺沒面子,被責(zé)備,批評(píng),是自己進(jìn)步的一個(gè)機(jī)會(huì)。道吾惡者是吾師,道吾善者是吾賊,古人早有語之。
第二,不要太注重得失。
往往因?yàn)檎剺I(yè)績而談,太看重結(jié)果。到最后,反而沒有談成。談生意先得好好推薦自己,客戶對(duì)你本人都尚不信任,那何嘗會(huì)有生意可做,先把過程做好,結(jié)果自然會(huì)好,沒有了過程,怎么會(huì)有一個(gè)好的結(jié)果呢?工作中同樣如此,太注重待遇的好壞,反而做不好工作。工作做好了,自然一切都會(huì)好。待人接物關(guān)系也一樣,太看重得失,有勢(shì)利的嫌疑。
第三,不可感情用事。
對(duì)待工作不可攙雜太多感情,感情多了,原則就少了。“沒有規(guī)矩,不成方圓”這樣開展工作就難。在工作中遇到困難不能退縮,要堅(jiān)強(qiáng),明白困難只是暫時(shí)的,風(fēng)雨過后往往都是彩虹。對(duì)工作一不滿意,就想另謀高就,一朝不滿就很難滿足。如此循環(huán),就成了候鳥,永遠(yuǎn)成不了老鷹。生活中也不能太情緒化,始終要有一個(gè)平和的心態(tài),要能“驟然臨之而不驚,無故加之而不懼”。而且人一旦情緒化,所有的能力就得不到正常發(fā)揮,自然就會(huì)影響工作。
第四,對(duì)生活,對(duì)人要寬容。
古人曰:君子坦蕩蕩,小人長戚戚。君子度量大,心胸寬廣,不計(jì)較小事。對(duì)人太計(jì)較、太在乎,憂愁、煩惱就會(huì)太多;生活中太苛求、太求全,人就不會(huì)快樂。不防對(duì)生活,對(duì)人寬容一點(diǎn),也許天地就大了起來!
第五,換個(gè)角度思考。
直銷過程中,學(xué)會(huì)站在客戶立場(chǎng)考慮問題,就能分析出客戶的心理,知己知彼,就能百戰(zhàn)百勝;在工作中,學(xué)會(huì)站在老板、公司的立場(chǎng)考慮問題,就能透徹地理解公司政策,有利于業(yè)務(wù)開展;在生活中,學(xué)會(huì)站在朋友的立場(chǎng)考慮問題,“己所不欲,勿施于人就能善解人意”,交到好朋友;有了換位思考,心態(tài)就能明朗起來。
心態(tài)的調(diào)解,重點(diǎn)還是在于我們要不斷學(xué)習(xí),提高自己,思想豐富了,想問題自然就全面了,看待事物就會(huì)更通透些,當(dāng)然就會(huì)樂觀,此為心態(tài)上乘之界!