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　　游擊隊(duì)可以取得一定成功，但真正的要是碰上正規(guī)軍，其戰(zhàn)斗力馬上就顯得不足一提了，這就是許多中小民營(yíng)企業(yè)無(wú)法與集團(tuán)型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的原因所在。因此中小企業(yè)在取得一定成功之后，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理就迫在眉睫。而建立“崗位手冊(cè)”則成為規(guī)范化管理的重要組成部份。

　　這里，要分清三種手冊(cè)：公司手冊(cè)、員工手冊(cè)、崗位手冊(cè)（也有的叫做職位手冊(cè)，這里暫以崗位手冊(cè)稱）三個(gè)概念。公司手冊(cè)是給所有人看的，是公司門面，目的是向外部人員宣傳介紹公司，同時(shí)向內(nèi)部員工樹立未來(lái)愿景；員工手冊(cè)是給內(nèi)部員工看的，為的是規(guī)范員工行為，讓員工明白公司的價(jià)值文化取向；崗位手冊(cè)則具體到每一個(gè)職位的工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，讓每個(gè)員工知道自己做什么、怎么做、做到什么程度，細(xì)化到執(zhí)行層面，直接和工作結(jié)果掛鉤。由此可見崗位手冊(cè)更具體、更細(xì)致！

　　具體崗位手冊(cè)怎么建立呢？根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，比較規(guī)范的做法是，每個(gè)員工在電腦桌面要建立一個(gè)文件夾，文件夾的名稱取為“*****崗位手冊(cè)”，如果員工的職位是區(qū)域銷售經(jīng)理，“*****崗位手冊(cè)”就叫做“區(qū)域銷售經(jīng)理崗位手冊(cè)”，在這個(gè)文件夾里，應(yīng)包括這個(gè)職位的以下內(nèi)容：

　　1、 標(biāo)準(zhǔn)化的職位說(shuō)明書。即這個(gè)職位做些什么事，通常也叫工作說(shuō)明書，主要解決員工“做什么”的問題。

　　2、 與這個(gè)職位相關(guān)的規(guī)章、制度。是這個(gè)職位所制定、控制的相關(guān)制度，不是這個(gè)職位制定、主控的制度不要放在這個(gè)手冊(cè)里，其他非主控、但與這個(gè)職位相關(guān)的制度可放在其他文件夾里，也體現(xiàn)著員工的工作過程，主是是解決“怎么做”的問題。

　　3、 這個(gè)職位的績(jī)效管理表。年度、季度或者月度都要有，與工作結(jié)果掛鉤，主要是解決“做得怎么樣”的問題。

　　4、 此崗位的在職訓(xùn)練表。如果有員工辭職，這個(gè)職位就要招聘新員工就職，就職后就按這個(gè)訓(xùn)練表進(jìn)行，由主管等進(jìn)行在職培訓(xùn)，體現(xiàn)著此職位知識(shí)技能點(diǎn)的在本職位的傳遞，也是企業(yè)學(xué)習(xí)型管理的一部份。主要是解決新員工“怎樣提高能力”的問題。

　　5、 該職位招聘決策表�？紤]到員工有可能離職，所以事先要設(shè)計(jì)好新員工的招聘決策表（注意：不是每個(gè)職位的決策條件都是一樣的），主要是解決“新員工招聘”的問題。

　　此五項(xiàng)內(nèi)容，就是該職位的崗位手冊(cè)（其中4、5兩點(diǎn)，看企業(yè)管理程度來(lái)定，如果做不到那么細(xì)致，1、2、3這三項(xiàng)是必須要做好的，這是最基礎(chǔ)了）。他解決了企業(yè)管理五個(gè)最基礎(chǔ)方面的問題。這里需要提醒的是，與這個(gè)崗位相關(guān)的主控制度是主管制定還是這個(gè)職位的員工制定，應(yīng)該是該職位員工提出、主管審核，然后再簽發(fā)這樣一個(gè)過程，所以每個(gè)職位都有制定規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)的工作任務(wù)，也都有建設(shè)崗位手冊(cè)的任務(wù)。

　　作為企業(yè)管理部門，可以對(duì)照一下，看以上內(nèi)容有沒有建立，以彌補(bǔ)一下管理漏洞。