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以崗位實踐為邏輯繪制學(xué)習(xí)地圖
知識庫 > 工作分析 > 正文 1388 培訓(xùn)雜志 2015-03-31 09:16:05

這些崗位對人才的要求更高,除了要有較強的專業(yè)知識和熟練的專業(yè)技能以外,還需要有處理問題的能力、與客戶溝通的充分經(jīng)驗等,單靠基本培訓(xùn)方法是難以成功培養(yǎng)此類人才的。

作為企業(yè)人才培養(yǎng)和培訓(xùn)工作的指導(dǎo)性工具,學(xué)習(xí)地圖能夠幫助我們厘清培訓(xùn)對象、培訓(xùn)緣由、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法,從而把培訓(xùn)工作和人才培養(yǎng)從非體系化向體系化推動。而工具的使用,不能一成不變地拷貝與套用,需要根據(jù)企業(yè)的實際情況靈活地應(yīng)用。也正是在這持續(xù)改進的思路下,學(xué)習(xí)地圖從最初的一種模式拓展成為三種,即學(xué)習(xí)地圖I型(詳情請見1月刊“方法”《以崗位發(fā)展為邏輯線繪制學(xué)習(xí)地圖》)、學(xué)習(xí)地圖II型(詳情請見2月刊“方法”《以產(chǎn)品服務(wù)為邏輯線繪制學(xué)習(xí)地圖》)和“學(xué)習(xí)地圖III型”。
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高級人才培養(yǎng)的經(jīng)驗地圖
 
學(xué)習(xí)地圖I型和II型都是以體系化的培訓(xùn)幫助員工加速發(fā)展、減少勝任時間,從而形成培訓(xùn)體系化的規(guī)模價值,提升企業(yè)組織的整體效率。
 
在實踐中,學(xué)習(xí)地圖I型和II型特別適用于相對簡單且培養(yǎng)周期不長的崗位培訓(xùn)。但是,對于公司顧問、大型企業(yè)的高級商務(wù)經(jīng)理人等這些崗位任務(wù)復(fù)雜、培養(yǎng)周期長的高級人才而言,學(xué)習(xí)地圖I型和II型都難以顯現(xiàn)出明顯效果。這些崗位對人才的要求更高,除了要有較強的專業(yè)知識和熟練的專業(yè)技能以外,還需要有處理問題的能力、與客戶溝通的充分經(jīng)驗等,單靠基本培訓(xùn)方法是難以成功培養(yǎng)此類人才的。
 
培訓(xùn)方法可提升學(xué)習(xí)者的知識和技能,卻無法提升應(yīng)對復(fù)雜實際問題的經(jīng)驗,而經(jīng)驗的積累是高級專業(yè)人才區(qū)別于一般人才的主要價值。因此,針對高級專業(yè)人才的培養(yǎng),我們需要跳出單純培訓(xùn)的范疇,從人才發(fā)展的角度去考慮對于高級專業(yè)人才的培養(yǎng)。要從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)如何可控地培養(yǎng)高級人才,這便需梳理出一張以高級人才發(fā)展經(jīng)驗為主體的路徑圖——學(xué)習(xí)地圖III型。
 
如果說,學(xué)習(xí)地圖I型是一張崗位勝任力地圖,學(xué)習(xí)地圖II型是一張業(yè)務(wù)價值鏈地圖,那么,學(xué)習(xí)地圖III型就是一張人才經(jīng)驗地圖。所謂經(jīng)驗,即在某種情境下,承擔(dān)某種角色去解決某種問題。有了這張學(xué)習(xí)地圖,企業(yè)便可為高級人才設(shè)計培養(yǎng)項目并幫助被培養(yǎng)人完成經(jīng)驗的積累。
 
經(jīng)驗學(xué)習(xí)是關(guān)鍵
 
學(xué)習(xí)地圖III型如何梳理?不僅是從已獲得成功的人才身上找到他們所具備的東西,更重要的是關(guān)注他們在成長過程中的經(jīng)歷,如何令其在職業(yè)發(fā)展中的能力有顯著提升。這些經(jīng)驗是學(xué)習(xí)地圖III型中重要的節(jié)點。
 
梳理好經(jīng)驗地圖之后,接下來可設(shè)計相應(yīng)的高級人才培養(yǎng)方案。最重要的培養(yǎng)方式是“建構(gòu)主義”,其本質(zhì)是讓學(xué)習(xí)者在實踐中通過獲取經(jīng)驗得到提升。其中,實踐鍛煉自然是最徹底的培養(yǎng)方式,如“輪崗實踐”“項目委派”“掛職鍛煉”等。但是,在企業(yè)環(huán)境中,這樣的培養(yǎng)方式顯得極為奢侈,所需配套的資源和投入時間不一定能夠到位。所以,我們可以采取另一種培養(yǎng)方式——虛擬環(huán)境下的經(jīng)驗學(xué)習(xí),即情景模擬方式,如實戰(zhàn)案例的教學(xué)、情景模擬演練、沙盤模擬等。
 
另外,在人才培養(yǎng)中,組織者的干預(yù)也很重要。干預(yù)手段主要有兩種:輔導(dǎo)和評價。學(xué)習(xí)者需要定期被輔導(dǎo),內(nèi)容包括接受及時的反饋、探討實踐中的問題和挑戰(zhàn)、調(diào)整后續(xù)發(fā)展計劃等,從而幫助他們少走彎路,得到更快的提升。同時,階段性的評價也必不可少,高級人才的培養(yǎng)資源較為稀缺,必須用在最有潛力的人身上,所以,需要依靠評估篩選出高潛力人才。倘若被發(fā)展者無法順利地通過學(xué)習(xí)地圖III型中的某個經(jīng)驗節(jié)點,這說明其無法勝任下一階段的工作,企業(yè)有必要及時將資源調(diào)整到其他更具潛力的人才身上。
 
構(gòu)建教練型領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)
 
在學(xué)習(xí)地圖III型的建設(shè)中,對于高級人才的培養(yǎng)而言,主要的人才管理者應(yīng)是直線上級經(jīng)理,HR在其中只是起輔助作用。只有依靠勝任的教練型領(lǐng)導(dǎo),才能發(fā)揮人才發(fā)展中正向、可靠、有效的干預(yù)作用,進而提升人才充足率。教練型領(lǐng)導(dǎo)不僅是個人,更是一個系統(tǒng)工程。
 
而HR的主要挑戰(zhàn)仍然來源于人才發(fā)展專業(yè)的要求。在學(xué)習(xí)地圖III型的設(shè)計和執(zhí)行中,HR需要具備更高的專業(yè)水準(zhǔn),即掌握高級人才的發(fā)展規(guī)律、對高級人才發(fā)展歷程的訪談和解讀能力,對“建構(gòu)主義”培養(yǎng)方式的理解和設(shè)計能力,以及對教練型領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展能力等。
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