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如何建立“崗位手冊”
知識庫 > 工作分析 > 正文 882 2012-03-08 11:34:21

企業(yè)從開創(chuàng)時期幾個人幾桿槍,到現(xiàn)在有了一定的規(guī)模之后,管理模式需要進一步的改變,那就是企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準化的管理,化當(dāng)初工作的隨意性為規(guī)范化,讓游擊隊變?yōu)檎?guī)軍,以便贏市場更大的成功! ∮螕絷牽梢...

企業(yè)從開創(chuàng)時期幾個人幾桿槍,到現(xiàn)在有了一定的規(guī)模之后,管理模式需要進一步的改變,那就是企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準化的管理,化當(dāng)初工作的隨意性為規(guī)范化,讓游擊隊變?yōu)檎?guī)軍,以便贏市場更大的成功。

  游擊隊可以取得一定成功,但真正的要是碰上正規(guī)軍,其戰(zhàn)斗力馬上就顯得不足一提了,這就是許多中小民營企業(yè)無法與集團型企業(yè)競爭的原因所在。因此中小企業(yè)在取得一定成功之后,規(guī)范化、標(biāo)準化管理就迫在眉睫。而建立“崗位手冊”則成為規(guī)范化管理的重要組成部份。

  這里,要分清三種手冊:公司手冊、員工手冊、崗位手冊(也有的叫做職位手冊,這里暫以崗位手冊稱)三個概念。公司手冊是給所有人看的,是公司門面,目的是向外部人員宣傳介紹公司,同時向內(nèi)部員工樹立未來愿景;員工手冊是給內(nèi)部員工看的,為的是規(guī)范員工行為,讓員工明白公司的價值文化取向;崗位手冊則具體到每一個職位的工作規(guī)范、標(biāo)準,讓每個員工知道自己做什么、怎么做、做到什么程度,細化到執(zhí)行層面,直接和工作結(jié)果掛鉤。由此可見崗位手冊更具體、更細致!

  具體崗位手冊怎么建立呢?根據(jù)我的經(jīng)驗,比較規(guī)范的做法是,每個員工在電腦桌面要建立一個文件夾,文件夾的名稱取為“*****崗位手冊”,如果員工的職位是區(qū)域銷售經(jīng)理,“*****崗位手冊”就叫做“區(qū)域銷售經(jīng)理崗位手冊”,在這個文件夾里,應(yīng)包括這個職位的以下內(nèi)容:

  1、 標(biāo)準化的職位說明書。即這個職位做些什么事,通常也叫工作說明書,主要解決員工“做什么”的問題。

  2、 與這個職位相關(guān)的規(guī)章、制度。是這個職位所制定、控制的相關(guān)制度,不是這個職位制定、主控的制度不要放在這個手冊里,其他非主控、但與這個職位相關(guān)的制度可放在其他文件夾里,也體現(xiàn)著員工的工作過程,主是是解決“怎么做”的問題。

  3、 這個職位的績效管理表。年度、季度或者月度都要有,與工作結(jié)果掛鉤,主要是解決“做得怎么樣”的問題。

  4、 此崗位的在職訓(xùn)練表。如果有員工辭職,這個職位就要招聘新員工就職,就職后就按這個訓(xùn)練表進行,由主管等進行在職培訓(xùn),體現(xiàn)著此職位知識技能點的在本職位的傳遞,也是企業(yè)學(xué)習(xí)型管理的一部份。主要是解決新員工“怎樣提高能力”的問題。

  5、 該職位招聘決策表?紤]到員工有可能離職,所以事先要設(shè)計好新員工的招聘決策表(注意:不是每個職位的決策條件都是一樣的),主要是解決“新員工招聘”的問題。

  此五項內(nèi)容,就是該職位的崗位手冊(其中4、5兩點,看企業(yè)管理程度來定,如果做不到那么細致,1、2、3這三項是必須要做好的,這是最基礎(chǔ)了)。他解決了企業(yè)管理五個最基礎(chǔ)方面的問題。這里需要提醒的是,與這個崗位相關(guān)的主控制度是主管制定還是這個職位的員工制定,應(yīng)該是該職位員工提出、主管審核,然后再簽發(fā)這樣一個過程,所以每個職位都有制定規(guī)章標(biāo)準的工作任務(wù),也都有建設(shè)崗位手冊的任務(wù)。

  作為企業(yè)管理部門,可以對照一下,看以上內(nèi)容有沒有建立,以彌補一下管理漏洞。

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